7 أهداف مهمة يجب معرفتها في التسويق

7 أهداف مهمة يجب معرفتها في التسويق

7 أهداف مهمة يجب معرفتها في التسويق

تتضمن كل خطة تسويق أهدافاً يستخدمها الفريق لقياس نجاح الحملة.

وتتراوح هذه الأهداف من تلبية الحصص إلى زيادة مشاركة الجمهور إلى تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية.

ومع ذلك ، فإنهم جميعاً يشتركون في أهداف مشتركة وهي :

• تحسين الوعي بالعلامة التجارية.
• زيادة الإيرادات .
• تنمية الأعمال التجارية.

في هذه المقالة ، نسرد سبعة أهداف مهمة للتسويق وكيفية تحديدها.

لماذا الأهداف في التسويق مهمة؟

الأهداف في التسويق مهمة لأنها تعطي قسم التسويق والشركة التوجيه والغرض والرؤية.

ومن خلال تحديد أهداف قابلة للقياس ، يمكن لفرق التسويق تحديد ما إذا كانت حملتهم أو جهودهم فعالة وما نوع التأثير الذي أحدثته على المبيعات أو الأداء أو المشاركة.

ومع وجود خطة واضحة ، يعرف فرق التسويق أهدافهم والخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها لتحقيق تلك الأهداف وكيفية قياس النجاح.

نتيجة لتحقيق هذه الأهداف ، يجب أن تشهد الشركة زيادة في الإيرادات والنمو.

7 أهداف تسويقية مهمة

تعتمد أهداف قسمك التسويقية على الصناعة أو المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة وما تحاول تحسينه أو تحقيقه.

أهداف التسويق/ اقرأ أيضًا تعريف مفهوم التسويق 

فيما يلي سبعة أهداف مهمة في التسويق قد تحددها:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية أحد أهداف كل متخصص تسويق ، لذلك عندما يحتاج العميل إلى الخدمة أو المنتج الذي توفره مؤسستك ، فإنهم يفكرون في تلك الشركة أولاً.

والوعي بالعلامة التجارية هو معرفة الفرد باسم المنتج وصورته وصفاته.

فإذا ربط المستهلكون علامتك التجارية بتجارب إيجابية ، فمن المرجح أن يكونوا عملاء عائدين ، ويدعمون مهمتك ويشاركون المحتوى التسويقي الذي تنتجه.

وتمنح العلامة التجارية أيضاً المستهلكين الثقة في شركتك إذا رأوها مورداً أو مصنعاً موثوقاً به.

ولزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، يجب عليك أولاً تحديد لهجة علامتك التجارية وشخصيتها ، ثم التواصل مع جمهورك المستهدف حيث يقضون الوقت ، على سبيل المثال على وسائل التواصل الاجتماعي.

تشمل طرق تحسين الوعي ما يلي:

• مشاركة مقالات مثيرة للاهتمام حول شركتك أو صناعتك
• إنشاء استطلاعات الرأي للتفاعل مع جمهورك
• النشر على مواقع التواصل الاجتماعي حول قيم وثقافة الشركة
• مشاركة المواد المجانية مثل مقاطع الفيديو والأدلة والكتب الإلكترونية والقوالب
• رعاية أو المشاركة في الأحداث التي يحضرها جمهورك
• دعاية
• مسابقات الاستضافة
• إنشاء برامج الإحالة

ولقياس الزيادات في الوعي بالعلامة التجارية وتحديد ما إذا كنت تحقق هدفك ، انظر إلى مقاييس مثل حركة مرور الوسائط الاجتماعية والمشاركة وحركة مرور موقع الويب أو المدونة.

2. توليد العملاء

العملاء المحتملون ذوو الجودة العالية هم أفراد قد يصبحون عملاء جدد.

وبمجرد تحديد نوع المستهلك الذي من المرجح أن يصبح عميلاً ، فأنت تريد جمع معلومات الاتصال الخاصة به

حتى يتمكن قسم التسويق أو المبيعات من إرسال التفاصيل والعروض الترويجية حول منتج الشركة أو خدماتها. ويمكنك توليد عملاء محتملين من خلال:

• نماذج مواقع الويب والمحادثات المنبثقة
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
• عروض ترويجية أو قسائم أو عينات مجانية أو حوافز أخرى
• ندوات وأحداث عبر الإنترنت
• المحتوى المستهدف

قم بقياس توليد العملاء المحتملين من خلال تقييم نتائج جهودك التسويقية لتحديد الأفراد الذين يصبحون عملاء. استخدم إحالة الإيرادات لتتبع الحملات التسويقية وربطها بالمبيعات.

3. كن قائداً للفكر

قادة الفكر هم الأفراد والمنظمات الذين يثق بهم الناس ويعترفون بهم كسلطات في مجالهم.

فإذا كان الناس يعتبرون شركتك رائدة فكرية في الصناعة ، فسوف يأتون إليها للحصول على الخبرة والمشورة في هذا المجال ، مما قد يؤدي في النهاية إلى المبيعات.

ويتم تطوير القيادة الفكرية من خلال:

• إنتاج محتوى عالي الجودة وحسن السمعة ومشاركته بحيث يتواصل معه جمهورك
• الشراكة مع رواد الصناعة الآخرين من خلال ندوات عبر الإنترنت وحلقات نقاش
• ظهور المحتوى الخاص بك على مواقع الويب التي يزورونها ، على سبيل المثال من خلال مدونة الضيف أو المنشورات

4. زيادة قيمة العميل

قيمة العميل هي ما يعتقد جمهورك أن منتجك أو خدمتك تستحقه ، مقارنة بمنافسيك.

فإذا كانوا يعتقدون أن شركتك توفر لهم خدمة قيمة ، فمن المرجح أن يصبحوا عملاء عائدين ويحيلون العلامة التجارية إلى الآخرين.

ويمكنك زيادة قيمة العميل ليس فقط من خلال تقديم خدمة أو منتج عالي الجودة وبأسعار تنافسية

ولكن أيضاً من خلال توفير خدمة عملاء استثنائية ونشرات إخبارية مفيدة ومواد تعليمية وخصومات على المنتجات الجديدة.

ولقياس الزيادات في قيمة العميل ، راقب عادات العملاء والمقاييس مثل تكرار الشراء والإحالات.

حدد المحتوى أو العروض الترويجية التي تؤدي إلى أكبر قدر من المبيعات لتحديد تلك التي يقدّرها عملاؤك أكثر.

5. تحسين السيو

يعد تحسين محرك البحث أداة تسويق رقمية تعتمد عليها الشركات لزيادة حركة المرور على الويب والوعي بالعلامة التجارية.

وكلما كان تحسين محركات البحث لمحتوى الويب الخاص بك أفضل ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم عبر الإنترنت. تشمل طرق تحسين مُحسّنات محرّكات البحث ما يلي:

• إنتاج محتوى ويب جديد ومناسب باستمرار
• إنشاء بيانات وصفية فعالة
• تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث
• بناء الروابط
• البحث عن مشكلات الموقع وعنوان URL وإصلاحها

قم بقياس تحسينات تحسين محركات البحث (SEO) من خلال مراقبة مكان ظهور موقع الويب والمحتوى الخاص بك في نتائج محرك البحث وتصنيفات الكلمات الرئيسية وتتبع الزيادات في حركة مرور الويب.

6. زيادة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة مهمة للتفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين ، وتثقيف الناس بشأن علامتك التجارية وتوليد العملاء المحتملين.

ويمكنك زيادة متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك على منصات مختلفة من خلال:

• التفاعل مع المتابعين على جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر
• التعامل مع شركات أو أفراد آخرين ذائعي الصيت
• إنتاج ومشاركة محتوى ممتع وجودة عالية
• استخدام الكلمات الرئيسية لتحسين حساباتك
• باستخدام الهاشتاج
• تقاسم استطلاعات الرأي  والمسابقات

ولقياس نمو الوسائط الاجتماعية ، تتبع الزيادات في المتابعين ومعدلات المشاركة على كل منصة.

وحدد أنواع المنشورات واستراتيجيات التسويق التي تستخدم منصات معينة ينتج عنها أكبر عدد من المتابعين الجدد.

7. زيادة معدلات التحويل

التحويلات هي زوار الموقع الذين يصبحون عملاء عن طريق شراء شيء ما قبل مغادرتهم موقع شركتك. تشمل طرق زيادة معدلات التحويل ما يلي:

• إنتاج محتوى مستهدف
• إضافة الشهادات والمراجعات إلى الموقع
• كتابة عبارات CTA قوية
• إضافة دردشة مباشرة أو وظيفة مساعدة إلى الموقع
• جعل موقع الويب الخاص بك نظيفاً وسهل الاستخدام
• تقديم ضمانات استرداد الأموال أو الرضا

يمكنك حساب وقياس الزيادات في معدلات التحويل عن طريق قسمة عدد الأشخاص الذين يؤدون الإجراء المطلوب (إجراء عملية شراء أو النقر فوق إعلان) على إجمالي عدد زوار الموقع.

وراقب ما إذا كانت هذه النسبة تزيد باستمرار أو تحقق أهداف معدل المحادثة الخاصة بك.

نصائح لتحديد أهداف قوية في التسويق

إذا كان فريقك سيحقق أهدافه التسويقية ، فأنت بحاجة إلى إنشاء خطة واضحة تحدد ما تريد تحقيقه ، وسبب أهميته ، وكيفية تحقيقه ، وكيفية قياس النجاح.

فيما يلي بعض النصائح عند تحديد أهداف التسويق:

• حدد من هو المسؤول في الفريق عن تحديد الأهداف وتتبع التقدم.
• تأكد من أن أهدافك التسويقية تتوافق مع الأهداف الإستراتيجية الأوسع للشركة.
• حدد أهدافاً يمكنك قياسها ، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت جهودك ناجحة.
• استخدم البيانات التاريخية ، مثل أداء الشهر أو العام الماضي ، لتحديد الأهداف الحالية.
• ضع أهدافاً قصيرة المدى وصغيرة ، بالإضافة إلى الأهداف طويلة المدى والرئيسية ، لتحفيز فريقك والشعور بأنهم يحققون الأهداف باستمرار.
• قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية حتى تعرف المقاييس التي يجب تقييمها.
• قم بقياس نتائج التسويق أسبوعياً وشهرياً وربع سنوياً وسنوياً حتى تتمكن من تتبع التقدم ومقارنة البيانات بمرور الوقت وإجراء التعديلات بسرعة.