ماذا يعني CPA التكلفة لكل استحواذ ؟

ماذا يعني CPA / التكلفة لكل استحواذ

هل سمعت من قبل عن مصطلح CPA في التسويق ؟

ماذا يعني ؟ وما أهميته ؟ وما العوامل المؤثرة ؟

كل هذا سوف نتطرق له في هذا المقال ان شاء الله …. تابع معنا

تعد تكلفة الاكتساب (CPA) أداة مهمة حيث تستخدم في التسويق والإعلان لتحديد تكلفة الحصول على إجراء معين من العميل.

ويسمح فهم تكلفة الاكتساب للمعلنين والشركات بتقرير ما إذا كانوا سيقدمون إعلاناً في موقف معين.

كما قد يساعدك التعرف على CPA التكلفة لكل استحواذ،  على اتخاذ قرارات سليمة لمشاريعك كمحترف إعلان.

في هذه المقالة ، نستكشف ماهي تكلفة الاكتساب ، وسبب أهميتها ، وكيف تختلف عن تكلفة اكتساب العميل ، وكيفية حساب تكلفة الاكتساب.

ماذا يعني CPA / التكلفة لكل استحواذ

مفهوم الـ CPA التكلفة لكل استحواذ

ما هي تكلفة الاكتساب او التكلفة لكل استحواذ ؟

CPA أو التكلفة لكل استحواذ هي المصاريف التي يتعين على المعلن تكبدها للحصول على عميل جديد أو حث المستخدم على اتخاذ الإجراء المطلوب.

على سبيل المثال ، قد يتم تطبيق تكلفة الاستحواذ في كل مرة يملأ فيها العميل نموذجاً على موقع ويب.

وتكلفة الاستحواذ هي نوع من الإعلانات المدفوعة التي تسمح للمعلنين بعرض إعلان فقط إذا كانوا يتوقعون أن يدخل المستخدم في مسار التسويق بعد رؤية الإعلان.

كما يستخدم العديد من المسوقين نموذج تسعير تكلفة الاستحواذ عند الإعلان لأنه يسمح لهم بتحديد تعريفهم لما هو الاستحواذ.

على سبيل المثال ، قد يثبت المسوق أن البيع هو استحواذ ويدفع تكلفة الشراء بمجرد اكتمال البيع. الوسائط الشائعة حيث تستخدم الشركات تكلفة الاستحواذ هي:

• تسويق المحتوى
• تسويق وسائل التواصل الاجتماعي
• الدفع بالنقرة (PPC)
• التسويق بالعمولة

اقرأ أيضاً : تسويق الاستحواذ على العملاء : الدليل الشامل مع الشرح المفصل

لماذا تعتبر تكلفة الاستحواذ مهمة؟

يعد فهم تكلفة الاكتساب أمراً حيوياً لأي عمل تجاري ، لا سيما في عالم التسويق الرقمي حيث لكل نقرة أهمية. وفيما يلي أربعة أسباب توضح أهمية هذا الامر:

• إدارة الميزانية: تعتبر تكلفة الاستحواذ ضرورية لإدارة الميزانية لأنها توفر مقياساً واضحاً لقياس مقدار ما يتم إنفاقه على اكتساب عميل ، مما يمكّن الشركة من تخصيص ميزانيتها التسويقية بفعالية.
• تحليل الربحية: من خلال مقارنة تكلفة الاكتساب بالقيمة الدائمة للعميل ، يمكن للشركات تحديد ما إذا كانت استراتيجيات التسويق الخاصة بها مربحة وإجراء التعديلات اللازمة.
• تحسين الحملة: تساعد حساب الـ CPA التكلفة لكل استحواذ، أو تكلفة الاكتساب في مقارنة فعالية الحملات التسويقية المختلفة ، مما يسمح للشركات بالتركيز على الاستراتيجيات التي تجلب العملاء بأقل تكلفة.
• قرارات الاستثمار: يمكن لفهم CPA التكلفة لكل استحواذ أن يوجه قرارات الأعمال ، مثل ما إذا كنت تريد زيادة الاستثمار في جهود التسويق أو في تحسين جودة المنتج أو الخدمة لدفع اكتساب العملاء بشكل عضوي.

لذلك يجب عليك حسابCPA التكلفة لكل استحواذ، أو  تكلفة الاكتساب جنباً إلى جنب مع مقاييس أخرى مثل عائد الاستثمار (ROI) ، وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) ، ومعدل التحويل للحصول على صورة كاملة عن مدى نجاح حملتك الإعلانية بالفعل.

وإذا قمت بحساب تكلفة الاكتساب الخاصة بك فقط لتجد أنها أعلى من المتوقع ، فهذا مؤشر على أن استراتيجيتك قد تحتاج إلى المراجعة.

اقرأ أيضاً : ما هو تسويق الاستحواذ؟ الدليل الشامل مع الشرح المفصل

ما العوامل المؤثرة على تكلفة الاستحواذ ؟

هناك عاملان يؤثران على الـ CPA  التكلفة لكل استحواذ على عمل تجاري في صناعتهم أو مجالهم.

العوامل التي تحدد أنسب تكلفة اكتساب( CPA التكلفة لكل استحواذ) هي متوسط قيمة الأمر (AOV) ، وهي قيمة سعر الطلب الذي يضعه العميل ، وقيمة العمر الافتراضي للعميل (LTV) ، وهي إجمالي الإيرادات المتوقعة من العميل على المدى الطويل شرط.

يؤثر كلا العاملين على تأثير اكتساب العملاء على الشركة.

على سبيل المثال ، إذا كان متوسط قيمة طلب المنتج هو 3 دولارات فقط ، فقد يرغب النشاط التجاري في دفع تكلفة اكتساب أقل بكثير من الشركة التي يبلغ متوسط قيمة طلبها 50000 دولار.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان معظم عملاء الشركة يجرون عملية شراء واحدة فقط كل بضع سنوات ، فقد يرغب النشاط التجاري في إنفاق إيرادات أقل على الـ CPA التكلفة لكل استحواذ أو تكلفة الاكتساب مقارنةً بالشركة التي لديها عملاء يجرون عمليات شراء كل بضعة أسابيع في المتوسط.

تكلفة الاستحواذ مقابل تكلفة اكتساب العميل

تعدالـ CPA التكلفة لكل استحواذ وتكلفة اكتساب العميل (CAC) مقياسين مهمين عند قياس نجاح أي حملة تسويقية.

وان اكتساب العملاء هو المقياس الأساسي الذي يحدد جميع التكاليف المباشرة لاكتساب عميل جديد.

حيث إنه المبلغ الإجمالي الذي يدفعه النشاط التجاري لجعل هذا العميل يتحول إلى شراء منتجات أو خدمات من الشركة.

ان تكلفة الاستحواذ هي ما تدفعه الشركة لجعل العميل يتخذ إجراءً محدداً.

وتعد الـ CPA التكلفة لكل استحواذ ضرورية لحساب تكلفة اكتساب العميل. هذا لأنه يجب على العملاء اتخاذ إجراء أولاً.

وعادة ، خلال مرحلة تكلفة الاستحواذ ، تدفع الشركة مقابل الإجراء قبل أن يصبح شخص ما عميلاً منتظماً للشركة.

وبعد ذلك ، يحتاج العمل إلى إيجاد تكلفة اكتساب العميل. على سبيل المثال ، يمكن للعميل الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يوماً من برنامج تمرين منزلي. هذه هي تكلفة مرحلة الاستحواذ.

وإذا اشترى العميل برنامج التمرين في المنزل في نهاية الفترة التجريبية المجانية ، فهذا مقياس لتكلفة اكتساب العميل.

القيمة الدائمة وتكلفة الاكتساب

تلعب القيمة الدائمة للعميل (LTV) دوراً رئيسياً في تحديد تكلفة الاكتساب لحملة تسويقية.

وتقوم وحدة القياس هذه بتقييم الإيرادات المتوقعة من العميل طوال علاقتها مع الشركة.

على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء منتجاً كل شهر لمدة سبع سنوات ، فإن هذا العميل يتمتع بقيمة عمرية أعلى بكثير من الشخص الذي يشتري شيئاً مرة واحدة في الشهر لمدة ستة أشهر.

يعد فهم القيمة الدائمة للعملاء أمراً مهماً لأنه يوضح ما إذا كانت تكلفة اكتساب عملاء جدد هي عائد استثمار مبرر (ROI).

وإذا كانت التكلفة التي يتم إنفاقها على التسويق لاكتساب عملاء جدد أكثر من القيمة الدائمة للعميل ، فقد تكون خطة التسويق غير فعالة وتحتاج الشركة إلى تعديلها.

فكلما انخفضت الـ CPA التكلفة لكل استحواذ أو  تكلفة الاكتساب فيما يتعلق بالقيمة الدائمة ، كان أداء الحملة الإعلانية أفضل عادةً. إليك كيفية حساب هذين المتغيرين للتسويق:

حساب القيمة الدائمة

لحساب القيمة الدائمة للعميل ، من الضروري معرفة تكلفة الحصول على هذا العميل ثم خصمه من مقدار ما يشتريه العميل طوال فترة علاقته.

على سبيل المثال ، إذا اشترى عميل ما قيمته 500 دولار من السلع أو الخدمات طوال علاقته مع شركة معينة ودفعت الشركة 100 دولار للحصول عليها كعميل لها ، بما في ذلك التكلفة الإجمالية للخدمة والمبيعات ، فإن القيمة الدائمة للقيمة الخاصة بهم ستكون 400 دولار.

هذا يعني أن إنفاق أكثر من 400 دولار على التسويق لكسب عميل جديد لن يحقق عائداً إيجابياً على الاستثمار.

حساب تكلفة الاكتساب

لحساب CPA التكلفة لكل استحواذ أو  تكلفة الاكتساب ، يمكنك استخدام الصيغة التالية:

تكلفة الاكتساب = إجمالي تكلفة الحملة التسويقية / إجمالي عدد التحويلات

على سبيل المثال ، تدير شركة حملة تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي بميزانية قدرها 1000 دولار. بمجرد انتهاء الحملة ، تحصل الشركة على إجمالي 100 عملية بيع جديدة. يكمل الحساب التالي للعثور على CPA:

تكلفة الاكتساب = 1000 دولار أمريكي / 100 دولار أمريكي = 10 دولارات أمريكية

هذا يعني أن تكلفة الاكتساب لحملة التسويق هذه هي 10 دولارات لكل عميل جديد.

في الختام

تعد الـ CPA التكلفة لكل استحواذ مقياساً أساسياً يوفر رؤى أساسية حول كفاءة جهودك التسويقية من خلال تحديد التكلفة المرتبطة باكتساب عميل جديد.

من خلال فهم تكلفة الاكتساب وحسابها بشكل فعال ، يمكن للشركات تحسين استراتيجياتها التسويقية ، وإدارة ميزانيتها بشكل أكثر فاعلية ، وفي النهاية تعزيز ربحيتها.

المصدر : https://www.indeed.com/career-advice/career-development/cost-per-acquisition

https://mountain.com/blog/cost-per-acquisition-calculation-how-much-are-you-paying-for-each-customer/