أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية

تخيل أنه يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي (AI)

حيث يمكنك توفير تجارب سلسة للعملاء، وتحسين العمليات، وزيادة المبيعات بشكل لم يسبق له مثيل.

سواء كنت مصمم مبدع أو مسوق محترف أو حتى بائع تجارة إلكترونية في سوق التجزئة اليوم، أنت بحاجة إلى قوة الذكاء الاصطناعي لمساعدتك وتسهيل عملك.

نعم هذا هو المستقبل ! تابع هذا المقال للتعرف غلى أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية وتأثيرها.

محتوى المقال

أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية: ضاعف مبيعاتك!

أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي الآن محركاً رئيسياً لإحداث ثورة في التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى تحسين خدمة العملاء، وتبسيط العمليات، وتقديم تجارب مخصصة، والتنبؤ باتجاهات السوق، والمزيد.

ومع توفر عدد لا يحصى من أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لتسخير إمكاناتها وتحويل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في هذه المقالة، سنتعمق في تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية

كما سنلقي نظرة على أفضل 10 أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات في عام 2024.

دعونا نتعمق!

ما هو الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وكيف يغير التسوق عبر الإنترنت نحو الأفضل؟

لابد أنك سمعت عن الذكاء الاصطناعي في مرحلة ما.

وخاصة في عام 2023، بدأ الذكاء الاصطناعي في دمج نفسه في جميع جوانب حياتنا – من الأجهزة المنزلية إلى أنظمة الأمان – الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان تقريبًا.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، فإن الذكاء الاصطناعي (AI) موجود لإحداث ثورة في العمليات التجارية.

فلقد استحوذت Shopify مؤخراً على Primer، وهو تطبيق تصميم مدعوم بالذكاء الاصطناعي، للمساعدة في تخصيص وإنشاء تجربة عملاء أكثر غامرة.

كما استحوذت شركة Walmart، وهي شركة كبرى أخرى في مجال التجارة الإلكترونية، على شركة Zeekit.

وتستخدم هذه الشركة الناشئة في غرفة قياس الملابس الافتراضية الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية لإنشاء محاكاة واقعية لكيفية ظهور الملابس على أنواع الجسم المختلفة.

وسيسمح لـ Walmart بتعزيز عروض الأزياء عبر الإنترنت ومنح العملاء المزيد من الثقة والراحة.

الآن، إذا كنت تقرأ هذا، فمن المحتمل أنك تبحث عن طرق لتحسين تجربة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي.

تستكشف هذه المقالة فوائد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ولماذا يغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات والمستهلكين على حدٍ سواء.

ما هي فوائد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب التي تدعو إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) في صناعة التجارة الإلكترونية:

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء، يمكنك تقديم اقتراحات مخصصة للمتسوقين عبر الإنترنت وتعزيز المبيعات من خلال تشجيعهم على شراء العناصر ذات الصلة أو ذات القيمة الأعلى.
كما يمكن أن يؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي أيضاً إلى تحسين خدمة العملاء. على سبيل المثال، يمكن لروبوتات الدردشة، المجهزة بقدرات الذكاء الاصطناعي، تقديم المساعدة الشخصية وفي الوقت المناسب، وتسريع مهام رعاية العملاء بشكل كبير وإدارة الاستعلامات الروتينية من خلال الأتمتة.
كما يمكن لأدوات تسويق الذكاء الاصطناعي أيضًا أن تساعد في تحسين الكفاءة. على سبيل المثال، تساعد أدوات كتابة النصوص المدعومة بالذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى جذاب وتحسين عناوين المنتجات وأوصافها. وهذا لا يوفر الوقت والجهد فحسب، بل يضمن أيضاً حصول المنتجات على الاهتمام الذي تستحقه.
يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء صور أو مقاطع فيديو جذابة للمنتجات بسرعة، مما يساعد متاجر التجارة الإلكترونية على جذب المزيد من العملاء.
يمكن أن يؤدي استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية أيضاً إلى تمكين الشركات من البقاء في صدارة منافسيها من خلال الاستفادة من التقنيات التي تعمل على تحسين تجارب المستخدم والرضا العام.

أفضل 10 أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات

قد يكون التنقل في عالم الذكاء الاصطناعي سريع التطور في التجارة الإلكترونية أمراً صعباً.

ولهذا السبب يعد تحديد أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية التي تتوافق مع متطلباتك المحددة أمراً بالغ الأهمية.

ولقد تم اختيار كل أداة في قائمتنا بعناية بناءً على الميزات والفوائد والإمكانات لتعزيز المبيعات ورضا العملاء.

ومع ذلك، دعنا نتعمق في أفضل 10 أدوات ذكاء اصطناعي اختيارات لدينا ونستكشف كيف يمكنها تحسين عملك عبر الإنترنت!

1. OptiMonk AI

OptiMonk AI عبارة عن منصة CRO مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لأتمتة العمليات مثل اختبار A/B والتخصيص لزيادة تحويلات موقع الويب الخاص بك إلى الحد الأقصى.

ولقد تم تصميمه للمسوقين الذين يبحثون عن طرق جديدة تعتمد على البيانات لتحسين كفاءة تسويقهم دون الحاجة إلى تعيين فريق CRO.

الميزة الرئيسية رقم 1: أداة التخصيص الذكية

يعمل Smart Personalizer على الفور على جعل صفحات الهبوط أكثر تخصيصاً لكل شخص يزورها.

ويتم ذلك عن طريق التأكد من أن الكلمات الموجودة على صفحتك المقصودة تتطابق مع الإعلانات التي تعرضها على Google.

وهذا يجعل صفحاتك المقصودة أكثر صلة بالموضوع ويساعد المزيد من الأشخاص على اتخاذ قرار بشأن اتخاذ إجراء، مثل شراء شيء ما أو الاشتراك.

الميزة الرئيسية رقم 2: اختبار أ/ب الذكي

قل وداعاً للأيام الخوالي لاختبارات A/B اليدوية المملة. يوفر OptiMonk الآن اختبار A/B تلقائياً بالكامل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

باستخدام اختبار أ/ب الذكي، يمكنك بسهولة إجراء العديد من اختبارات أ/ب في نفس الوقت على أي جزء من صفحة الويب الخاصة بك.

وأفضل ما في الأمر هو أنك تقرر الاختبارات التي تريد إجراؤها، ويتولى الذكاء الاصطناعي لدينا إجراءها بسلاسة.

الميزة الرئيسية رقم 3: مُحسِّن صفحة المنتج الذكي

يستخدم مُحسِّن صفحة المنتج الذكي الخاص بنا الذكاء الاصطناعي لتحويل صفحات تفاصيل المنتج إلى صفحات مبيعات فعالة للغاية عن طريق إنشاء نسخة مقنعة.

استفد من إمكانات أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية، لإنشاء عناوين وأوصاف وقوائم جذابة بالفوائد التي تتواصل مع جمهورك.

كما يمكنك أيضاً إجراء اختبارات أ/ب على صفحات منتجات متعددة في وقت واحد، مما يبسط العملية ويسمح لك بتخصيص صفحات المنتج المثالية لجميع العناصر الموجودة في مخزونك الشامل.

2. Octane AI

يوفر Octane AI مجموعة من الميزات الجذابة لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت، بما في ذلك الاختبارات الشخصية وتوصيات المنتج.

كما تمكن هذه الاختبارات عملائك من الرد على الأسئلة المختلفة. واستناداً إلى إجاباتهم، يمكنك عرض توصيات مخصصة.

ويوفر Octane AI أيضاً تكاملاً سلساً مع مجموعة متنوعة من المنصات، بما في ذلك Klaviyo وAttentive وZapier وغيرها الكثير.

وبفضل عمليات التكامل هذه، يمكنك مزامنة بيانات الاختبار بسهولة مع منصة التسويق ومشاركة العملاء التي اخترتها.

3. Synthesia

Synthesia هي واحدة من أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية، تسمح لتجار التجزئة عبر الإنترنت بإنشاء مقاطع فيديو احترافية دون عناء.

مع أكثر من 60 قالباً للاختيار من بينها، يمكنك بسهولة إنشاء مقاطع فيديو جذابة لشركات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

كما يمكنك أيضاً إنشاء صور رمزية خاصة بك تعمل بالذكاء الاصطناعي أو الاختيار من بين مجموعة متنوعة

تضم أكثر من 140 صورة رمزية للذكاء الاصطناعي. وهذا يسمح بتجربة فيديو أكثر تخصيصاً وجاذبية.

4. Landbot

Landbot هي أداة ذكاء اصطناعي قوية تتيح لك إنشاء مساعدين محادثة للويب وWhatsApp وFacebook Messenger.

حيث تمكّنك قوالب Landbot الجاهزة للاستخدام من إنشاء روبوتات دردشة جذابة بسرعة.

إحدى الميزات البارزة في Landbot هي قدرته على أتمتة WhatsApp.

حيث تتيح هذه الميزة للمستخدمين إنشاء حملات تسويقية محادثة على WhatsApp، والتي يمكن أن تكون ذات قيمة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى التفاعل مع عملائها على منصة المراسلة الشهيرة هذه.

5. Lavender

Lavender هو مدرب مبتكر للبريد الإلكتروني للمبيعات يقدم دعماً شاملاً لتحسين كتابة البريد الإلكتروني للمبيعات.

ومن خلال تسخير قوة أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية، تتولى هذه الأداة دور المساعد الافتراضي، حيث توفر حلولاً قيمة لصياغة رسائل بريد إلكتروني فعالة وتعزيز استراتيجيات المبيعات.

بدءاً من تحليل وتحسين كل عنصر من عناصر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى إنشاء مقدمات مخصصة وتعزيز الاتساق،

كما يعد Lavender أداة لا غنى عنها لمحترفي المبيعات الذين يتطلعون إلى صياغة اتصالات بريد إلكتروني مقنعة ومؤثرة.

6. SearchIQ

SearchIQ عبارة عن منصة بحث واكتشاف مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد متاجر التجارة الإلكترونية على عرض نتائج البحث ذات الصلة والتوصيات المخصصة.

كما يوفر تحليلات ورؤى تفصيلية لتحسين ميزات البحث.

ويمكن أن يؤدي تحسين وظيفة البحث في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تجربة أفضل للعملاء وزيادة المبيعات.

ومن خلال تبسيط عملية تحديد موقع المعلومات والمنتجات، تساعد SearchIQ الشركات على تحسين قدرات البحث الخاصة بها

واكتساب رؤى حول سلوك العملاء، مما يساعد المتاجر على النمو والحفاظ على سعادة عملائها.

7. DataHawk

DataHawk هو حل شامل لتحليلات التجارة الإلكترونية يمكّن العلامات التجارية من تحسين مبيعاتها وتتبع تقدمها على منصات مثل Amazon.

فمن خلال توفير رؤى مهمة، تساعد DataHawk شركات التجارة الإلكترونية على اتخاذ قرارات مستنيرة تسهل النمو.

كما يتيح DataHawk لشركات التجارة الإلكترونية أن تظل قادرة على المنافسة في السوق من خلال مساعدتها على تحسين قوائم منتجاتها وأسعارها واستراتيجياتها الإعلانية.

8. Lumen5

Lumen5 عبارة عن منصة لإنشاء الفيديو تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء مقاطع فيديو جذابة من النص.

وبفضل إمكانات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، يقوم Lumen5 بتحليل النص وإنشاء مقاطع فيديو تلقائيًا،

مع تقديم مكتبة من الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى المخزنة لجعل إنشاء مقاطع الفيديو سريعاً وسهلاً.

وبفضل واجهته سهلة الاستخدام وميزات توفير الوقت، يعد Lumen5 حلاً فعالاً من حيث التكلفة يمكنه مساعدة الشركات على تحقيق هذه الأهداف.

9. RetentionX

يقدم RetentionX حلولاً تحليلية للبيانات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات مصممة خصيصاً لصناعة التجارة الإلكترونية.

كما يقوم RetentionX بتحويل البيانات من منصات مثل Shopify وRecharge إلى رؤى قيمة من خلال تحليلها وتفسيرها، وبالتالي مساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة.

ومن خلال تقييم سلوك العملاء وإنشاء خطط الاحتفاظ المخصصة، تعمل RetentionX على تعزيز ولاء العملاء وزيادة القيمة الدائمة لشركات التجارة الإلكترونية.

10. Jasper

Jasper هي أداة ذكاء اصطناعي لإنشاء محتوى للتجارة الإلكترونية، تساعد الشركات في صياغة أوصاف المنتجات ومنشورات المدونات والمواد التسويقية الأخرى لزيادة المبيعات والمشاركة.

كما يسمح Jasper لأصحاب الأعمال بالتركيز على الجوانب المهمة الأخرى لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم من خلال أتمتة عملية إنشاء المحتوى، مما يوفر لهم الوقت والجهد.

وعند قراءة مراجعة Jasper الشاملة، يكتسب أصحاب الأعمال فهماً دقيقاً لكيفية تحسين هذه الأداة لعمليات إنشاء المحتوى ضمن مساعيهم التجارية.

كيفية تطبيق أدوات ذكاء اصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

الآن بعد أن أصبحت على دراية بأفضل 10 أدوات ذكاء اصطناعي لشركات التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت للتفكير في كيفية تنفيذها بفعالية في عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك.

1. تحديد أهداف العمل

ابدأ بتحديد أهداف وغايات عملك بوضوح.

حدد المجالات المحددة التي يمكن أن يحقق فيها الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة، مثل تجارب العملاء المخصصة، أو تحسين الكفاءة في العمليات، أو استراتيجيات التسويق المحسنة.

2. إجراء تدقيق التكنولوجيا

قم بتقييم البنية التحتية التكنولوجية الحالية لديك لتحديد أي فجوات أو مجالات يمكن تحسينها من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي.

و تأكد من أن أنظمتك الحالية يمكن أن تتكامل بسلاسة مع حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة لتجنب مشكلات التوافق.

3. اختر أدوات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة

حدد أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية، التي تتوافق مع أهداف المتجر الخاص بك.

وتشمل الاختيارات الشائعة روبوتات الدردشة لدعم العملاء، وأنظمة التوصية لاقتراحات المنتجات المخصصة، والتحليلات التنبؤية للتنبؤ بالطلب.

فكر في استشارة خبراء الذكاء الاصطناعي أو البائعين للعثور على أفضل ما يناسب احتياجاتك الخاصة.

4. التكامل بسلاسة

اعمل بشكل وثيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك أو الموردين الخارجيين لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي بسلاسة في البنية التحتية الحالية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

5. مراقبة الأداء

تنفيذ أنظمة مراقبة لتتبع أداء أدوات الذكاء الاصطناعي مع مرور الوقت.

قم بتقييم المقاييس الرئيسية بانتظام مثل مشاركة العملاء ومعدلات التحويل والكفاءة التشغيلية. واستخدم الرؤى المكتسبة لتحسين تنفيذ الذكاء الاصطناعي وتحسينه.

كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي التغيير في التجارة الإلكترونية؟

في مشهد التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار، يظهر الذكاء الاصطناعي كعامل مغير لقواعد اللعبة، ويحدث ثورة في الطريقة التي تعمل بها الشركات.

الآن، دعونا نتعمق في كيفية استخدام بعض عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon وAlibaba وeBay وغيرهم للذكاء الاصطناعي لتعزيز قدراتهم التنافسية وتحقيق النجاح.

تستخدم أمازون، المعروفة بابتكاراتها، Alexa المدعم بالذكاء الاصطناعي لفهم طلب العملاء وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات.

وفي الواقع، أظهرت الدراسات أن محرك التوصيات الخاص بأمازون يحقق نسبة مذهلة تصل إلى 35% من إجمالي مبيعاته.

ومن ناحية أخرى، أبرمت شركة JD.com، وهي شركة عملاقة للتجارة الإلكترونية مقرها بكين، شراكة مع شركة Siasun Robot & Automation Co Ltd. لتحسين عمليات المستودعات الخاصة بها باستخدام الأتمتة.

ومن خلال خدمات الذكاء الاصطناعي والروبوتات التوليدية، يهدفون إلى تبسيط عملية فرز المنتجات وتسليمها لتحقيق خفض التكاليف ونمو الإيرادات.

علاوة على ذلك، تخطط JD.com أيضاً للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة وخفض القوى العاملة اليدوية من 120.000 إلى 80.000 على مدار عقد من الزمن.

كما تبنت شركة علي بابا، وهي لاعب رئيسي في سوق التجارة الإلكترونية، مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Tmall Genie وAli Assistant لاكتساب ميزة تنافسية في السوق.

ويتعامل برنامج الدردشة الآلي لخدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع 95 بالمائة من استفسارات العملاء المكتوبة والمنطوقة.

كما يستخدم علي بابا الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات المنتجات الذكية، وتحسينات البحث، ورسم خرائط فعالة لطرق التسليم.

ونفذت شركة علي بابا نظاماً لوجستياً ذكياً أدى بالفعل إلى انخفاض بنسبة 10% في استخدام المركبات وانخفاض بنسبة 30% في مسافة السفر.

كما قام عملاق آخر للتجارة الإلكترونية، وهو موقع eBay، بتنفيذ برنامج Shopbot – وهو مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين في العثور على المنتجات ذات الصلة.

كما يمكن للعملاء التفاعل مع المساعد من خلال الرسائل النصية أو الصوتية أو عن طريق تحميل الصور، ويقدم الروبوت معلومات دقيقة للمتسوقين.

في الختام :

مع تعدد استخدامات الذكاء الاصطناعي، أصبحت أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية، أكثر أهمية من أي وقت مضى.

حيث توفر هذه التقنية العديد من المزايا الفريدة التي لا يوفرها الآخرون – بدءاً من توفير الوقت في المهام الرتيبة وإنشاء تجربة استثنائية للعملاء وحتى التعرف على المنتجات المزيفة.

كما يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT في التجارة الإلكترونية أن تُحدث ثورة في طريقة تفاعل العلامات التجارية مع المتسوقين.

إن التغيير يمكن أن يكون مخيفاً. و ربما لا تزال على الحياد بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي في عملك.

لكن تذكر في هذا العالم سريع الخطى، الوقوف بلا حراك يعني التخلف عن الركب.

لذا، اغتنم الفرص المذهلة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي.

وقم أيضاً بإسقاط أفكارك وخبراتك وشكوكك في التعليقات أدناه، ودعنا نبدأ محادثة حول الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.