خطة تسويق فيروسي

يشير مصطلح “الفيروسي” إلى شيء ينتشر بسرعة و على نطاق واسع بين الجمهور، ومن هنا أتى مصطلح التسويق الفيروسي، والذي هو مشروع محتوى فيروسي يهدف لتوزيع الرسالة لأكبر جمهور ممكن.

كما أن تحقيق النجاح الفيروسي هو فن أكثر منه علم، مع عدم وجود صيغة واحدة تناسب الجميع.

إن النظر إلى النجاحات السابقة يمكن أن يقدم أدلة مفيدة، ولكن الانتشار الفيروسي في جوهره يعني إقامة اتصال حقيقي مع جمهورك.

ويتعلق الأمر بإنشاء محتوى يتحدث إلى الأشخاص على المستوى الشخصي، مما يجعلهم متحمسين للمشاركة.

لذا، ركز على صياغة المحتوى الذي يتردد صداه، ويتفاعل، ويثير، ومن يدري؟ قد تكون علامتك التجارية هي الحديث الكبير القادم في المدينة!

هذا الدليل مليء بكل تلك الدروس والأفكار الواقعية التي التقطتها على طول الطريق.

سواء كنت بدأت للتو أو تتطلع إلى تعزيز تسويقك، فأنا هنا لمشاركة ما أعرفه لمساعدتك في نشر المحتوى الخاص بك وجعله يلتصق بجمهورك، من خلال خطة محتوى فيروسي.

تابع معي..

خطة تسويق فيروسي : قوّة الانتشار بسرعة!

عندما ينتشر المحتوى الخاص بك على نطاق واسع، فإنه يكسب ثقة المستهلك ويعزز مصداقية العلامة التجارية من خلال الموافقة على نطاق واسع.

على سبيل المثال : اكتسبت ويكيبيديا ثقة المستخدم وأصبحت مصدرًا يلجأ إليه من خلال التوصيات الشفهية واسعة الانتشار، لاعتمادها خطة تسويق فيروسي في نشر المعلومات.

ما هو التسويق الفيروسي؟

في البداية، سنتعرف على معنى التسويق الفيروسي، و الهدف منه. ثم نقدم خطة تسويق فيروسي.
في الحقيقة، يهدف التسويق الفيروسي لنشر معلومات حول منتج أو خدمة معينة من شخص لآخر عن طريق الكلام الشفهي أو المشاركة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.

والهدف منه إلهام الأفراد لمشاركة رسالة تسويقية مع الأصدقاء و العائلة و الأفراد الآخرين، لخلق تزايد هائل في عدد مستلمي الرسالة.

ويعتبر التسويق الفيروسي،  استراتيجية تشجع الأشخاص على مشاركة رسالة المنتج عبر شبكاتهم، في المقام الأول على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤدي إلى خلق ضجة مجانية.

إنها “فيروسية” بسبب مدى سرعة انتشار الرسالة وعلى نطاق واسع، تمامًا مثل الفيروس، حيث تصل إلى ما هو أبعد من الجمهور المستهدف إلى عامة الناس.

ويتعلق الأمر بإثارة المحادثات والاستفادة من تفاعلات الجمهور للترويج لمنتج أو خدمة، مما يجعل الرسالة يتردد صداها كثيرًا بحيث لا يستطيع الأشخاص إلا مشاركتها.

حيث أدى ظهور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لزيادة كبيرة في عدد الرسائل الفيروسية في شكل مشاركات و اعجابات و إعادة التوجيه.
لذلك، حاولت الحملات التسويقية الإستفادة من التقنيات الحديثة عبر إثارة انتشار واسع لرسائلها التسويقية، ومع ذلك، ظل ما ينتشر على نطاق واسع لغزًا في كثيرا من الأحيان.

فبمجرد نشر شيء ما، ينتشر على نطاق واسع بسرعة البرق. بالتأكيد، هذه طريقة سهلة و رخيصة لاكتساب شعبية كبيرة في فترة وجيزة.

المفهوم 

في حالة التسويق الفيروسي، يشير مصطلح “الفيروسي” إلى شيء ينتشر بسرعة و على نطاق واسع بين الجمهور.

و على هذا النحو، توفر وسائل التواصل الاجتماعي المناخ  المثالي لنشر خطة تسويق فيروسي.
بالتأكيد، أدى انتشار منصات التواصل الاجتماعي – مثل YouTube و X (Twitter سابقًا) و Instagram و Snapchat و Facebook – لتحسين جهود التسويق الفيروسي الحديثة و زيادة فاعليتها.

أمثلة على التسويق الفيروسي

أحد الأمثلة على التسويق الفيروسي المبكر هو خدمة البريد الإلكتروني المجانية Hotmail، على شبكة الإنترنت التي انطلقت عام 1996.

حيث تضمنت رسائل صادرة لمستخدميها إعلانًا مُضمنًا و رابطًا مباشرًا يدعو المستلمين للتسجيل للحصول على حساب.

أدت هذه الممارسة إلى أسرع نمو بين شركات الوسائط القائمة على المستخدم في ذلك الوقت.

و هناك مثال آخر يوضح مدى تنوع التسويق الفيروسي و هو تحدي ALS Ice Bucket Challenge.

كان تحدي دلو الثلج موجودًا قبل أن تستخدمه جمعية ALS لرفع مستوى الوعي و جمع التبرعات؛ لذلك، فإن الانتشار الهائل لمقاطع فيديو ALS Ice Bucket على وسائل التواصل الاجتماعي قد أحدث ضجة كبيرة في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى زيادة الوعي بمرض ALS ​​بشكل كبير. و بلغ حجم التبرعات 115 مليون دولار من تحدي دلو الثلج ALS

خصائص التسويق الفيروسي

جميع أمثلة خطة تسويق فيروسي – المقصود أو غير المقصود – تشترك في ثلاثة أشياء: الرسالة، الرسول، و البيئة.

ويجب الاستفادة من كل بند لشن حملة تسويق فيروسية ناجحة. بإمكان أي شركة بأي حجم إنشاء حملات التسويق الفيروسي .

أهم الأدوات المستخدمة ( مقاطع الفيديو و المسابقات و الصور والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والمنتجات المجانية) لجذب مشاعر المستخدمين أو المشاهدين ، أو التعريف بمنتج ما.

وغالبًا ما يعتمد التسويق الفيروسي على مساعدة أحد الأشخاص المؤثرين، الذين يتمتعون بشعبية كبيرة و بشبكة كبيرة من المتابعين.

التسويق عبر الشبكات الاجتماعية باعتبارها “مضاعفًا للقوة”، أصبح التسويق الفيروسي أسرع من الحملات التسويقية التقليدية، كما أنه أقل تكلفة.

حيث تستقبل منصات التواصل الاجتماعي عدد كبير من الزيارات في وقت قصير، مما قد يجذب انتباه وسائل الإعلام الرئيسية.
من ناحية أخرى،  قد تتسبب وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في فشل جهود التسويق الفيروسي، حيث يتم تغيير مفهوم الرسائل أو إساءة فهمها أو اعتبارها بريدًا عشوائيًا.

مزايا و عيوب التسويق الفيروسي

مزايا التسويق الفيروسي

١. يسمح التسويق الفيروسي للشركات بتسويق منتجاتها بشكل أفضل من خلال الوصول للمستهلكين الذين لا يمكن استهدافهم عادةً بحملات التسويق التقليدية.  هذا الوصول الموسع للشركة يسمح دخول أسواق جديدة يتيح توسيع قاعدة عملائها.

٢. تمثل تكاليف التسويق الفيروسي جزءًا صغيرًا من الحملات الإعلانية التقليدية. علاوة على ذلك، في الأساس، الإعلان مجانيًا، و خاصة عندما يشارك المستهلكون تجاربهم الإيجابية مع منتجات الشركة وخدماتها مع الآخرين.

٣. نظرًا لأن الإنترنت يسمح بمشاركة المحتوى بسهولة و سرعة، فإن التسويق الفيروسي يمكن أن يؤدي أيضًا إلى نمو هائل و سريع. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن مدى سرعة و سهولة مشاركة المحتوى يعتمد إلى حد كبير على ما إذا كانت الشركة تستخدم الأدوات المناسبة.

عيوب التسويق الفيروسي

١. في بعض الأحيان، يثير التسويق الفيروسي استجابة مضادة لما كان مقصودًا. حيث يميل المستهلكون لمشاركة الأخبار السلبية في كثير من الأحيان أكثر من الأخبار الإيجابية، و تُظهر الدراسات أن الناس لديهم استجابة عاطفية أقوى للأخبار السلبية. يمكن أن تكون الضجة السلبية ضارة بالأعمال التجارية و يصعب في بعض الأحيان التعافي منها.

٢. يصعب قياس تأثيرات التسويق الفيروسي، لأنه من الصعب تحديد ما إذا كان هناك عميل محتمل أو بيع قد نتج عنه. و لا يوجد إجماع بين الشركات حول طريقة قياس نجاحها.

٣. إذا اعتقد العملاء أن الحملة الفيروسية ستضر بخصوصيتهم و أمانهم، فمن المحتمل ألا يشاركوا. و نتيجة لذلك، تفشل المهمة التسويقية للشركة، وقد تتشوه سمعتها. بالإضافة إلى ذلك، قد تتأثر حملات خطة تسويق فيروسي المستقبلية سلبًا بالمحاولات السابقة غير الناجحة.

باختصار ، الايجابيات

١. وصول أوسع
٢. نمو أسرع
٣. تكاليف أقل

 السلبيات

١. الكلام السلبي
٢. من الصعب قياسها
٣. انخفاض الفيروسية

كيف تربح المال إذا انتشرت فيديوهاتك على نطاق واسع؟

لكسب المال من مقطع فيديو سريع الانتشار، يجب عليك تحقيق الدخل منه. بشكل عام عن طريق مطالبة المشتركين بالدفع مقابل مشاهدته أو عن طريق السماح للشركات بالإعلان لجمهورك مقابل رسوم معينة . إما أن تدفع الشركات لمنشئ المحتوى لذكر منتجاتها أو خدماتها أو تعرض إعلانات أنشأتها الشركة.

 الشفافية

أن تكون شفافًا يعني أن تكون صادقًا و منفتحًا. فالشفافية  عاملا مهمًا، لأن المستهلكين أكثر انتقادًا للحملات التسويقية التقليدية، و يحملون الشركات المسؤولية عن أفعالهم في كثير من الأحيان أكثر من ذي قبل. ما يقرب من 94٪ من المستهلكين مخلصين للشركات التي تتسم بالشفافية في التسويق.

ماذا يعني “البذر” فيما يتعلق بحملة خطة تسويق فيروسي؟

البذر هو منهج تسويقي تتعمد فيه الشركات بتوزيع المعلومات أو المحتوى الفيروسي بالقصد لاختيار الجمهور المستهدف الذي تعتقد انه سيشارك في الحملة بشكل فعال.

في أغلب الأحيان، يتم اختيار المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي كبذور لنشر الكلمة و طلب التعليقات حول المنتج.

خطة تسويق فيروسي

خطوات خطة تسويق فيروسي

الخطوات 

أولاً، حدد الغرض من الانتشار الفيروسي. هل تسعى لتحسين صورة علامتك التجارية أو التعريف بها؟

ثانيا، اكتشف جمهورك المستهدف. وفي الحقيقة تقارير وسائل التواصل الاجتماعي تُعد مصدرًا جيدًا للمعلومات حول ما يفضله جمهورك المستهدف.

ثالثا، تهيئة المحتوى الذي ترغب في انتشاره على نطاق واسع بحيث يمكن مشاركته بسهولة و سرعة. إذا لم تُنفذ هذه الخطوة، فمن المرجح أن تفشل الحملة في البداية. تأكد من أن المحتوى الذي تريد مشاركته قابل للربط.

أخيرًا، استخدم الاتجاهات و علامات التصنيف ( الهاشتاج) للترويج للمحتوى لأنها ستجذب انتباه متابعيك.

لا يتعلق الأمر بالحظ، بل بالتواصل والصدى وضرب الأوتار الصحيحة، مثلما يفعل السيد بيست في أعماله الخيرية المثيرة على YouTube.

دعنا نحلل بعض الممارسات التي يمكن أن تبث في حملاتك تلك الشرارة الفيروسية: 

1. اعرف جمهورك المستهدف من الداخل إلى الخارج

لكي تنجح حملة خطة تسويق فيروسي، عليك أن تفهم نبضات قلب جمهورك المستهدف وعقلياته .

حيث يتعلق الأمر بإنشاء محتوى يعكس قيمهم وتطلعاتهم وعواطفهم.

قد يعني النجاح في الانتشار الواسع، جذب حشد من المبدعين، مجموعة نابضة بالحياة.

تقوم Netflix بعمل رائع في إنشاء مقاطع دعائية مصممة خصيصًا بناءً على عادات المشاهدة، وتصل إلى صدى لدى المشاهدين الفرديين، وتجعلها جديرة بالمشاركة!

العديد من الشركات غير المتصلة بالإنترنت تخلق أحاسيس فيروسية أيضًا.

فكر في تلك المقاهي المحلية التي تتميز بلافتات السبورة الذكية والمترابطة في المقدمة، مما يخلق ضجة ويجذب الحشود.

2. الاستفادة من الصور القوية التي تتحدث

الصورة تساوي ألف مشاركة! تروي الصور القوية قصتك، وتأسر الجمهور وتكون بمثابة طعم للعيون، ضمن خطة تسويق فيروسي.

يعتمد نجاح Instagram على محتوى جذاب بصريًا، مما يجعل كل منشور يحقق نجاحًا كبيرًا. يمكن للوحات الإعلانية المبتكرة ذات الصور الجذابة أن تلفت الأنظار وتصبح حديث المدينة، مما يعزز تذكر العلامة التجارية.

3. الإبداع هو الملك

إن الفكرة الأصلية المبتكرة هي العمود الفقري لحملة خطة تسويق فيروسي. يجب أن يترك بصمة ويكون بداية المحادثة.

لقد كان تحدي دلو الثلج ALS رائدًا، حيث حول فكرة بسيطة إلى ظاهرة عالمية.

كانت قفزة ريد بول ستراتوس بمثابة ضربة معلم في التسويق الإبداعي، والقفز بالمظلة من طبقة الستراتوسفير وترك العالم في حالة من الرهبة.

4. الروابط العاطفية ضرورية

الخطافات العاطفية تجعل حملات خطة تسويق فيروسي لا تنسى.

حيث أن الهدف هو إثارة المشاعر، مما يؤدي إلى سلسلة من المشاركات.

لقد ضربت حملة رسومات الجمال الحقيقي التي أطلقتها شركة Dove على الأوتار من خلال معالجة قضايا احترام الذات، مما أثار محادثات عالمية.

حيث تعتبر الأحداث الخيرية التي تلامس أوتار القلب، وتستفيد من القصص العاطفية للحصول على الدعم ونشر الوعي، أمثلة رائعة.

5. تحسين إمكانية المشاركة

يتم توسيع مدى وصول الحملة عندما تكون سهلة المشاركة.

يمكن أن يؤدي تضمين خيارات المشاركة والاستفادة من المؤثرين إلى دفع المحتوى الخاص بك إلى المجال الفيروسي. إن الميمات قابلة للمشاركة بطبيعتها، حيث تحول الأفكار البسيطة إلى أحاسيس فيروسية من خلال منصات مثل Reddit وTwitter.

حيث يعتبر الكلام الشفهي أقدم أشكال المحتوى القابل للمشاركة.

يمكن لقصة خدمة العملاء الرائعة أن تنتشر كالنار في الهشيم، وتجذب العملاء إليها.

6. التوقيت هو كل شيء

إن إطلاق محتوى خطة تسويق فيروسي عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا يمكن أن يشكل الفرق بين النجاح والفشل.

حيث يمكن أن يؤدي التوافق مع الأحداث الكبرى أو العطلات إلى توسيع نطاق وصولك.

كما أن التغريد خلال الأحداث رفيعة المستوى مثل حفل توزيع جوائز الأوسكار يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع معدل التفاعل؛ فقط أسأل أوريو وتغريدتهم التعتيم!

يمكن أن يؤدي إطلاق منتج جديد في فترة الجمعة السوداء إلى الاستفادة من جنون التسوق، مما يؤدي إلى إثارة الضجة وزيادة المبيعات.

إن إنشاء حملة فيروسية لا يعني إلقاء المحتوى في مهب الريح والأمل في نشره؛ يتعلق الأمر بالدقة والرنين وسحر التسويق.

سواء أكان ذلك عبارة عن ميم معدي أو حدث مؤثر خارج الإنترنت، فإن فهم جمهورك، والبقاء مقنعًا بصريًا، والبقاء أصليًا، وضرب الحبال العاطفية، وضمان إمكانية المشاركة، والتوقيت الصحيح هي مكونات النجاح الفيروسي.

أفضل الأدوات لاطلاق حملات التسويق الفيروسي

هناك العديد من الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها في حملات خطة تسويق  فيروسي.

يمكن للشركات إنشاء و رعاية المجتمعات، والتي يمكن استغلالها للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. مثل المسابقات و المكافآت و الترويج لها لإثارة ضجة كبيرة و جذب جمهور كبير. و تشمل الأدوات الأخرى رعاية الرسائل وانفجارات الدردشة.

ختامًا

خطة تسويق فيروسي هي أسلوب غير مكلف و فعال للتعريف و الترويج للعلامة التجارية أو للمنتجات.

بحيث تعتمد الشركات على جمهورها لمشاركة حملاتها الإعلانية و مشاركة تجاربهم الإيجابية لمنتجات الشركة مع الآخرين.

كما وتساعد الحملات الناجحة الشركة على النمو و دخول أسواق جديدة و زيادة الإيرادات.

بالتالي، يجب على الشركات اختيار المنصات المناسبة للإعلان عن محتواها و العمل على تنسيقه جيدا، بحيث يمكن مشاركته بسهولة.

لكن إذا تم كتابته بطريقة سيئة، قد يؤدي لنتائج غير مرغوب بها، و من ثم تؤدي إلى تآكل الأرباح و تشويه سمعة الشركة، فالتسويق الفيروسي سلاح ذو حدين.

المصادر :

https://www.investopedia.com/terms/v/viral-marketing.asp

Viral Marketing: Strategies, Insights, Lessons, and Examples from Successful Campaigns