أهمية المزيج التسويقي الإلكتروني

إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية، فمن المحتمل أنك سمعت بمصطلح “المزيج التسويقي الإلكتروني” .

ولكن مع النجاح المزدهر الذي شهدناه في صناعة التسويق الرقمي، هل فكرت في كيفية دمج هذه المفهوم في استراتيجية التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك؟

تعرف في هذا المقال على أهمية المزيج التسويق الإلكتروني أو الرقمي لإتقان الفروق الدقيقة في التسويق الناجح عبر الإنترنت….تابع معنا

المزيج التسويقي الإلكتروني : أهمية العناصر السبعة في خطتك التسويقية!

إن العناصر السبعة للتسويق، والمعروفة أيضاً باسم المزيج التسويقي الإلكتروني، هي مفهوم أنشأه إي جيروم مكارثي في الستينيات.

وتشتمل العناصر السبعة على المنتج والسعر والمكان والترويج والأشخاص والعملية والأدلة المادية.

ولقد وجدت دراسة أن الشركات التي تستخدم العناصر السبعة للتسويق، سواء كان ذلك التسويق الرقمي أو طرق التسويق التقليدية، من المرجح أن تحقق أهدافها التسويقية.

ما هي العناصر الأربعة للمزيج التسويقي التقليدي؟

يعرف فيليب كوتلر المزيج التسويقي التقليدي بأنه “مجموعة من الأدوات التسويقية التي تستخدمها الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية في السوق المستهدفة”.

“مجموعة أدوات التسويق” هذه هي ما يشار إليها عادةً باسم 4Ps.

وتعتبر الـ 4Ps أساس أي خطة تسويقية ناجحة، والذي ويشمل :

• منتج
• سعر
• مكان
• الترويج

ولسنوات عديدة، كانت الـ 4Ps هي النموذج الأمثل لبناء استراتيجية التسويق.

ولكن، في عصر التسويق عبر الإنترنت، فإن الإشارة إلى العناصر الأربعة فقط يمكن أن تحد من وصول علامتك التجارية.

و وفقاً لـ WordStream by LocaliQ، فإن 72% من ميزانيات التسويق مخصصة للقنوات الرقمية، مما يزيد حصة التسويق الرقمي من الإعلانات إلى 55%.

ومع هذه الزيادة، كانت هناك حاجة أيضاً إلى نمو مفاهيم المنتج والسعر والمكان والترويج.

حيث يعد المزيج التسويقي الإلكتروني امتداداً لأدوات التسويق التقليدية التي يستخدمها كوتلر.

وتتضمن العناصر السبعة للتسويق الرقمي المنتج والسعر والمكان والترويج والأشخاص والعملية والأدلة المادية.

اقرأ أيضاً : طريقة كتابة اعلان جذاب : أدوات تسويقية مذهلة!

تحديد العناصر السبعة للمزيج التسويقي الإلكتروني

دعنا ننتقل إلى تحديد مزيج التسويق الإلكتروني وشرح كيف يمكن أن يساعدك استخدام هذه العناصر السبعة في البناء على نهجك الحالي للوصول إلى عملائك بشكل أفضل.

1. المنتج

يشير المنتج إلى “الشيء” الذي تقدمه والذي يريده جمهورك المستهدف.

ويمكن أن يكون هذا عنصراً ماديًا أو ملموساً أو خدمة غير ملموسة.

من الملابس أو زجاجات المياه إلى التأمين على المنزل أو وكالة التسويق الرقمي، المنتج هو العنصر أو الخدمة التي يسعى المستخدم إلى سد احتياجه.

فإذا كان ذلك مفيداً، فكر في المنتج من حيث العرض والطلب. حيث ان جميع المستهلكين لديهم رغبات واحتياجات.

وأنت تعمل في مجال الأعمال لأنك تقدم شيئاً يريده أو يحتاجه المستهلك. ويلبي منتجك طلب المستهلك.

التركيز على المستهلك أولاً

تعتقد الكثير من الشركات أن لديها منتجاً رائعاً ثم تحاول تسويقه للجمهور وتفشل.

يقول كلايتون كريستنسن، أستاذ كلية الأعمال بجامعة هارفارد، أنه يتم إطلاق أكثر من 30 ألف منتج جديد كل عام، ولا ينجح سوى 5٪ منها.

في معظم الأحيان، يكون ذلك بسبب ضعف أبحاث السوق. ولم يطرحوا السؤال الأساسي: لماذا يريد الناس ذلك؟

إذا لم تكن هناك حاجة لمنتجك، فلن يتم بيعه.

افهم طلب المستهلك أولاً ثم صمم منتجك بناءً على تلك الحاجة. ومن هناك، حدد نقطة البيع الفريدة (USP) التي تجعل منتجك ذا قيمة بالنسبة للمشترين وتميزك عن المنافسين.

أسئلة حول المنتج لتطرحها على نفسك:

• ماذا يريد العميل من منتجي؟ ما هي الحاجة (الاحتياجات) التي تلبيها؟
• ما هو عرض البيع الفريد الخاص بي؟
• ما هي المزايا التي يقدمها منتجي لتلبية احتياجات المستخدم؟
• كيف يمكنني تمييز منتجي/خدمتي عن المنافسين؟
• هل هناك ميزات يمتلكها منتج منافس لا يتمتع بها منتجي؟
• هل هناك ميزات لا يعتبرها المستهلك ذات قيمة أو تستحق الدفع مقابلها؟
• هل المنتج الخاص بي له اسم؟ كيف يتم وصفها؟
• كيف أجذب المستهلكين لمنتجي؟ هل يستخدمونها بشكل صحيح؟ أين سيستخدمونها؟

يمكن أن تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في فهم وجهة نظر المستخدم النهائي لمنتجك ويمكن أن تساعد في اتخاذ قرارات تسويقية إضافية لأنك تفهم المشكلة التي يحلها منتجك.

2. السعر

السعر هو ما يرغب المستهلك في دفعه مقابل منتجك. وعلى الرغم من أنه مفهوم سهل الفهم بشكل عام، إلا أنه قد يكون من الصعب على العديد من الشركات تطبيقه في المزيج التسويقي الإلكتروني.

فالأسعار المرتفعة جداً تدفع المستخدمين إلى البحث في مكان آخر؛ الأسعار المنخفضة جداً تقلل من هوامش الربح الخاصة بك.

كما يمكن أن يساعد فهم جمهورك المستهدف والعلاقة بين الفوائد المتصورة والسعر والقيمة في تبسيط العملية.

فإذا زادت الفوائد المتصورة أو انخفض السعر، فيجب أن ترتفع القيمة المتصورة بشكل عام.

ولكن إذا انخفضت الفوائد المتصورة أو ارتفع السعر، تنخفض القيمة المتصورة.

وإذا لم يرى المستهلكون أي فوائد متصورة في منتجك، أو إذا قرروا أن الفوائد لا تستحق السعر، فسوف تنخفض قيمة منتجك وتقل احتمالية تحقيق المبيعات.

تكلفة الفرصة

نظراً لأن جزءاً كبيراً من نموذج التسعير يعتمد على ما يعتبره المستهلكون ذا قيمة، فإن عملك يحتاج إلى فهم ما يشعر المستهلك أنه يخسره عن طريق اختيار منتجك على المنتجات الأخرى – المعروف أيضاً باسم تكلفة الفرصة البديلة.

إليك مثال: لدي 350 دولار. يمكنني إنفاقه على إعلانات فيسبوك التي قد تولد عملاء محتملين، أو يمكنني استخدامه على إعلانات جوجل النصية.

فإذا أنفقت المال على إعلانات جوجل، فإنني أخسر الفرصة التي قد تجلبها إعلانات فيسبوك. إن خسارة هؤلاء العملاء المحتملين المحتملين على فيسبوك هي تكلفة الفرصة البديلة.

في هذه الحالة، لا بد لي من اتخاذ القرار بشأن ما أجده أكثر قيمة. هل سيوفر لي Google أو Facebook العملاء المحتملين الذين أحتاجهم؟

ما هو الأكثر فعالية من حيث التكلفة؟ ما هو أسهل لإدارة؟ أين من المرجح أن يكون جمهوري المستهدف؟

سيطرح عملاؤك على أنفسهم أسئلة مماثلة قبل إجراء عملية الشراء: هل سيجعل هذا المنتج حياتي أسهل؟ هل أحصل على قيمة أموالي؟ إذا كان بإمكانك توقع تكاليف الفرصة البديلة هذه، فيمكنك استخدامها لصالحك لاختيار السعر المناسب لسوقك.

العوامل التي تؤثر على تسعير المنتج:

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على سعر منتجك، بما في ذلك بعض العوامل الأكثر شيوعاً :

• عروض وأسعار تنافسية.
• الحصة السوقية.
• العلامة التجارية للمنتج وجودته.
• تكاليف المواد أو المدخلات.
• قيمة المنتج المدركة للعملاء والسعر العادل.

اعتماداً على العوامل الأكثر أهمية بالنسبة لك وللسوق المستهدف، يمكنك تسعير منتجك بشكل مناسب باستخدام أحد الأساليب التالية:

1.  التسعير الموجه نحو الطلب: تحديد السعر بناءً على الطلب على المنتج أو الخدمة. إذا كان الطلب مرتفعاً، فقد يكون المستهلكون على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتج.
2.  التسعير الموجه نحو التكلفة: فكر في تكلفة صنع منتجك وترميزه وفقاً لذلك حتى ترى الربح.
3.  التسعير الموجه نحو الربح: حدد أهداف الربح لشركتك واختبر الأسعار التي تحقق عائد المبيعات المطلوب (ROS).
4.  التسعير الموجه نحو المنافسة: قم بتسعير منتجك بشكل مشابه لسعر منافسيك للتنافس مع حصتهم في السوق.

أسئلة التسعير التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• ما هي القيمة المتصورة لمنتجي في نظر المستهلك؟
• ما هي أقل تكلفة يمكنني تحصيلها مع الاستمرار في بيع ما يكفي لتحقيق الربح؟
• هل سعر السوق المستهدف حساس لسعره؟ ما هو تأثير التغيرات في الأسعار في السوق؟
• هل يجب علي زيادة السعر أم خفضه؟
• هل أسعاري تنافسية؟

لا تنس أن تفكر أيضاً في إجراء تعديلات على السعر.

حيث يمكن أن تثبت الخصومات الموسمية وصفقات المقايضة وغيرها من إجراءات توفير التكاليف نجاحها في العديد من الأسواق.

وتأكد من أن لديك خطة لمراقبة السعر الخاص بك للتعامل مع المد والجزر في الطلب.

اقرأ أيضاً : أهم أساليب جذب العملاء : 6 استراتيجيات ذكية لهذا العام

3. المكان

يشير المكان إلى المكان الذي يستطيع فيه المستهلك شراء منتجك. إنه يحل العملية المعقدة المتمثلة في الحصول على المنتج من الشركة المصنعة إلى أيدي المشترين.

تقليدياً، يُشار إلى المكان بشكل صارم بالمواقع المبنية من الطوب .

لكن الإنترنت أضاف بعض التعقيدات إلى مبدأ المزيج التسويقي الرقمي هذا، مما فتح الباب أمام العديد من قنوات التوزيع لمقابلة المستهلكين أينما كانوا.

كما يمكن أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية مكاناً مفيداً للغاية لبيع منتجك.

ففي عام 2021، تجاوزت مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية بالتجزئة 5 تريليون دولار أمريكي على مستوى العالم – وهو رقم من المتوقع أن يرتفع إلى أكثر من 8 تريليون دولار بحلول عام 2026.

فإذا كان موقعك يفتقر إلى إمكانات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أو كنت لا تبيع منتجك من خلال أسواق خارجية عبر الإنترنت، فإنك تحد من استراتيجية مكانك.

إنها إحدى أسهل الطرق لزيادة مدى وصول علامتك التجارية، ضمن المزيج التسويقي الإلكتروني.

الأماكن وإمكانية الوصول

تسمح الهواتف الذكية (والإنترنت بشكل عام) للمستهلك بالحصول على سوق مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان وفي أي وقت.

فمن المهم أن تكون علامتك التجارية موجودة في الفضاء الرقمي. ليس هذا فحسب، بل يجب أن يتم العثور على عملك بسهولة وأن يكون نشطاً في هذا المجال.

تتضمن أمثلة الأماكن عبر الإنترنت ما يلي:

• مواقع تعرض إعلانات تفاعلية.
• محركات البحث تسلط الضوء على إعلانات التسوق.
• نتائج بحث جوجل.
• رسائل البريد الإلكتروني.
• القنوات الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram أو Pinterest.

إن جعل منتجاتك في متناول المستخدمين في الوقت والمكان الأكثر ملاءمة لهم سيمنح عملك ميزة تنافسية.

ضع أسئلة لتطرحها على نفسك:

• أين يبحث السوق المستهدف عن المنتجات؟ هل يبحث المستهلكون في متاجر الطوب وقذائف الهاون؟ متصل؟ مبيعات مباشرة؟
• هل يمكنني الوصول إلى الوسيط أو القناة؟ هل لديك الخبرة والمعرفة بكيفية أداء هذه القنوات؟ هل يمكنني تحسين كفاءة قنوات التوزيع هذه؟
• أين يكون المنافسون أكثر نشاطاً؟ أين يدفعون منتجاتهم؟ هل يستخدمون قناة لا أستخدمها؟

نظراً لوجود عدد كبير جداً من “المواقع” أو القنوات التي يمكن للمستهلك العثور على منتجك فيها، فإن تحديد موضع منتجك قد يمثل تحدياً.

ومن المهم أن تتعرف على جمهورك المستهدف لتحديد قنوات التوزيع التي من المرجح أن تتحول إلى عميل محتمل أو عملية بيع.

4. الترويج

يعرّف جيم بليث الترويج بأنه “الاتصالات التسويقية المستخدمة لتعريف العملاء المحتملين بالعرض وإقناعهم بإجراء مزيد من التحقيق فيه”. ببساطة، إنها إستراتيجيتك لجذب الأشخاص إلى ملاحظة منتجك أو خدمتك.

وبفضل التكنولوجيا الحديثة، أصبح لدى الشركات قنوات أكثر من أي وقت مضى للتواصل من خلالها.

حيث يمكن أن تتضمن بعض الأمثلة قوائم Google My Business، والإعلانات المدعومة، ومنشورات Instagram، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وغير ذلك الكثير.

كما يمكن أن تساعد هذه الأدوات علامتك التجارية على تخصيص التسويق الخاص بك عن طريق تخصيص رسالتك لمستخدم معين.

وباستخدام تقارير “إحصاءات Google‏ “ وتقارير مشاركة المستهلكين، يمكنك أيضاً تحديد الأماكن التي يكون فيها جمهورك أكثر نشاطاً وتقسيمهم وفقاً لأجهزة الجوّال والمتصفحات وأنظمة التشغيل.

القنوات التي يجب استخدامها

عند اتخاذ قرار بشأن قنوات التوزيع، من المهم التأكد من أنها تناسب جمهورك وعلامتك التجارية. فيما يلي بعض قنوات التوزيع الرئيسية عبر الإنترنت:

محركات البحث

• نتائج البحث العضوية (مثل Google وBing).
• القوائم المدفوعة/المدعومة (مثل Google وBing).
• اعرض الاعلان.
• إعلانات البانر.
• الإعلانات التفاعلية.

وسائل التواصل الاجتماعي (المشاركات والإعلانات)

• فيسبوك.
• انستغرام.
• LinkedIn.
• تويتر.
• بينتريست.
• موقع YouTube.

أسئلة الترويج التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• ما هي القنوات المحتملة المتاحة لتوصيل رسالتي؟
• أين يقوم المنافسون بالترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم؟ أين ينشطون ونحن لسنا كذلك؟
• ما هي القناة الأكثر فعالية للتواصل من خلالها؟
• ما هو الإيقاع المناسب لترقيتنا؟

إن الطريقة التي تختارها للترويج لمنتجك أو خدمتك يمكن أن تُحدث فرقاً كبيراً في تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.

5. الأشخاص

في المزيج التسويقي الإلكتروني، يشير الأشخاص إلى أي شخص يمثل منتجك ويتواصل مع المستهلك.

وبصرف النظر عن فريق خدمة العملاء أو قوة المبيعات، يمكن أن يشمل الأشخاص موظفيك أو شركاء العمل أو أي شخص يربطه المستهلكون بعلامتك التجارية.

ومن المهم أن تقوم بتعيين أشخاص يفهمون رؤية علامتك التجارية ويؤمنون بأهدافك.

كما يجب أن تكون قادراً على الثقة بأنه عندما يتواصلون مع العملاء، فإنهم يمثلون علامتك التجارية بشكل إيجابي.

وهذا أمر مهم بشكل متزايد إذا كانت علامتك التجارية موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاقات وسائل التواصل الاجتماعي

لقد خلقت وسائل التواصل الاجتماعي والنماذج عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني ومنصات الإنترنت الأخرى طريقة للتفاعل مع العملاء مباشرة.

حيث تمنح عوامل العلاقة المضافة هذه علامتك التجارية القدرة على:

• قم بالرد بسرعة على المستخدمين الذين يطرحون أسئلة على Facebook وInstagram وReddit وما إلى ذلك.
• أضف توصيات ثاقبة عبر Quora.
• قم بالرد على المراجعات السلبية على مراجعات Google أو Yelp.

كما يمكن للشركات التي تستخدم هذه المنصات الاستفادة من قوة بناء العلاقات حيث ينشط العملاء.

حيث إن التفاعل مع عملائك مباشرة على هذه المنصات يمكن أن يعزز الثقة ويحافظ على عودة المستهلكين إلى علامتك التجارية.

أسئلة الناس لطرحها على نفسك:

• هل يفهم الموظفون لدي هوية علامتنا التجارية؟
• هل يفهم شركاء العمل أهداف شركتنا؟
• هل ثقافة شركتنا إيجابية؟
• هل الموظفون لدي ماهرون في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية؟
• هل قمت بتحديد توقعات واضحة للموظفين ليتبعوها عند التفاعل مع العملاء؟

خلاصة القول: إن موظفيك يمثلون علامتك التجارية. وإن كيفية تفاعلهم مع العملاء يمكن أن تؤدي إلى تغيير تصورهم لمنتجك أو خدمتك أو كسرها.

6. العملية

يتم تعريف العملية على أنها المهام والعمليات الأساسية المطلوبة لتسليم المنتج أو الخدمة إلى عميلك.

حيث يمكن أن يشير هذا إلى أي شيء بدءاً من الخدمات اللوجستية والشحن والتسليم وحتى أوقات الانتظار وعمليات تسجيل المغادرة.

فإذا وجد عملاؤك أن عملياتك معقدة للغاية – على سبيل المثال، الوقت من تقديم الطلب إلى استلامه طويل جداً – فمن المحتمل أن تخسر المبيعات المستقبلية.

ولتحسين عملياتك وإنشاء أفضل تجربة لعملائك المحتملين، من المهم فهم رحلة المستخدم.

فإذا كان بإمكانك تبسيط مسار تحويل المبيعات وجعل العملية بدءاً من الاكتشاف الأولي للعلامة التجارية وحتى الشراء تبدو طبيعية، زادت فرصك في التحويل.

أسئلة عملية لتطرحها على نفسك:

• ما مدى سهولة التنقل عبر موقعنا؟ هل من السهل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت؟
• ما هي مدة التسليم لدينا؟ كيف يمكن مقارنة هذا بالمنافسين؟
• هل لدينا عدد كافٍ من الموظفين لتغطية حجم المشتريات/الطلبات التي يتم إجراؤها؟
• هل هناك أي عوائق عملية داخلية تمنعنا من تقديم القيمة للعملاء؟
• هل اشتكى عملاؤنا من عمليتنا؟ أين هم غير راضين؟

يمكن أن يكون الاستماع إلى تعليقات العملاء أداة مفيدة حقاً لتحديد استراتيجية العملية الخاصة بك.

لذا خذ شكاوى العملاء كفرصة لإعادة تقييم عمليتك الحالية ووضع استراتيجية لكيفية إصلاحها.

7. الأدلة المادية

النقطة الأخيرة في المزيج التسويقي الإلكتروني هي الدليل المادي. إنه دليل على أن منتجك أو خدمتك موجودة وذات مصداقية.

ففي عالم الإنترنت، يمكن أن تكون البصمة الرقمية لعلامتك التجارية بمثابة دليل مادي.

كما يعد موقع الويب الخاص بك هو المقياس الأكثر أهمية للأدلة المادية بالنسبة لمعظم الناس. فإذا كانت محدثة وسهلة التنقل، فقد تبدو علامتك التجارية أكثر جدارة بالثقة.

كما يمكن أن تكون اللمسات الشخصية مثل ملاحظات الشكر ورسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني والإيصالات بعد الشراء بمثابة دليل مادي آخر لإبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن يتم تمثيل علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

حيث يجب أن تعطي الأولوية لخلق وعي قوي بالعلامة التجارية عبر منصات وقنوات متعددة. وإن التواجد على هذه المنصات والبقاء نشطاً يمكن أن يبني المصداقية.

أسئلة الأدلة المادية التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• ما هي إجراءات ما بعد الشراء التي لدينا؟ هل هناك أي شيء يمكننا تحسينه؟
• هل نحن ممثلون عبر قنوات متعددة؟ هل علامتنا التجارية متسقة عبر كل منها؟
• هل يقدم موقعنا انطباعاً أولياً إيجابياً؟ هل تجربة المستخدم إيجابية؟
• هل نستجيب بشكل فعال للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني؟

كلما قضيت وقتاً أطول في توسيع رسالتك عبر قنوات ومنصات متعددة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة القيمة التي يجدها العميل في علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك بشكل كبير.

ما أهمية الـ 7Ps للمزيج التسويقي الإلكتروني؟

تعد العناصر السبعة للمزيج التسويقي الإلكتروني مفهوماً حاسماً يجب على الشركات فهمه وتنفيذه في استراتيجياتها التسويقية.

حيث يلعب كل عنصر دوراً أساسياً في ضمان وجود مزيج تسويقي ناجح يتماشى مع الجمهور المستهدف وأهداف العمل. المدرجة أدناه هي الأربعة الهامة:

• فهم احتياجات عملائهم: تساعد 7Ps الشركات على تحديد احتياجات السوق المستهدفة وتطوير المنتجات والخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات. كما يمكن أن يساعد الشركات على تحسين مستويات رضا العملاء، وتمييز نفسها عن المنافسين، وتحديد أهداف تسويقية واقعية، وزيادة فعالية ميزانيتها التسويقية.
• تطوير استراتيجية تنافسية: تساعد العناصر السبعة الشركات على تطوير استراتيجية تنافسية من خلال تحديد نقاط القوة والضعف لدى منافسيها. ومن خلال ذلك، يمكن للمؤسسات تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحسين استراتيجياتها التسويقية لتحقيق نتائج أفضل. على سبيل المثال، قد تدرك إحدى الشركات أن أسعار منتجاتها أعلى من أسعار منافسيها، مما يدفعها إلى إعادة تقييم استراتيجية التسعير الخاصة بها لتحسين المبيعات.
• تنفيذ حملات تسويقية ناجحة: تساعد النقاط السبعة في المزيج التسويقي الإلكتروني الشركات على تنفيذ حملات تسويقية ناجحة من خلال ضمان توافق جميع عناصر المزيج التسويقي. كما يمكن أن يؤدي دمج الإحصائيات والأرقام ذات الصلة في الحملات التسويقية إلى تحسين سلطة الشركة حول هذا الموضوع وتحسين تصنيف محرك البحث. ويمكن أن يؤدي استخدام الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها العملاء المحتملون عند البحث عن المنتجات أو الخدمات أيضًا إلى تحسين تصنيف مُحسنات محركات البحث وزيادة الرؤية.
• زيادة المبيعات والأرباح: باستخدام العناصر السبعة للتسويق، يمكن للشركات زيادة المبيعات والأرباح. وإن ضمان تدريب الموظفين على خدمة العملاء والحفاظ على عمليات فعالة يمكن أن يحسن مستويات رضا العملاء ويزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء، والتي تتحول في النهاية إلى أرباح.

كيفية استخدام 7Ps للمزيج التسويقي الإلكتروني

يمكن استخدام العناصر السبعة للتسويق لتخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية لأي نوع من الأعمال. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام 7Ps المزيج التسويقي الإلكتروني:

• ابدأ بالمنتج: المنتج هو أساس استراتيجيتك التسويقية. تأكد من أن منتجك مصمم جيداً وعالي الجودة ويلبي احتياجات السوق المستهدف.
• حدد سعراً تنافسياً: يجب أن يكون سعر منتجك تنافسياً مع المنتجات الأخرى في السوق الخاص بك. ويجب عليك أيضاً مراعاة قيمة منتجك عند تحديد السعر.
• اختر المكان المناسب: المكان الذي تبيع فيه منتجك سيكون له تأثير كبير على مبيعاتك. حيث تحتاج إلى اختيار القنوات المناسبة للوصول إلى السوق المستهدف.
• قم بالترويج لمنتجك: تحتاج إلى السماح للأشخاص بمعرفة منتجك إذا كنت تريد منهم شرائه. استخدم مجموعة متنوعة من القنوات التسويقية للوصول إلى السوق المستهدف.
• التركيز على الأشخاص: الأشخاص الذين يتفاعلون مع عملك هم العامل الأكثر أهمية في نجاحك. تأكد من تزويدهم بتجربة إيجابية لا تنسى.
• تبسيط العملية: يجب أن تكون عملية شراء منتجك واستخدامه سهلة وفعالة قدر الإمكان. لذا تأكد من سهولة التنقل في موقع الويب الخاص بك وأن خدمة العملاء لديك سريعة الاستجابة.
• إنشاء دليل مادي: يجب أن يخلق الدليل المادي لنشاطك التجاري انطباعاً إيجابياً لدى العملاء. وهذا يشمل البيئة المادية، والعلامة التجارية، وخدمة العملاء.

في الختام

تعد المبادئ السبعة للمزيج التسويقي الإلكتروني، إطاراً أساسياً يمكن أن يساعد الشركات على تصميم استراتيجيات تسويقية فعالة وتحقيق أهدافها التسويقية.

فهو يوفر للشركات نهجاً شاملاً للتسويق، مما يضمن توافق كل عنصر مع الجمهور المستهدف وأهداف العمل.

وإن فهم أهمية كل عنصر ودمج الإحصائيات والأرقام ذات الصلة يمكن أن يحسن السلطة حول الموضوع، وتصنيف محرك البحث وتحقيق نتائج تسويقية أفضل.

المصادر :

https://www.towermarketing.net/blog/digital-marketing-mix-4ps/

https://www.onlinemanipal.com/blogs/the-7ps-of-marketing-mix