بواسطة 
أساليب جذب العملاء المحتملين
هل تملك موقع إلكتروني ولا تعلم ماهي أساليب جذب العملاء، سواء عبر منصات التواصل الاجتماعي، أو عبر مواقع التجارة الإلكترونية.
حيث أنه من أكبر معوقات جذب العملاء المحتملين ضعف إعداد موقعك الالكتروني!
لماذا؟!
لأن موقع نشاطك التجاري على الإنترنت، يزيد من فرصة تحويل العميل المحتمل إلى عميل منتظم.
إذا كان موقعك بحاجة لوضع علامة تجارية و تنظيم أفضل أو إذا كان مزدحمًا و مربكًا بحيث لا يمكن قراءته، فسيشعر العملاء المحتملون بالإحباط، و سيبحثون عن موقع آخر يعرفون كيف يتعاملون معه.
سواء كان موقع صفحة هبوط، أو موقع عملك الرسمي، أنت بحاجة إلى أساليب واضحة وفعالة لجذب العملاء المحتملين.
جذب العملاء المحتملين : 10 أساليب لمضاعفة المبيعات!
من أين أتيت؟!
سواء عبر البحث في جوجل، أو من خلال مواقع التواصل، فأنت عميل محتمل بالإضافة إلى قارئ للمقال، أليس كذلك؟!
من هنا أتى مفهوم جذب العملاء المحتملين، بالإضافة إلى الحفاظ عليهم ومضاعفة المبيعات.
فيما يلي سوف نشرح أولًا عن مفهوم الجذب في التسويق الرقمي، ثم سوف نطرح الأساليب التي يمكننا بها جذب العملاء المحتملين من خلال الموقع الإلكتروني.
مفهوم جذب العملاء المحتملين
حيث أننا جميعنا نبحث عن مضاعفة المبيعات، فإن مفهوم جذب العملاء المحتملين، هو تحويل العميل الذي أبدى اهتمامه بالمحتوى الذي تقدمه إلى عميل دائم.
وذلك من خلال دراسة شخصية المشتري، وتحديد المحتوى التسويقي الذي يناسبه.
ومن خلال الدراسة والتحليل والعمل بناءً على النتائج، يمكننا كمسوقين أو كتّاب محتوى، بناء أساليب حذب العملاء المحتملين، لتكون لبنة أساسية لمضاعفة المبيعات.
حيث يأتي هذا المفهوم من عوامل، الرغبة ثم الاهتمام ليأتي بعده الجذب وتسجيل هذا الاهتمام.
10 أساليب جذب العملاء المحتملين
فيما يلي جمعنا أهم 10 طرق لتحسين موقعك الإلكتروني، إن صحّ القول، وكذلك أثبتت فاعليتها في جذب العملاء المحتملين:
التخطيط لجذب العملاء المحتملين
1. الانطباعات الأولى
الاحصائيات المتعلقة بتصميم المواقع الالكترونية لا تكذب.
حيث يحكم أكثر من 38% من الزوار على المواقع التجارية من مظهرها.
فالمواقع الإلكترونيه بمثابة عقارات رقمية للشركة سواء كان لها موقع فعلي أم لا.
فكر في الأمر : عندما تذهب لمتجر منظم و مرتب و مزين أفضل أم عندما تتوقف أمام متجر و تجد فوضى أمام الباب، و الطلاء مقشر عن الجدران و واجهة المبنى، و هناك عشر لافتات في الخارج، كل منها يشير لطريقة الدخول لمتجرك. هنا السؤال، هل تتعامل مع هذا المتجر؟ على الأغلب لا.
بالمثل، يجب أن يبدو موقعك الإلكتروني جذابًا بصريا، و غنيًا بالمعلومات، يلبي احتياجات أي شخص يريد التعامل معك. بحيث يضم قوائم تنقل واضحة، و واجهة سهلة الاستخدام.
و هنا تكمن قوة الانطباعات الأولى، في جذب العملاء المحتملين.
2. بناء الموقع الإلكتروني
عند التفكير في طريقة إنشاء موقع إلكتروني يجذب العملاء المحتملين، هناك بعض الأساسيات التي يجب عليك تنفيذها.
أولاً، ما هو المنتج الذي ستوفره شركتك للعملاء؟ ثانيًا، كيف ستلبي طلباتهم؟ ثالثا، ما هي طريقة البيع على الموقع؟ و كيف ستحول العميل المحتمل لعميل دائم؟ و أخيرًا، ما الفائدة التي ستعود على العميل؟
3. تحديد احتياجات عملائك
بالتأكيد ، تحديد احتياجات عميلك أحد أكثر الأجزاء تعقيدًا عند بناء موقع إلكتروني، على الرغم من كونه شريان الحياة لبيع منتجاتك. من المفيد التفكر في بناء شخصية الموقع و تضمين جميع المعلومات الديموغرافية و النفسية التي تعرفها عن عملائك.
4. تلبية احتياجات العملاء
ما وَعدتَ به عملائك هو التزام عليك تجاههم. و توصيل المنتج بجودة كاملة أمرا ضروريًا لا لبس فيه. يجب أن يعرف العملاء ماذا يعني التعامل معك، و كيف تتحقق لهم النتائج المرجوة.
وضح لهم هذه العملية بشكل مرئي و بشهادات إثبات اجتماعي مقنعة.
بالتأكيد ، سيؤثر استخدام النص المكتوب والفيديو بشكل كبير على ثقة جذب العملاء المحتملين بعلامتك التجارية.
على سبيل المثال، انشر تعليقات و أراء من اشترى منتجاتك سابقا و راقت له.
5. تحويل العميل المحتمل لعميل دائم
في التسلسل الهرمي للأهداف، أعلى ما يسعى لتحقيقه العميل المحتمل عند زيارة موقعك التجاري، هو التعرف على الخطوات اللازمة لإتمام عملية الشراء و كيف يصبح عميلا منتظمًا.
حيث يرغب العملاء المحتملون في معرفة طريقة الاشتراك بالموقع. لذا، عليك بإظهار و بشكل مرئي طريقة الاشتراك. كلما تمكنت من توضيح ذلك، كلما زاد تأثير الموقع على العميل المحتمل.
6. الصور و الفيديوهات
عليك وضع صور و مقاطع فيديو لنشاطك التجاري، و كذلك لفريق العمل، و عرض طريقة حل المشكلات و التحديات. فعندما ترفع الستار ستجيب على عدد كبير من الأسئلة المُلحة.
7. المكافآت
المكافآت تُشجع العميل على الشراء. الأمر بسيط. سواء كانت مكافأة لجذب العملاء المحتملين.
أو مكافأة عميل حالي، فتقديم قسيمة أو بطاقة هدايا لعميل جديد قبل تاريخ محدد، قد تفي بالغرض.
أو تقديم مكافأة مرتبطة بحملة إعلانية.
فلا تخلق الهدايا حافزًا للمشاركة فحسب، بل عند ربطها بحد زمني، تخلق حالة FOMO (و هي الخوف من تفويت الفرصة).
بالإضافة إلى ذلك، المكافآت الرقمية تساعد في الاحتفاظ بالعملاء عبر إظهار التقدير لهم.
في الواقع مفتاح استراتيجية المكافآت الفعالة هو الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء المحتملين و الفعليين. و هذا يعني وجود قائمة بالمكافآت يختار من بينها العميل.
8. تقديم خصومات للعملاء عند أول عملية شراء
لجذب العملاء لأول مرة و تشجيع على تكرار التعامل معك، قدم لهم خصومات مُجزية. من خلال العروض الخاصة. حتى يختار العميل المحتمل منتجاتك أو خدماتك، و يفضلك على المنافسين.
و فيما يلي طرق مختلفة لتقديم خصومات تُسعِد بها عملاءك الجدد:
التجارب المجانية: اسمح لعملائك بالتجربة قبل الشراء. ربما هم غير متأكدين من تجربة شيء جديد. فتجربة المنتج أو فحصه و اكتشافه طريقة رائعة لإقناعهم بالشراء دون مخاطرة.
نسبة الخصم: عَين نسبة خصم للعملاء الجدد، مثل 20%. هذه الطريقة تجذب العملاء المهتمين بالأسعار. و تشجعهم على تجربة المنتج.
اشتري واحدة واحصل على واحدة مجانًا: شجع العملاء الجدد على الشراء من خلال تقديم صفقة (اشتري واحدة واحصل على واحدة مجانًا) . فهب طريقة رائعة لزيادة مشترياتهم أو تعريفهم بمنتجات إضافية، ربما لم يفكروا فيها من قبل.
عروض شاملة: قم بإنشاء عروض شاملة من خلال الجمع بين منتجات أو خدمات متعددة بسعر مخفض. هذه الطريقة تجذب عملاء جدد و تقدم لهم فرصة مريحة لتجربة أكثر من منتج.
في الحقيقة، عروض الخصم طريقة رائعة لجذب العملاء مع احتمالية تكرار الشراء من منتجاتك. لا تنس الترويج لهذه الخصومات عبر موقعك الإلكتروني و قنوات التواصل الاجتماعي و التسويق عبر البريد الإلكتروني .
9. تحسين محركات البحث SEO
- المحتوى: حيث أن تسويق المحتوى الجيد هو جوهر تحسين محركات البحث، لأنه يرضي المستخدم و يحدد تصنيفات الموقع ليظهر في أعلى نتائج البحث. حيث تساهم اضافة الكلمات الرئيسية محور البحث، و إدراج عناصر الوسائط المتعددة في تحسين المحتوى بشكل فعال.
اكتب محتوى عالي الجودة يجذب جمهورك المستهدف. قم بتضمين مقالات إعلامية و منشورات و مقاطع فيديو تضيف قيمة و تثبت خبرتك في مجال عملك. و في نفس الوقت، تشجع جمهورك على البقاء لفترة أطول على موقعك.
- الروابط: تشير الروابط الخلفية إلى قوة الموقع الاكتروني و شعبيته. تتضمن عوامل الجودة مدى شعبية ربط المواقع، و ملاءمة الموضوع، و الثقة العامة في المجال. بالإضافة إلى ذلك، تشمل الاستراتيجيات بناء الروابط الخلفية، و روابط الملفات الشخصية، و التحليل التنافسي.
- مؤشرات الأداء الرئيسية: يتضمن تتبع نجاح تحسين محركات البحث (SEO) مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة مثل نمو حركة المرور ، و تصنيفات الكلمات الرئيسية، و التحويلات من حركة المرور، و متوسط الوقت المستغرق في الصفحة، و معدل الارتداد، و أهم الصفحات المقصودة، و الصفحات المفهرسة. توفر هذه المؤشرات رؤى حول فعالية جهود تحسين محركات البحث لموقعك و توجيه استراتيجيات التحسين باستمرار.
10. سرعة تحميل الموقع
يقدر العملاء سرعة تحميل الموقع و الكفاءة عند التصفح. علاوة على ذلك، تحسين سرعة تحميل الموقع تُعزيز تصنيفك على محرك البحث.
بالتالي، من المفيد ضغط الصور و تقليل التعليمات البرمجية و الاستفادة من التخزين المؤقت للمتصفح، حتى تتمكن من تحقيق سرعة تحميل أسرع, من أجل جذب العملاء المحتملين.
ختاما…
الآن، بعد ما تعرفت على أهمية الموقع الالكتروني لشركتك في جذب العملاء المحتملين، انتقل لموقعك التجاري، و ابدأ في تَقيمه.
ابدأ بالتفكير كعميل و ليس كصاحب عمل، احصر نقاط الضعف و ما تحتاجه لتحسين الموقع، و ابدأ على الفور.
المصادر :
https://www.buyapowa.com/blog/customer-acquisition-strategies/
https://quickbooks.intuit.com/r/running-a-business/how-to-attract-customers/
[…] الحفاظ على عميل أمراً صعباً، ولكنه أيضاً مجزٍ وأرخص بكثير من الحصول […]
[…] ستستفيد من جمع بيانات العملاء، و بناء علاقة قوية مع العملاء المحتملين والعملاء […]
[…] تخلق مقاطع الفيديو هذه الترقب وتبني الثقة. هذا الانطباع الأول الذي لم تتم تصفيته يمكن أن يحول العميل المحتمل إلى مشتري. […]
[…] ومع وجود الكثير من المنافسة والتغيرات في كيفية تسوق الأشخاص وما يتوقعونه، تحتاج الشركات حقاً إلى أن تكون في لعبتها مع جذب العملاء المحتملين. […]
[…] التي تتعامل مع دعم العملاء، و استطلاعات الرأي، و جذب العملاء المحتملين […]