بواسطة ماهي أقوى منصات التواصل الاجتماعي للتسويق للشركات؟
قبل التعمق في أفضل منصات وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال ، دعنا نتحدث قليلاً عن كيف يمكن للشبكات الاجتماعية أن تزيد من تواجدك على الإنترنت.
إليك لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للأعمال
وفق الإحصائيات 81٪ من سكان الولايات المتحدة لديهم ملف تعريف واحد على الأقل على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي ، وأكثر من نصفهم لديهم ملفان أو أكثر.
لذلك بغض النظر عن منصة التواصل الاجتماعي التي قررت الاستثمار فيها ، سوف تقوم ببناء الوعي بعملك.
وستكون لديك فرصة كبيرة للوصول إلى عملاء ربما لم تصل إليهم بطريقة أخرى .
فقد اصبح الناس في الآونة الأخيرة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء .
على سبيل المثال ، اكتسبت 70٪ من شركات B2C عملاء عبر Facebook.
ويستخدم 93٪ من مستخدمي Pinterest النظام الأساسي للتخطيط أو إجراء عمليات شراء.
ويقوم أكثر من 83٪ من مستخدمي Instagram بشراء منتج عبر الإنترنت.
كيف يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال؟
تعتبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للوصول إلى جماهير أكبر.
باستخدام هذه المنصات بشكل فعال يمكنك:
- زيادة وضوح عملك
- الترويج لمنتجاتك أو خدماتك
- توليد عملاء محتملين جدد
- زيادة المبيعات
ويتيح استخدام المحتوى المنسق للشركات تسويق خدماتها بأقصى قدر من الكفاءة.
ويمكنك أيضاً استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم خدمة العملاء ، من خلال الرد على التعليقات والرسائل المباشرة التي تركها عملاؤك.
ما هي أفضل وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال؟
توضح هذه الأرقام أعلاه أن هناك أموالاً يمكن جنيها في مجال وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن ما هو النظام الأساسي المثالي لعملك؟
قد يكون هذا سؤالاً صعباً لأنه لا توجد إجابة واحدة لهذا السؤال. هناك العديد من المنصات الشائعة التي يمكنك استخدامها.
ستختلف أفضل منصة وسائط اجتماعية يمكن استخدامها من شركة إلى أخرى اعتماداً على:
- المنتجات أو الخدمات المقدمة
- مجموعات الجمهور
- منصة متعددة الاستخدامات
ومثل كل شركة تتخصص كل منصة وسائط اجتماعية في وظائف ومحتوى ومجموعات مختلفة من الأشخاص.
لهذا السبب سوف نتطرق إلى أفضل 7 منصات وسائط اجتماعية للأعمال.
وسيساعد هذا أصحاب الأعمال مثلك على تحديد النظام الأساسي الذي سيعمل بشكل أفضل ويكون الأكثر ربحية .
1. الفيسبوك
لا ينبغي أن يكون مفاجأة كبيرة أن Facebook هو رقم واحد في قائمتنا لأفضل 7 منصات وسائط اجتماعية للأعمال.
فمع وجود 2.41 مليار مستخدم نشط يومياً ، يعد Facebook أكثر المنصات الاجتماعية استخداماً ويجب استخدامه من قبل كل شركة.
سواء كان هدف عملك هو الوعي بالعلامة التجارية أو حركة المرورعلى موقع الويب أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو التحويلات عبر الإنترنت ،
يجب أن يحدث Facebook فرقاً ملحوظاً في الوصول إلى أهدافك عند استخدامه بشكل صحيح.
وتعد قاعدة مستخدمي Facebook الواسعة والديموغرافيات من المستخدمين السبب الرئيسي لوجوده في أعلى قائمتنا.
حيث يمكن لأي شخص تقريباً العثور على جمهوره المستهدف على هذه المنصة والوقوف أمامهم.
وقد تسأل نفسك ” حسناً جمهوري المستهدف موجود على Facebook ، ولكن كيف أتأكد من أنهم يرون صفحة عملي؟”
الإجابة هي إعلانات Facebook (والكثير من المحتوى الرائع).
حيث تعد منصة الإعلان على Facebook هي الأكثر تطوراً من بين جميع منصات الوسائط الاجتماعية.
نعم حتى أفضل من Twitter والقنوات الأخرى التي كانت موجودة منذ فترة طويلة .
فعلى Facebook يمكنك الاستهداف حسب العمر والجنس والتوظيف ، والاهتمامات وسلوكيات الشراء وحالة العلاقة وغير ذلك الكثير.
ويمنحك هذا القدرة على استهداف جمهورك الدقيق ووضع إعلاناتك ومحتوياتك في ملف الأخبار الخاص بهم حيث يتم التمرير بالفعل.
2. Facebook Messenger
يعد Facebook Messenger جزءاً من Facebook ، ولكن يجب عليك تنزيل تطبيق Facebook Messenger بشكل منفصل عن Facebook لاستخدامه.
ويحتوي على بعض الميزات الإضافية بخلاف تلك المذكورة أعلاه لـ Facebook .
وبالتالي فإن Facebook Messenger هو رقم 2 في قائمتنا لمنصات التواصل الاجتماعي للأعمال.
Facebook Messenger هو تطبيق يسمح لمستخدمي Facebook بإرسال رسائل مباشرة إلى بعضهم البعض.
ومن حسن حظك أن هذه الوظيفة تمتد أيضاً إلى صفحات الأعمال .
ونظراً لأن Facebook Messenger هو جزء من Facebook ، فإنه يتمتع بنفس إمكانية الوصول إلى قاعدة مستخدمي Facebook الكبيرة ومنصة الإعلان.
فيمكنك بالتأكيد استخدام هذا لصالحك .
خارج استخدام إعلانات Facebook Messenger ، يمكنك أيضاً إعداد رسائل تلقائية لصفحة عملك.
إذا قام شخص ما بإرسال رسالة إلى صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، فسيرسل Facebook Messenger رسالة آلية إليه.
في كثير من الأحيان تقول هذه الرسائل الآلية شيئاً بسيطاً مثل “شكراً لك على التواصل معنا”
سيرد عليك شخص ما في غضون 24 ساعة عمل. “شكرا جزيلا أتمنى لك يوم سعيد”
حتى رسالة بهذه البساطة تساعد في بناء الثقة بين عملك والعملاء المحتملين أو الحاليين.
وبالتالي تحسين فرصك في الحصول على مشترٍ أو إعادة المشتري للخروج منها.
3. Instagram
يأتي Instagram قريباً جداً من Facebook وهو رقم ثلاثة في قائمتنا لمنصات التواصل الاجتماعي للأعمال.
Instagram مملوك لنفس الشخص الذي يمتلك Facebook ولديه 500 مليون مستخدم نشط يومياً.
و نظراً لأن Instagram مملوك لشركة Facebook ، فإنه يمكنه الوصول إلى نفس قاعدة المستخدمين ومنصة الإعلان مثل تطبيق Facebook Messenger.
لذا فإن Instagram لديه نفس المزايا المدفوعة مثل Facebook ، ولكن Instagram لديه أيضاً مجموعة من المزايا العضوية الخاصة به.
وعندما نستخدم مصطلح “عضوي” ، فإننا نعني الوظائف التي يمكنك القيام بها أو النتائج التي يمكنك تحقيقها دون دفع ثمنها مباشرةً.
وعلى Facebook ، عليك أن تدفع مقابل الحملات الإعلانية لتنمية متابعيك وزيادة وصول صفحتك ومنشوراتك.
أما على Instagram ، يمكنك تنمية متابعيك بشكل عضوي وبالتالي زيادة وصول ملفك الشخصي ومشاركاتك بشكل طبيعي أيضاً .
هذا يجعل Instagram خياراً رائعاً لكل من الأعمال التجارية سواء بميزانية إعلانية أو بدونها.
Instagram هو أيضاً نظام أساسي مرئي ، حيث يمكنك فقط نشر المنشورات التي تتضمن صوراً ومقاطع فيديو.
يعمل هذا لصالحك كعمل تجاري لأن الناس يتذكرون 80٪ مما يرونه على عكس ما يقرؤونه أو يسمعونه .
يعد إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم للنشر على Instagram طريقة رائعة لإظهار صوت علامتك التجارية وشخصيتك التجارية.
4. Pinterest
إذا كان عملك يقع ضمن صناعة إبداعية من أي نوع أو يلبي احتياجات الإناث بشكل أكبر ، فإن Pinterest هي عبارة عن منصة وسائط اجتماعية يجب أن تكون عليها.
لدى Pinterestما يقارب 291 مليون مستخدم نشط شهرياً ، من بين هؤلاء المستخدمين 81 ٪ من النساء ، و قال 93 ٪ من المستخدمين النشطين إنهم يستخدمون Pinterest للتخطيط لعمليات الشراء.
وقال 87٪ إنهم اشتروا شيئاً بسبب Pinterest.
وصفات الطعام ومقالات إرشادية حول نمط الحياة وإلهام الزفاف وأفكار الأزياء هي بعض من أهم عمليات البحث على Pinterest.
لذلك ، إذا كان عملك يقع ضمن أي من هذه الصناعات ، فأنت بحاجة إلى استخدام Pinterest كأحد منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للأعمال.
وعلى الرغم من أن النظام الأساسي للإعلان في Pinterest ليس متقدماً مثل نظام Facebook ، فلا يزال بإمكانك استخدام الإعلانات المدفوعة لتعزيز الوصول إلى مشاركاتك.
وتتبع التحويلات عبر الإنترنت من خلال إعلانات Pinterest الخاصة بك ، بالإضافة إلى ذلك لدى Pinterest بعض القدرات العضوية التي لا تمتلكها المنصات الاجتماعية الأخرى.
حيث يتم تحديد مدى الوصول العضوي في منشور Pinterest من خلال عدد الكلمات الرئيسية في المنشور ، وما إذا كانت تتوافق مع ما بحث عنه المستخدم على Pinterest.
ويمنح هذا الشركات فرصة للتخطيط الاستراتيجي لمحتواها لاحتواء الكلمات التي يتم البحث عنها كثيراً على Pinterest.
وذلك دون الحاجة إلى استخدام أموال إعلانية إضافية .
5. سناب شات
Snapchat هو تطبيق يسمح للمستخدمين بإرسال Snapchat (صورة أو فيديو) إما مباشرة إلى مستخدم آخر أو إلى Snapchat Story.
حيث يمكن مشاهدة Snapchat المرسل مباشرة إلى مستخدم آخر مرة واحدة فقط ، ولكن Snapchat on a Story يكون مرئياً لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد نشره.
وإذا كان السوق الذي تستهدفه يتألف في الغالب من الفئة العمرية الأصغر سناً ، فقد يعمل Snapchat في عملك .
يوجد أكثر من 350 مليون مستخدم نشط شهرياً ، و 203 مليون مستخدم نشط يومياً على Snapchat.
و 71٪ من هؤلاء المستخدمين تقل أعمارهم عن 34 عاماً. على وجه التحديد ما يقرب من نصف المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 18-24.
يشارك Snapchat ميزة Instagram للمحتوى المرئي حيث يجب أن تتضمن منشورات Snapchat إما صورة أو مقطع فيديو لنشره.
وفي الواقع لدى Snapchat أكثر من 10 ملايين مشاهدة فيديو يومياً. هل تستفيد مقاطع الفيديو الخاصة بشركتك من هذه المشاهدات اليومية؟
يوفر Snapchat أيضاً خيارات إعلانية حيث يمكنك الدفع للحصول على Snapchat قابل للربط في قسم الاكتشاف في Snapchat.
وبين نشر المحتوى على قصة Snapchat الخاصة بك والدفع مقابل نشر Snapchat في موجز القصة والاكتشاف للجمهور المستهدف
أنت متأكد من الوصول إلى السوق الخاص بك من خلال واحدة من أصغر منصات التواصل الاجتماعي والأسرع نمواً
6. يوتيوب
YouTube عبارة عن نظام أساسي للفيديو يتيح للمستخدمين مشاهدة مقاطع الفيديو و / أو تحميلها.
لدى YouTubeما يقارب 2 مليار مستخدم نشط شهرياً ، وهذا يعني مشاركة المحتوى مع أكثر من 30 مليون مستخدم نشط يومياً من المحتمل أن يشاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك.
وعلى غرار Instagram و Pinterest و Snapchat ، يتمتع YouTube بميزة المحتوى المرئي.
ولكن على عكس منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى للشركات التي أدرجناها حتى الآن ، فإن لها موقفاً فريداً يتمثل في كونها مملوكة لشركة Google .
لهذا السبب يتمتع موقع YouTube بإمكانية الوصول إلى النظام الأساسي للإعلان من Google ، ويمكنك استخدام ذلك لصالحك عند تشغيل إعلانات YouTube.
وكما أنه يحاكي الشركة الأم حيث يمكنك تحسين البحث في مقاطع فيديو YouTube الخاصة بشركتك باستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة.
وبدون الحاجة إلى إنفاق أموال إضافية على الإعلانات ، يمكنك جعل مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube تحصل على تصنيفات بحث أعلى.
ويمكنك تحقيق ذلك من خلال تضمين الكلمات الرئيسية في العنوان ووصف الفيديو والقائمة الفعلية للكلمات الرئيسية في أداة الكلمات الرئيسية.
7. تويتر
Twitter هو أحد أقدم منصات الوسائط الاجتماعية ، ولديه 336 مليون مستخدم نشط شهرياً على Twitter.
ويمكنك نشر الصور ومقاطع الفيديو جنباً إلى جنب مع نسخة محدودة من 280 حرفاً ، ولكن Twitter يشتهر بتغذية التحديثات في الوقت الفعلي.
يعد Twitter أيضاً رائعاً لإشراك العملاء المحتملين الجدد من خلال استخدامه لعلامات التصنيف.
وعلى غرار Instagram ، يمكنك البحث عن علامة تصنيف والعثور على منشورات أخرى من المستهلكين والشركات على حد سواء التي استخدمت هذا الوسم.
هذا يعني أنه يمكنك العثور على مستهلكين يبحثون عن شيء تقدمه شركتك والعكس صحيح .
على سبيل المثال إذا كنت تعمل في شركة غسيل سيارات
يمكنك العثور على أشخاص يغردون حول كيفية حاجتهم لغسيل سياراتهم اعتماداً على كيفية استخدامهم لعلامات التصنيف في تغريداتهم.
يمكنك بعد ذلك التغريد لهم بخصم على غسيل سيارتك ،و من المرجح أن يكون لديك عميل جديد.
ختاماً
هذه هي أهم 7 منصات وسائط اجتماعية للأعمال التي يوصي بها الجميع
لذلك استفد من الحسابات الاجتماعية التي اقترحناها في هذه المقال . نحن نضمن أنك ستجد النجاح لعملك .
هل تعتقد أنك تعرف منصات الوسائط الاجتماعية للأعمال المناسبة لك ولكن ليس لديك الوقت أو المعرفة لإدارتها؟
يمكنك التواصل معنا على موقعنا ALL MEDIA
[…] عملائها. حيث أدى انتشار الإنترنت، بالإضافة إلى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، إلى زيادة كبيرة في عدد الرسائل الفيروسية، على شكل […]
[…] الاجتماعي يعد امراً مهماً، في أساليب جذب العملاء على منصات التواصل […]