بواسطة 
تسويق البريد الإلكتروني
هل تتطور حملات الإيميل ماركيتينج جنباً إلى جنب مع المشهد التسويقي الحديث ؟
نحن في عام 2024، ولم يستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب، بل ازدهر أيضاً بفضل قدرته على التكيف والابتكار.
ولكي تظل في صدارة المنافسة، يجب أن تكون على دراية بالاتجاهات والتغيرات التي تعيد تعريف التسويق الرقمي ككل .
سنتناول مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه المقالة، ونكشف عن الاتجاهات والأساليب التي ستحدد النجاح في عام 2024 وما بعده.
لذا اربط حزام الأمان، لأن رحلة التسويق في المستقبل ليست أقل من الإثارة.
هيا بنا نبدأ..
تسويق البريد الإلكتروني : كيف تحقق النجاح في عام 2024 ؟
ماذا إذا قلنا أن تسويق الإيميل ماركتينج مازال في صدارة تسويق b2b, لأن الشركات مازالت إيميلاتها مفتوحة للمراسلات والمبادلات التجارية.
على عكس تسويق b2c الذي يحتاج إلى تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
وعلى كلٍ ليس هذا هو صلب المقال لكن وجب علينا التنويه إلى هذه النقطة.
لذا دعنا نبحر عبر هذا الدليل الشامل..
تسويق البريد الإلكتروني
لقد كان التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويقية مجربة وحقيقية لعقود من الزمن، لكنه يتطور باستمرار.
وفي عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤية تغييرات أكثر إثارة حيث يتكيف المسوقون مع التقنيات الجديدة وسلوكيات المستهلك وأنظمة الخصوصية.
فيما يلي بعض الاتجاهات الرئيسية التي يجب مراقبتها:
أهم الاتجاهات التي ستحدد نجاح تسويق البريد الإلكتروني عام 2024
1.ظهور تجارب البريد الإلكتروني التفاعلية
لقد ظهر اتجاه واحد في طليعة بيئة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتغيرة باستمرار: تجارب البريد الإلكتروني التفاعلية.
فلقد ولت أيام رسائل البريد الإلكتروني الثابتة أحادية البعد. وأصبحت رسائل البريد الإلكتروني أكثر جاذبية وديناميكية وتخصيصاً استجابةً لأنشطة المستخدم.
كما سيتناول هذا القسم الشعبية المتزايدة لرسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، مثل استطلاعات الرأي والاستطلاعات والتجارب المفعمة بالألعاب.
ما وراء رسائل البريد الإلكتروني الثابتة: المحتوى التفاعلي
رسائل البريد الإلكتروني الثابتة، التي كانت في السابق هي القاعدة، بدأت تفقد شعبيتها.
لذا فكر في تلقي بريد إلكتروني لا ينقل المعلومات فحسب، بل يدعوك أيضاً للمشاركة في استطلاع رأي أو استطلاع مباشرة من خلال البريد الإلكتروني.
وهذا هو ما يدور حوله محتوى البريد الإلكتروني التفاعلي.
حيث يقوم المسوقون بشكل متزايد بتضمين مكونات تفاعلية في حملاتهم لجذب انتباه جمهورهم وتعزيز المشاركة النشطة.
كما تبث هذه الميزات التفاعلية حياة جديدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، سواء كان اختباراً يعرض توصيات المنتجات المخصصة أو استطلاعًا يطلب التعليقات.
فوائد التفاعل
لماذا يجب على المسوقين الاستفادة من تجارب البريد الإلكتروني التفاعلية؟ المزايا كبيرة.
بالنسبة للمبتدئين، يزيد التفاعل من معدلات المشاركة. وعندما يتفاعل المشتركون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما من المرجح أن يقرأوا المحتوى الخاص بك ويقل احتمال حذفه.
ثانيا، زادت معدلات النقر إلى الظهور بشكل ملحوظ.
ومن المرجح أن ينقر المستخدمون على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عندما يكونون مهتمين ويشاركون بنشاط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
كما تعمل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على تحسين تجربة المستخدم بأكملها من خلال جعل علامتك التجارية لا تُنسى وخلق شعور بالاتصال.
2.التسويق عبر البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي
لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد مفهوم من الخيال العلمي؛ إنه هنا ويؤثر على مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
حيث أصبح يغطي كل شيء بدءاً من التحليلات التنبؤية وحتى التوصيات الشخصية، بالإضافة إلى كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء من خلال روبوتات الدردشة.
ثورة الذكاء الاصطناعي
لقد بشر الذكاء الاصطناعي بعصر جديد من التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال السماح للمسوقين بالاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات بمستويات لم يسمع بها من قبل.
كما يوجد طرق عديدة يمكن أن يساعد بها الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني، بدءاً من أتمتة الأنشطة اليومية وحتى تحليل كميات هائلة من البيانات.
كما يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بسلوك المشترك ومساعدتك في إرسال الرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
تحسين التخصيص
لقد كان التخصيص منذ فترة طويلة عنصراً رئيسياً في التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني، لكن الذكاء الاصطناعي يأخذه إلى آفاق جديدة.
حيث يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تقييم بيانات المستخدم وأنماط سلوكه لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية تلقى صدى لدى جمهورك.
كما ان الذكاء الاصطناعي هو سلاحك الخفي لجذب المشتركين، بدءاً من توصيات المنتجات وحتى سطور المواضيع المخصصة.
روبوتات الدردشة ودعم العملاء
لم يعد البريد الإلكتروني طريق اتصال أحادي الاتجاه. حيث أصبح البريد الإلكتروني مدخلاً للحوارات الديناميكية ثنائية الاتجاه مع المشتركين عند استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
كما يمكن لروبوتات الدردشة القيام بتحويل مساعدة عملاء البريد الإلكتروني.
حيث يعمل Chatbots على تحسين تجارب المستخدم وزيادة التحويلات من خلال الإجابة على الأسئلة الشائعة وتقديم المساعدة في الوقت الفعلي.
إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني والشمولية
في نظام بيئي رقمي متنوع وشامل بشكل متزايد، فإن جعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في متناول الجميع لا يعد فقط من أفضل الممارسات؛ إنها ضرورة قانونية.
هنا تكمن أهمية إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني، والاستراتيجيات العملية لإرسال اتصالات شاملة، والعواقب القانونية لعدم الامتثال.
أهمية إمكانية الوصول
يعد الوصول إلى البريد الإلكتروني أحد الاعتبارات المهمة.
وسبب أهمية إنشاء رسائل بريد إلكتروني وصولها للجميع ، بما في ذلك الأفراد ذوي الإعاقة.
وتتعلق إمكانية الوصول بالوصول إلى جمهورك الكامل، بغض النظر عن قدراتهم، وليس فقط بالامتثال.
3.التخصيص
لقد كان التخصيص دائماً مهماً في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن في عام 2024، سيصبح أكثر تفصيلاً.
حيث سيستفيد المسوقون من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني للمشتركين الأفراد بناءً على سلوكهم السابق وسجل الشراء وحتى الإجراءات في الوقت الفعلي.
لذا توقع رؤية رسائل البريد الإلكتروني تبدو وكأنها مكتوبة خصيصاً لك، مع توصيات المنتجات والعروض والمحتوى ذي الصلة.
4.التركيز على الخصوصية:
مع تزايد المخاوف بشأن خصوصية البيانات، يحتاج المسوقون إلى تكييف استراتيجياتهم لتكون أكثر شفافية واحتراماً لبيانات المستخدم.
لذا ابحث عن زيادة في جمع البيانات بدون أي طرف، حيث يشارك المستخدمون تفضيلاتهم ومعلوماتهم عن طيب خاطر، والابتعاد عن مصادر بيانات الطرف الثالث.
بالإضافة إلى ذلك، نتوقع رؤية المزيد من التركيز على الحصول على موافقة صريحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتوفير خيارات إلغاء الاشتراك الواضحة.
5. روبوتات الدردشة
لم تعد Chatbots مخصصة لخدمة العملاء فقط. وفي عام 2024، سنراهم مدمجين في حملات البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة في الوقت الفعلي، والإجابة على الأسئلة، وحتى إتمام المبيعات.
تخيل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على برنامج chatbot يعرض توصيات حول المنتجات أو يساعد المستخدمين على إكمال عملية شراء دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بهم على الإطلاق.
6. الفيديوهات القصيرة
لقد اجتاحت منصات الفيديو القصيرة مثل TikTok وInstagram Reels العالم، وينتشر تأثيرها إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لذا توقع رؤية المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن مقتطفات فيديو قصيرة وجذابة لجذب الانتباه وعرض المنتجات وسرد القصص بطريقة جذابة بصرياً.
7.التكامل متعدد القنوات
سيصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر تكاملاً مع قنوات التسويق الأخرى في عام 2024.
وسيستخدم المسوقون البريد الإلكتروني لتوجيه حركة المرور إلى قنوات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وحتى المتاجر الفعلية.
بالإضافة إلى ذلك، توقع رؤية المزيد من الحملات المخصصة عبر القنوات التي تستفيد من القنوات المختلفة للوصول إلى العملاء في نقاط اتصال مختلفة في رحلة الشراء الخاصة بهم.
8.الأتمتة
تعد أتمتة البريد الإلكتروني أداة قوية بالفعل، ولكن في عام 2024، ستصبح أكثر ذكاءً.
حيث ستسمح أدوات التشغيل الآلي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للمسوقين بتخصيص سير عمل البريد الإلكتروني، وتشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سلوكيات مستخدم محددة، وتحسين الحملات للحصول على نتائج أفضل.
9.التركيز على الاستدامة
نظراً لأن المستهلكين أصبحوا أكثر وعياً بالأثر البيئي لأنشطتهم عبر الإنترنت، سيحتاج المسوقون إلى إيجاد طرق لجعل حملاتهم عبر البريد الإلكتروني أكثر استدامة.
كما يمكن أن يشمل ذلك استخدام الطاقة المتجددة لتشغيل خوادم البريد الإلكتروني، وتحسين محتوى البريد الإلكتروني لتقليل حجم الملف، وتقديم خيارات إرسال محايدة للكربون.
10.إمكانية الوصول
في عام 2024، سنشهد تركيزاً أكبر على جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني في متناول الجميع.
حيث يتضمن ذلك استخدام النص البديل للصور، وتصميم رسائل البريد الإلكتروني لأحجام وأجهزة الشاشة المختلفة، وتقديم إصدارات نصية فقط للمشتركين الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة.
11. التسويق المؤثر عبر البريد الإلكتروني
لقد أثبت التسويق عبر المؤثرين فعاليته بشكل لا يصدق على وسائل التواصل الاجتماعي، وفي عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤيته يشق طريقه إلى حملات البريد الإلكتروني.
كما ستتعاون العلامات التجارية مع المؤثرين ذوي الصلة لإنشاء محتوى بريد إلكتروني مشترك، واستضافة ندوات مشتركة عبر الإنترنت، والاستفادة من جمهور المؤثرين للوصول إلى عملاء جدد.
ومن خلال تبني هذه الاتجاهات، يمكن للمسوقين البقاء في الطليعة والتأكد من نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2024 وما بعده.
تذكر أن مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني يدور حول التخصيص والتفاعل وبناء علاقات هادفة مع جمهورك.
اهم النصائح لرسائل البريد الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها
يتطلب إنشاء رسائل بريد إلكتروني يمكن الوصول إليها عدداً من الاعتبارات، بدءاً من استخدام لغة بديلة للصور وحتى اختيار الألوان التي يمكن الوصول إليها للنص والخلفيات.
وسنزودك بنصائح عملية حول كيفية جعل الرسائل الخاصة بك أكثر شمولاً.
حيث يعد التأكد من إمكانية قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتنقل فيها بواسطة قارئات الشاشة خطوة مهمة نحو الشمولية.
الامتثال القانوني
إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ليست مجرد اقتراح؛ إنها ضرورة قانونية في العديد من المجالات، بما في ذلك قواعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
التقارب بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
لقد كان التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أدوات تسويقية فعالة تقليدياً، لكن الجمع بينهما يعيد تشكيل أساليب التسويق الرقمي.
حيث لم يعد البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي قنوات منفصلة؛ إنهم يندمجون لتشكيل تجربة تسويقية موحدة.
حيث يقوم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بسد الفجوة بين المنصات، مما يؤدي إلى اتباع نهج أكثر تماسكاً للوصول إلى جمهورك وإشراكه.
كما ان البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لديهما علاقة متأصلة. حيث يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإنشاء مشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والعكس صحيح.
كما يمكن الجمع بين هذه الأساليب، سواء كان ذلك من خلال دمج أزرار المشاركة الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو استخدام البريد الإلكتروني للترويج لمحتوى فريد من نوعه على وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يمكن أن يعزز جهودك التسويقية.
ما فوائد تقارب البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟
خصوصية البريد الإلكتروني وحماية البيانات
يتغير مشهد التسويق عبر البريد الإلكتروني، وكذلك القيود والمخاوف المتعلقة بحماية البيانات وأمنها.
كما تغيير تشريعات الخصوصية، وخلق الثقة مع المشتركين، ووضع تدابير أمان البيانات، وكلها جوانب مهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في العصر الرقمي.
بناء الثقة
أساس التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني هو الثقة. ولتطوير الثقة مع المشتركين لديك، تظهر ضرورة الشفافية والموافقة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
كما إن بناء الثقة ليس مجرد ضرورة قانونية؛ بل هو أيضاً عنصر حاسم في تنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
تدابير أمن البيانات
يعد أمن بيانات العملاء أمراً بالغ الأهمية. كما ان الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لضمان أمان معلومات عميلك، بالإضافة إلى كيف يمكن لتدابير أمن البيانات كلها امور تعزز ثقة المشتركين في علامتك التجارية.
ما هي الاتجاهات المرئية في تصميم البريد الإلكتروني ؟
تتغير اتجاهات تصميم البريد الإلكتروني بسرعة في العالم المرئي للتسويق الرقمي.
في هذا القسم، سننظر في كيفية استخدام الصور لنقل قصص آسرة داخل رسائل البريد الإلكتروني، واتجاه التصميم البسيط للوضوح، وكيفية دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في حملات البريد الإلكتروني لتحقيق الأصالة.
رواية القصص المرئية
تتمتع العناصر المرئية بقدرة لا مثيل لها على إيصال القصص التي تتواصل مع الجماهير.
حيث يمكن استخدام العناصر المرئية، مثل الرسوم المتحركة والمقاطع السينمائية، لإنشاء تجارب بريد إلكتروني غامرة وجذابة تجذب انتباه المشتركين.
البساطة والوضوح
في عالم تصميم البريد الإلكتروني، الأقل هو الأكثر في كثير من الأحيان.
كما ان تصميم البريد الإلكتروني النظيف والبسيط، يعطي الأولوية للوضوح والبساطة. لذا حاول تحسين هذه التصميمات لتجربة المستخدم وزيادة التحويلات.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
يوضح المحتوى الذي ينشئه المستخدم مدى صدق علامتك التجارية وثقة عملائك بك.
فمن خلال دمج المواد التي ينشئها المستخدمون في التسويق عبر البريد الإلكتروني، بدءاً من مراجعات العملاء وحتى صيحات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك بناء المجتمع وتكون جدير بالثقة.
تطور مقاييس البريد الإلكتروني
إلى جانب معدلات الفتح والنقر، تطورت قياسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لذا يجب عليك القاء نظرة على المقاييس المتقدمة التي توفر رؤى أعمق حول المشاركة ورحلة العميل، وأهمية القيمة الدائمة للعميل (CLV)، وأدوات التحليلات المتقدمة المتاحة.
معدلات الفتح والنقر
على الرغم من أن معدلات الفتح والنقر تعد مؤشرات مفيدة، إلا أنها تزيل السطح فقط.
كما يجب عليك معرفة كيفية تغير تحليلات البريد الإلكتروني لتتبع تفاعل أعمق وتقديم صورة أكثر اكتمالاً لرحلة العميل.
و يجب التعرف على التحليلات التي قد تساعدك على تحليل سلوك المشتركين بشكل أفضل.
القيمة الدائمة للعميل (CLV)
CLV هي حاجة استراتيجية، وليس مجرد رقم. وتاتي أهمية CLV كمقياس، حيث يؤثر على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
كما يعد فهم القيمة طويلة المدى لعملائك أمراً بالغ الأهمية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بكفاءة.
أدوات للتحليلات المتقدمة
أنت بحاجة إلى الأدوات الصحيحة لتسخير إمكانات المقاييس المتقدمة. حيث ان الأنظمة والأدوات يمكن أن تساعدك في التتبع والتحليل واتخاذ القرارات المدروسة بناءً على هذه المؤشرات المتقدمة.
كما ان هناك أداة لكل مستوى من مستويات الخبرة، بدءاً من منصات أتمتة التسويق وحتى منصات التحليلات المتقدمة.
الاستعداد لمستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتغير مشهد التسويق الرقمي دائماً، والبقاء في الطليعة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
لذلك يجب عليك التكيف مع التغيير، والبقاء على قدرتك على التكيف في اي وقت، وتبني الاتجاهات الناشئة في هذا المجال.
كما نؤكد أيضاً على أهمية التعلم المستمر من أجل النجاح في هذا السوق المتغير.
التكيف مع التغيير
يتطلب البقاء في سوق التسويق الرقمي المتغير باستمرار القدرة على التكيف. سنشجعك على التحلي بالمرونة وتعديل أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا للاتجاهات الجديدة والتشريعات المتغيرة وأذواق المستهلكين المتغيرة.
التعلم المستمر
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تجربة تعليمية لا تنتهي أبدًا. سنؤكد على ضرورة البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والتقنيات وأفضل الممارسات. ستكون في وضع جيد للنجاح في مشهد التسويق الديناميكي عبر البريد الإلكتروني إذا واصلت تطوير مهاراتك.
في الختام
سنختتم بتشجيعك على تبني الاتجاهات والتقنيات التي قمنا بفحصها من أجل وضع نفسك لتحقيق النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2024 وما بعده.
حيث إن مستقبل التسويق Email Marketing مشرق، ويمكنك تحقيق إمكاناته الكاملة من خلال البقاء مطلعاً وواسع الخيال.
[…] وأثناء إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني بمرور الوقت، ستتمكن من استخدامها بطرق مختلفة واختبار أفضل الطرق للتفاعل مع جمهورك. […]
[…] المتاجر التقليدية، لا بد من استخدام استراتيجية قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. اجمع أكبر عدد ممكن من عناوين البريد الإلكتروني – […]
[…] وتظهر الأبحاث أيضاً أن متوسط الوقت الذي يتحقق فيه المستخدمون من بريدهم الإلكتروني يومياً هو 172 دقيقة، مما يجعل من المهم أن نفهم كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. […]
[…] التسويق عبر البريد الإلكتروني هو واحد من أقدم تقنيات التسويق، ولكن يمكن جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة وممتعة، […]
[…] التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني موجود منذ سنوات. و مع ذلك، تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي في إنتاج محتوى بريد إلكتروني أكثر جاذبية و تساعدك في التعرف على سلوكيات قائمة البريد الإلكتروني لديك. في الحقيقة، الهدف هو استثمار وقت المسوقين في البحث و العصف الذهني حتى يتمكنوا من التركيز على إطلاق حملات ناجحة. مع توسع الذكاء الاصطناعي و تطوره، تصبح برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية أكثر أهمية لتضمها في مجموعتك التسويقية. […]
[…] يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني حلاً مرناً حيث يمكن تخصيص كل جزء من الرسالة ليناسب عملك […]