بواسطة 
التسويق عبرالبريد الإلكتروني
فكرة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ترتكز على استخدام البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات أو الخدمات. هدفها تطوير علاقات وثيقة مع العملاء. نتعرف في التقرير التالي على تعريفه و مزاياه ، و طرق القيام به بشكل صحيح ، و مقارنته بأشكال التسويق الأخرى.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
عندما ترسل الشركة بريدًا إلكترونيًا ، للتأكيد على الطلب أو للرد مباشرة على أسئلة العملاء ، يمكن اعتبار هذا البريد شكلاً من أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
فهو أحد قطاعات التسويق على الإنترنت ، و التي تشمل التسويق عبر مواقع الويب و وسائل التواصل الاجتماعي و المدونات و غير ذلك.
قد يتضمن رسائل إخبارية بها تحديثات عن الشركة ، أو عروض ترويجية للمبيعات و صفقات حصرية للمشتركين.
في أفضل الحالات ، يسمح هذا النوع من التسويق للشركات لإبقاء عملائها على اطلاع بمنتجاتها و أنشطتها و تخصيص رسائل تسويقية لهم.
و في أسوأ الحالات ، قد يؤدي هذا النوع من التسويق إلى إبتعاد العملاء عن رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المزعجة المستمرة.
كيف يعمل نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني
من السهل إعداد حملة بهذا النظام و تتبعها ، و هو ما يجعلها في متناول الشركات الصغيرة.
يتيح إضافة خيار الاشتراك في النشرة الإخبارية إلى موقع الويب الخاص بك الحصول على البريد الإلكتروني للعملاء ، فعلى سبيل المثال. عندما يقوم شخص بالتسجيل على موقعك، يمكنك الحصول على بريده الإلكتروني و من ثم إرسال رسائل إخبارية إلى جمهور متزايد. و يمكنك أيضًا توجيه العملاء إلى النشرة الإخبارية من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني
أكبر ميزتين هما انخفاض التكلفة و السهولة. مقارنةً بأنواع التسويق الأخرى ، يعد البريد الإلكتروني طريقة غير مكلفة للإعلان عن شركتك و منتجاتك أو خدماتك.
النشرة الإخبارية العادية هي طريقة بسيطة و فعالة لإرسال تحديثات حول شركتك و الأحداث القادمة و العروض الخاصة. كما يُسهّل برنامج البريد الإلكتروني أيضًا جدولة الرسائل الترويجية التلقائية للعملاء الذين لم يشتروا مؤخرًا.
كما يسمح لك باستهداف مجموعات معينة من العملاء أو حتى أفراد محددين. و تقديم صفقات خاصة لهم بمناسبة أعياد الميلاد في صورة بضائع أو خدمات كإحدى الطرق التسويقية.
قد يرسل مطعم ما ، على سبيل المثال ، بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء في أعياد ميلادهم يقدم لهم خصمًا بنسبة 50٪ . يساعد هذا النوع من تخصيص الأعمال التجارية على تطوير العلاقة مع العميل و الحفاظ عليها – و قد يؤدي إلى زيادة المبيعات و ولاء العملاء.
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني ذو أهمية
في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يعتقد البعض أن أهميته قد تراجعت. لكن ، هناك أدلة إحصائية على أنه لا يزال جانبًا مهمًا من جهود التسويق. على سبيل المثال :
يقدر الخبراء في شركة Litmus ان التسويق عبر البريد الإلكتروني يعود بمتوسط 42 دولارًا لكل 1 دولار تم إنفاقه
وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية أن 59٪ من المستجيبين تأثروا بالبريد الإلكتروني عندما تعلق الأمر بقرارات الشراء
و وجدت دراسة أجريت على أكثر من مليار جلسة تسوق في عام 2019 أن معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ 2.3٪ ، مقارنة بـ 1٪ لوسائل التواصل الاجتماعي.
تتمثل إحدى ميزاته الكبيرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنه من المرجح أن يرى العملاء البريد الإلكتروني أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي. فمجرد نشر شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني أن كل شخص سيرى رسالتك . في المقابل ، ستبقى رسالة البريد الإلكتروني في صندوق الوارد حتى تتم قراءتها (أو حذفها).
من الناحية المثالية ، يجب أن يسير التسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع وسائل التواصل الاجتماعي. كما توفر إضافة أزرار “أعجبني” أو “مشاركة” لوسائل التواصل الاجتماعي إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية طريقة إضافية للعملاء للتواصل مع علامتك التجارية. يمكن تضمين مقتطفات من التعليقات الإيجابية من عشاق وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني ، و يمكن أن تدفع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العملاء إلى الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
قد يُعظم هذا النوعمن التسويق
من دخلك بشكل كبير إذا قمت به بشكل صحيح. فهو طريقة رائعة لجعل الأشخاص يزورون (و يعيدون زيارة) موقعك على الانترنت أو مدونتك. مما يعني المزيد من حركة المرور و المزيد من الدخل.
استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتطلب التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني جهدًا. لذا، نقدم فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق
بناء قائمة بعناوين البريد الإلكتروني للعملاء
وَضِح للعملاء متى يشتركون في تلقي الرسائل . حتى لا تُرسل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه لأشخاص كنت تأمل في تحويلهم إلى عملاء. سواء من خلال موقع الويب الخاص أو في متجرك .
اتبع القانون
يجب أن يلتزم مسوقو البريد الإلكتروني بقواعد قانون CAN-SPAM. تتضمن هذه القواعد وجود سطر موضوع غير مخادع ، وتوفير طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك ، وتضمين اسمك وعنوانك في نهاية رسائل البريد الإلكتروني.
نَوَع رسائلك
لا ترسل فقط إعلانات للشراء طوال الوقت. استخدم رسائل البريد الإلكتروني لبناء علاقة مع العملاء من خلال مشاركة خبراتك أو خبرات الآخرين ، و منحهم النصائح و الأفكار التي يمكنهم تقديرها. شارك المعلومات التي تتيح لهم معرفة المزيد عنك و عن شركتك.
احترم المشتركين في قناتك
تعامل مع قائمتك بشكل جيد. تذكر أن الأشخاص الذين تتواصل معهم قد وثقوا بك فيما يتعلق بمعلوماتهم ؛ بالتالي، يستحقون احترامك. إذا كنت تريد فرصة لتحويلهم من عملاء إلى معجبين و حتى ناشرين لعلامتك التجارية ، اشعرهم بتميزهم.
اتبع جدول زمني
التزم بجدول زمني إذا كنت ترسل رسالة إخبارية. سيساعد إرسال بريد إلكتروني في نفس اليوم (أو الأيام) من كل أسبوع المشتركين في قناتك على معرفة ما يمكن توقعه منك ومتى.
تحسين للجوال
وجدت الدراسات التي أجراها محللو التسويق مع شركة Litmus باستمرار أن أقل من نصف رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة. وهذا يعني أنه إذا لم يتم عرض بريدك الإلكتروني بشكل صحيح على منصات الهاتف المحمول ، فإن نصف جمهورك سيعتقد أنك لا تعرف كيف تصنع بريدًا إلكترونيًا بشكل صحيح.
المٱخذ الرئيسية
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للترويج لمنتجات الشركة و خدماتها أو للتواصل مع العملاء.
عندما يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل خاطئ ، قد يظهر على أنه بريد عشوائي يزعج العملاء
و لكن ، عندما يتم بشكل جيد ، يصبح محركًا فعالًا للمبيعات.
التعليقات