التسويق بالمحتوىتسويق سوشال ميديامقالات عامةمهارات التسويق

جذب العملاء للشراء والاحتفاظ بهم

1
جذب العملاء للشراء والاحتفاظ بهم

جذب العملاء للشراء والاحتفاظ بهم

جميعنا متفقين أن التسويق الرقمي هو عملية تقديم فكرة أو منتج أو خدمة أمام جمهور الشراء.
حيث يركز على رغبات العميل واحتياجاته حتى يتمكن أصحاب العمل من تحديد كيفية جذب العملاء للشراء، وكذلك للاحتفاظ بهم.

سواء كنت قد افتتحت للتو متجرك الأول أو أنت تدير بالفعل نشاطًا تجاريًا، فمن المهم اكتساب عملاء جدد.

حيث أنه لا يساعد التسويق على بناء قاعدة عملاء مخلصين فحسب، بل يعمل أيضًا على نشر الوعي وتحقيق الربح.

ومع تغير الزمن بسرعة، تتغير اتجاهات التسويق أيضًا، حيث تجمع استراتيجية العلامة التجارية والتسويق الفعالة، بين التقنيات الحالية القابلة للتمويل مع بعض الأفكار الجديدة والإبداعية المتوفرة في السوق الرقمي.

في هذه المقالة، نناقش 5 استراتيجيات تسويقية مختلفة يمكن أن تساعدك على معرفة كيفية جذب عملاء للشراء، والحفاظ على ولائهم، بالإضافة إلى عبارات تسويقية تصلح للبيع والحث على الشراء.

تابع معي ..

كيفية جذب العملاء للشراء والاحتفاظ بهم

جذب العملاء في التسويق الرقمي

استراتيجية جذب العملاء في التسويق الرقمي، هي سلسلة من الخطوات أو الإجراءات، من أجل زيادة المبيعات أو تنمية العلامة التجارية أو إبراز قيمة المنتج، والمعروفة باسم عرض القيمة.

ومن أجل معرفة كيفية جذب العملاء للشراء، تحتاج إلى فهم من هو العميل وكيف يتخذ قرارات الشراء.

مع وضع أهداف محددة في الاعتبار، حيث يمكن تصميم استراتيجية تسويقية للوصول إليها.

ومن من خلال الحملات الإعلانية التسويقية، يمكنك الترويج لعلامتك التجارية بشكل فعال لجمهورك المستهدف، وبالتالي جذب العملاء للشراء.

ويجدر بنا القول هنا، أن خطة التسويق الرقمي لا تحتاج دائمًا إلى ميزانيات أو موارد ضخمة لتكون ناجحة، بل إلى تحديد أهداف SMART في التسويق، والتأكد من تحقيقها من أجل جذب العملاء للشراء.

بناء استراتيجية التسويق الذكي _ أهداف SMART

للوصول إلى العملاء وبناء العلامة التجارية للشركة، تحدد الشركة الأهداف وفقًا لما يريدون تحقيقه مع كل استراتيجية تسويق.
حيث يتضمن تحديد الأهداف معرفة قيمة الشركة واستهداف المشتري المثالي.
حيث تقوم استراتيجيات التسويق الذكي، ببناء جداول زمنية وتقيس نجاحها لتحديد عائدها على الاستثمار (ROI)، والذي يمكن أن يؤثر في ما إذا كان سيتم تنفيذ الاستراتيجية مرة أخرى أم لا.

ويساعد استخدام عملية أهداف SMART على تحديد الاستراتيجية وتحديد الهدف.
على سبيل المثال، تطلق إحدى شركات الملابس عروضها الجديدة تزامنًا مع الأعياد.

إليك كيفية تحديد هدف SMART لزيادة المبيعات:

محدد: تريد الشركة كسب 1000 عميل جديد.

قابل للقياس: تريد الشركة تحقيق ذلك بحلول نهاية العام.

قابل للتنفيذ: تحدد الشركة المكان الذي ستكون فيه عروضها أكثر فعالية.

ذو صلة: العروض ذات  طابع خاص بالعطلات، ومن المقرر إطلاقه يوم الجمعة.

محدد زمنياً: يتيح الجدول الزمني المحدد للشركة تحقيق نتيجة معينة وتعديل الهدف حسب الحاجة.

نموذج AIDAR في استراتيجية التسويق

تلخص خطة جذب العملاء للشراء، الأفكار حول ما تريد الشركة تحقيقه، وتشكل استراتيجية التسويق الرقمي،  مكونات الخطة وتضعها موضع التنفيذ.
كما تقوم استراتيجيات التسويق بإبلاغ خطة التسويق ولها عمر أطول بشكل عام لأنها تحتوي على عروض القيمة وديناميكيات العلامة التجارية التي لا تتغير كثيرًا بمرور الوقت.
حيث تغطي الاستراتيجيات مجموعة من الأماكن التي يمكن أن تجد فيها الشركة الأشخاص الذين تبحث عنهم، وتحدد كيف يمكن للشركة تحويل هذا الشخص إلى عميل.

ويحدد نموذج AIDAR في استراتيجية التسويق لجذب العملاء للشراء، كالتالي:

الوعي: جذب الانتباه للعلامة التجارية أو الخدمة من خلال وسائل مختلفة

الاهتمام: خطوة توليد الاهتمام لتشجيع المشترين على الرغبة في معرفة المزيد

الرغبة: إنشاء اتصال عاطفي مع المشتري حتى يرغب في المنتج أو الإعجاب بالعلامة التجارية

الإجراء: الخطوة التي يلتقط فيها المشتري كتيبًا، أو يتصل لمعرفة المزيد، أو يقوم بعملية شراء

الاحتفاظ: بمجرد أن يصبح شخص ما عميلاً، تحول الشركة تركيزها إلى إرضاء العميل حتى يعود وربما يحيل الشركة إلى الأصدقاء والعائلة.

5 أفكار تسويقية لجذب العملاء للشراء

أفكار تسويقية لجذب العملاء

أفكار تسويقية لجذب العملاء

هل تحتاج إلى تحسين لعبتك التسويقية؟!

فيما يلي أفضل 5 أفكار وتقنيات تسويقية لمساعدتك في جذب العملاء للشراء، تابع معي:

1.  وسائل التواصل الاجتماعي.
2. موقع متميز مع تحسين محركات البحث SEO
3. استضافة ندوات عبر الإنترنت
4. تطوير شخصيات العملاء
5. التركيز على التسويق المرئي

1. وسائل التواصل الاجتماعي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي ( السوشال ميديا)  العديد من الطرق الجذابة للتواصل مع العملاء.
يمكن للشركة نشر صور أو مقاطع فيديو حول منتجاتها أو التواصل من خلال التعليقات أو الرسائل، حيث توفر وسائل التواصل الاجتماعي بيئة  مناسبة لجذب العملاء للشراء.

حيث أن التفاعل مع العملاء يبني الولاء للعلامة التجارية ويرفع مستوى خدمة العملاء أيضًا.

يعتمد أكثر من 72% من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي  لإرشادهم في قرارات الشراء الخاصة بهم، مما يجعل القناة فرصة رائعة لإشراك العملاء.

في الواقع، يقوم جزء كبير من الشركات بالفعل بتسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي.

تشير الإحصائيات إلى أن 58% من المسوقين يرون أن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا لاستراتيجيتهم الشاملة.

لقد أوضحنا سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال .

وهناك عدة طرق للبقاء نشطًا في حسابات علامتك التجارية: إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، والمشاركة في التسويق المؤثر، وطرح برنامج إحالة ، وما إلى ذلك.

طالما أنك واقعي ومستجيب لجمهورك، فإن منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وPinterest، وغيرها هي قنوات تسويقية رائعة لمشاركة منتجاتك ونشر الكلمات حول علامتك التجارية، وكذلك من أجل جذب العملاء للشراء.

2. موقع متميز مع تحسين محركات البحث SEO

توفر المدونات محتوى على موقع ويب أو صفحة منتج يساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء أو معرفة المزيد حول إحدى الخدمات.

قد يتم تحديث الموقع  يوميًا أو أسبوعيًا، اعتمادًا على أهداف الإستراتيجية، ومن الأفضل أن تخلق المنشورات قيمة، وذلك من أجل جذب العملاء للشراء.
وقد تستضيف بعض الشركات كتّاب مدونات ضيوف يؤكدون القيمة أو يقومون بتثقيف العملاء.

كما تعمل مشاركة منشورات المدونة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المنافذ المماثلة على توسيع نطاق الجمهور وقاعدة العملاء المحتملين أيضًا.

وتتم كتابة الكلمات الرئيسية أو العبارات في محرك البحث لتحديد موضوع معين أو الإجابة على استفسار.
و لا يمكن لتحسين محركات البحث الفعالة أن تضع الشركة في أعلى نتائج محرك البحث فحسب، بل إنها أيضًا وسيلة قوية لتقسيم العملاء واستهدافهم.
وبالتالي جذب العملاء للشراء في منتهى الأحوال.

3. استضافة ندوات عبر الإنترنت

الندوات عبر الإنترنت عادة ما تكون جلسات تعليمية أو معلوماتية على شبكة الإنترنت.
يمكن استخدام الندوات عبر الإنترنت كأداة تأهيل للموظفين الجدد أو لتعريف العميل بالشركة.
وإنها مثالية للتركيز على فكرة واحدة لتقديمها عبر عدة منصات.
كما قد تتضمن الندوات عبر الإنترنت جلسة أسئلة وأجوبة أو تنتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، من أجل جذب العملاء للشراء، وخلق قيمة لهم.

وبالتالي بناء ثقة وخدمة متبادلة مع العميل.

4. تطوير شخصيات العملاء

تحدد الشخصيات من هو العميل وما يحبه وتقدم نظرة ثاقبة لأنماط الشراء الخاصة به لخدمته بشكل أفضل.
كماتحتاج الشركات التي تبيع منتجًا أو خدمة في النهاية إلى عميل، لمعرفة كيفية جذب العملاء للشراء والاحتفاظ  بهم.
ومن خلال البحث عن عملائها المثاليين، يمكن للشركات تطوير شخصياتها الحالية لتخصيص خدماتها بشكل أكبر وأفضل أيضًا.

5. التركيز على التسويق المرئي

إحدى أهم أولويات المسوق هي جذب انتباه العميل المحتمل – بسرعة.
مع وجود الكثير من المحتوى الذي يتم تمريره عبر شاشاتنا، كيف يمكنك التأكد من أن علامتك التجارية ستحظى بالملاحظة؟ مع صور طبعًا.!

البشر مخلوقات بصرية بطبيعتها. تعالج أدمغتنا الصور أسرع بـ 60 ألف مرة من معالجة النصوص، و90% من المعلومات المنقولة إلى الدماغ تكون بصرية.
علاوة على ذلك، أظهرت دراسة حديثة أجرتها Skyword أن عدد المشاهدات يزيد بنسبة تزيد عن 94% إذا كان المحتوى يشتمل على صور أو رسوم بيانية ذات صلة.
من خلال إضافة عناصر مرئية جذابة في حملاتك، من المحتمل أن ترى نتائج أكثر إيجابية من النتائج التي تحتوي على نص فقط، وذلك من أجل جذب العملاء للشراء.

عبارات تسويقية لجذب العملاء للشراء

يدور التسويق حول جذب العملاء للشراء  وجعلهم مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك، وكذلك الاحتفاظ بهم.
واحدة من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي استخدام عبارات جذابة ومقنعة تجذب انتباههم وتجعلهم يرغبون في معرفة المزيد.
في هذا القسم، سنقدم نظرة عامة على بعض العبارات الأكثر شيوعًا المستخدمة في التسويق لجذب العملاء للشراء.
وأحد أهم الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند استخدام العبارات التسويقية هو أن تكون صادقًا وتتجنب تقديم ادعاءات مبالغ فيها أو كاذبة.!

ويمكن للعملاء أن يدركوا بسرعة أساليب التسويق غير الصادقة وقد يفقدون الثقة في علامتك التجارية.

بدلاً من ذلك، ركز على تسليط الضوء على الميزات والفوائد الفريدة لمنتجاتك أو خدماتك بطريقة واضحة وموجزة.

تتضمن بعض العبارات الشائعة التي يمكن استخدامها لجذب العملاء ما يلي:

“عرض لوقت محدود”

“صفقة حصرية”

“جديدة ومحسنة”

“الشحن مجانًا”

“ضمان استعادة الاموال”

“اشترك الان”

“لا تفوت”

“”المخزون المتوفر محدود””

“انضم الآن واحصل على…”

“وفر حتى …”

” اغتنم الفرصة “

” سريع الاستجابة “

” اشترك واحصد النتائج “

” نحن ماتبحث عنه “

” جرب قبل الشراء “

” الصور واقعية “

بالإضافة إلى هذه العبارات، من المهم أيضًا التركيز على لغة ونبرة رسائلك التسويقية، وذلك من أجل جذب العملاء للشراء.
حيث يمكن أن يساعد استخدام لغة واثقة ومطلعة في ترسيخ علامتك التجارية كسلطة في مجال عملك، في حين أن اللهجة المحايدة والواضحة يمكن أن تساعد في ضمان فهم جمهورك المستهدف لرسالتك بسهولة.
بشكل عام، يمكن أن يكون استخدام العبارات التسويقية المقنعة وسيلة فعالة لجذب العملاء للشراء وزيادة المبيعات.

خاتمة

تم استخدام جميع التقنيات المذكورة أعلاه من قبل المتخصصين لتحويل أعمالهم إلى علامة تجارية مزدهرة.
في حين أن توسيع نطاق الوصول إلى السوق قد يكون مهمة شاقة، فإن وجود الاستراتيجية الصحيحة يمكن أن يساعد في ضمان تحقيق عملك للنمو المنشود، وبالتالي جذب العملاء للشراء والاحتفاظ بهم أيضًا.

المصادر:

https://www.indeed.com/career-advice/career-development/marketing-strategies-attract-retain-customers

https://referralrock.com/blog/marketing-ideas-to-get-more-customers/

أساليب جذب العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

المقال السابق

نصائح لجذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

المقال التالي

1 التعليق

  1. […] في الواقع ، أحد الطرق الأساسية لجذب العملاء هو تقديم منتج أو خدمة ذات جودة عالية. فالعميل يبحث دائمًا عن منتج يلبي احتياجاته. و يوفر قيمة حقيقية. لذا، يجب على صاحب المشروع التجاري السعي جاهدًا لتقديم منتج أو خدمة متميزة، تتفوق على منافسيها و تلبي توقعات العملاء. […]

ما رايك في المقال، هل لديك أي سؤال ؟

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

المقالات الأكثر شهرة

كيف يمكنني مساعدتك ؟