التسويق بالذكاء الاصطناعيمقالات عامةمهارات التسويق

أهم تحديات المسوقين وأصحاب الأعمال في هذا العام

0
أهم تحديات المسوقين وأصحاب الأعمال في هذا العام

أهم تحديات المسوقين

هل واجهت بعض التحديات في هذا العام من خلال عملك كمسوق؟

ما هي أهم تحديات المسوقين؟  وما المجالات التي يجب علينا ان نركز عليها لمواصلة العمل بنجاح ؟

تابع معنا التفاصيل الكاملة في هذا المقال.

ما هي أهم تحديات المسوقين؟ 

بعد دخول عام 2023 ، واجه المسوقون مجموعة كبيرة من التحديات والأزمات.

فمع تسارع وتيرة التغيير التكنولوجي ، وتتطور توقعات العملاء باستمرار.

أصبح على المسوقين أن يكونو سباقيين للبقاء في الطليعة ، ومدفوعين بالبيانات ، ومركزين على تقديم نتائج طويلة الأجل.

لذلك قمنا بتلخيص أهم تحديات المسوقيين هذا العام والحلول لها إن شاء الله.

هيا بنا نبدأ..

أولاً -مواكبة أحدث اتجاهات السوق واعتماد نهج قائم على البيانات

يجب أن تكون الشركات استباقية في مشهد التسويق الرقمي سريع الخطى.

وهذا يتطلب مراقبة مستمرة لتغيرات الصناعة والتقنيات الناشئة والتحولات في سلوك المستهلك.

ففي عام 2023 ، يحتاج صانعو القرار إلى اعتماد نهج يدمج الاتجاهات مع نهج قائم على البيانات ، حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيات التسويق.

و وفقاً لمعهد ماكينزي العالمي ، فإن الاستفادة من تحليلات العملاء يمكن أن تولد قيمة هائلة للأعمال.

وفي الواقع ، تزداد احتمالية اكتساب المؤسسات التي تعتمد على البيانات 23 مرة للعملاء ،

و 6 أضعاف احتمال الاحتفاظ بالعملاء ، و 19 ضعفاً على الأرجح في أن تكون مربحة.

كما يمكن للشركات التي تستخدم التسويق المستند إلى البيانات تتبع رحلة العميل بأكملها في الوقت الفعلي دون أن يلاحظ المستهلك ذلك.

وتسمح لهم البيانات الضخمة بالتقاط الاتجاهات والتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية لخلق تجربة أكثر تخصيصاً.

وبما أن التسويق المستند إلى البيانات مهم لتقديم رؤى أعمق لاتجاهات المستهلك وسلوكه ،

يمكنك دمجه مع التسويق التقليدي لاكتشاف المشاعر والآراء والمواقف الكامنة وراء هذا السلوك.

وعند التطلع إلى التنفيذ الفعال لنهج قائم على البيانات ، يحتاج المسوقون

إلى البدء بجمع البيانات ذات الصلة من مصادر مختلفة مثل تفاعلات العملاء وتحليلات مواقع الويب ومقاييس وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا واحد من أهم التحديات للمسوقين.

ثم بمجرد جمع البيانات ، يمكن تحليلها لتحديد الأنماط والرؤى التي يمكن استخدامها لإبلاغ قرارات التسويق.

كما تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتبسيط هذه العملية في استخدام منصات التحليلات المتقدمة ،

مثل DMPs (لتوصيل بيانات الطرف الأول والثاني والثالث لجعل البيانات قابلة للوصول وقابلة للتنفيذ) ،

وخوارزميات التعلم الآلي ، والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لأتمتة تحليل البيانات واكتساب قيمة رؤى بسهولة أكبر.

ومن خلال الاستفادة من هذه التقنيات ، يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات المتاحة لهم والتأكد من تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم لتحقيق النجاح.

ثانياً -اتخاذ قرار بوقف أو مواصلة جهود التسويق أثناء الانكماش الاقتصادي

غالباً ما تترك فترات الانكماش الاقتصادي علامة لا تمحى في عالم الأعمال، وهي من ضمن أهم التحديات للمسوقين.

على سبيل المثال ، هز ركود عام 2008 العديد من الاقتصادات في جوهرها مما تسبب في انخفاض بنسبة 13 ٪ في سوق الإعلانات الأمريكية بالكامل.

ويبدو أن التاريخ ربما يعيد نفسه. فوفقاً لتقرير حديث صادر عن International Business Barometer ،

فإن أكثر من نصف الشركات تستعد للركود المقبل من خلال الاستعداد لخفض ميزانياتها التسويقية خلال العام المقبل.

وفي الوقت الذي يحدد فيه المستهلكون أولويات أكثر صرامة ويقللون إنفاقهم ، من المفهوم أن الشركات تريد خفض التكاليف ، ولكن هذا التفكير قصير المدى قد لا يكون أفضل استراتيجية.

في الواقع ، من المرجح أن تشهد الشركات التي تواصل الاستثمار في استراتيجياتها التسويقية تحسينات طويلة الأجل في الربحية.

وذلك من خلال الحفاظ على نصيبها في السوق ، حيث تتاح لهذه الشركات فرصة التميز عن الآخرين ووضع نفسها كرائدة في صناعتها.

ثم عندما يتعافى الاقتصاد في نهاية المطاف ، سيكونون على استعداد للخروج أقوى وأكثر نجاحاً من ذي قبل.

و وفقاً لـ Harvard Business Review ، عند تحديد الأساليب التسويقية التي يجب استخدامها ،

من المهم تتبع كيفية إعادة تقييم العملاء للأولويات ، وإعادة تخصيص الميزانيات ، والتبديل بين العلامات التجارية وفئات المنتجات ، وإعادة تحديد القيمة.

كما يحتاج المسوقون إلى الانتباه لمشاعر العملاء وتعديل رسائلهم وفقاً لذلك.

فخلال فترة الانكماش الاقتصادي ، قد يكون العملاء أكثر حساسية للسعر أو قلقاً بشأن الأمن الوظيفي ، لذلك قد تكون الرسائل التي تؤكد على القيمة والأمان أكثر فاعلية.

وإن أولئك الذين يتمتعون بالجرأة الكافية لاتخاذ قفزة من الإيمان والاستمرار في الاستثمار في جهودهم التسويقية قد يكونون فقط هم الذين يتصدرون القمة.

ثالثاً – الموازنة بين توليد الإيرادات والنمو طويل الأجل

خلال الفترات الصعبة ، تتعرض أقسام التسويق لضغوط أكبر للقيام بالمزيد بموارد أقل مع زيادة التركيز على عرض عوائد عالية على الاستثمار .

ومع ذلك ، بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها من المهم تحقيق التوازن بين توليد الإيرادات وتعزيز البيئة التي يمكن أن تسهم في النمو على المدى الطويل.

ولقد وجدت الأبحاث التي أجرتها أليكس بارتنرز أن 78٪ من الرؤساء التنفيذيين أفادوا بأنهم تعرضوا لاضطرابات خطيرة خلال الاثني عشر شهراً الماضية ،

حيث يعاني المدراء التنفيذيون من أزمات قصيرة المدى تتطلب اهتمامهم الفوري ،

في حين أن التغييرات الهيكلية طويلة المدى تعيد صياغة الصناعات وتخلق فائزين وخاسرين جدد. .

لذلك يجب على المنظمات التي تتطلع إلى تحقيق التوازن الصحيح أولاً إعادة تقييم إنفاقها التسويقي وتوجيه استثماراتها لفهم أي منها هو أكثر المجالات فعالية للنمو.

فوفقاً لـ Harvard Business ، “من الصحي تقييم إنفاق الحملة على أساس دوري للتغلب على العادات القديمة وإعادة الاستثمار في المناطق الصحيحة” ، وحتى أكثر خلال وقت تكون فيه الموارد شحيحة.

كما من الضروري للشركات أن تنظر في مدى نجاحها في تتبع النتائج إلى الاستثمار الأولي ،

مع تحليل المجالات ذات الأولوية ذات الصلة بالنمو طويل الأجل الذي تريد الشركة رؤيته.

على سبيل المثال ، هل من المفيد التركيز على بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد العملاء المحتملين

الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك أم أنه من المهم التركيز على الاحتفاظ ونجاح العملاء لتقليل الاضطراب.

تتطلب الموازنة بين توليد الإيرادات على المدى القصير والنمو طويل الأجل اتباع نهج استراتيجي للتسويق.

وهذا يعني إعطاء الأولوية للاستثمارات في بناء العلامة التجارية ، واكتساب العملاء ، واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء التي يمكن أن تدفع النمو المستدام بمرور الوقت.

ولتحقيق هذا التوازن ، يجب أن تكون أقسام التسويق على استعداد لتجربة قنوات وتكتيكات واستراتيجيات تسويقية جديدة.

وهذا يتطلب استعداد صانعي القرار لتحمل المخاطر ، والتكرار بسرعة ، والتعلم من كل من النجاحات وأيضاً التعلم من حالات الفشل .

والأهم من ذلك ، يجب أن تظل الشركات على دراية برحلة العميل والتركيز على تقديم تجربة سلسة وشخصية عبر جميع نقاط الاتصال.

كما يمكن أن يساعد ذلك في بناء الولاء للعلامة التجارية ودفع النمو على المدى الطويل مع خلق فرص لزيادة توليد الإيرادات.

رابعاً – إحداث ثورة في التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي: الفرص والتحديات

وهذا من أهم التحديات للمسوقين، حيث يُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) بالفعل تأثيراً كبيراً على صناعة التسويق ، حيث يعمل على تحويل كيفية عمل الشركات مع اغتنام العديد من الفرص لتوفيرالوقت والتكلفة ، وهو ما لم نشهده من قبل .

فمع تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي واستمرارها في إحداث ثورة في التسويق من خلال أتمتة المهام المتكررة ،

وتحليل كميات كبيرة من البيانات ، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء على نطاق واسع ،

فإن فهم كيفية دمجها في مزيج التسويق الخاص بك يمكن أن يعزز كل من الإبداع وكذلك امتلاك تأثير إيجابي على عائد الاستثمار.

لقد وجدت الأبحاث التي أجرتها Forbes أن 70٪ من فرق التسويق عالية الأداء
تدعي أن لديها استراتيجية ذكاء اصطناعي محددة تماماً ، ومع ذلك هناك أيضاً تحديات يجب التغلب عليها.

أحد التحديات الرئيسية هي خصوصية الذكاء الاصطناعي ، في عصر أصبح فيه المستهلكون أكثر اهتماماً بكيفية التعامل مع بياناتهم ،

حيث تحتاج الشركات إلى التأكد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التي تجمع المزيد من البيانات حول العملاء ،

ويجب عليها ان تقوم ببناء أنظمة لضمان أن خصوصية العميل محمية ويتم استخدام تلك البيانات بطريقة مسؤولة وأخلاقية.

التحدي الرئيسي الآخر للشركات التي تتطلع إلى دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالها هو جودة البيانات.

في دراسة أجرتها Refintiv في عام 2019 Smarter Humans، Smarter Machines: دراسة عالمية للذكاء الاصطناعي / تعلم الآلة ،

تم الكشف عن أن أكبر عائق أمام نشر واعتماد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هو جودة البيانات السيئة.

وهذا يجعل الأمر أكثر أهمية للشركات التي ترغب في دمج الذكاء الاصطناعي في المزيج التسويقي

للتأكد من أنها لا تعمل مع نظام يخلق فجوات في البيانات أو يستخدم بيانات غير صحيحة

لأن الذكاء الاصطناعي يعتمد على بيانات عالية الجودة لتقديم رؤى وتوقعات دقيقة ، لذلك يجب على جهات التسويق التأكد من دقة البيانات واكتمالها وحداثتها.

أخيراً ، تتطلب الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق مجموعات مهارات جديدة ، بما في ذلك علوم البيانات والتعلم الآلي.

إما أن تفعل ذلك بشكل صحيح أو لا تفعله على الإطلاق.

كما يجب أن تكون الشركات وصناع القرار على استعداد للاستثمار في التدريب والتعليم لاكتساب المهارات ذات الصلة

أو التعاون بشكل وثيق مع فرق علوم البيانات لضمان توافق مبادرات الذكاء الاصطناعي مع أهداف العمل العامة.

في الختام

يواجه المسوقون العديد من التحديات والفرص  خلال عام 2023. وتشمل هذه التحديات مواكبة اتجاهات السوق ،

واعتماد نهج قائم على البيانات ، وتحديد ما إذا كان سيتم إيقاف أو مواصلة جهود التسويق أثناء الانكماش الاقتصادي.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تحقيق التوازن بين توليد الإيرادات والنمو طويل الأجل أمر بالغ الأهمية للشركات.

لذلك يتطلب تحقيق هذا التوازن اتباع نهج استراتيجي للتسويق يعطي الأولوية للاستثمارات في بناء العلامة التجارية واكتساب العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

في النهاية ، يجب أن يكون المسوقين استباقيين ، ومدفوعين بالبيانات ، ومركزين على تقديم نتائج طويلة الأجل للبقاء في الطليعة، ضمن أهم التحديات للمسوقين.

المصدر : https://www.bannerflow.com/blog/top-challenges-focus-areas-marketers-2023/

روبوتات الدردشة في التسويق : دليل كامل

المقال السابق

مفهوم إدارة التسويق : الدليل الكامل والشرح المفصل

المقال التالي

التعليقات

ما رايك في المقال، هل لديك أي سؤال ؟

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

المقالات الأكثر شهرة

كيف يمكنني مساعدتك ؟