بواسطة 
طرق جذب عملاء جدد
في عالم الأعمال، أصبح جذب عملاء جدد أمرًا حاسمًا لنجاح أي مشروع تجاري. لذا، استراتيجيات جذب العملاء من الأدوات الهامة و الحيوية لتحقيق النجاح و النمو المستدام. اليوم نقدم لك 10 طرق جذب عملاء جدد.
و بالتأكيد، تتعدد طرق جذب العملاء. و تتطور باستمرار مع تقدم التكنولوجيا، و تغير اهتمامات العملاء. في هذا المقال، نتناول بالدراسة بعض الطرق الفعالة لجذب العملاء و زيادة قاعدة المستهلكين.
في الواقع ، أحد الطرق الأساسية لجذب العملاء هو تقديم منتج أو خدمة ذات جودة عالية. فالعميل يبحث دائمًا عن منتج يلبي احتياجاته. و يوفر قيمة حقيقية. لذا، يجب على صاحب المشروع التجاري السعي جاهدًا لتقديم منتج أو خدمة متميزة، تتفوق على منافسيها و تلبي توقعات العملاء.
طرق جذب عملاء جدد
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي لجذب العملاء . فمع التوسع في استخدام الإنترنت و وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح بإمكان الشركات الوصول إلى جمهور أكبر. كذلك، الاستعانة باستراتيجيات التسويق عبر محركات البحث و الإعلانات المدفوعة و إنشاء محتوى جذاب و مشاركته عبر منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء المستهدفين و إثارة اهتمامهم.
10 استراتيجيات لجذب عملاء جدد
1. اطلب إحالات
الإحالات إحدى أفضل الطرق لجذب عملاء جدد، لكن إذا انتظرت من عملائك الحاليين إحالة منشوراتك لأصدقائهم و أفراد أسرهم ، فقد تنتظر وقتًا طويلاً. لذا، بادر و تحمل المسؤولية بتنفيذ نظام طلب الإحالات من عملائك الراضين عن عملك. على سبيل المثال، أرسل بريدًا إلكترونيًا اطلب فيه الإحالة بعد أن يتلقى العميل طلبه، إذا كنت تملك موقعا للتجارة الإلكترونية. و كذلك عند الإجابة على أسئلة ما بعد البيع.
2. ابني شبكة علاقات
شارك في الأحداث و المناسبات ذات الصلة بمجال عملك و عملائك. و تأكد من التواصل و هدفك “مساعدة الآخرين؟” بدلاً من “ما الفائدة التي تعود علىٌ؟” اجعل التفكير في طريقة تقديم الخدمة، بحيث تبني علاقات تؤدي في النهاية لجذب عملاء جدد.
3. قدم خصومات و حوافز للعملاء الجدد فقط
العروض التمهيدية، مثل تقديم عرض لدورة تدريبية مجانية لمدة أسبوعين، إذا كان لديك مركز تدريب رياضي ، فقد تجذب العملاء الفضوليين. عن طريق توفير طريقة سلسة لتجربة خدماتك أو منتجاتك. ثم تابع مع العملاء من يرغب في الاستمرار، بعد ذلك استهدفهم برسالة تسويقية تشجعهم و تحثهم على الاستمرار في التواصل معك.
4. إعادة الاتصال بالعملاء القدامى
كل ما هو قديم يمكن أن يصبح جديدًا مرة أخرى، حتى العملاء القدامى الذين لم يتعاملوا معك منذ فترة. داوم على الاتصال بعملائك بشكل منتظم، بعدما تركته فترة ستة أشهر أو سنة دون تفاعل أو شراء، تواصل معه بعد ذلك.
كذلك تواصل مع العملاء الخاملين بعرض خاص عبر البريد الإلكتروني أو البريد المباشر أو الهاتف. سيمتلؤن سعادة لأنك تذكرتهم و تريد استعادتهم مرة أخرى.
5. تحسين موقعك الالكتروني عبر الانترنت
في هذه الأيام، يجد المستهلكون و المشترون في مجال B2B أعمالًا جديدة من خلال البحث عبر الإنترنت في المقام الأول. و هذا يتطلب دوما تحديث موقعك لجذب عملاء جدد.
إلقي نظرة على موقعك للتأكد من تحديث التصميم و المحتوى و الرسومات و تحسين محركات البحث. إذا لم تتمكن من إجراء التحديث بنفسك، استعن بشركة تصميم مواقع الانترنت و/أو خبير تحسين محركات البحث (SEO) للمساعدة.
6. شارك الشركات المُكملة لك
تعاون مع الشركات التي تتمتع بقاعدة عملاء مماثلة، و لكنها ليست قادرة على المنافسة بشكل مباشر، ثم ضع إستراتيجية لطريقة استهداف عملاء بعضكم البعض لجذب أعمال جديدة تفيدكم معا. على سبيل المثال، يمكن تكامل موقع لملابس الأم مع موقع لمنتجات الأطفال لتقديم خصومات و عروض لعملاء بعضهما البعض.
7. عزز خبرتك
اجذب اهتمام العملاء الجدد من خلال نشر خبرتك في مجال عملك. فالمشاركة في حلقات النقاش أو الندوات عبر الإنترنت، أو التحدث في مناسبات و أحداث تخص مجال عملك أو في مجموعات ينتمي إليها عملاؤك المستهدفون، أو عقد جلسات تعليمية أو ورش عمل سوف يثير إعجاب العملاء الجدد المحتملين بخبرتك في الموضوع.
8. استخدم تعليقات عملائك عبر الإنترنت لصالحك
هل تتلقى تعليقات على عملك من عملائك؟ أعد نشر تلك التعليقات و حقق أقصى استفادة منها. . فمن المرجح أن يدفع الفضول العملاء الجدد لتجربة عملك إذا رأوا الآخرين يشيدون به.
9. شارك في المناسبات المجتمعية
يرغب الجميع في دعم الشركات المستقلة في مجتمعاتهم. ارفع ملفك الشخصي بالمشاركة في الفعاليات والمنظمات الخيرية. على سبيل المثال ، قم برعاية سباق ترفيهي محلي، أو قم بتنظيم حملة للتبرع بـ “ألعاب للأطفال” أثناء العطلة، . هذا الأمر يُظهر اسمك ، و يساعدك على جذب عملاء جدد.
10. استفد من عرض ” أحضر صديقك “
قدم عروض 2 مقابل 1، أو “اشتر واحدة، واحصل على واحدة مجانًا” أو “أحضر صديقًك”، كي تستقبل عملاء جدد بصفة منتظمة . على سبيل المثال، يمكن أن يقدم أحد المطاعم عرضًا خاصًا بعنوان “اشترِ طبقًا رئيسيًا واحصل على الثاني مجانًا” كذلك استخدم عرض “ادع صديقك لتجربة عروضنا الجديدة ” بهذة الطريقة تتسع قاعدة عملائك .
و نضيف لك الطريقة الحادية عشر
11. استفد من مواقع التقييمات و المراجعة على الإنترنت
كثيرًا ما يلجأ المستهلكون، سواء في عالم B2B أو B2C، إلى مواقع التقييم و المراجعة عبر الإنترنت قبل أن يتعاملوا مع شركة لا يعرفون عنها شيئا. لذا تأكد من مراقبة تلك المواقع و الرد على أي شكاوى. حقق أقصى استفادة من المراجعات الإيجابية من خلال ربطها على موقعك . انشر لافتات في متجرك أو مكتبك أو مطعمك أو أي موقع آخر لتشجيع العملاء على إضافة وجهات نظرهم. فالدليل الاجتماعي قويًا جدا، و من المرجح أن يبدأ العملاء الجدد بتجربة عملك إذا رأوا الإشادة من الآخرين.
ختاما…
باختصار، طرق جذب عملاء جدد يتطلب تبني استراتيجيات متعددة و متكاملة. على اصحاب المشاريع السعي لتقديم منتجات و خدمات عالية الجودة، و استخدام اساليب التسويق الرقمي للوصول إلى الجمهور المستهدف، مع توفير تجربة عملاء مميزة، و الاستفادة من الترويج والتسويق المباشر. لتحقيق الاهداف المرجوة و لنمو عملك.
المصادر :
[…] كنت تبحث عن طرق حول كيفية الحصول على عملاء جدد، أو كيفية الاحتفاظ بهم، أو كيفية إضافة المزيد من […]
[…] التسويق الأخضر دورًا مهمًا في تغيير سلوك المستهلك وتحفيزه على اتخاذ قرارات استهلاكية مستدامة وصديقة […]