أساليب جذب العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

أساليب جذب العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

في عصرنا هذا أصبح التسويق عبر الإنترنت يلعب دوراً حيوياً .

حيث تتزايد منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأصبحت منصات لا غنى عنها لأي عمل تجاري لخلق الوعي بالعلامة التجارية في السوق التنافسية اليوم.

فكيف يمكنك جذب العملاء من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال؟

ولماذا تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جداً لجذب المستهلكين؟

ستمنحك هذه المقالة فهماً جيداً لأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،

و سبب كون هذا النوع من التسويق، هو أحد أساليب جذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مفيداً للشركات.

تابع معنا..

أساليب جذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في البداية نعلم جميعاً ان المستهلكين بشكل عام في جميع أنحاء العالم أصبحوا أكثر ارتباطاً بوسائل التواصل الاجتماعي.

حيث تتيح للأشخاص التواصل مع بعضهم البعض واتخاذ القرارات بشأن ما يريدون شراءه.

وأصبحت المنصات مثل Facebook وInstagram وما إلى ذلك تسهل على المستخدمين رؤية المراجعات الفورية للمنتجات، ومدى تكلفة المنتج، وما يتم تأييده من قبل المؤثرين.

لذلك جمعنا لكم بعض الطرق الهامة لتسويق علامتك التجارية عبر أساليب جذب العملاء، وزيادة إنتاجية العمل ومشاركة الجمهور.

طرق جذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كن نشط اجتماعياً

أهم شيء لتحقيق أساليب جذب العملاء، هو التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.

حيث إن تمييز نفسك عن منافسيك يجعلك أكثر وضوحاً، ويقربك من عملائك المحتملين.

وأيضاً حافظ على علاقة قوية مع الجمهور لأن ذلك يساعد على بناء الثقة بينهم.

وحاول ان تتفاعل مع الناس بطرق مختلفة، ويمنكك استخدام روبوتات الدردشة، وهي نوع ذكي من أساليب جذب العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، يمكنك الدردشة وتوضيح شكوكهم من خلال صفحات المجموعة وصفحات المعجبين وحتى الرسائل الخاصة.

استخدم المحتوى الإبداعي لجلب الفضول

إن جذب المزيد من الاهتمام إلى المحتوى الخاص بك هو الحل الأمثل لتعزيز نطاق منتجك.

وقد تنعكس المنشورات الجذابة للغاية والغنية بالمعلومات على علامتك التجارية وتجلب احتمالية أكبر لمشاركتها على الشبكات الاجتماعية.

كما يساعد هذا في تعزيز ملفك التجاري عبر الإنترنت ويمكن أن يساعد في زيادة إحالاتك.

ولتوسيع أعداد العملاء المحتملين، فإن حلول تسويق المحتوى تنجح بالفعل، وذلك عبر أساليب جذب العملاء في السوشال ميديا.

اتبع قاعدة 80/20، مما يعني أن 80 بالمائة من المحتوى الخاص بك، يجب أن يكون مبتكراً للغاية مثل مدونات المقالات الإبداعية والكتب الإلكترونية والاقتباسات الملهمة وما إلى ذلك.

ثم يمكن استخدام 20 بالمائة لتقديم نوع من البيع أو الترويج.

اقرأ أيضاً : طرق تسويقية لجذب العملاء : حيل سريعة

اجعل عملائك يبتسمون

لجعل علامتك التجارية أكثر وضوحاً في السوق، يلعب الحصول على استجابة إيجابية من الناس دوراً حاسماً. اجعلهم يبتسمون من خلال منشوراتك الجذابة على وسائل السوشيال ميديا.

كما يجب أيضاً أن تكون طريقة بيع المنتج ملهمة جداً ، يجب أن يشعر الناس بالإيجابية وأن يحصلوا على المعاملة بالمثل، من أجل تحقيق أساليب جذب العملاء، إلى منطقة لعبتك التسويقية.

تقديم تجربة مستخدم جيدة

ان ضمان تجربة مستخدم دون انقطاع من خلال تقديم منصة سلسة ، يساعد هذا في جذب العملاء لزيارة موقع الويب الخاص بك وشراء المنتجات دون مشاكل معقدة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرفاق رابط موقع الويب الخاص بك في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لتمكينهم من الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك.

حيث يجب إنشاء موقع  فعال وسريع الاستجابة، من أجل أن تكون في مقدمة أساليب جذب العملاء.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون من السهل على العملاء الوصول إلى كل جزء من المعلومات الموجودة على صفحة وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بك.

الحلول المبتكرة تثير الاستجابة

إن التفكير خارج الصندوق في الحلول يثير أفضل استجابة من الجمهور.

كما يجب جلب تحديات جديدة والأهم من ذلك منحهم مفاجآت غير متوقعة من العروض والصفقات وما إلى ذلك.

من المؤكد أن هذا النوع من المفاجأة يثير فضول الجمهور ويجعلهم يتفاعلون مع منتجك، ضمن أساليب جذب العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً : أسباب فشل جذب العملاء

التركيز أكثر على المشاركة الاجتماعية

اجذب انتباه الأشخاص من خلال المشاركات والمحتوى.

ان إدارة التوازن الدقيق بين مشاركة المحتوى والتواصل الاجتماعي يعد امراً مهماً، في أساليب جذب العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.

حيث إنها بيئة اجتماعية ، لذلك حاول أن تظهر أنك أكثر استجابة للناس ، حيث إنهم يحبون تلك الأشياء.

بناء الثقة وضمان الأمن

غالباً ما يفقد الناس الثقة في العلامات التجارية في العصر الرقمي.

لذلك حاول بناء الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إثبات تجربة المعاملات عبر الإنترنت بسلاسة وإخفاء المعلومات الشخصية وما إلى ذلك.

ومن أجل خلق الثقة بعلامتك التجارية بينهم، دع الأشخاص يعرفون أن موقع الويب الخاص بك أصلي وشرعي بنسبة 100%.

وأفضل فكرة هي تعزيز الأصالة على النظام الأساسي الخاص بك قبل المغامرة بوسائل التواصل الاجتماعي، وإشراكها في أساليب جذب العملاء.

قم بإنشاء جدول للمحتوى الخاص بك

إذا كنت ترغب في الحفاظ على تفاعل متابعيك مع علامتك التجارية، فإن الحفاظ على الاتساق هو المفتاح.

يساعد إنشاء جدول للمحتوى الخاص بك في تنظيم موضوعاتك ووقت النشر.

لذلك قم بتطوير تقويم محتوى لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما يمكن أيضاً استخدام هذه الأنواع من الخدمات لتنفيذ الخطة، حتى تتمكن من التركيز على إدارة أعمالك.

مواصلة التفاعل والتواصل

يكمن الشعار الناجح لجذب العملاء في البقاء على اتصال مع جميع العملاء وإبقائهم على اطلاع دائم بالمنتج/العلامة التجارية.

باستخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وYouTube وغيرها، من الممكن جعلها الامور أفضل لك، وهو ضمن أساليب جذب العملاء في التسويق المتعدد القنوات.

كما أنه يساعد على البقاء على اتصال بالمستخدمين طوال الوقت، حيث تساعد مواقع التواصل الاجتماعي على البقاء نشطاً والاستجابة السريعة للعملاء.

تتبع كل شيء

يعد تتبع كل شيء على وسائل التواصل الاجتماعي أمراً ضرورياً ، حيث يجب تتبع كل جانب من جوانب التسويق عبر هذه الوسائل.

فهو يساعد في المواقف التي يحدث فيها خطأ ما، وما يحتاج إلى تحسين. وهناك بعض أدوات التتبع والتحليلات لإبقائهم يراقبون حملاتك.

الصور تتحدث أفضل من الكلمات

وأخيراً وليس آخراً، الصور تتحدث أفضل من الكلمات، في أساليب جذب العملاء على منصات التواصل.

وفي الواقع، تساعدك الصور المبتكرة على إثارة الاهتمام بين جمهورك.

كما يمكن أيضاً مشاركة هذه الصور عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يؤدي بدوره إلى زيادة تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت.

لذلك تأكد من أن المحتوى الموجود في الصورة يجلب المزيد من الاهتمام بين الأشخاص.

أهمية وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

في هذا العصرلا يمكن للشركات أن تعمل بدون وجود وسائل التواصل الاجتماعي.

وأحد أكثر الأشياء المفيدة التي يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي القيام بها هو تحسين تصنيف SEO الخاص بك.

حيث يمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث (SEO)، أو تحسين محركات البحث، إلى جعل شركتك أكثر انتشاراً عبر الإنترنت.

كما يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أيضاً أن تساعد الشركات على التفاعل مع عملائها من خلال المراجعات.

ما هو تحسين محركات البحث؟

تحسين محركات البحث (SEO) هو قدرة الشركات على زيادة كمية ونوعية حركة المرور إلى مواقعها على الويب من خلال نتائج محرك البحث العضوي.

وتشير جودة حركة المرور إلى كيفية وسبب وصول العملاء إلى موقع الويب الخاص بك، وبالتالي تحقيق أساليب جذب العملاء.

حيث تريد أن يصل العملاء إلى هناك بناءً على المنتجات التي يبحثون عنها وجعلهم يتوافقون مع ما تقدمه.

وبمجرد العثور على العملاء المناسبين، فأنت تريد أن يأتي أكبر عدد ممكن منهم إلى موقع الويب الخاص بك قدر الإمكان.

وهذا هو الجزء الكمي من SEO.

نتائج محرك البحث العضوي هي النتائج التي تظهر دون أن يتم الدفع مقابلها.

حيث يمكن للشركات أن تدفع أموالاً لمحركات البحث لجعل نتائجها هي أول نتيجة تظهر. وهذا مكلف للغاية، لذا تريد أن تظهر شركتك بشكل طبيعي.

كيف تعمل

الطريقة الأساسية للتفكير في تحسين محركات البحث هي البحث عن مصطلح أو فكرة على الإنترنت والحصول على نتائج تظهر موقع الويب الذي يستجيب بشكل أفضل لنتيجة البحث.

وهذا صحيح، ولكنه أكثر تعقيدا من هذا.

لدى Google أو أي محرك بحث آخر ما يسمى بالزاحف الذي يجمع المعلومات من الإنترنت.

بعد ذلك تقوم برامج الزحف هذه بإرجاع 1 و0 لإنشاء فهرس في النهاية.

ثم يتم تغذية هذا الفهرس المذكور من خلال خوارزمية تتوافق مع البيانات مع استعلامك.

وكلما ارتفع تصنيف محركات البحث لموقع الويب، زادت احتمالية ظهور موقع الويب الخاص بهم عندما يبحث العملاء عن موضوعات ذات صلة بالشركة.

لماذا يعد تحسين محركات البحث (SEO) مهماً؟

تعتمد حركة المرور عبر الإنترنت في المقام الأول على محركات البحث مثل Google.

ولقد وجد بالفعل أن نتائج البحث العضوية تتلقى نقرات أكثر من الإعلانات المدفوعة، ولا تنسَ تطبيقات التسويق الحديثة .

كما يمكن أيضاً أن يوفر تحسين محركات البحث (SEO) أرباحاً باستمرار بمرور الوقت.

فإذا كانت معلوماتك ذات قيمة جيدة وأهمية تكتسب تصنيفاً للكلمات الرئيسية المحددة، فإن حركة المرور الخاصة بك لديها القدرة على التزايد بمرور الوقت.

يتيح ذلك للعملاء التعرف على علامتك التجارية من خلال الكلمات الرئيسية التي بحثوا عنها.

كما يمكن أن يؤدي هذا أيضاً إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية وفي المرة القادمة سينتقلون مباشرة إلى موقعك عند البحث عن منتج ذي صلة.

آراء العملاء

تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بالقدرة على إبلاغك بما يحبه العملاء بشأن منتجاتك والمكان الذي يرغبون في رؤية التحسينات فيه.

وتعد أقسام التعليقات مكاناً رائعاً لمعرفة ما يقوله العملاء لبعضهم البعض، وذلك للتأكد من سير عملية تسويق أساليب جذب العملاء في المسار الصحيح.

حيث يمكن لشركتك بعد ذلك الرد على العملاء وتقديم التوصيات أو إظهار اهتمامك بما يقولونه، وذلك من أجل تحقيق أساليب جذب العملاء.

وإن إظهار التعاطف يمكن أن يساعد إدارة علاقات العملاء الخاصة بك ونوع الثقافة التي تظهرها شركتك.

ما هي منصة التواصل الاجتماعي الأفضل لشركتك؟

قد تتساءل ما هي منصة التواصل الاجتماعي الأفضل لشركتي؟

الجواب: كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي تلبي احتياجات منصة مختلفة، وجميعها تساعدك في تحقيق خطوات أساليب جذب العملاء.

حيث تكون بعض المنصات أفضل من غيرها اعتماداً على منتجاتك وكيف ترغب في الإعلان عنها.

منصات التواصل الاجتماعي الثلاثة التي سأتحدث عنها هي: Facebook وInstagram ومنصة ظهرت حديثاً وهي TikTok.

فيسبوك

Facebook هو موقع للتواصل الاجتماعي يسهل على الأصدقاء والعائلة التواصل، وبالتالي تحقيق أساليب جذب العملاء.

ولكي تتواصل مع شخص ما يجب عليك إرسال طلب صداقة والحصول على صداقة متبادلة.

وبمجرد إنشاء الصداقة، يمكنك رؤية جميع منشورات هذا الشخص والتفاعل معها.

يستهدف فيسبوك فئة سكانية أكبر سناً. فإذا كنت شركة تستهدف النساء في منتصف العمر، فسيكون فيسبوك هو المكان المثالي بالنسبة لك.

وبالتالي استفادتك القصوى من أساليب جذب العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.

انستغرام

يعد Instagram أيضاً موقعاً للتواصل الاجتماعي، ولكنه يختلف تماماً عن Facebook.

يتيح هذا التطبيق للمستخدمين متابعة بعضهم البعض ولا يتطلب من كلا الطرفين متابعة بعضهما البعض.

وعادةً ما تكون المنشورات هنا غير رسمية، ويتابع المستخدمون أشخاصاً لم يلتقوا بهم من قبل.

فإذا كنت تستهدف فئة سكانية أصغر سناً، فسيكون من المفيد لشركتك أن يكون لها تواجد على Instagram، من أجل تحقيق أساليب جذب العملاء. 

تيك توك

منصة التواصل الاجتماعي الأحدث التي ظهرت مؤخراً هي TikTok.

TikTok عبارة عن منصة لإنشاء الفيديو تتيح للمستخدمين إنشاء مقاطع فيديو قصيرة تصل مدتها إلى دقيقة واحدة.

ويشتهر TikTok برقصاتها المميزة ومحتواها المضحك.

والمستخدمون هنا هم الأصغر بين منصات التواصل الاجتماعي الثلاث التي ناقشناها، ضمن أساليب جذب العملاء على منصات التواصل.

فإذا كنت ترغب في الوصول إلى الفئة السكانية في مرحلة ما قبل المراهقة والمراهقة، فإن TikTok هو المكان المناسب للمحتوى الخاص بك.

خاتمة

باتباع هذه الخطوات، يمكنك بسهولة تحقيق أساليب جذب العملاء،  وزيادة تواجدك في محرك البحث إلى أقصى حد، وتضخيم صورة علامتك التجارية عبر العديد من القنوات الإعلانية والحفاظ على سمعتك.

حيث أصبح سحر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يومض في كل مكان على قدم وساق ولكن إذا تم تطبيقه باستراتيجيات ناجحة.

المصادر :

https://www.doz.com/social-media/attract-customers-effective-social-media-marketing

https://seodesignchicago.com/marketing/why-is-social-media-so-important-to-attract-consumers/