تسويق Chat GPT : أطلق العنان لعلامتك التجارية!

تسويق Chat Gpt

نحن نعيش في عصر التسويق الحواري، حيث تحتاج العلامات التجارية إلى المشاركة والدعم وتقديم تجارب مخصصة.

وذلك من أجل  إبقاء العملاء سعداء وراضين.

وهذا هو السبب في أن روبوتات المحادثة (تسويق Chat Gpt)، أصبحت جزءًا مهمًا من الاستراتيجية التسويقية الرقمية لكل علامة تجارية.

حيث إنها إحدى قنوات الاتصال الخاصة بالعلامات التجارية الأسرع نموًا.

حيث تستخدم الشركات اليوم روبوتات المحادثة، من أجل إضافة قيمة إلى كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، وأيضًا تحفيزهم للحصول على نتائج خلال مسار التسويق.

سوف تناقش هذه المقالة كل شيء يتعلق بـ تسويق Chat Gpt, وكيف يمكن لعلامتك التجارية أن تطلق العنان للنمو، من خلال وضع استراتيجية التسويق الحواري.
هيا بنا..

ما هو تسويق Chat Gpt الشات بوت؟

ما هو تسويق Chat Gpt

أو مايسمى روبوت المحادثة، هو حل ذكاء اصطناعي متطور وتفاعلي ومحادثات، من أجل تسهيل التفاعلات السريعة والسلسة بين العلامات التجارية، والعملاء.

مثل مواقع الويب وتطبيقات المراسلة وما إلى ذلك.

نظرًا للتطورات في فهم اللغة الطبيعية (NLU) والتعلم الآلي ( ML )، وروبوتات الدردشة التي تطورت بشكل كبير خلال العقود القليلة الماضية من حيث النطاق والتعقيد والقدرات.

يمكن أن يؤدي روبوت المحادثة، وظائف بسيطة مثل الرد على الاستفسارات أو إجراء عمليات متقدمة مثل تحليل المشاعر.

كل هذا يتوقف على الهدف الذي تتطلع العلامة التجارية إلى تحقيقه.

وذلك عندما تنشر شركة ما روبوت محادثة للترويج لمنتجاتها وخدماتها وتوليد المبيعات، يُطلق عليها تسويق Chat Gpt.

أين يمكن للعلامات التجارية استخدام تسويق Chat Gpt؟

تقوم العلامات التجارية الآن بتنفيذ روبوتات الدردشة وربطها بتطبيقات المراسلة مثل:

فيس بوك ماسنجر، وتليغرام، وسناب شات، وواتس أب، وما إلى ذلك.

مع الاعتماد السريع، على تسويق الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يحتاج المسوقون إلى مواكبة الوتيرة، لأن روبوتات المحادثة أصبحت، استراتيجية التسويق الأكثر فاعلية، منذ عام 2022، وحتى يومنا هذا.

قبل أن نتعمق في الأسباب التي تجعل روبوتات المحادثة هي مستقبل التسويق، دعنا ننظر في كيفية الاستفادة من فرق التسويق:

• تؤدي إعادة توجيه المستخدمين إلى روبوت محادثة بدلاً من نموذج ويب رئيسي إلى زيادة نسبة التحويل ومشاركة العملاء.
• الإجابة عن الأسئلة الشائعة وسلم الاستفسارات الأكثر تعقيدًا للمتخصصين المباشرين.
• إرسال تحديثات المنتج والعروض الترويجية الخاصة والخصومات والعروض الشخصية عبر قنوات المراسلة حيث تكون الأسعار المفتوحة أكثر من الرسائل الإخبارية.

ما هي حالات استخدام Chat Gpt للتسويق؟

حالات استخدام Chat Gpt في التسويق

أتمتة توليد العملاء المحتملين والتأهيل

يمكن للعلامة التجارية أتمتة عملية إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل بمساعدة روبوت المحادثة.

وذلك من خلال تفاعل روبوت المحادثة مع العملاء المحتملين بشكل تحاوري، لفهم وقياس متطلباتهم.

كما يمكنه أيضًا جمع التفاصيل الأولية في العملية وتأهيل العملاء المتوقعين.

وعند تمرير هذه المعلومات إلى الوكلاء، يمكن أن تساعدهم في الاستعداد بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة فرص التحويل.

كما يمكن للعلامات التجارية تشغيل إعلانات برعاية عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لبدء محادثة على القناة نفسها أو توجيههم إلى موقع الويب الخاص بهم.

تقديم تجارب تسوق مخصصة

يمكن للشركات تدريب روبوتات المحادثة على جمع متطلبات العملاء المحتملين ومساعدتهم في العثور على ما يبحثون عنه في غضون دقائق، مما يجعل اكتشاف المنتج أمرًا سهلاً.

وذلك عند تشغيله بمحرك توصية بالذكاء الاصطناعي، يمكن أن يوفر، تسويق Chat Gpt, إرشادات مثل الخبراء لدفع الزائرين إلى الأمام في رحلة المشتري.

كما يمكنه فهم الغرض من الشراء، وتقديم اقتراحات الشراء ذات الصلة، واقتراح الوظائف الإضافية المناسبة في الوقت المناسب، وزيادة متوسط ​​قيمة سلة التسوق وتحسين معدلات التحويل.

في بعض الأحيان يكون العملاء على وشك الشراء ولكنهم يفشلون في ذلك وهم على وشك المغادرة.

في تلك اللحظة بالذات، يمكن أن يتفاعل روبوت الدردشة مع العميل بعرض خصم خاص، وتوصيات المنتج، وما إلى ذلك.

حيث يشجعهم على مواصلة التسوق، مما يقلل من معدل الارتداد بشكل كبير.

بالإضافة إلى ميزة تواجد روبوتات الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من أجل دعم استفسارات العملاء والإجابة عليها.

مما يخففهم من متاعب الوصول إلى مندوب المبيعات.

وهذا يعزز تجربة الشراء الإجمالية وبالتالي يزيد الولاء وتكرار الشراء.

تضخيم المشاركة

يمكن للعلامات التجارية الترويج لأحدث عروض منتجاتها من خلال تدريب روبوتات المحادثة للتحدث عن ميزاتها وفوائدها.

وذلك من خلال استغلال مناسب لتسويق Chat Gpt.

حيث يتابع العملاء العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؛ 90٪ من مستخدمي إنستغرام يتابعون نشاطًا تجاريًا، بمساعدة chatbot.

كما يمكن للعلامات التجارية الاحتفاظ بحضور نشط على هذه الأنظمة الأساسية والمشاركة في المحادثات.

إعادة المشاركة

يتم التخلي عن ما يقرب من 69.57٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت، وهي نقطة ألم كبيرة للشركات.

يمكن أن يكون chatbot أداة فعالة للغاية، في إعادة جذب العملاء الذين توقفوا عن العمل أثناء رحلة الشراء.

عندما يغادر أحد العملاء محادثة ويبدأ لاحقًا محادثة جديدة مع الشركة، يمكن لروبوتات الدردشة الاحتفاظ بالسياق واستعادة سلة التسوق الخاصة بهم، وتذكيرهم بالعناصر التي اختاروها مسبقًا.

كما يمكن لروبوتات الدردشة( تسويق Chat Gpt)، إعادة استهداف العملاء، عن طريق إرسال رسائل في مراحل مختلفة من مسار تحويل المبيعات.

على سبيل المثال:  يمكن للعلامات التجارية إرسال رسالة بطاقة مهجورة إلى العملاء لدفعهم لإكمال المعاملة.

وذلك عن طريق إرسال صورة أو مقطع فيديو للعنصر المهجور مع رابط يوجههم مباشرة إلى صفحة إكمال الطلب.

كمايمكن للعلامات التجارية أيضًا إرسال تذكيرات إعادة تخزين المنتج، بالإضافة إلى رسائل توصية المنتج بناءً على عملية الشراء الأخيرة للعميل.

أيضًا رسائل المنتج الجديد، وعروض الخصم، ونماذج التعليقات لإعادة الاتصال بالعملاء الذين لم يتسوقوا معهم منذ فترة.

تسويق Chat Gpt على منصات التواصل الاجتماعي

يقول 74٪ من قاعدة العملاء على مستوى العالم إنهم يتلقون أفكارًا للتسوق من فيس بوك و إنستغرام و مسنجر أو حتوى الواتس اب.

كما يوافق 66٪ على أن وسائل التواصل الاجتماعي مصدر حيوي لقرارات شراء المنتجات.

ويجب أن تكون المنصات الاجتماعية بالتأكيد جزءًا من استراتيجية تسويق روبوتات الدردشة الخاصة بكل علامة تجارية.

الفيسبوك Face book :

أكثر من 40 مليون شركة على مستوى العالم نشطة على مسنجر.

وتتمثل إحدى أبسط الطرق للاستفادة من فيس بوك مسنجر، في تشغيل الإعلانات الدعائي ، حيث يمكن للاحتمالات بدء محادثة مباشرة مع روبوتات Messenger الخاصة بالعلامة التجارية، وبدء الاستفادة من تسويق Chat Gpt.

انستغرام Intagram :

يكتشف أكثر من 83٪ من المستخدمين المنتجات والخدمات على Instagram مباشرةً.
كمايمكن للعلامات التجارية نشر روبوتات الدردشة على إنستغرام، للاتصال شخصيًا من خلال الموجز والقصص والإشارات والرسائل المباشرة.

الـ واتس اب WhatsApp :

النطاق الهائل والاحتكاك المنخفض لاعتماد المستخدم والعديد من عناصر وميزات واجهة المستخدم التفاعلية تجعل واتس اب، هو النظام الأساسي الأكثر جاذبية للعلامات التجارية.

بمساعدة chatbot WhatsApp ( تسويق Chat Gpt), يمكن للعلامات التجارية تسهيل التجارة الشاملة لعملائها على نطاق واسع.

حيث تحتاج إلى إيجاد طرق لتلبية توقعات المستهلكين من التواصل السريع والمناسب والشخصي.

كمل يمكن أن يمكّن تسويق Chat Gpt, الشركات من تحقيق ذلك على نطاق واسع من خلال الانخراط طوال رحلة الشراء.

وذلك بدءًا من الاستحواذ إلى التحويل، ونهاية بإعادة المشاركة.

كما يمكن أن يكون تسويق Chat Gpt, محرك نمو للعلامات التجارية لتحسين تجربة العملاء وتسجيل أرقام مبيعات أعلى، وبالتالي تعزيز الرضا.                                                                   

ختامًا..

يمكن للمرء أن يتفق على أن هذا هو الوقت المناسب للشركات، لفهم أهمية برامج الدردشة وما يمكن أن تفعله في عالم التسويق.

حيث أن الذكاء الاصطناعي للمحادثة، هو أداة قوية لأقسام التسويق عند اختياره واستخدامه بشكل صحيح.

كما إنها وسائط منخفضة المخاطر وعالية النتائج ساعدت الكثيرين على التكيف وحتى الازدهار في هذه الأوقات.

لذلك ، في المرة القادمة التي تفكر فيها في طرق للتواصل مع العملاء، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين وتوفير بيئة سهلة الاستخدام ، فكر في تسويق Chat Gpt, ومزايا التسويق الحواري.

نسختك المجانية سوف تجدها هنا، وبعد الدخول، وبناء روبوت محادثة خاص بك، أطلق العنان لعلامتك التجارية.!