بواسطة 
ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
أحدَثَ الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في مجال الإعلام. و فتح المجال لمجموعة كبيرة من الإمكانيات الجديدة للمسوقين الرقميين.
و ساعدهم على اكتساب مزايا تنافسية و قدرة على التفاعل مع العملاء بأساليب جديدة و مثيرة.
في مقال اليوم ، سوف نتناول ثمانية اجراءات يمكن للمسوقين الرقميين، يمكنهم تنفيذها عبر استخدام ثورة الذكاء الاصطناعي، وذلك من أجل تسريع سير العمل و زيادة عائد الاستثمار .
ثورة الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الرقمي
أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في استراتيجيات التسويق الرقمي بـ 8طرق، وذلك عبر انجاز العديد من المهام الروتينية، وأتمتة التسويق بذكاء سريع وفعال، إن تم استخدامه بالشكل الأمثل.
كيف أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق الرقمي؟
طرق الذكاء الاصطناعي لتحسين التسويق
1. انجاز المهام المتكررة آليا
ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، هي تَغير دور المسوق الرقمي و إلى الأبد.
وذلك أن هناك بعض المهام الإدارية المتكررة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني و النشر على وسائل التواصل الاجتماعي و عمليات البحث.
حيث تمكن الذكاء الاصطناعي من انجاز كل تلك المهام ، و بالتالي وفر وقت المسوقين للتركيز على الأعمال الهامة.
بإمكان برنامج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) مثل Zapier التكامل مع 5000 تطبيق و منصة لإنشاء تدفقات عمل تم انجازها اليا ، مثل عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين
2. إنشاء محتوى مخصص
يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى أكثر تخصيصًا. فقد استخدمت الشركات النظام لسنوات عديدة.
في عام 2016 ، استخدمت ستاربكس التحليلات التنبؤية لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة من خلال الاستفادة من بطاقة الولاء و بيانات تطبيقات الأجهزة المحمولة .
من خلال تحليل بيانات سلوك المستهلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين في فهم أفضل أنواع المحتوى.
الذي له صدى لدى الجمهور المُستهدف, وذلك ضمن ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق.
3. إجراء بحث عن الجمهور
قد يكون إجراء بحث عن الجمهور مملاً ، و لكن يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع تلك العملية من خلال جمع و تحليل بيانات العملاء المحتملين.
كذلك يدعم جهات التسويق في تحديد شرائح جمهور جديدة لم يفكروا فيها من قبل.
4. تحسين خدمة العملاء
بالتأكيد لن يقدر المسوق الرقمي على التواجد طوال ساعات اليوم. لكن، باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكن للشركات الاجابة على استفسارات العملاء و مساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، حتى خارج ساعات العمل العادية.
تتمكن روبوتات الدردشة من الإجابة على الأسئلة الشائعة أو تقديم توصيات حول المنتج.
و يساعد تطبيق chatbot في تقليل الوقت الذي يقضيه الموظفون في الإجابة على أسئلة بسيطة.
و عندما يظهر سؤال أكثر تعقيدًا لا يستطيع روبوت المحادثة الإجابة عليه ، يمكنه تصعيد السؤال إلى موظف خدمة العملاء.
5. تحليل البيانات
يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين في جمع و تنظيم البيانات من مصادر مختلفة ، و تقليل المدى الزمني الذي يقضيه في الحصول على تلك البيانات و ترتيبها.
فضلاً عن تنفيذ العملية بشكل انسيابي أكثر.
إذا أخذنا شيئًا مثل “تحليل المشاعر” كمثال ، فقد تستخدم الشركة أدوات الذكاء الاصطناعي لقياس مواقف العملاء تجاه علامة تجارية معينة أو منتج أو حملة إعلانية.
كما يمكن القيام بذلك عن طريق مراجعة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي و التعليقات عبر الإنترنت للمساعدة في فهم التصور العام و التكيف وفقًا لذلك.
6. تحليل الأداء
يمكن اعتماد الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء الحملات عبر قنوات متعددة.
من خلال تحليل البيانات من مصادر متعددة ، حتى يتمكن المسوقون من فهم أفضل طريقة لمساهمة كل قناة في النجاح الكلي و تعديل استراتيجياتهم وفقًا لذلك.
7. التحليلات التنبؤية
يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية و سلوك المستهلك بشكل أكثر دقة من التحليل اليدوي. تستخدم التحليلات التنبؤية خوارزميات التعلم الآلي.
لتحليل مجموعات بيانات العملاء الكبيرة و تحديد الأنماط التي تشير إلى الاتجاهات المستقبلية. على سبيل المثال.
كما يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد المنتجات أو الخدمات التي من المحتمل أن تصبح أكثر انتشارًا قريبًا ، أو العملاء الذين من المرجح أن يظلوا عملاء مخلصين للعلامة التجارية.
8. أتمتة عمليات شراء الوسائط
من خلال نظام الأتمتة ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل عملية شراء الوسائط أكثر كفاءة. من خلال غربلة بيانات سلوك المستهلك و اتجاهات السوق.
يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات في العثور على أفضل الصفقات لحملاتهم الإعلامية.
مما يمنعهم من الإنفاق الزائد على مشتريات الإعلانات.
على سبيل المثال ، كما يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد أفضل الأوقات و القنوات لعرض الإعلانات من أجل زيادة وصولها إلى أقصى حد مع توفير التكاليف.
الخلاصة
لا أحد يستطيع الإنكار أن ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، سوف تفتح أبواب وآفاق جديدة للمسوقين، عبر تحليل البيانات الضخمة بالإضافة إلى حفظها والاستعانة بها عند الحاجة.
لكن نهاية الأمر، أن الذكاء الاصطناعي في التسويق، لا يمكنه الاستغناء عن البشر، لهذا سوف تبقى الشركات بحاجة إلى ذكاء بشري.
وذلك من أجل تشغيل ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق بالشكل الأمثل.
المصدر
[…] النهاية، يمكن القول إن الذكاء الاصطناعي يقتحم اليوتيوب بقوة، و يشكل نقلة نوعية في تجربة […]