أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة : ضاعف مبيعاتك!

أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة

إنه عام 2024، وقد أثبت الذكاء الاصطناعي أنه سيغير قواعد اللعبة في صناعة التجارة .

ومع وجود العديد من الطرق لتعزيز العمليات وتعزيز النمو، فإن ذلك ليس مجرد خيار بل ضرورة.

لذا دعونا نتعمق في أفضل 22 أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي توجه مؤسسات التجارة نحو مستقبل من النجاح غير المسبوق.

تابع معنا..

محتوى المقال

أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة: ضاعف مبيعاتك!

من إدارة الحملات التسويقية إلى تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى، فإن إدارة تجارة التجزئة عبر الإنترنت تنطوي على الكثير من المهام.

والخبر السار هو أن الذكاء الاصطناعي (AI) موجود لمساعدتك! تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الخوارزميات الذكية في التجارة.

وذلك لمعالجة اللغة وللتعامل مع المهام الروتينية وجعل عملك أسهل وأكثر كفاءة، مما يوفر لك الوقت والمال.

حيث يمكن لتقنية التعلم الآلي الخاصة بالذكاء الاصطناعي أن تفعل المعجزات لشركتك.

كما يمكنه زيادة معدلات التحويل، وزيادة المبيعات، وبناء سمعة قوية في السوق من خلال تحسين تجربة التسوق الشاملة لعملائك.

هل أنت مستعد للارتقاء بلعبة التجارة الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ تحقق من اختياراتنا لأفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لمنصات التجارة في هذا المقال.

ما تأثير أدوات الذكاء الاصطناعي على التجارة؟

بفضل قدرته على معالجة كميات هائلة من البيانات وتحليلها واستخلاص النتائج منها بسرعة، تحدث أدوات الذكاء الاصطناعي ثورة في كيفية عمل التجارة في التجزئة عبر الإنترنت.

حيث تعمل هذه التقنية على تحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم رحلات تسوق مخصصة، وتسريع عملية اتخاذ القرار من خلال التحليلات الثاقبة، وأتمتة العديد من المهام الدنيوية.

ونتيجة لذلك، يتم تمكين الشركات من تعزيز رضا العملاء، وزيادة معدلات التحويل، وتعزيز الكفاءة الشاملة.

علاوة على ذلك، يمكن للتقدم في الذكاء الاصطناعي أن يدفع الابتكارات في مجال كشف الاحتيال،

والبحث المرئي، وتحسين الأسعار، وهو ما يغير بشكل كبير مشهد التجارة الإلكترونية ويوفر فرص نمو غير مسبوقة.

أدوات الذكاء الاصطناعي الأساسية في التجارة عبر الإنترنت عام 2024

يمكن أن يؤدي فهم برامج الذكاء الاصطناعي الأساسية والاستفادة منها إلى تغيير قواعد اللعبة بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية.

لذا دعونا نتعمق في عمليات تكامل الذكاء الاصطناعي المهمة التي ستعيد تحديد استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي

1. Adobe Sensei

تستغل هذه الأداة قوة التعلم الآلي لأدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة لتقديم تجارب مستخدم مخصصة.

وتعني قدراته التنبؤية القوية أنه يمكنه تحليل أنماط سلوك المستخدم والتنبؤ بالإجراءات المستقبلية، مما يمكّن الشركات من تصميم جهودها التسويقية بناءً على تفضيلات العملاء الفردية.

كما لا يقتصر اهتمام Adobe Sensei على جذب العملاء فحسب؛ كما أنه يوفر الوقت عن طريق أتمتة المهام الخلفية الشاقة حتى يتمكن فريقك من التركيز على التخطيط الاستراتيجي.

2. منصة NewtonX

إنها فعالة بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى فهم جمهورها بشكل أفضل وإنشاء حملات تسويقية فعالة ومستهدفة.

حيث يستخدم NewtonX الذكاء الاصطناعي لتحديد مصدر الشركات وفحصها وربطها بالجمهور الدقيق لأبحاث السوق الخاصة بها.

ومن خلال جمع رؤى عالية الجودة وفي الوقت الفعلي من قطاعات العملاء المستهدفة، يمكن لشركتك تحسين حملاتها التسويقية لزيادة المشاركة والتحويلات.

أدوات تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي

3. Dynamic Yield

يعد Dynamic Yield أداة أخرى من أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة التي تلعب دوراً حيوياً في تحسين تجربة المستخدم.

فمن خلال الاستفادة من التعلم الآلي، تقوم هذه الأداة بمعالجة بيانات المستخدم وسلوكه لتوفير تجارب مخصصة في الوقت الفعلي.

كما لا يركز Dynamic Yield على التوصيات المستندة إلى نشاط المستخدم فحسب، بل يركز أيضاً على النوافذ المنبثقة للرسائل المخصصة ورسائل البريد الإلكتروني المستهدفة وصفحات الهبوط المحسنة، مما يمكّن العلامات التجارية من تعزيز معدلات التحويل وتحقيق عائد استثمار أعلى.

على سبيل المثال، إذا كان العميل يتصفح معدات رياضية، فيمكن لـ Dynamic Yield اقتراح معدات تكميلية إضافية،

أو عرض منشورات ملهمة لمدونة اللياقة البدنية، أو حتى مطالبته بإرسال بريد إلكتروني مخصص لتذكيره بالعناصر التي شاهدها.

كما يمكن لهذه التفاعلات الإستراتيجية الخاصة بالسياق أن تزيد من مشاركة العملاء إلى أقصى حد، وتزيد من نمو الإيرادات، وتعزز في النهاية ولاء العملاء على المدى الطويل.

4. Glow AI

Glow AI متخصص في تعزيز تجربة مستخدم الهاتف المحمول. ونظراً لهيمنة التسوق عبر الهاتف المحمول، أصبحت هذه الأداة لا تقدر بثمن بشكل متزايد.

كما يستخدم Glow AI خوارزميات أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة لتتبع سلوك مستخدم الهاتف المحمول،

مما يوفر تجربة تسوق أكثر انسيابية من خلال ملاحظة تفضيلات المستخدم وتحسين نقاط الاتصال.

على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري في كثير من الأحيان مستلزمات الحيوانات الأليفة، فإن Glow AI يقوم بتخصيص الصفحة الرئيسية لتسليط الضوء على منتجات الحيوانات الأليفة الجديدة أو الخصومات.

كما يمكن أن يؤدي هذا النهج الاستباقي إلى تحسين تفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم بشكل كبير.

التحليلات التنبؤية وأدوات رؤية العملاء

5. DataRobot

DataRobot عبارة عن منصة آلية للتعلم الآلي معروفة ببراعتها في النمذجة التنبؤية.

حيث يعد DataRobot مثالياً لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية، حيث يستفيد من التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لفك تشفير مجموعات البيانات الكبيرة، وتحويل بيانات العملاء المعقدة بشكل فعال إلى توقعات قابلة للتنفيذ.

وما يجعل DataRobot فريداً من نوعه هو واجهته سهلة الاستخدام التي تتطلب القليل من المعرفة المسبقة بالبرمجة أو لا تتطلب أي معرفة مسبقة بالبرمجة.

كما يمكنك تسخير أدوات التعلم الآلي للذكاء الاصطناعي في التجارة، للتنبؤ بتقلبات العملاء والتنبؤ بالطلب وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

ويمكن أن يؤدي اعتماد DataRobot إلى تمكين منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لاستباق سلوكيات المشتري،

وتقديم تجربة تسوق مخصصة تعزز معدلات التحويل، والاحتفاظ بالعملاء، وعائد الاستثمار الإجمالي.

6. Alteryx

Alteryx عبارة عن أداة قوية لمزج البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي يثق بها العديد من خبراء التجارة الإلكترونية،

وذلك بفضل قدرتها على معالجة أنواع وهياكل بيانات واسعة النطاق للحصول على رؤى حريصة على العملاء.

كما يمكن الاستفادة من هذه المعلومات لتحسين جهود التسويق وتحسين إدارة المخزون والتنبؤ بأنماط المبيعات.

ويستخدم Alteryx سير عمل بديهياً يوفر رؤى تنبؤية دون الحاجة إلى تعليمات برمجية معقدة، مما يجعله في متناول جميع الشركات – بغض النظر عن قدراتها التقنية.

أدوات الذكاء الاصطناعي لأوصاف المنتجات وتحسين محركات البحث

7. MarketMuse

MarketMuse عبارة عن استراتيجية محتوى متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وأداة لتحسين محركات البحث.

حيث يستخدم MarketMuse الذكاء الاصطناعي لتحليل عشرات الآلاف من أجزاء المحتوى ذات الصلة بالموضوع من منافسيك ويستخرج نظرة ثاقبة حول الموضوعات والمواضيع الفرعية الأكثر صلة.

وماذا يعني هذا لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية؟

يمكنك الاستفادة من MarketMuse للتأكد من أن المحتوى الخاص بك وأوصاف المنتج الخاصة بك مفصلة

ودقيقة ومليئة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة اللازمة للتفوق على المنافسين في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

علاوة على ذلك، يمكن لـ MarketMuse أيضًا المساعدة في إنتاج ملخصات المحتوى للكتاب،

مما يسهل عليهم إنشاء أوصاف المنتج التي تتوافق مع إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك.

8. TextOptimizer

هل تريد التأكد من أن أوصاف منتجك ليست جذابة فحسب، بل صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين أيضاً؟

إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون TextOptimizer مناسباً تماماً لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت مثلك.

حيث تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل المحتوى الخاص بك في التجارة، من أجل تحسين محركات البحث واقتراح كلمات رئيسية مستهدفة بناءً على نية المستخدم

ومن خلال تحسين المحتوى الخاص بك بناءً على نية المستخدم، فإنك تزيد بشكل كبير من فرص حصولك على تصنيف أعلى على محركات البحث، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقعك.

كما يوفر لك TextOptimizer أيضاً تحسيناً متوقعاً بعد النتيجة، مما يمنحك فكرة عن فرصك في التصنيف في أعلى النتائج.

أدوات أتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

9. Bright Pattern

يتم الاحتفال بهذه الأداة لقدرتها على تقديم تجارب سلسة للعملاء عبر قنوات مختلفة مثل الدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والمراسلة والمزيد.

وبفضل إمكانات الذكاء الاصطناعي، يمكن لـ Bright Pattern أتمتة تفاعلات العملاء الأكثر شيوعاً، مما يوفر الوقت الثمين لممثلي خدمة العملاء لديك.

ودعنا لا ننسى الميزات الرائعة للأداة، مثل تحليل المشاعر والتدريب في الوقت الفعلي، والتي توفر رؤى أساسية حول العملاء بينما تقوم بتوجيه ممثليك خلال أصعب التفاعلات.

10. Kommunicate

Kommunicate هي أداة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على رفع الشركات إلى مستويات جديدة من الكفاءة من خلال أتمتة المهام الروتينية وتبسيط تفاعلات العملاء المعقدة.

كما تتفوق Kommunicate في تقديم تجارب عملاء مخصصة ومتميزة، وذلك بفضل أداة إنشاء روبوتات الدردشة القوية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

ويساعد ذلك في تقليل أوقات الاستجابة بشكل كبير وإشراك العملاء في المكان الذي يفضلونه.

علاوة على ذلك، تعد لوحة التحكم الخاصة بها بمثابة كنز من الرؤى، حيث توفر لمحة قيمة عن تفاعلات العملاء، وإنتاجية الوكيل، والمقاييس الرئيسية الأخرى.

إدارة المخزون بالذكاء الاصطناعي وأدوات التنبؤ بالطلب

11. Blue Yonder

توفر منصة Blue Yonder المعتمدة على الذكاء الاصطناعي حلولاً شاملة لسلسلة التوريد والبيع بالتجزئة.

كما تستخدم أداة التنبؤ بالطلب الخاصة بهم أحدث خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتنبؤ بطلب العملاء بشكل فعال.

ويحدد الأنماط والاتجاهات من البيانات التاريخية لتوفير توقعات أكثر دقة.

كما تساعد أداة إدارة المخزون الخاصة بـ Blue Yonder في تحسين مستويات المخزون، مما يضمن حصولك على الكمية المناسبة من المخزون.

ويقوم بذلك مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل المهل الزمنية وتكاليف النقل وتقلب الطلب.

كما يمكن للنظام التكيف مع التغييرات في الوقت الفعلي، مما يجعله موثوقاً للغاية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

12. StockIQ

تحتضن أداة الذكاء الاصطناعي هذه قوة التخطيط الذكي لسلسلة التوريد، مما يوفر واجهة بديهية وسهلة الاستخدام ومزودة بميزات قوية للتنبؤ بالطلب وإدارة المخزون.

حيث يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ StockIQ التعامل مع نماذج التنبؤ المتعددة، وتحليل الاتجاهات التاريخية لتوليد تنبؤ دقيق للغاية للطلب المستقبلي.

بالإضافة إلى ذلك، تأخذ ميزة إدارة المخزون في الاعتبار العديد من السيناريوهات المحتملة، مما يساعدك على الحفاظ على مستويات المخزون المثالية.

فهو يوفر تنبيهات بشأن نفاد المخزون المحتمل أو المخزون الزائد، مما يسمح لك باتخاذ القرارات في الوقت المناسب وتجنب المخزون الميت.

أدوات التخصيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي

13. AiTrillion.

تستخدم هذه المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء وعاداتهم، وتسخير هذه البيانات لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وتوصيات حول المنتجات والمزيد.

وهذا يعني أن العملاء يتلقون محتوى مخصصاً يتناسب بشكل حقيقي مع اهتماماتهم واحتياجاتهم بدلاً من الإعلانات الشاملة التي قد لا تجذب انتباههم.

علاوة على ذلك، يمكن لـ AiTrillion أيضاً تسهيل الإشعارات المستهدفة، وسير العمل الآلي،

وحتى برامج مكافآت الولاء – حيث تقدم بشكل أساسي مجموعة شاملة من الأدوات لتخصيص رحلة العميل وتعزيزها.

14. Optimizely

هذه المنصة معروفة على نطاق واسع بقدراتها التجريبية والتخصيصية، مما يمكّن الشركات من إجراء الاختبارات على مواقعها الإلكترونية وتحسينها للحصول على أفضل النتائج.

كما تعد ميزات التخصيص الخاصة به مفيدة لتوصيات المنتجات الديناميكية، وتخصيص المحتوى، بالإضافة إلى الرسائل المنبثقة بناءً على سلوكيات العملاء في الوقت الفعلي.

وهو مزود بواجهة بديهية، ويساعد على النحو الأمثل في تحديد شرائح العملاء المختلفة وتقديم تجارب مخصصة تتوافق مع تفضيلات العملاء الفردية وعادات التصفح.

والنتيجة هي تجربة تجارة إلكترونية أكثر استهدافًا وانسيابية، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء، وفي النهاية، زيادة المبيعات.

روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز المشاركة

15. Chatfuel

يعد تكامل روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي أداة قوية لإنشاء تجارب تجارية تحادثية على Facebook Messenger.

ومع وجود أكثر من 360.000 روبوت نشط حالياً، توفر Chatfuel خدمة عملاء فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتجذب العملاء المحتملين وتزيد المبيعات في الوقت الفعلي.

لقد تم تصميمه بأسلوب لا يتطلب أي ترميز، مما يجعل عملية الإعداد واضحة ومتاحة لجميع مستويات البراعة التكنولوجية.

كما تشمل الميزات البارزة الرسائل الشخصية وتوصيات المنتجات والاتصال بكل من إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدفع الحالية لضمان تجارب سلسة للعملاء.

16. Drift

تم تصميم Drift في النهاية لتحويل المتصفحات إلى مشترين وزيادة تحويلات المبيعات.

حيث تعمل الأتمتة القوية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات بسلاسة ودعم خدمة العملاء على مدار الساعة.

كما يمكن لروبوتات الدردشة الخاصة بـ Drift توصيلها بسهولة بمجموعة التكنولوجيا الحالية لديك،

مما يوفر قيمة حقيقية لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

وإنها توفر تفاعلاً فورياً مع زوار موقعك، وتجيب على استفساراتهم بسرعة وترشدهم خلال رحلة المشترين.

الذكاء الاصطناعي للبحث البصري في التجارة الإلكترونية

17. ViSenze

توفر ViSenze، وهي أداة ذكاء اصطناعي متخصصة في البحث المرئي، إمكانات فريدة لمتجرك عبر الإنترنت.

حيث تعمل هذه الأداة الرائدة على تبسيط اكتشاف المنتج عن طريق تحويل الصور إلى فرص بحث فورية عن المنتج.

كما يمكن للمستهلكين التقاط صورة للمنتج المطلوب أو تحميلها، وسيقوم ViSenze بتحليل الصورة والبحث في موقع الويب الخاص بك عن عناصر مماثلة.

ومن خلال القيام بذلك، فإنه يعزز تجربة التسوق للعملاء والانتقال من عمليات البحث التقليدية القائمة على النصوص إلى رحلة تفاعلية تتمحور حول الصور.

علاوة على ذلك، تقدم Visenze لوحة معلومات Insight Dashboard لعرض مقاييس الأداء القيمة،

مثل نتائج البحث والنقرات، والكلمات الرئيسية للبحث المرئي الرائجة، وبيانات التحويل.

18. Clarifai

يشتهر Clarifai بقدراته الفائقة في التعرف على الصور والفيديو، ويمكن دمجها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحسين تجربة بحث العملاء.

حيث يمكن لعملائك البحث في كتالوج منتجاتك باستخدام الصور بدلاً من الكلمات،

وهو أمر مفيد بشكل خاص لقطاعات التجارة الإلكترونية مثل الأزياء أو الأثاث أو أي فئة منتجات أخرى يتم تحديدها بصريًا.

كما يمكن لتقنية Clarifai، المدعومة بالتعلم الآلي، تحليل هذه الصور وفهمها وتصنيفها لإجراء بحث أكثر دقة.

وهذا لا يساعد العميل فحسب، بل يدعم أيضاً ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) من خلال تحسين رؤية كتالوج المنتج الخاص بك.

وتفتخر Clarifai أيضاً بميزة “AI Advisor“، التي تقدم تنبؤات واقتراحات لتحسين عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل كبير.

أدوات تحسين التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي

19. PROS

عندما يتعلق الأمر بأدوات تحسين التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تبرز PROS بين الجميع.

حيث تستخدم هذه الأداة الذكية خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الأسعار المثالية لكل منتج في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فهو يفحص سلوك العملاء والمشتريات السابقة واتجاهات السوق الحالية لضمان تسعير منتجاتك بشكل تنافسي.

النتائج؟ لن تتمكن أبداً من خفض أسعار منتجاتك أو المبالغة فيها مرة أخرى، مما يعني تحقيق أرباح أعلى ورضا العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يقدم تحديثات الأسعار في الوقت الفعلي للحفاظ على استراتيجية التسعير الخاصة بك متقدمة بخطوة عن منافسيك.

20. Pricefx

Pricefx هي أداة ذكاء اصطناعي متطورة تنقل التسعير الذكي إلى مستوى جديد تمامًا.

تستخدم Pricefx مزيجاً فريداً من الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتقديم رؤى في الوقت الفعلي وحلول تسعير ديناميكية وذكاء تنافسي، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تسعير منتجاتك.

فمع Pricefx، يمكنك تخصيص الأسعار بناءً على شريحة العملاء والموقع وأنماط الشراء وما إلى ذلك.

وتمنحك توقعاتها الدقيقة القدرة على توقع تغييرات الأسعار، مما يسمح لك بالبقاء تنافسيًا ومربحًا وسط مشهد التجارة الإلكترونية المتغير باستمرار.

الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال والأمن

21. Featurespace

هل أنت قلق بشأن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت وانتهاكات البيانات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

تعرف على Featuresspace، فهي أداة ذكاء اصطناعي متطورة مصممة لاكتشاف الاحتيال في الوقت الفعلي.

فلقد تم تطوير Featuresspace في الأصل في جامعة كامبريدج، ويستخدم تقنيات التعلم الآلي المتقدمة لاكتشاف الأنشطة المشبوهة على النظام الأساسي الخاص بك.

فهو يدرس السلوك الطبيعي لمستخدميك ويستخدم التحليلات السلوكية التكيفية للتعرف على أي انحرافات، مما يشير إلى الاحتيال المحتمل.

لا تساعد هذه الأداة في الحفاظ على أمان السوق الخاص بك فحسب، بل تخلق أيضاً بيئة يشعر فيها عملاؤك بالأمان عند التسوق.

22. Deep Instinct

Deep Instinct هو حل للأمن السيبراني مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويستفيد من التعلم العميق لمنع الاحتيال والتهديدات السيبرانية.

حيث ترتقي هذه الأداة بالأمان إلى المستوى التالي ليس فقط من خلال اكتشاف التهديدات ولكن أيضاً التنبؤ بها ومنعها قبل حدوثها.

وهو قادر على تحديد تهديدات اليوم صفر، ويوفر دفاعاً قوياً ضد التهديدات المستمرة المتقدمة وبرامج الفدية، مما يضمن أقصى قدر من الأمان لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

وبفضل إمكانات Deep Instinct للكشف عن التهديدات في الوقت الفعلي، يمكنك الحفاظ على أمان بيانات متجرك عبر الإنترنت وبناء سمعة جديرة بالثقة بين عملائك.

ما هي الفوائد التي يجلبها الذكاء الاصطناعي لإنتاجية التجارة؟

تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي في التجار كأداة حاسمة للقدرة التنافسية للأعمال.

فهي تبسط المهام المعقدة والمتكررة، مما يسمح للشركات بتحرير الوقت من الأنشطة التي تستغرق وقتاً طويلاً وتعزيز الكفاءة من خلال التركيز على المهام ذات القيمة المضافة الأعلى.

كما تعد أتمتة العمليات، مثل إدارة كشوف المرتبات، ميزة رئيسية أخرى للذكاء الاصطناعي، مما يقلل التكاليف مع الحفاظ على الجودة التشغيلية.

ويساعد الذكاء الاصطناعي أيضاً في مراقبة الأنشطة التجارية وتحليلها لتحديد المدخرات المحتملة دون المساس بالجودة.

وفي أقسام الإنتاج، يكتشف الذكاء الاصطناعي أوجه القصور ويقترح تحسينات لتحسين الإنتاجية والسلامة التشغيلية.

وفيما يتعلق بخدمة العملاء، يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين التجربة من خلال تقنيات مثل روبوتات الدردشة الخاضعة للإشراف،

والتي توفر إجابات فورية على الأسئلة المتكررة، وهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ويلعب الذكاء الاصطناعي أيضاً دوراً حاسماً في إدارة البيانات، مما يمكّن الشركات من جمع معلومات موثوقة

وفي الوقت الفعلي عن المستهلكين لاستهداف الحملات التسويقية وتخصيصها بشكل أفضل.

علاوة على ذلك، يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين رفاهية مكان العمل من خلال تقليل التكرار وصعوبة المهام، وبالتالي تعزيز نوعية حياة أفضل للموظفين.

كما تُظهر التطورات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي نمواً سريعاً وزيادة المنافسة.

وقد حققت شركة OpenAI، الشركة الرائدة في هذا القطاع، مؤخرًا إيرادات كبيرة وتستمر في جذب الاستثمارات لتوسيع قدراتها عالميًا.

باختصار، تعتقد 64% من الشركات أن الذكاء الاصطناعي هو حافز رئيسي لزيادة إنتاجيتها الإجمالية،

مما يسلط الضوء على أهميته في تحسين العمليات وأتمتة المهام المتكررة عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة والتصنيع.

كما يُظهر اعتماد الذكاء الاصطناعي من قبل الشركات في عام 2024 إمكاناته التحويلية ودوره الأساسي في العصر الرقمي، مما يوفر آفاقًا واعدة لمستقبل الأعمال.

في الختام

ليس هناك من ينكر أن بيئة السوق تتغير بشكل كبير نتيجة لدمج حلول تحديات تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة وتعلم الآلة في العمليات التجارية.

حيث تتطور مسارات العمل من كونها يدوية ومستندة إلى القواعد إلى أن تصبح تعتمد على البيانات وتنبؤية وفعالة.

وهناك العديد من التحديات في تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بدءاً من مشكلات جودة البيانات إلى المشكلات الأخلاقية.

ولضمان استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة بنجاح، تحتاج الشركات إلى المساعدة من شركات تطوير الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة الرائدة ذات السمعة الطيبة.