طرق الاستفادة من ChatGPT

محتوى المقال

مقدمة

مع دخولنا سراديب الذكاء الاصطناعي، يجب علينا ان نعلم ما هو ChatGPT بشكل موسع.

فإذا كنت تدير مشروعاً تجارياً،فيجب ان تعلم التغييرات الثورية التي جلبها ChatGPT .

سواء على صعيد تحسين تجربة العملاء، وخفض التكاليف، وزيادة الكفاءة، وتوليد عملاء محتملين.

حيث أن الإمكانات الرائعة للمنصة تجعلها مفيدة بشكل استثنائي للشركات.

في هذه المقالة، سندرس الفوائد التي يمكن أن يجلبها طرق الاستفادة منChatGPT إلى الأعمال التجارية ونزودك بحالات استخدام واقعية،

حتى تتمكن من فهم إمكانات هذه التكنولوجيا الصاخبة بشكل أفضل ان شاء الله … تابع معنا

طرق الاستفادة من ChatGPT: ثورة الذكاء الاصطناعي!

في حال كنت بحاجة إلى بعض المعلومات حول كيفية اختلاف ChatGPT عن روبوتات الدردشة الأخرى، فدعنا نشرح ذلك بإيجاز.

تتفوق قدرات NLP (معالجة اللغة الطبيعية) في ChatGPT على تلك الموجودة في برامج الدردشة النموذجية، حيث يمكنها إدراك كل من اللغة والمعنى الكامن وراء الكلمات المستخدمة في المحادثة.

ونتيجة لذلك، يمكن لـ ChatGPT إنشاء المزيد من الردود المشابهة للردود البشرية وإجراء مناقشات أكثر سلاسة وواقعية مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، بالمقارنة مع معظم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تتميز بميزات “عديمة الحالة”، مما يعني معالجة كل طلب جديد كحادثة معزولة، يتميز ChatGPT بالتذكر والتعلم من المحادثات السابقة، مما يجعل التجربة أكثر تخصيصاً.

أهم ميزات ChatGPT التي يمكن الاستفادة منها

كتابة الإعلانات

يتميز GPT-4 ببراعة في إنشاء نسخة عالية الجودة للمحتوى الترويجي، مثل أوصاف المنتج والشعارات الإعلانية والعناوين التي تجذب الانتباه.

التلخيص

بفضل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يستطيع GPT-4 فهم النصوص الطويلة واستخراج المعلومات الأكثر صلة، ونقل النقاط الرئيسية بإيجاز.

تحليل النص

بفضل قدرته على معالجة كميات هائلة من النصوص غير المنظمة، فإن GPT-4 قادر على استخلاص المعلومات ذات الصلة والتعرف على أنماط محددة فيها.

التصنيف

بفضل قدرته على تحليل النص، يستطيع GPT-4 تصنيفه بدقة إلى فئات مختلفة. وتشمل القدرات الرئيسية تحليل المشاعر، والكشف عن البريد العشوائي، وتصنيف المواضيع.

الترجمة

يستطيع GPT-4 ترجمة النصوص إلى 26 لغة مختلفة (الإنجليزية والإسبانية والألمانية وغيرها)، مما يوفر نطاقاً واسعاً ومتعدد الثقافات.

الإِبداع

يمكن لـ GPT-4 إنتاج المواد الأصلية وتحريرها ومراجعتها لدعم المستخدمين في مهام الكتابة المختلفة، مثل صنع الموسيقى وصياغة نصوص الأفلام ومحاكاة أسلوب الكتابة الخاص بالمستخدم.

المدخلات المرئية

تم تجهيز GPT-4 لقبول مدخلات كل من النصوص والصور، مما يتيح للمستخدمين إكمال أي مهمة رؤية أو لغة بسهولة نسبية.

ومع ذلك، فإن ميزة إدخال الصور لا تزال في مراحل البحث والتطوير ولا يمكن الوصول إليها بشكل عام.

سياق أطول

مقارنةً بالإصدارات السابقة، تسمح قدرة GPT-4 المعززة للتعامل مع أكثر من 25000 كلمة بإنشاء نسخ واسعة النطاق، وتوفر برامج الدردشة الآلية محادثات مكثفة، وبحثاً وتقييماً أفضل للمستندات.

من خلال هذه النماذج، يمكن للشركات توفير الموارد، وتقليل النفقات، ورفع جودة ودقة تفاعلاتها مع العملاء – وبالتالي تعزيز أهدافها.

كما يمكّن ChatGPT الشركات من صياغة نسخة جذابة ومقنعة لمنتجاتها، وتلخيص المستندات المطولة، وتحليل تعليقات العملاء ومراجعاتهم لتحقيق فهم أكبر، وتصنيف استفسارات العملاء لضمان توجيهها إلى القسم المعني، وحتى ترجمة المواد للقراء الدوليين.

إساءة استخدام ChatGPT: كيف يمكن أن يعرض عملك للخطر

لا شك أن إصدار ChatGPT الخاص بـ Open AI يعد واعداً ومثيراً للغاية، ولكن تطبيقه في الشركات يأتي مع بعض المخاطر التي يجب أخذها في الاعتبار.

يمكن أن يجعل عملك يبدو تافهاً

لقد اكتشف أصحاب الأعمال بالفعل أن عملائهم يريدون ذكاءً اصطناعياً للمحادثة قادراً على الإجابة على استفساراتهم دون أن يبدو الأمر آلياً.

لذلك، من ناحية، يعد وجود روبوت دردشة لخدمة العملاء يبدو طبيعياً أمراً مرغوباً فيه، ولكن من ناحية أخرى، قد تتعارض الطبيعة التوليدية لـ ChatGPT في تكوين الجمل مع المخرجات المرغوبة للشركة.

قال أجاي أغاروال، الأستاذ بجامعة تورنتو الذي يركز على الذكاء الاصطناعي، لمجلة فوربس إنه على الرغم من أن ChatGPT يتفوق في التوصل إلى ردود غير مكتوبة ويشجع الاستكشاف الإبداعي، إلا أنه لا يمكنك دائماً الاعتماد على إجاباته.

يمكن أن يقدم معلومات خاطئة

أثارت قدرة ChatGPT على إنتاج نص محادثة مخاوف أخلاقية بشأن إمكانية نشر محتوى خادع أو معلومات خاطئة أو معلومات مضللة أخرى.

وقد يؤدي ذلك إلى نتائج مدمرة، مثل تدمير السمعة، أو تداول حقائق غير صحيحة، أو حتى التحريض على العنف.

ويبدو أن المعلومات الخاطئة هي مصدر القلق الأكبر في هذا السيناريو.

ومع ذلك، فإن استجابات ChatGPT المتسقة والمتماسكة، مما يجعلها تبدو مشروعة وجديرة بالثقة، تجعل القضية أكثر إثارة للقلق، خاصة في مجالات مثل الرعاية الصحية.

يمكنه الاستجابة للطلبات غير المناسبة مما يعرض المعلومات الحساسة للخطر

وعلى الرغم من وضع مبادئ توجيهية يرفض انتهاكها، وتحديداً رفض “الطلبات غير المناسبة”، إلا أن الأشخاص ما زالوا يكتشفون وسيلة للتحايل عليها،

مثل إعادة كتابة أمر للمعلومات المقيدة كمشكلة افتراضية أو مطالبة الروبوت بكتابة مشهد من مسرحية أو حتى أنها حثتها على إيقاف إجراءاتها الأمنية الخاصة.

كما يجب على الشركات التي تستخدم هذه التكنولوجيا أن تكون على دراية بهذا الأمر نظراً لأن ChatGPT من المحتمل أن ينقل البيانات السرية من قواعد البيانات التعليمية الخاصة به.

يمكن أن تكون مسيئة أو متحيزة جنسياً أو عنصرية

لقد أصبح لدى الناس فهم راسخ لما هو السلوك المقبول وما هو غير ذلك.

بدون سياق، قد يكون ChatGPT خطيراً عند التنقل في المواضيع الحساسة.

علاوة على ذلك، فقد أظهر كيف يمكنه صياغة الإجابات بناءً على مجموعة مهارات الشخص وعرقه وجنسه ومظهره بطريقة إيجابية وسلبية.

وعلى الرغم من أن OpenAI تتخذ خطوات واسعة لجعل ChatGPT أكثر حياداً، فلن يوافق الجميع على نظام الاستجابة الخاص بهم.

هناك فرصة للسرقة الأدبية واستخدام مصادر غير موثوقة

بعيداً عن الاعتبارات الأخلاقية، يمكن اعتبار الاستجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي مسروقة.

وعلى الرغم من أن هذه الإجابات قد تبدو مختلفة في بعض الحالات، إلا أنها غالباً ما يتم إنشاؤها بناءً على البيانات المقدمة من طرف ثالث قد يستخدم اقتباساً أو معلومات أو مرجعاً خاطئاً.

اليكم 10 أفكار مثيرة للاستفادة من ChatGPT

منصات التسويق بالمحادثة

قم بتطوير منصة تستخدم ChatGPT لتعزيز التسويق التحادثي.

قد يتضمن ذلك إنشاء روبوتات دردشة تُشرك العملاء في محادثات طبيعية وذات معنى لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

ومن خلال الاستفادة من القدرات اللغوية لـ ChatGPT، يمكن للشركات الناشئة إحداث ثورة في تفاعلات العملاء، مما يؤدي إلى استراتيجيات تسويق أكثر تخصيصًا وفعالية.

روبوتات الدردشة للصحة العقلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يتزايد الوعي بالصحة العقلية، ويمكن لروبوت الدردشة في مجال الصحة العقلية الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أن يوفر حلاً قابلاً للتطوير ويمكن الوصول إليه.

كما يمكن أن يؤدي دمج ChatGPT في برنامج الدردشة الآلي الذي يقدم استجابات متعاطفة ومتفهمة إلى دعم الأفراد الذين يعانون من القلق ومخاوف الصحة العقلية الأخرى.

وإذا تم تصميم هذه الأداة بشكل صحيح، فيمكن أن تكون بمثابة مكمل لخدمات الصحة العقلية المهنية.

مساعدو الدردشة التعليمية

قم بتحويل قطاع التعليم من خلال تطوير مساعدي الدردشة المعتمدين على الذكاء الاصطناعي الذين يساعدون الطلاب في التوضيحات ويقدمون تجارب تعليمية مخصصة.

باستخدام ChatGPT، يمكن للشركات الناشئة إنشاء أنظمة تعليمية ذكية تتكيف مع أنماط التعلم الفردية، مما يجعل التعليم أكثر جاذبية وفعالية.

روبوتات الدردشة للموارد البشرية لدعم الموظفين

قم بتبسيط عمليات الموارد البشرية من خلال تطوير روبوتات الدردشة التي تساعد الموظفين في الاستفسارات.

وهذا لا يؤدي إلى تحسين رضا الموظفين فحسب، بل يقلل أيضاً من العبء الواقع على أقسام الموارد البشرية، مما يسمح لهم بالتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية.

دعم العملاء متعدد اللغات

استخدم ChatGPT لتطوير أنظمة دعم العملاء متعددة اللغات، مما يعزز تجربة العملاء ورضاهم.

متجر المنتجات الصديقة للبيئة

ابحث عن موردي ومصنعي المنتجات الصديقة للبيئة لإنشاء متجر عبر الإنترنت، والاستفادة من ChatGPT في جوانب مختلفة من العمل مثل دعم العملاء وإنشاء المحتوى.

أفكار مبتكرة لتحسين المنتج/الخدمة

قم بإشراك ChatGPT في جلسات العصف الذهني لتوليد أفكار مبتكرة لتحسين المنتج أو الخدمة، والاستفادة من قدراته على التفكير الإبداعي.

تدقيق الأعمال وأبحاث المنافسين

استفد من ChatGPT لتخطيط الأعمال، بما في ذلك مهام مثل تدقيق الأعمال والبحث عن المنافسين وأفكار ميزات العصف الذهني.

البحث عن الكلمات الرئيسية وتقييم الأسعار

استخدم ChatGPT لمهام العمل الأساسية مثل البحث عن الكلمات الرئيسية وتقييم الأسعار، وتبسيط المراحل الأولية لتطوير بدء التشغيل.

إنشاء المحتوى والعصف الذهني للشعار

يمكنك الاستفادة من إمكانيات لغة ChatGPT لإنشاء محتوى وتبادل الأفكار، مما يساعد في إنشاء مواد تسويقية مقنعة وفعالة.

فوائد استخدام ChatGPT في بدء التشغيل

يتمتع ChatGPT، وهو نموذج لغوي قوي طورته شركة OpenAI، بالقدرة على إحداث ثورة في طريقة عمل الشركات الناشئة.

فمن خلال أتمتة المهام وتحسين الكفاءة وتقديم تجارب مخصصة، يمكن لـ ChatGPT مساعدة الشركات على توفير المال وزيادة رضا العملاء واكتساب ميزة تنافسية.

فيما يلي بعض فوائد استخدام ChatGPT في الشركات الناشئة:

إضفاء الطابع الشخصي

يمكن لـ ChatGPT استخدام بيانات العملاء وتفضيلاتهم لتقديم توصيات واقتراحات مخصصة.

وهذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة المشاركة والمبيعات.

ومن خلال الاستفادة من القدرات اللغوية لـ ChatGPT، يمكن للشركات الناشئة إنشاء أنظمة ذكية تتكيف مع الاحتياجات والتفضيلات الفردية، مما يجعل تجربة العميل أكثر جاذبية وفعالية.

الكفاءة

يمكن لـ ChatGPT أتمتة المهام والعمليات الروتينية، مما يوفر الوقت للعاملين لمتابعة مشاريع أكثر تقدماً.

فمن خلال دمج ChatGPT في سير العمل، يمكن للشركات الناشئة تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة.

وهذا يمكن أن يؤدي إلى توفير التكاليف وزيادة الإنتاجية.

تحليل البيانات

من خلال المساعدة في تحليل البيانات، يمكن لـ ChatGPT تقديم رؤى حول الاتجاهات والأنماط المالية، مما يسمح بتحسين التنبؤ وإعداد الميزانية.

كما يمكن للشركات الناشئة استخدام ChatGPT لتحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات مخصصة يمكن أن تساعد في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

دعم العملاء

بإمكان ChatGPT إحداث ثورة في دعم العملاء وتحسين أوقات الاستجابة.

كما يمكن للشركات الناشئة استخدام ChatGPT للمساعدة في الإجابة على الأسئلة الشائعة للعملاء ومعالجة الاستفسارات الشائعة، وتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء.

وهذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

ميزة تنافسية

من خلال تطبيق ChatGPT، يمكن للشركات الناشئة الحصول على ميزة تنافسية من خلال تقديم تجربة عملاء أسرع وأكثر كفاءة وأكثر تخصيصاً.

وهذا يمكن أن يساعد في تمييزهم عن المنافسين وجذب عملاء جدد.

توفير في التكاليف

يمكن لـ ChatGPT تقليل تكاليف خدمة العملاء عن طريق تقليل الوقت والجهد اللازمين للإجابة على أسئلة العملاء.

كما يمكن أن يكون هذا ذا قيمة خاصة للشركات الناشئة التي تواجه تقلبات موسمية في الطلب.

ومن خلال أتمتة المهام الروتينية، يمكن للشركات الناشئة تقليل تكاليف العمالة وتحسين الربحية.

اتخاذ القرار بشكل أسرع

يستطيع ChatGPT تحليل كميات كبيرة من البيانات وتقديم رؤى يمكن أن تفيد قرارات العمل.

ومن خلال الاستفادة من القدرات اللغوية لـ ChatGPT، يمكن للشركات الناشئة اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة، مما يؤدي إلى تحسين النتائج وزيادة الربحية.