أساسيات التسويق الرقمي : دليل شامل ومعلومات مهمة 🌟

أساسيات التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو أحد الاتجاهات التسويقية الأكثر  انتشارًا في الآونة الأخيرة.

حيث أن لديه القدرة على نشر  الوعي و توليد الاهتمام شراء و بيع منتجاتك أو خدماتك.

و كما يوحي الاسم، فإن أساسيات التسويق الرقمي تتم عبر السبل الرقمية، والتي تشمل وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية ومحركات البحث والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.

و حتى تحصل على أفضل النتائج، يجب فهم أساليب التسويق الرقمي كي تصل لجمهورك المستهدف.

لذا نقدم لك في هذه المقالة نظرة متعمقة على أساسيات التسويق الرقمي و أفضل الممارسات، ليتسنى لك تحقيق أهدافك المرجوة.

هيا بنا نبدأ..

ما هو التسويق الرقمي؟

في البداية ، يُعرف  التسويق الرقمي باسم التسويق عبر الإنترنت، حيث يتم توصيل الرسائل التسويقية عبر القنوات الرقمية من خلال الأجهزة الإلكترونية، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية.

يشترك التسويق الرقمي والتسويق التقليدي، مثل الإعلانات المطبوعة والبريد المباشر، في نفس الهدف النهائي: و هو التعريف بالمنتج والتأثير على قرارات الشراء من أجل زيادة المبيعات.

كما أن الفرق الرئيسي بين التسويق التقليدي والرقمي هو أن أساسيات التسويق الرقمي يستخدم التقنيات المتصلة بالإنترنت للتواصل والتفاعل مع الجماهير المستهدفة.

حيث أدى انتشار المواقع التجارية والتقدم في تقنيات البريد الإلكتروني وإدخال القنوات الاجتماعية ذات الشعبية الكبيرة إلى نمو سريع في التسويق الرقمي. وأصبح التسويق عبر الإنترنت الآن عنصرًا رئيسيًا في خطط التسويق لمعظم الشركات، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى الاستخدام الواسع للتقنيات الرقمية و النتائج رائعة التي يحققها.

ما أهمية التسويق الرقمي ؟

من أجل تحقيق النجاح، يتعين على الشركات إيجاد طرق فعالة لنشر معلومات عن منتجاتها و خدماتها، من خلال تحديد أساسيات التسويق الرقمي.

 حيث يواجه المستهلكون خيارات متعددة في ظل المنافسة الشديدة بين مقدمي المنتجات و الخدمات.

كما أصبح الآن نشر محتوى مقنع على منصات التسويق الرقمي إحدى الطرق للتميز عن الآخرين.

وكذلك السبب الثاني لأهمية أساسيات التسويق الرقمي للشركات هو ببساطة: أن الانترنت هي المكان الذي يقضيه فيه عميلك المثالي أغلب وقته.

فوفقًا لخبراء الأبحاث في Statista، اعتبارًا من عام 2023، هناك 5.19 مليار مستخدم للإنترنت و4.88 مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.

وفي المتوسط، يقضي مستخدمو الإنترنت ست ساعات و40 دقيقة على الإنترنت يوميًا.

حيث يقدم هذا الجمهور الهائل والمتفاعل للغاية عبر الإنترنت فرصًا هائلة للشركات الراغبة في عرض سلعها وخدماتها على جمهور كبير.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر التسويق الرقمي فرصًا لا حصر لها للتواصل مع العملاء المحتملين، و هو عنصر حيوي في الاستراتيجية التسويقية لكل شركة تقريبًا.

أنواع واستراتيجيات التسويق الرقمي

يبدأ إنشاء استراتيجية تسويق رقمية قوية لشركتك  من خلال فهم أفضل أنواع و أساسيات التسويق الرقمي التي تحقق أفضل العوائد.

فيما يلي، نقدم لك ستة أنواع من التسويق الرقمي:

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر محركات البحث (SEO)
• إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• والتسويق عبر الهاتف المحمول
• التسويق بالمحتوى.

أساسيات التسويق الرقمي

إدارة أساسيات التسويق

١. التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر أشكال التسويق الرقمي انتشارا.

 حيث يستخدم الأفراد من جميع الأعمار وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والتفاعل مع الآخرين والحصول على معلومات حول اهتمامات محددة بالإضافة إلى التسوق.

وبالنسبة للشركات التي تأمل في عرض منتجاتها و تسعى لتحقيق نسب مبيعات عالية..

حيث تكشف احصائيات وسائل التواصل الاجتماعي أن دمج تسويق منصات التواصل الرقمية في استراتيجيتك التسويقية يُعد استراتيجية سليمة.

فوسائل السوشيال ميديا هي المصدر الأساسي لنشر معلومات العلامة التجارية لـ 78% من مستخدمي الإنترنت.

و من أهم منصات التواصل الاجتماعي YouTube وFacebook وTikTok وInstagram وWhatsApp وPinterest وLinkedIn وSnapchat وX (Twitter سابقًا).

كما أن هناك منصات جديدة، مثل BeReal وPoparazzi، تدخل السوق حاليا.

علاوة على ذلك ، المشهد الاجتماعي يتطور باستمرار.

على سبيل المثال، كانت منصة تويتر، التي أصبح اسمها الآن X، من أهم المنصات، ولكن يبدو أن القناة الاجتماعية تواجه الآن صعوبات.

فقد خسر تويتر ما يقارب من 32 مليون مستخدم منذ شراء Elon Musk المنصة في عام 2022.

ولم يظهر TikTok على الساحة الدولية حتى عام 2017، ولكن لديه الآن أكثر من 1.7 مليار مستخدم نشط شهريًا .

 لذا، يحتاج المسوقون الرقميون للاهتمام بالتغييرات في قنوات التواصل الاجتماعي، وفهم اتجاهات أساسيات التسويق الرقمي الجديدة.

٢. تحسين محركات البحث SEO

و من أساسيات التسويق الرقمي،  يعد تحسين محركات البحث (SEO) استراتيجية تسويق رقمية حيوية للشركات التي تسعى للاستفادة من زيادة حركة المرور إلى مواقعها على الويب.

و جدير بالذكر،  SEO هي عملية تحسين موقعك الالكتروني، بحيث تقوم محركات البحث..

مثل Google بتصنيف موقعك ووضعه في مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

يدور موضوع تحسين محركات البحث (SEO) حول توجيه حركة مرور  الباحثين إلى موقعك.

 على عكس الإعلانات المدفوعة، عبر تحسين محركات البحث، يأتي الزوار الذين يعثرون على موقعك من عمليات البحث غير المدفوعة.

مع العلم يتم إجراء ما يقرب من 8.5 مليار عملية بحث على Google يوميًا، مما يوفر الكثير من الفرص للشركات الراغبة في الترويج لمنتجاتها وخدماتها.

 بالتالي، الحصول على مرتبة عالية على Google أمرًا أساسيًا لجذب المزيد من الزيارات إلى موقعك .

في استطلاع رأي أجرته مجلة Search Engine Journal ، أفاد 49% من المشاركين أن تحسين محركات البحث يحقق أعلى عائد على الاستثمار (ROI) مقارنة بأي قناة تسويق رقمية أخرى.

حيث يمكنك البدء في تحسين محركات البحث (SEO) بنفسك مجانًا من خلال معرفة المزيد حول عوامل التصنيف في Google أو بمساعدة أفضل أدوات وبرامج تحسين محركات البحث (SEO) .

كما يمكنك أيضًا العمل مع خدمة أو وكالة تحسين محركات البحث (SEO) لإنشاء خطة، أو إدارة لتلك الخاصية نيابةً عنك، من أجل تحسين خطط أساسيات التسويق الرقمي.

٣. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)  أحد أهم أساسيات التسويق الرقمي:  والتي تعني أنت تدفع رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلاناتك الرقمية.

 وتُحدد المنصة التي تُعلن عليها المبلغ الذي ستدفعه ، و عدد الزيارات المحتملة لمنشورك الذي يتم الترويج له، بالاضافة لعدد المنافسين المستعدين للدفع مقابل إعلانات مماثلة.

إعلانات Google هي أكبر منصة لإعلانات الدفع لكل نقرة في العالم. حيث تشارك العديد من الشركات التي تشارك في التسويق عن طريق تحسين محركات البحث (SEO) كذلك في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) .

حيث تظهر الإعلانات المدفوعة على Google أعلى نتائج البحث. بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي ميزة تحديد الموقع الجغرافي لجذب مزيد من الزيارات إلى موقعك.

كما أن إعلانات Google ليست وسيلتك الوحيدة لإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

يمكنك أيضًا شراء إعلانات PPC عبر شبكة بحث Microsoft على Bing والمواقع الشريكة وكذلك على أفضل القنوات الاجتماعية، مثل YouTube وFacebook وInstagram وSnapchat وLinkedIn وAmazon وTikTok.

٤. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم أساسيات التسويق الرقمي التي يتعين عليك إضافتها إلى استراتيجيتك التسويقية.

وفقًا لـ Statista، تكسب الشركات ما متوسطه 32 دولارًا على الأقل مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

و بالنسبة لبعض القطاعات، مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع الاستهلاكية، يبلغ هذا الرقم 45 دولارًا.

لكي تتفوق مجال في أساسيات التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني، يجب  تطوير استراتيجية جمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء و العملاء المحتملين.

حيث تقوم العديد من الشركات بجمع رسائل البريد الإلكتروني أثناء كل لقاء مع العملاء، وتقدم في بعض الأحيان حافزًا خاصًا للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني.

كما يعد موقعك الالكتروني بنشاطك التجاري أيضًا مكانًا رائعًا لتقديم حوافز للزائرين حتى تتمكن من تنمية قاعدة بيانات البريد الإلكتروني كاملة.

علاوة على ذلك ، يعد تطوير قائمة بريدك الإلكتروني و مُتبعتها أمرًا حيويًا لنجاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كذلك،  يجب عليك أيضًا احترام تفضيلات الاتصال الخاصة بقائمتك وإرسال المعلومات ذات الصلة التي تريد قاعدتك تلقيها فقط.

كما أن الفشل في إدارة الجوانب القانونية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الالتزام بمتطلبات قانون CAN/SPAM ، يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بدلاً من إدارة البريد الإلكتروني يدويًا، يستفد معظم المسوقين من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فهي تساعد في الحفاظ على تحديث قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني والتعامل مع المشتركين الجدد وإلغاء الاشتراكات نيابةً عنك.

في الحقيقة، يُسهل برنامج البريد الإلكتروني كذلك تقسيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني بناءً على اهتمامات العملاء، وإنشاء تصميمات بريد إلكتروني جذابة.

وكذلك دارة جدولة البريد الإلكتروني و متابعة المؤشرات التحليلية للبريد الإلكتروني، بما في ذلك معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور (CTR) ومعدلات التحويل ومعدلات الارتداد.

٥. التسويق عبر الهاتف المحمول

هناك أكثر من 310 مليون مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة وحدها..

لذلك ليس من المستغرب أن يصبح التسويق عبر الهاتف المحمول استراتيجية تسويق رقمية هامة للشركات، ومن أساسيات التسويق الرقمي.

التسويق عبر الهاتف المحمول عادةً ما يتم عبر الرسائل النصية، والتي تسمى أيضًا خدمة الرسائل القصيرة (SMS).

 حيث تقدر معدلات فتح النص بما يصل إلى 98%، وهو أحد الأسباب التي جعلت من التسويق عبر الهاتف المحمول فعالاً للغاية.

بالرغم من أنها الطريقة الأكثر شيوعًا للتسويق عبر الأجهزة المحمولة..

هناك أيضًا  ميزة تلقي الإشعارات من تطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الاجتماعية على الهواتف الذكية. حيث تتوسع تطبيقات الأعمال للتسويق عبر الهاتف المحمول كل يوم.

٦. التسويق بكتابة المحتوى

أساسيات التسويق بالمحتوى

و من أساسيات التسويق الرقمي كتابة المحتوى الجذاب ، ويعتمد كل شكل من أشكال التسويق الرقمي على محتوى مقنع جاذب للاهتمام و يتيح للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين المشاركة و التفاعل.

في الحقيقة، التسويق بالمحتوى هو المصطلح المستخدم لوصف أنواع المحتوى المختلفة، الذي يمكنك تطويره و نشره.

في الواقع،  يتخذ تسويق المحتوى أشكالًا عديدة، حيث يتضمن المدونات والرسوم البيانية والأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والبودكاست والاختبارات و المجموعات والندوات عبر الإنترنت.

وعلى عكس الإعلانات،  التسويق بالمحتوى ليس ترويجيًا بشكل صارخ مثل الإعلانات، لكنه يستخدم أساليب أكثر دقة لإعلام السوق المستهدف أو تثقيفه أو التأثير عليه.

يمكن استخدام التسويق بالمحتوى لتسليط الضوء على موضوعات معينة أو إنشاء ضجة لعلامتك التجارية.

ومن المزايا الرئيسية للتسويق بالمحتوى هو سهولة تنفيذه بأي ميزانية. فلن يكلفك  سوى أجر ضئيل، أو، إذا سمحت ميزانيتك، يمكنك العمل مع مؤلفي النصوص ومصوري الفيديو والمصممين وغيرهم من خبراء تطوير المحتوى لإنشاء محتوى لمنتجاتك أو خدماتك.

فوائد التسويق الرقمي

هناك مزايا عديدة للتسويق الرقمي. وإليكم أهمها :

مناسب للميزانية: سهولة المشاركة في بعض أشكال التسويق الرقمي، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، بأموال قليلة أو معدومة.

نتائج قابلة للتقيم: تسمح لك معظم أشكال التسويق الرقمي بتقيم مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك إجمالي عدد مرات الظهور ونسب النقر إلى الظهور وتكلفة التحويل ومعدلات التحويل الإجمالية و غير ذلك.

التعريف بالعلامة التجارية: مع وجود عدد كبير من الأفراد  يستخدم الأجهزة الرقمية للوصول إلى القنوات الاجتماعية والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لديك إمكانات غير محدودة تقريبًا للتعريف بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

المشاركة القوية: يتيح لك التسويق الرقمي إنشاء محتوى مقنع من خلال النصوص والصور والفيديو، و بالتالي مشاركة قوية مع العملاء.

إمكانات قوية لعائد الاستثمار: غالبًا ما يحقق التسويق الرقمي عائد استثمار أكبر من أساليب التسويق والإعلان التقليدية.

الوصول العالمي والإقليمي: اعتمادًا على أساليب التسويق الرقمي التي تختارها، يمكنك قصر وصولك إلى منطقة محلية أو إقليمية أو استخدام القنوات الرقمية، مثل YouTube وTikTok، حيث يمكنك الوصول لجمهور عالمي.

المرونة: مرونة التعامل حيث يمكنك تغيير أو اعتماد استراتيجيات تسويق رقمية جديدة بسرعة نسبية.

أفضل ممارسات التسويق الرقمي

أساسيات التسويق الرقمي يؤتي بثمار رائعة للغاية ، إلا أنه يجب فهم محركات النجاح عند تتبنى أفضل ممارسات التسويق المباشر.

١. حدد أهدافك من التسويق الرقمي

قبل الانخراط في أي نوع من أساسيات التسويق الرقمي، يجب عليك تحديد أهداف ذكية . و ما تريد تحقيقه على وجه التحديد،.

 ومن أهم أهداف أساسيات التسويق الرقمي ما يلي:

• زيادة حركة المرور على الموقع
• التعريف بالعلامة التجارية
• تعزيز مشاركة العلامة التجارية
• اعلن عن نفسك كخبير في مجال عملك
• جذب مزيد من العملاء المحتملين
• توسيع قاعدة بيانات البريد الإلكتروني لديك
• زيادة المبيعات

٢. حدد جمهورك المستهدف

يجب تحديد جمهور المستهدف تحديدا جيدًا قبل اختيار قنوات التسويق الرقمي واستراتيجيات تسويق المحتوى.

وإلا فأنت تخاطر بإنشاء رسائل أو استخدام أساسيات التسويق الرقمي الغير صحيحة.

يبدأ تحديد جمهورك المستهدف بتحديد السمات المشتركة، مثل العمر والجنس ومستويات الدخل والتعليم والمواقع الجغرافية والاهتمامات وأنماط الشراء.

بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد المشكلات المحددة التي يواجهها جمهورك أو الرغبات الملحة لديهم.

وبمجرد تحديد جمهورك المستهدف بوضوح، يمكنك تطوير أساسيات التسويق الرقمي ، مُسلطا الضوء على طريقة حل عملي لأهم مشاكلهم أو تلبية احتياجاتهم.

٣. حدد ميزانية التسويق الرقمي

إن إنشاء ميزانية للتسويق الرقمي سوف يمنعك من الإنفاق الزائد أو الانفاق بلا مُبرر. و تحديد أهداف تسويقية واضحة وأهداف نجاح سيضمن توجيه نفقاتك على أساسيات التسويق الرقمي  بالمستوى المستهدف.

يمكنك إنشاء ميزانية لكل قناة رقمية أو ميزانية شاملة لجميع الجهود.

من المهم بتكاليف التسويق الرقمي لوضع ميزانية قوية. تأكد من مراعاة التقنيات التي ستحتاجها لنشر جهود التسويق الرقمي، بما في ذلك برامج تحسين محركات البحث وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وخدمات استضافة مواقع الويب وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.

إذا كنت تخطط للقيام بإعلانات الدفع عند النقر PPC، فيجب عليك البحث عن التكاليف المتعلقة بالمنصات التي تنوي استخدامها. تكاليف الدفع لكل نقرة (PPC)  .

حيث تقدم  منصة  إعلانات Google ومعظم قنوات التواصل الاجتماعي معلومات شاملة حول تكاليف الدفع لكل نقرة (PPC) على بواباتهم الإعلانية.

بالاضافة الى ذلك ، تتضمن التكاليف الأخرى التي يجب دمجها في ميزانية التسويق الرقمي الخاصة، مثل كتابة الإعلانات وتصوير الفيديو والتصميم.

إذا سمحت ميزانيتك، يمكنك العمل مع وكالة تسويق تقليدية، و قد ترغب في توظيف موظفين مستقلين من مواقع العمل الحر الشهيرة، مثل Upwork وFiverr وFreelancer.com.

٤. حدد طرق التسويق الرقمي

إطلاق الموقع الالكتروني للشركة هو الخطوة الأولى في أساسيات التسويق الرقمي للعديد من الشركات.

بعد ذلك، تعتمد طرق التسويق الرقمي الإضافية على ما تبيعه، والمكان الذي يقضي فيه جمهورك المثالي وقته، ومقدار الأموال التي تريد إنفاقها على التسويق الرقمي.

 أما وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني هي من أكثر أساسيات التسويق الرقمي انتشارا،.

٥. قَيم  و حلل النتائج

يكمن جمال أساسيات التسويق الرقمي في سهولة تتبع النتائج.

 عند تحديد أهدافك،  تحدد ما تأمل في تحقيقه. في مرحلة تحليل أساسيات التسويق الرقمي، يمكنك تقييم مدى جودة أدائك أمام الأهداف المحددة.

حدد عدد المرات مراقبة بيانات أداء التسويق الرقمي: يوميًا (وهو ما يُنصح به فقط في المراحل الأولية أو عندما يكون الإنفاق على التسويق الرقمي مرتفعًا)، أو أسبوعيًا أو شهريًا. عدد قليل جدًا من الجهود الرقمية تحقق نتائج ممتازة..

لذلك لا تشعر بالإحباط إذا لم تحقق أهدافًا ممتدة. تعلم من تحليلاتك لتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي وفقًا لذلك في المستقبل.

الحد الأدنى

 التسويق الرقمي هو أحد أقوى أدوات الشركات لجذب الانتباه و رفع مبيعات منتجاتها وخدماتها.

حيث توفر أساسيات التسويق الرقمي إمكانات استثنائية لعائد الاستثمار جيد .

وفي نفس الوقت، لا تحتاج لميزانية كبيرة كي تبدأ، لذلك التسويق الرقمي أداة فعالة حقا.

الخلاصة

أساسيات التسويق الرقمي  مجال معقد ومتطور باستمرار.

فهو يتطلب فهمًا عميقًا لجمهورك، واستراتيجية جيدة التخطيط، وتحسينًا مستمرًا.

باتباع هذه المبادئ الأساسية، يمكنك إنشاء حملة تسويق رقمي ناجحة تصل إلى جمهورك المستهدف وتزيد المبيعات.

المصادر :

https://www.forbes.com/advisor/business/what-is-digital-marketing/

https://www.insighteurs.com/digital-marketing-basic-principles/