التسويق بالذكاء الاصطناعي : أهم الاتجاهات الجديدة للذكائين.!

التسويق بالذكاء الاصطناعي

يعد فهم اتجاهات التسويق الرقمي للعام الحالي، جزءًا أساسيًا من تطوير أفضل استراتيجية تسويق إلكتروني للمستقبل، أو مايسمى التسويق بالذكاء الاصطناعي.

حيث أنّها واحدة من أسرع الصناعات المتغيرة، والتي تزداد انفتاحًا، مع ازدياد التطورات التكنولوجية جنونًا كل عام.
لهذا فإن متابعة اتجاهات التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي، تعدّ ميزة تنافسية لعملك، يجب أن تسبق غيرك لركب الموجة الجديدة.
لذلك..
دعني أولًا، أكتب لك موجزًا على توقعات التسويق في عامي 2023 و 2024، بالإضافة إلى التسويق بالذكاء الاصطناعي، لتجمع بين الذكائين، البشري والإلكتروني الذي هو لخدمة البشر على أي حالٍ كان.
حيث إن الأجيال الشابة للتكنولوجيا والأجهزة الرقمية، تولد يومًا بعد يوم، مما يعني تحديات جديدة للمسوقين الرقميين.
وبما معنى أنه حان الوقت لتقييم ماهية أنشطة التسويق الإلكتروني، التي أصبحت شيئًا من الماضي، وماهية أدوات التسويق الجديدة، التي يجب عليك تنفيذها بعد ذلك.

فيما يلي اتجاهات تسويقية رقمية حالية يجب على جميع المسوقين الرقميين أخذها في الاعتبار، واتجاهات التسويق بالذكاء الاصطناعي، لتجمع بين تطور الذكائين.

التسويق بالذكاء الاصطناعي : أهم الاتجاهات الجديدة للذكائين.!

1. زيادة التركيز على التخصيص في التسويق

مع ازدياد المنافسة، سوف تحتاج الشركات إلى إيجاد طرق جديدة للتميز عن الآخرين، حيث تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تخصيص تجربة المستخدم.
ويمكن أن يشمل ذلك استخدام البيانات لتقديم محتوى وإعلانات مستهدفة، أو تخصيص رحلة المستخدم لتناسب التفضيلات الفردية.
كما يمكن أن يتضمن التسويق المخصص أيضًا رسائل مخصصة في قنوات مختلفة، ومحادثات دردشة وتجارة اجتماعية على منصات التواصل الاجتماعي والتسوق الجماعي مع مستخدمين آخرين.

2. تسويق المحتوى آخذ في التوسع إلى مساحات جديدة

التسويق بالمحتوى/ الواقع الافتراضي

مع ظهور ميتافيرس والأنظمة الأساسية، التي تستخدم الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)، نشهد تحولًا نحو تجارب محتوى أكثر مغامرة.
سوف تحتاج الشركات إلى البدء في التفكير في كيفية إنشاء محتوى جذاب يستفيد من هذه الأنظمة الأساسية الجديدة.
قد يبدو هذا بعيدًا جدًا بالنسبة لمعظم الشركات، خاصة للشركات الصغيرة،  لكن العلامات التجارية العالمية الأكبر تستفيد بالفعل من مزايا metaverse.
على سبيل المثال، أطلقت علامة Gucci للأزياء الفاخرة جولة افتراضية في حديقة Gucci، وهي نسخة رقمية طبق الأصل من المتحف الفعلي في إيطاليا.
حيث يمكن للمستخدمين تصفح المتحف وطلب المزيد من المعلومات حول المنتجات.!
بما معنى أن الهدف من منصات الواقع المعزز هذه، هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية خاصة بين المستهلكين الشباب الذين يقضون وقتًا في اللعب ويستخدمون للتنقل في العالم الرقمي.
لا نسنطيع أن ننكر، أن هناك شباب وأطفال معتادون على العالم الافتراضي أكثر من الأماكن العامة الفعلية، وهذه شريحة عملاء مستقبلية (وحالية) مهمة.
مع التحويل إلى metaverse، تأتي أهمية الأصول الرقمية والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) والعملات المشفرة.
هذا هو السبب في أن تطوير Crypto و NFT يحظى بشعبية كبيرة الآن.
وهناك اتجاه آخر جدير بالملاحظة وهو استمرار شعبية المحتوى المرئي وتسويق الفيديو، بالنسبة للتسويق بالذكاء الاصطناعي.

3. زيادة التركيز التسويقي على الاستدامة والقيم

مع زيادة وعي المستهلكين بالتأثير البيئي لمشترياتهم، سيتعين على الشركات استيعاب ذلك من أجل الحفاظ على سمعة جيدة.
لأن هذا يؤثر على أكثر من مجرد تسويق، ويتطلب العمل من جميع أجزاء الشركة.
يمكن أن يعني تغليفًا صديقًا للبيئة، أو منتجات وخدمات أكثر استدامة بشكل عام.
حيث أن الاستدامة ليست هي القيمة الوحيدة التي تتوقع الأجيال الجديدة رؤيتها من الشركات.
بل أيضًا: حقوق الإنسان، والمعاملة العادلة للموظفين، والشمول والتنوع، والشفافية العامة لعمليات الشركة، التي سوف تؤثر بشكل أكبر على قرارات الشراء في المستقبل.
ومن المحتمل أن يدعم المستهلكون أيضًا العلامات التجارية، التي تشترك في نفس القيم الأساسية.
ما يعنيه هذا بالنسبة للمسوقين هو أنه يتعين عليهم إبراز هذه الجوانب في جهود التسويق.
ولا يمكن للمرء أن يركز فقط على تسويق المنتجات والخدمات، ولكن أيضًا على العلاقات العامة ودعم القيم الجيدة، ومن الضروري إعادة تقييم رسائلك التسويقية في ضوء هذه المعلومات.

4. التسويق التخاطبي

وجد تقرير سابق من Insider, أن العملاء يتوقعون تجارب رقمية أفضل ومحتوى مخصص وإجابات فورية على أسئلتهم في جميع الأوقات.
حيث ينفد صبر الناس ولا يريدون قضاء وقت طويل، في البحث عن المعلومات والتنقل بين مواقع الويب.
والإجابة على هذه المشكلة تكمن في التسويق التحادثي، أو التخاطبي.
حيث أن الغرض منه هو إشراك العملاء بالرسائل والمحادثات المستهدفة.
ويمكننا القول، أنه بدأ المسوقون فعلًا في الاتصال بعملائهم على سبيل المثال على Facebook Messenger أو WhatsApp أو Slack.
كما يستخدم الأشخاص أيضًا Alexa و Siri لطرح أسئلة حول العلامات التجارية.
تلعب الشات بوتس والدردشات الحية دورًا كبيرًا في التسويق التحادثي، حيث أن  الدردشة هي وسيلة للبقاء على اتصال مع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وجعل التجربة أكثر خصوصية.
وسوف تصبح روبوتات الدردشة التي تعمل للتسويق بالذكاء الاصطناعي، وتستخدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، أكثر شيوعًا خلال السنوات القادمة.

5. التجارة الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعي

تشير التجارة الاجتماعية إلى نوع التجارة الإلكترونية الذي يحدث في قنوات التواصل الاجتماعي.
يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العلامة التجارية والمستخدمين الآخرين، وإجراء عمليات الشراء مباشرة من منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها كثيرًا.
من المتوقع أن يشكل الجيلZ زد، 62 ٪ من عائدات التجارة الإلكترونية الاجتماعية العالمية عام 2025.
كما أنه من المحتمل أن ينمو التسوق على منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok و YouTube و Instagram.
وهناك ظاهرة جديدة أخرى في المنطقة هي التسوق عبر البث المباشر، هذه طريقة تسوق تجمع بين التجارة الإلكترونية والترفيه.
يمكن للأشخاص متابعة عرض توضيحي للمنتج في الوقت الفعلي على منصة اجتماعية والتفاعل مع المضيف.
كما توفر تجربة التسوق عبر البث المباشر الفرصة للتواصل مع البائع وطرح أسئلة حول المنتج تمامًا كما هو الحال في المتجر الفعلي، هذا هو الذكاء البشري، بالإضافة إلى التسويق بالذكاء الاصطناعي.

6. تغيير استراتيجية تحسين محركات البحث

تسويق تحسين محركات البحث

يعد تحسين محرك البحث أمرًا مهمًا ، خاصةً ما يتعلق بالظهور في Google.

إذا وصلت إلى أعلى صفحات نتائج محرك البحث، يمكنك الحصول على ملايين المشاهدات للمحتوى الخاص بك.

ومع ذلك، يبدو أن البحث العضوي لا يعمل بالشكل الذي كان عليه في السابق. هذا يعني أنك قد تحتاج إلى تبني أساليب أخرى لتحسين محركات البحث أكثر من ذي قبل.

حاول اختراق نتائج بحث Google بهذه النصائح:

• البحث عن العلامات التجارية : اجعل عملائك يستخدمون اسم علامتك التجارية في عمليات بحثهم (وهو قول أسهل من فعله).
• المحتوى القائم على الإجابة : يستخدم الأشخاص المزيد والمزيد من البحث الصوتي في شكل أسئلة ويجب أن تحاول الإجابة عليها بالمحتوى الخاص بك.
• بحث الجمهور : من هم عملاؤك المحتملون وما نوع المشاكل التي يواجهونها والتي يمكنك المساعدة فيها؟

7. تسويق الذكاء الاصطناعي

تسويق الذكاء الاصطناعي

يتم استخدام  الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي بالفعل في العديد من جوانب التسويق الرقمي ، من التخصيص إلى استهداف الإعلانات.

في عام 2023 ، نتوقع رؤية المزيد من الشركات التي تسخر هذه التقنيات لتحقيق نتائج أفضل.

ختامًا..