طرق ذكية لجذب العملاء

تتغير أراء العملاء و عادات الشراء نتيجة لعدة عوامل، وهنا يأتي دور التخطيط الذكي ليصقل استراتيجيتك التسويقية.

إذا كنت تبحث عن طرق ذكية لجذب العملاء، فقد وجدت ما تبحث عنه في هذه المقالة.

اليوم، أصبح العملاء أكثر ذكاءً من أي وقت مضى، مع استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) و موقع يوتيوب للبحث عن المنتجات قبل إجراء أي عملية شراء.

فقد أظهرت بيانات موقع HubSpot أن 71% من المستهلكين يفضلون جمع المعلومات بأنفسهم، بدلاً من التحدث مع أحد.

بالتالي، من المفترض أن تتغير الطريقة التي تتعامل بها أنت و فريقك مع المستهلكين.

والعمل على تكييف استراتيجيتك التسويقية وفقا للمستجدات الحديثة عام 2024.

فيما يلي أهم الطرق لتحديث استراتيجيتك التسويقية، و تركيز رسائلك لهدف زيادة المبيعات وبالتالي جذب العملاء.

طرق ذكية لجذب العملاء : أحدث الأساليب التسويقية

سوف نتحدث في مقالنا عن أساليب وكذلك طرق ذكية لجذب العملاء، عبر القنوات التسويقية الحديثة.

سواء كنت مسوق أو بائع، سوف تحتاج إلى هذه الطرق الذكية، سوف نشرحها واحدة، واحدة.

تابع معنا إلى النهاية.

أحدث طرق جذب العملاء في التسويق الرقمي

السوق الرقمي يتغير بسرعة، وكذلك شخصية المشتري، لهذا يتنافس الشركات على جذب العملاء للشراء والاحتفاظ بهم.

ولكن، هل هناك طرق ذكية لجذب العملاء عبر التسويق الحديث؟! بالطبع..

تابع معنا هذه الاستراتيجيات التسويقية :

١. إعطاء الأولوية لقنوات البيع الأكثر فعالية

في الواقع، يساعد الذكاء الاصطناعي في العثور على معلومات حول المنتجات، إلا أنه لا ينهي الصفقة.

لذا، على مندوبي المبيعات لديك البدء في إجراء محادثات مباشرة مع العملاء أو عن طريق البريد الإلكتروني.

فبدلاً من التركيز على مشاركة المعلومات فقط، على محترفي المبيعات إعطاء الأولوية لبناء علاقات قوية، و تعزيز ثقة المشتري، بالإضافة إلى فهم احتياجاته و تحدياته.

٢. بناء الثقة مع العملاء

و تماشياً مع تعميق العلاقات مع العملاء، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لبناء عامل الثقة مع المستهلكين لزيادة المبيعات.

حيث تتوقع شركة Forrester أن تنخفض الثقة في كل من الشركات القائمة والجديدة بنسبة 10% في عام 2024 .

حيث تسببت الأحداث العالمية، و عدم اليقين الاقتصادي، في إثارة القلق بين المستهلكين، و نتيجة لذلك سوف تتأثر الشركات بجميع أحجامها.

لذا، تقبل بصدر رحب، حين يُعبر العملاء عن آرائهم، عندما يرون ممارسات تجارية تبدو غير متوافقة مع وعد علامتك التجارية لهم.

ركز على استراتيجية المراسلة لفريق المبيعات بحيث تكون صحيحة و متوافقة مع منتجاتك أو خدماتك وتجربة العملاء و العلامات التجارية.

حيث تستفيد الشركات من تآكل العملاء لمنافسيها، ضمن طرق ذكية لجذب العملاء.

في عام 2024، ابحث عن العملاء – فلن يتوقفوا عن الإنفاق، لكنهم يتوقعون زيادة القيمة و الجودة لأقصى حد.

٣. تحسين جودة المنتجات

تواجه العديد من الشركات تحديات في جذب عملاء محتملين، لأنهم يبحثون عن الجودة العالية: يقول 59% فقط من مندوبي المبيعات أن العملاء المتوقعين من فريق التسويق يبحثون عن أعلى جودة.

بالتالي ، لزيادة المبيعات، قد تحتاج شركتك لتحسين كمية و نوعية المنتجات، وكذلك تحسين طرق ذكية لجذب العملاء.

يجب التركيز على إنشاء محتوى قيم و مقنع، مثل الدراسات المتعمقة والندوات عبر الإنترنت و رسائل البريد الإلكتروني الجذابة، لجذب العملاء المحتملين و الاحتفاظ بهم.

يعد تسويق المحتوى طريقة جيدة لتوحيد فرق المبيعات و التسويق لديك خلف رسائل مشتركة. اجذب المزيد من العملاء من خلال توفير محتوى عالي القيمة عبر منصات مختلفة.

٤. تحديث مؤشرات الأداء الرئيسية

تعيد فرق المبيعات النظر في مؤشرات أدائها و تعطي الأولوية للإنتاجية بنفس أهمية الربح. فمن المفيد إعادة النظر في معدل إنتاجيتك لمعرفة ما يمكن تعديله.

بالإضافة إلى ذلك، راقب عامل الارهاق. فقد يساعدك تتبع معدل الإنتاجية في فهم مكان ضياع الوقت جراء المهام الروتينية و الإرهاق، حتى تتمكن من تنفيذ حلول تخفف من حدة هذه المشكلات.

٥. التركيز على القيمة

وأخيرا، يركز العملاء على القيمة. أو العلامات التجارية ذات القيمة العالية. علاوة على ذلك، الخصومات فكرة جيدة، لكن يميل العملاء لعروض الفترة المحدودة، حيث يشعرون و كأنهم حصلوا على صفقة حصرية.

٦.  تحسين محركات البحث

هل تتساءل عن الطريقة الأكثر ربحية، في قائمة طرق ذكية لجذب العملاء ؟ الإجابة هي تحسين محركات البحث (SEO)

في الأساس، يساعد تحسين محركات البحث (SEO) في جذب الزيارات لموقعك – دون الحاجة إلى الدفع مقابل الإعلانات أو الوصول إلى الأشخاص بنفسك. فلا تتخيل، هذا الأمر ذو قيمة لا تصدق.

فأكثر من 80% من الزيارات تأتي من Google وحدها.

السيو (SEO) هو مفتاح المستهلكين ليعثرون عليك من خلال محركات البحث الرئيسية.

إذًا كيف تفعل ذلك؟ هناك بعض الخطوات التي يجب عليك تنفيذها، مثل:

١. استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة.

٢. نشر المحتوى الأمثل.

٣. بناء روابط عالية الجودة.

ومع ذلك، لاحظ أن تحسين محركات البحث (SEO) يعد استراتيجية متقدمة. و أن أفضل وقت للاهتمام بها، عندما يكون عدد عملائك قليل.

٧. انشئ قائمة بريد إلكتروني

هناك طرق ذكية كثيرة يمكنك من خلالها جذب العملاء هذه الأيام، لكن إنشاء قائمة بريد إلكتروني تظل هي الطريقة المثالية لبناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك.

لكن مع منصات التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، ليس لديك هذا النوع من السيطرة.

حسنًا، … كيف يمكنك حث الجمهور على الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني؟

هناك مجموعة من طرق مختلفة ذكية لجذب العملاء، يمكنك مثلا تضمين عبارة تحث الجمهور على اتخاذ إجراء في منشور معين، أو في الإعلانات، وما إلى ذلك.

الفكرة الرئيسية هنا هي تقديم القيمة. و تذكر: الناس يريدون الأشياء التي تنفعهم. إذا كان بإمكانك إظهار قدرتك على مساعدتهم في حل مشاكلهم، فسوف يرغبون في إعطائك بريدهم الإلكتروني و مواصلة الاستفادة منك.

٨. النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة لجذب العملاء . و لكن عليك استخدامها بالطريقة الصحيحة. إذا نشرت محتوى دون الأساليب الصحيحة، فمن الصعب جذب العملاء أو الحصول على نسبة مشاهدة.

إذًا ما هي الطريقة الصحيحة ؟

١. استخدم كلمة Headlight: اكتبها في تعليق أو افتتاحية ملفتة للانتباه. مثل طرح سؤال أو فكرة. في جملة قصيرة حتى تكون سهلة القراءة.

٢. استخدم كلمة Organization  : للحفاظ على منشوراتك منظمة، يجب أن يكون لها هيكل. لذا، بغض النظر عن موضوع منشورك، احرص على توضيح وجهة نظرك، و انتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. سيساعدك وجود هذا الهيكل على معرفة ما يجب تضمينه في كل مشاركة تكتبها.

٣. استخدم Tasty : لا أحد يحب قراءة المنشورات المملة… حتى لو كانت ذات قيمة حقًا. لذلك، ابحث عن التوازن بين مشاركة المحتوى المفيد ومشاركة المحتوى المضحك.

٩. استخدم مقاطع فيديو جذابة

يحب الجميع مشاهدة مقاطع الفيديو، لذلك استفد منها لجذب العملاء.

في الواقع، هذا ما يفعله معظم الشركات الناجحة: ضع عدد كبير من المحتوى القيم على قناتك على YouTube ، فهي الخطوة الأولى لجذب العملاء المحتملين و لبناء الثقة معهم.

و الآن، ما نوع المحتوى الذي يجب عليك نشره؟

بدلاً من مجرد نسخ ما يقدمه منشئو المحتوى الآخرون، قدم محتوى يجيب على أسئلة جمهورك المستهدف.

بالتأكيد ، هذه طريقة رائعة و مربحة للجانبين: من ناحية ستحصل على معلومات قيمة عن جمهورك المستهدف، و من ناحية أحرى، سيحصل الجمهور على الإجابات التي يحتاجون إليها.

١٠. استفد من تعليقات عملائك عبر الإنترنت

هل تتلقى تعليقات من عملائك عبر الإنترنت ؟ انشر تلك التعليقات الجيدة، و حقق أقصى استفادة منها. لحث العملاء الجدد على التحقق منك.

( التقييمات تختصر المسافات أينما وجدت ). فهي دليل اجتماعي قوي، و من المرجح أن يُجرب العملاء الجدد عملك أو منتجاتك، إذا رأوا الآخرين يشيدون بها.

١١.. إعادة الاتصال بالعملاء القدامى

كل عميل قديم يمكن أن يصبح عميل جديد مرة أخرى.

فالعملاء القدامى الذين لم يتعاملوا معك منذ فترة. راجع جهات اتصال بهم بشكل منتظم، مثلا بعد ستة أشهر أو سنة دون تفاعل أو شراء.

تواصل مع العملاء الخاملين بعرض خاص عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. بالتأكيد ، سيسعدهم جدا أنك تذكرتهم و تريد استعادتهم مرة أخرى.

ختاما …

جذب عملاء جدد لا يحدث تلقائيًا، عليك أن تطرق أبوابا جديدة و تبذل مجهود لتصل إليهم.

في هذا المقال عرضنا طرق ذكية لجذب العملاء، ستُحدث فرقا معك إذا طبقتها.

معرفة طريقة جذب العملاء هي مسألة تتطلب القليل من الذكاء في العلاقات العامة، والحس السليم، و بعض التحركات التجارية التكتيكية.

وكذلك هي أيضًا مسألة جهد كبير، فمواكبة حملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي و مواقع المراجعة تتطلب جهدًا.

كما تتطلب إعداد ميزانية العروض الترويجية،  وكل ذلك سيؤتي ثماره مع نمو قاعدة عملائك.

فقط كن مرنًا، و جرب النقاط المذكورة اعلاه واكتشف منها ما يناسب عملك، عندما تجد إحداها رابحة، داوم عليها.

المصادر :

https://www.uschamber.com/co/grow/sales/smart-ways-to-increase-sales-next-year

https://www.luisazhou.com/blog/attract-customers/

https://www.sba.gov/blog/10-ways-get-new-customers