بواسطة 
طرق جذب عملاء جدد
أصبحنا اليوم في زمن تشتد فيه المنافسة بشكل كبير في كافة المجالات ومن بينها التسويق.
وأصبح الحصول على عملاء جدد من أهم الامور التي تعمل عليها كل من الشركات الكبيرة والصغيرة
و السؤال التي يتردد بشكل كبير، هذه الايام هو: ماهي طرق جذب عملاء جدد سواء كان البيع أو التسويق الشفهي؟!
وكي تحصل على إجابة سؤال، طرق جذب عملاء جدد..
تابع معنا، المقال التالي..
طرق جذب عملاء جدد
بالنسبة لصاحب العمل، قد يكون طرق جذب عملاء جدد، رحلة صعبة ولكنها مجزية في النهاية.
وبشكل عام ، يجب أن تتضمن استراتيجيتك التسويقية إجراءات تطوير العملاء المستهدفة التي تقع ضمن ثلاث فئات:
- تعزيز العلاقات الحالية مع العملاء.
- بناء الوعي بالعلامة التجارية.
- تحويل جمهورك المستهدف من عملاء محتملين إلى عملاء سعداء.
إليكم 15 خطوة لـ طرق جذب عملاء جدد، يمكنك من خلالها زيادة الأعمال المتكررة وكسب العملاء المحتملين.
15 طريقة تسويقية لجذب عملاءجدد
15 طريقة تسويقية لجذب عملاء جدد
1. إنشاء نظام الإحالة
يمتلك عملاؤك الحاليون شبكة واسعة من الأصدقاء والجيران وزملاء العمل الذين يمكنهم تحويلهم إلى عملك.
عليك فقط تقديم الحافز الصحيح. حيث يوصي الخبراء بأن تكون استباقياً وأن تبني نظاماً رسمياً لجذب العملاء وتحفيزهم.
تابع مع العملاء بعد البيع ، وبمجرد التأكد من رضاهم ، قم بتعريفهم على برنامج الإحالة الخاص بك. كن مستعداً لتقديم حافز مغري مثل العمولة أو رمز الخصم.
2. خصومات مزدوجة
إن أنشاء عروض ترويجية متعددة الأشخاص من شأنها تشجيع العملاء الحاليين على جلب صديق أو زميل في العمل. مثال عن ذلك :
أحضر صديقاً ، وسيحصل كل منكما على خصم 10 بالمائة.
اشترِ منتجاً أو خدمة واحصل على ثانية مجاناً.
قم بزيارة المتجر في مجموعة مكونة من شخصين أو أكثر لتحصل على خصم 20٪ .
اقرأ أيضاً : طريقة التسويق الإلكتروني في الإمارات
3. التركيز على خدمة العملاء
إذا كنت تريد أن يكون عملاؤك مندوبي مبيعات ، فتأكد من رضا العملاء. اجعل تجربة التسوق داخل المتجر سليمة وممتعة وخالية من الإجهاد.
بالإضافة إلى ذلك ، قم ببناء خطة خدمة عملاء شاملة لفرز أي مشكلات محتملة وتدريب موظفيك على وضع العميل دائماً في المقام الأول.
4. التواصل مع العملاء الحاليين
هل تبقى على اتصال مع العملاء الحاليين؟ ابق على اتصال مع العملاء الحاليين والسابقين حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة.
واطلب تعليقاتهم حتى يشعروا بالتقدير والاستماع.
ولتسهيل جهود الاتصال الخاصة بك ، قم بإعداد نظام أثناء عملية البيع للحصول على معلومات الاتصال بالعميل.
بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إليهم من خلال رسالة إخبارية منتظمة عبر البريد الإلكتروني.
أيضاً ، ضع في اعتبارك تقديم قيمة لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في شكل خبرات صناعية وعروض ترويجية لتحفيز العملاء على متابعتك والبقاء على اطلاع دائم بعملك، وهي خطوة واثقة في طرق جذب عملاء جدد.
5. ابحث عن عملائك الحاليين
بمجرد إنشاء مخزون منظم للعملاء الحاليين والسابقين ، يمكنك بدء أبحاث السوق لفهم جمهورك بشكل أفضل.
لا يجب أن يكون هذا البحث معقداً.
ويمكن أن يكون الأمر بسيطاً مثل تحليل قاعدة عملائك الحاليين لتحديد الاتجاهات التي ستساعد عملك على الاستفادة من العملاء المتوقعين في المستقبل.
وبمجرد أن تبدأ أبحاث السوق ، يمكنك استكشاف عملاء جدد لاستهدافهم.
هل ترغب في متابعة نفس التركيبة السكانية مثل العملاء الحاليين أو التوسع إلى جمهور جديد؟ من هو الجمهور وماذا يريدون؟
6. إعادة الاتصال بالعملاء القدامى
بمجرد أن يكون لديك مخزون منظم للعملاء السابقين والحاليين ، ستتمكن أيضاً من تحديد العملاء الذين لم يتوقفوا عندهم مؤخراً.
حاول إنشاء جدول زمني قياسي للاتصال بالعملاء القدامى . قدم خصماً أو ترويجاً لتحفيزهم على العودة.
ضع في اعتبارك أيضاً عم مسح عام لجميع العملاء لتحديد سبب توقف البعض عن الزيارة.
7. ابحث عن منافسيك
ابحث عن العملاء والمنافسين لفهم متطلبات مجتمعك وكيف يحاول منافسوك تلبية هذه الاحتياجات.
لذلك اغتنم هذه الفرصة للحصول على الإلهام في عملك وخدماتك واسأل نفسك:
- ما أنواع الحملات التسويقية التي يستخدمها منافسي؟
- ما أنواع العملاء الذين يجتذبون؟
- هل هناك عروض منتجات أو خدمات تختلف عن عروضي؟
- ما هو شكل وجودهم الرقمي؟ هل يمكنني فعل المزيد مع خاصتي؟
- عندما يدخل أحد العملاء في أعماله ، ما هي التجربة من البداية إلى النهاية؟
8. تحديد السوق المستهدف
أثناء بحثك عن عملاء جدد ، ستحتاج إلى تحديد الأسواق المستهدفة، لتحديد طرق جذب عملاء جدد.
فعندما تفكر في التفرع إلى أسواق ومجموعات عملاء إضافية ، حاول تحديد هؤلاء اللاعبين الرئيسيين الثلاثة في كل سوق:
- حراس البوابة : حراس البوابة هم السلطة التي يجب عليك الفوز بها قبل أن تتمكن من الوصول إلى جمهورك النهائي. على سبيل المثال ، سيكون الآباء هم حراس المنتجات التي تستهدف الأطفال.
- المؤثرون : يتمتع المؤثرون بالقدرة على التأثير على العملاء. إذا أعجبهم منتجك أو خدمتك ، فسيتبعهم العملاء.
- صناع القرار : صناع القرار هم المستخدم النهائي الأساسي. إذا كان أحد الوالدين حارساً للبوابة ، فإن الطفل هو صانع القرار الذي يقرر أي من اللعبتين يريدانه في عيد ميلادهما.
عندما تفكر في الأسواق الجديدة واللاعبين الرئيسيين داخل كل منها ، ستحتاج إلى تحديد النقاط التالية لمنتجك أو خدمتك:
- الرسائل
- الفوائد
- الميزات
أي من هؤلاء سيكون له صدى مع أي سوق وأي لاعبين؟
وقد يرغب أحد الوالدين في معرفة ميزات أمان اللعبة بينما ينجذب طفلهم إلى العبوات ذات الألوان الزاهية. لذلك أثناء تحديد العملاء الجدد المحتملين ، يمكنك تحسين عرض القيمة الذي ستطرحها عليهم.
9. إنشاء خطة إعلانية
بمجرد إنشاء الأسواق الجديدة التي تريد استهدافها ، ستحتاج إلى تطوير خطة تسويق مصاحبة، لطرق جذب عملاء جدد.
سيكون قرارك الأول هو الاختيار بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي ، أو حتى مزيج من الاثنين معاً.
اسأل نفسك أين يقضي عملاؤك وقتهم. هل هم متصلون بالإنترنت باستمرار ، أم من المرجح أن يلاحظوا لوحة إعلانات؟
هناك أربعة أساليب رئيسية للتسويق الرقمي يجب على الشركات الصغيرة فهمها واستكشافها:
- التسويق الداخلي : يجذب التسويق الداخلي العملاء من خلال توفير محتوى قيم لهم.
- التسويق بالفيديو : يستفيد التسويق عبر الفيديو من الطبيعة المرئية لوسائل التواصل الاجتماعي والمبيعات. ولقد وجدت Forbes أن 64 في المائة من المستهلكين هم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء بعد مشاهدة مقطع فيديو ذي صلة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني : يسلم التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخبار والعروض الترويجية مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالعميل. وتشير تقارير Sprout Social إلى أن 59 بالمائة من المسوقين يسلطون الضوء على البريد الإلكتروني باعتباره أكبر عائد على الاستثمار.
- التسويق الاجتماعي : يستخدم التسويق الاجتماعي المنصات عبر الإنترنت للتواصل مع العملاء الجدد والمستقبليين.ولقد وجد استطلاع أن المتابعين كانوا أكثر عرضة بنسبة 60 في المائة للشراء من الأعمال الصغيرة التي يتبعونها.
ومن الافضل تجريب مزيجاً من تقنيات التسويق التقليدية والرقمية ، بما في ذلك:
- الاتصال البارد : تصفح الوسائط والأدلة المحلية للحصول على معلومات الاتصال بالعملاء المحتملين أو قم بشرائها من جهات خارجية لاستخدامها في استراتيجية التسويق عبر الهاتف.
- الشبكات : تواصل مع المنظمات المجتمعية مثل غرفة التجارة المحلية وأحضر الأحداث مثل المعارض التجارية ووجبات العشاء لبناء علاقات مع الشركات الأخرى في منطقتك أو مجالك. لا تنسى التواصل عبر الإنترنت من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
- التسويق بالعمولة : قم بالشراكة مع الأفراد أو الشركات وقدم لهم عمولة تابعة أو خصماً لتوجيه المبيعات على طريقتك.
- تحسين محركات البحث (SEO) : تقوم محركات البحث مثل google بفرز وتنظيم جميع البيانات على الإنترنت. تحسين محرك البحث (SEO) هو الطريقة التي يمكنك من خلالها زيادة تواجدك الرقمي إلى أقصى حد حتى يتمكن المستهلكون الجدد من العثور عليك. استخدم الأدوات المجانية للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي ملائمة لكبار المسئولين الاقتصاديين.
لست بحاجة إلى الالتزام بكل استراتيجيات التسويق هذه. اختر عدداً قليلاً للتركيز عليه أثناء تطوير مهاراتك التسويقية.
وإذا كنت لا ترى النتائج ، فانتقل إلى تكتيك آخر حتى تجد الطريقة المثلى للتواصل مع العملاء الجدد.
10. تواصل مع وسائل الإعلام المحلية
استراتيجية تسويق مجانية أخرى هي جذب انتباه وسائل الإعلام المحلية.
اتصل بالراديو والصحف ومحطات التلفزيون بشأن الأحداث والأخبار التجارية. واعرض عليهم قصة مقنعة عنك أو عن عملك. قدم خبرتك في المجال واكتب مدونة ضيف.
11. خصومات العملاء الجدد
تتمثل إحدى التقنيات المجربة والحقيقية لتحويل جمهورك الجديد إلى عملاء في تقديم خصومات للعملاء الجدد.
ستساعدهم هذه العروض الترويجية على تحقيق قفزة من المتسوق إلى المشتري.
كن مبدعا مع عروضك. فإذا كنت لا تستطيع تقديم قسيمة ، فهل يمكنك إضافة هدية مجانية؟ ًالشحن مجانا؟ خصم على شرائهم القادم؟ يجب ان تضع نفسك في مكانهم. ما نوع الترويج الذي سيجعلك تفتح محفظتك؟
12. الشراكات
بناء شراكات مع الشركات التكميلية التي تشارك قاعدة عملائك دون التنافس المباشر. على سبيل المثال ، قد يشترك صالون للأظافر مع صالون لتصفيف الشعر. هذه الشراكات مفيدة للطرفين. يمكنك تقديم عمولات وخصومات للشريك لجذب جمهورك المشترك، وهي إحدى طرق جذب عملاء جدد.
13. أحداث المجتمع
قابل جيرانك و رد الجميل لمجتمعك من خلال المشاركة في الأحداث المحلية.
فكر في رعاية منظمة غير ربحية أو وجود كشك في المعرض المحلي.
اخرج من وراء الكاونتر واختلط مع مجتمعك. سوف تتعلم المزيد عن جمهورك ، وسوف يتعلمون المزيد عنك.
وقد يكون هذا هو الدافع الذي يحتاجه العملاء المحتملون للتوجه إليك لتلبية احتياجاتهم.
14. المراجعات عبر الإنترنت
المراجعات عبر الإنترنت هي إعلانات فعالة ومجانية. اطلب من العملاء الحاليين نشر المراجعات أو ترك توصية في رسائل المتابعة.
وقم بتحفيزهم بشكل أكبر من خلال تقديم خصم أو ترقية إذا قاموا بإرسال مراجعة.
اربط بهذه المراجعات على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي حتى يشعر العملاء الجدد بالثقة بشأن إجراء عملية شراء.
ثم قم بالرد على المراجعات السلبية بأدب وحاول معالجة الشكوى للتخفيف من أي ضرر محتمل.
15. بناء برنامج ولاء العملاء
سيقوم برنامج المكافآت بجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بهم.
حيث تستخدم بعض البرامج أنظمة النقاط بينما يقدم البعض الآخر مكافآت بعد إنفاق مبلغ معين من الدولارات.
ويحب العملاء أيضاً العروض الخاصة للعطلات وأعياد الميلاد. إذا اخترت نظام النقاط ، يمكن أن يكون لديك أيام نقطية مزدوجة لزيادة حركة المرور. الاحتمالات لا حصر لها، لطرق جذب عملاء جدد.
في الختام
أثناء البحث عن كيفية الحصول على المزيد من العملاء ، لديك ثلاث استراتيجيات رئيسية:
- الاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- أعد الاتصال بالعملاء القدامى
- ابحث عن عملاء جدد
يمكن الوصول إلى كل من هذه القنوات من خلال استراتيجيات التسويق ورضا العملاء.
وأثناء إجرائك لأبحاث السوق للعثور على عملاء محتملين جدد ، لا تنظر إلى أبعد من جيرانك. أعضاء مجتمعك هم أفضل دعاة وأفضل عملاء لك، كطرق جذب عملاء جدد إلى نشاطك التجاري، عبر مزيج التسويق الرقمي، والتسويق على أرض الواقع.
المصدر :
[…] الاحتفاظ بالعملاء بكيفية تقييمهم […]
[…] ترغب في جذب انتباه القراء وتعزيز […]
[…] دون انقطاع من خلال تقديم منصة سلسة ، يساعد هذا في جذب العملاء لزيارة موقع الويب الخاص بك وشراء المنتجات دون مشاكل […]