الذكاء الاصطناعي في التسويق : هل سوف تختفي وظائفهم؟!

الذكاء الاصطناعي في التسويق

يسأل عدد كبير : ” هل يحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق ؟ ” دعنا نسمع ما قالته أداة الذكاء الاصطناعي ChatGPT حول هذا الموضوع:

“بدأت تقنية الذكاء الاصطناعي بالفعل في اتمام مهام تسويقية معينة أليا مثل تحليل البيانات واستهداف الإعلانات وتقسيم العملاء ، ولكن من غير المحتمل أن يحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق تمامًا. بالعكس ، من الأرجح أن يُكمل الذكاء الاصطناعي ويعزز عمل المسوقين ، مما يسمح لهم بالتركيز على وضع استراتيجيات افضل ومهام إبداعية “.

هذا ما قاله ChatGPT نفسه!

سنستكشف في هذا التقرير ما الذي يجعل المسوقين المهرة لا يمكن الاستغناء عنهم و ما الميزات التي يمكن ان يمنحها الذكاء الاصطناعي لهم.

لا داعي للخوف. دعنا نتناول هذا الموضوع.

هل يخاف المسوقون من استبدالهم بالذكاء الاصطناعي

لماذا يخشى المسوقون من استبدالهم بالذكاء الاصطناعي؟ لتحليل هذه الفكرة ، قمنا باستطلاع آراء 1000 مُسوق رقمي في الولايات المتحدة ، و جميعهم يعملون في مجال التسويق الرقمي. و هم إما مُستقلون أو موظفون في وكالات تسويق .

و فيما يلي ما جمعناه من استطلاع الرأي:

المستقلون: 229 شخص
يعتقد 56.7٪ أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين البشر في المستقبل القريب

المسوقون من المنزل: 394 شخصا شملهم الاستطلاع
اعتقد 56.1٪ أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين البشر في المستقبل القريب

موظفون في وكالات التسويق الرقمي: 377 شخصا
يشعر 54.1٪ أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين البشر في المستقبل القريب.

النتيجة

الصدمة التي واجهتنا أن 55.5٪ مِمَنٔ شملهم الاستطلاع يعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين البشر في المستقبل القريب.

لقد رأينا بالفعل عمليات تسريح للعمال داخل المجال ، مثل قيام Buzzfeed بالاستغناء عن جزء من موظفيها بسبب الذكاء الاصطناعي . ربما هذا هو السبب في أن أكثر من 20٪ ممن شملهم الاستطلاع شعروا أن أكبر ميزة للذكاء الاصطناعي هي قدرته على توفير المال و خفض تكاليف التوظيف والأدوات.

في المقابل، شعر 44٪ تقريبًا أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير إيجابي على حياتهم المهنية ، بينما يشعر 30٪ تقريبًا أنه سيكون هناك تأثير سلبي. و ما يقرب من 30٪ توقعوا بعدم  تأثيره على حياتهم المهنية.

باختصار، على الرغم من أن ما يقرب من نصف المسوقين الرقميين الذين شملهم الاستطلاع يشعرون بأن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير إيجابي على حياتهم المهنية ، شعر أكثر من نصفهم أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين البشريين في المستقبل القريب.

الآن ،  ربما التأثير سيكون على مستوى المبتدئين أو الوظائف الأقل فقط، لأن الذكاء الاصطناعي يساعد المُسوقين على توفير الوقت.

ووقع ما يقرب من 40٪ آخرين ممن شملهم الاستطلاع في فئتي “القلق إلى حد ما” و “المعنية” عندما سئلوا عن شعورهم حيال الذكاء الاصطناعي المستخدم في التسويق الرقمي.

بينما شعر ما يقرب من ربع المسوقين الرقميين بالحياد تجاه دمج الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ، لا يزال هناك تفكير طويل بشأن استبدال المسوقين بالذكاء الاصطناعي.

الاستنتاج

عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، يبدو كما لو أن المسوقين الرقميين يشعرون بمشاعر مختلطة – القلق والتفاؤل.
حيث يعتقد حوالي 44٪ أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بشكل إيجابي على حياتهم المهنية.

نحن نتفق معهم.

الفكرة الرئيسية هي دفع الذكاء الاصطناعي ليعمل معك وليس ضدك من خلال تَعَلُمٔ أدواته .

لا تزال اليد العليا للمسوقين هنا. كيف؟ من خلال تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي. فأهم خطوة هي إتقان استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق كفاءة سير العمل.

تعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي من الداخل والخارج حتى تتمكن من جني فوائد امتلاك الذكاء الاصطناعي كمساعد لك و ليس وسيلة تهديد.

استخدم الذكاء الاصطناعي لتصبح مسوق أفضل

الذكاء الاصطناعي AI

لا حرج في استخدام الذكاء الاصطناعي لتصبح مسوق ناجح.

يجب عليك دائمًا الاطلاع على الأدوات الجديدة أو تعلم طريقة لتطوير عملك. حيث تتزايد أهمية سبل استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي في المشهد الرقمي اليوم.

بالتأكيد ، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة ودقة ، مما يوفر رؤى قيمة حول سلوك المستهلك واتجاهات السوق. ثم استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات تسويقية وحملات أكثر فاعلية مصممة خصيصًا لاحتياجات واهتمامات جمهور معين.

بالاضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى يلقى صدى لدى المستهلكين. من خلال معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة جهات التسويق في تحديد اللغة والنبرة التي تتوافق بشكل أفضل مع جمهورهم المستهدف. مما يؤدي إلى محتوى مُحسّن للمشاركة والتحويل.

في الحقيقة، الذكاء الاصطناعي لا يقدر بثمن عندما يتعلق الأمر بتسريع إنشاء المحتوى.

هل يحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق؟

ذكرت شركة McKinsey & Company أن 30٪ على الأقل من المهام في 60٪ من الوظائف قادرة على انجاز المهام لالتشغيل الآلي . بينما لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر في العمل ، إلا أنه يساعد في جعلنا نتجاوز كتابة مسودة منشور للمدونة عند إنشاء محتوى. أو رسالة البريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات ، فقد نجح Notion AI في مساعدة المسوقين .

يمكن أتمتة مهام سير العمل عبر استخدام حلول الذكاء الاصطناعي  في الاتصالات والإنتاجية . على سبيل المثال ، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين في تحسين كفاءة وفعالية جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير من خلال تحسين وقت الإرسال ، وتقييم محتوى البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان من المحتمل تصفيته على أنه بريد عشوائي ، و كتابة المادة الاعلانية . و بالتالي ، يحقق المسوقون نتائج ايجابية من خلال صياغة حملات أكثر فاعلية.

علاوة على ذلك، من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين البقاء في الطليعة وإرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

ما الذي يمكن أن يحل محله أدوات الذكاء الاصطناعي ؟

هل تريد أن تعرف ما الذي يمكن أن يحل محل الذكاء الاصطناعي؟
سوف يحل محل تلك المهام اليومية التي تبدأ في التزايد بعد فترة. عادة ما تتضمن:

الاعمال المتكررة : يمكن تدريب أدوات الذكاء الاصطناعي لأداء مهام روتينية متكررة بطبيعتها. على سبيل المثال ، يمكن استخدامهه لفرز وتصنيف كميات كبيرة من البيانات وإنشاء التقارير وإجراء فحوصات مراقبة الجودة.

صنع القرار : يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات بناءً على تحليل البيانات و النماذج التنبؤية. مما يسمح بتسريع المهام مثل تقييم طلبات القروض أو تحليل البيانات المالية لتحديد فرص الاستثمار.

خدمة العملاء : هل تعلم أن 41٪ من جميع روبوت الدردشة التجارية تُستخدم للمبيعات؟ تستخدم الشركات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع العديد من جوانب خدمة العملاء ، مثل الإجابة على الأسئلة المتداولة ، والتعامل مع الشكاوى ، وتقديم الدعم.

على الرغم من كل ما يمكنها فعله ، لا يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تحل محل الذكاء البشري إبداعه و عاطفته.

لذلك ، بالرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم المساعدة ، إلا أنه يحتاج إلي الخبرة البشرية.

لا يمكن للذكاء الاصطناعي تكرار التفكير المعقد والذكاء العاطفي الذي نمتلكه. لذلك ، استفد لالتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي لتقليل المهام كثيفة العمالة. فكر في الذكاء الاصطناعي على أنه مساعدلك في المشاريع. و يمكنك إنجاز العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي واستخدام ذكائك العاطفي وخبراتك البشرية كدليل.

ما ميزات المُسوق الرقمي الماهر بحيث لا يمكن الاستغناء عنه؟

لا يمكن الاستغناء عن المسوق الرقمي الماهر بسبب معرفته العميقة بالصناعة وقدرته على التواصل مع البشر على المستوى البشري. سيعرفون أفضل الطرق لتحويل رؤى الذكاء الاصطناعي إلى استراتيجيات تسويق فعالة لها صدى لدى الجماهير المستهدفة.

سيقوم المسوقون الأكثر مهارة بتسخير القوة الكاملة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لأداء وظائفهم بشكل أفضل من خلال طرح الأسئلة الصحيحة ، والحفاظ على نواتجهم مع خبراتهم الخاصة ، وتحويل المحتوى الذي يوفره الذكاء الاصطناعي إلى عمل. بعد كل شيء ، يجد البشر دائمًا طرقًا للتكيف مع تطور التكنولوجيا.

فكر في الأمر على أنه خبرة بشرية وفضول العمل جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي لإنشاء فريق التسويق النهائي.

كيف؟

حسنًا ، يتمتع المسوقون المهرة بالقدرة على إنشاء محتوى مقنع يركز على الإنسان ، وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والرؤى ، وتطوير استراتيجيات فعالة للترويج للعلامات التجارية والمنتجات عبر مختلف القنوات الرقمية.

بصفتك مسوقًا ماهرًا ، فأنت تتعلم باستمرار وتتكيف مع التقنيات الجديدة واتجاهات التسويق. في النهاية ، هذه هي الطريقة التي ستبتكر بها الحلول لتلبية احتياجات عملائك.

أنت تدرك أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء. تكشف عيوب تقنية الذكاء الاصطناعي أن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه تطوير حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم الفريدة. قد يكون للذكاء الاصطناعي الرؤى ، لكن الخبرة البشرية يمكنها تجسيد خطوات قابلة للتنفيذ لتحقيقها.

يعد مستوى خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل ضروريين لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء سببًا آخر لعدم إمكانية استبدال المسوقين بالذكاء الاصطناعي.
لتحقيق مكاسب كبيرة لعملائك ، فمن الأفضل استخدام فضولك البشري كمسوق رقمي ماهر.
فهذا شيء لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسلبه منا.

أسئلة شائعة

هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المسوقين؟

لا ، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المسوقين. هناك مستوى من الخبرة البشرية لا تمتلكه أدوات الذكاء الاصطناعي هذه ، وهو يتمتع المسوقون بالمهارة فيه. قد تساعد ادوات الذكاء الاصطناعي كمساعد للحلول ولكنها تفتقر إلى التفكير المعقد والذكاء العاطفي.

ما الوظائف التي يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي؟

بينما تتطلب بعض الوظائف لمسة إنسانية فريدة ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الوظائف التي تنطوي على مهام روتينية. على سبيل المثال:
كاتبة المحتوى
ممثل خدمة العملاء
محاسب / محاسب

كيف يتولى الذكاء الاصطناعي مسؤولية التسويق؟

لقد شهدنا انفجارًا في الأدوات والتقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المسوقين على تحسين استراتيجياتهم وتحسين الاستهداف وتقديم تجارب عملاء أكثر تخصيصًا. بعض أكبر الطرق التي يتولى بها الذكاء الاصطناعي عملية التسويق هي من خلال تحليل البيانات وإنشاء المحتوى. يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على العمل بكفاءة وفعالية أكبر.

ما هي المخاطر الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

تتضمن بعض المخاطر الرئيسية للذكاء الاصطناعي في التسويق خرق بيانات العملاء ، والتحيز في المخرجات ، وتآكل ثقة العملاء. في حين أن المخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق كبيرة ، يمكنك تجنب هذه المخاطر من خلال التخطيط الدقيق والتدريب والإشراف.

ختاما،…

بصفتي زميل تسويق ، أتفهم مخاوفك بشأن طريقة تغيير الذكاء الاصطناعي لمجالنا.
وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن المشاعر المختلطة للمسوقين حول تقنية الذكاء الاصطناعي تتراوح من القلق إلى التفاؤل.
ومع ذلك ، يعتقد حوالي 45٪ أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على حياتهم المهنية بدلاً من إلحاق الضرر بها.
نصيحتي هي محاولة إعادة وضع نفسك كقائد فكري في كل ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي. استخدم الذكاء الاصطناعي كمساعد بدلاً من مشاهدته كبديل لك.

المسوقون البشر هم من يقوم بالعمل ، ويغلقون الصفقات ، ويحافظون على العلاقات مع العملاء.
لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعل هذه الأشياء. فهى تفتقر إلى رؤيتنا وخبراتنا البشرية .
لهذا السبب من غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين البشر
لكن يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لصالحك. لأن فهو يُقلل عبء العمل عليك.
تذكر ، أنت الذكاء وراء الذكاء الاصطناعي. فهو مُدَرب على المعرفة التي جمعها البشر ، بعد كل شيء. كيف تستخدمه هو ما يميزك عن المسوقين الآخرين.

المصدر

https://neilpatel.com/blog/will-ai-replace-human-marketers/