بواسطة 
أهم أساليب جذب العملاء
إن جذب العملاء المثاليين هو وعلم وفن ومجال يستحق وقتك، كما يعد جذب العملاء الجدد هو مهمة حاسمة لفريق التسويق في أي شركة.
من ناحية أخرى، من الضروري جداً الوصول إلى عملاء جدد لتوسيع قاعدة عملاء العلامة التجارية.
بالإضافة الى ذلك، يعد جذب عملاء جدد، ضرورة حتمية لتحقيق أرباح للشركة.
إذا كنت تريد معرفة أهم أساليب جذب العملاء، فأنت تحتاج إلى إتقان أفضل الاستراتيجيات والتقنيات التي يستخدمها المسوقون الناجحون.
ولكن من أين تبدأ؟ مع وجود العديد من الاستراتيجيات المتاحة، قد تكون معرفة الاستراتيجيات الأكثر افادة لعملك التجاري قد يكون أمراً صعب.
تابع معنا لتعرف التفاصيل..
أهم أساليب جذب العملاء : 6 استراتيجيات ذكية لهذا العام
إن معرفة أهم أساليب جذب العملاء من خلال تطبيق أهم الاستراتيجيات التسويقية وقياسها وتحليلها وعلى أساس النتائج تقرر الأساليب المهمة.
أنت هنا في المكان الصحيح وتصرفك سليم تسويقيًا، لهذا تابع معي مفهوم جذب العملاء، بالإضافة إلى شرح الاستراتيجيات التسويقية الذكية.
تابع معي..
مفهوم أساليب جذب العملاء
في البداية لنشرح مفهوم جذب العملاء لكي تكون الأمور أكثر وضوحاً، عندما نتحدث عن أهم أساليب جذب العملاء.
ان بناء الوعي في العلامة التجارية هو اول خطوة في رحلة العميل، ثم بعد ذلك، تبدأ العلامة التجارية بتقديم الخدمات أو المنتجات التي تقدمها للعملاء المحتملين.
بالتالي، قد تجذب هذه الخدمات أو المنتجات انتباههم إذا قامت هذه المنتجات أو الخدمات في معالجة المشكلة أو الحاجة المعينة لديهم، وبالتالي ينتقلون إلى مرحلة الاهتمام.
وبمجرد اهتمام العميل في العلامة التجارية، من الممكن ان يقدم معلومات ذات قيمة تمكن فريق التسويق في الشركة من استخدام تلك المعلومات لاستهدافه بحملات إعلانية وعروض أو خصومات، قد تحوله إلى عميل محتمل.
نتيجة لذلك، هذا العميل المحتمل سيأخذ عروض العلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات في الاعتبار أثناء اتخاذ قرار الشراء.
حيث تتضمن عملية اكتساب العملاء جميع الإجراءات التي تساعد في الحصول على معلومات حول العملاء المحتملين المهتمين بالعلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها.
كما يمكن أيضاً استخدام هذه المعلومات للوصول إليهم وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين للعلامة التجارية.
رحلة أساليب جذب العملاء وأهم الأنواع
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من العملاء المحتملين للعلامة التجارية:
1_العملاء المحتملين
العميل المحتمل غالباً يشار اليه أن هو في مرحلة الوعي بالعلامة التجارية ويبحث عن معلومات حول العلامة التجارية والمنتجات والخدمات التي تقدمها، على أنه عميل محتمل مؤهل.
لقد دخل هذا النوع من العملاء في رحلة العميل ويكون مهتم في معرفة المزيد من المعلومات عن العلامة التجارية أو خدماتها ومنتجاتها.
من الممكن أن يكونون على استعداد لتقديم عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات.
2_العملاء المحتملين المهتمين
العميل المحتمل المؤهل، تجاوز مرحلة الوعي بالعلامة التجارية وقام في جمع معلومات كافية حول العلامة التجارية وعروضها وخدماتها ومنتجاتها.
هذا النوع من العملاء المحتملين يبحث عن طرق للاستفادة من الخدمات التي تقدمها العلامة التجارية لحل المشكلات التي تواجههم.
كما يمكنهم أيضاً مقارنة عروض العلامة التجارية بعروض المنافسين الاخرين لتحديد الأفضل.
3_عميل محتمل جاهز للشراء
العميل المحتمل الجاهز للشراء أو المؤهل للمبيعات، هو نوع من العملاء الذين أظهروا استعدادهم لشراء الخدمات أو المنتجات العلامة التجارية.
ولكن هناك بعض العوامل التي قد تعوقهم على سبيل المثال: السعر.
حيث يمكنك الوصول إلى هؤلاء العملاء وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين وذلك، من خلال إقناعهم بإكمال عملية الشراء.
أهمية أساليب جذب العملاء
أن النجاح في مهمة أهم أساليب جذب العملاء لا يؤدي فقط إلى زيادة الأرباح ولكنه أيضاً يجلب العديد من النتائج الإيجابية الأخرى.
فيما يلي بعض أهم فوائد اكتساب عملاء جدد ومنها:
1_توسيع قاعدة العملاء والمعجبين
غالباً فريق التسويق يبدأ حملاته التسويقية من خلال تصور شخصية العميل واحتياجاته، لكي يقوم في صياغة حملاتهم التسويقية حول العملاء.
قد يمكن أن يكون اكتساب عملاء مفيدا في تحديد شريحة العملاء الحقيقيين بشكل أكثر دقة.
حيث يعد تحديد شريحة العملاء المهتمة الصحيحة، في خدمة أوفي منتج العلامة التجارية أمراً بالغ الأهمية في تحسين الحملات التسويقية لضمان استهداف عملاء أكثر دقة، هذا مما يؤدي إلى زيادة نجاح هذه الحملات.
سواء كان الهدف من الحملة بيع المنتجات الحالية أو تقديم منتج جديد.
2_زيادة الإيرادات
جذب العملاء يمكن أن يؤدي في مراحل مختلفة من عملية الشراء إلى زيادة الأرباح. ولكن هذا يتطلب القدرة على التمييز بين الأنواع الثلاثة للعملاء المحتملين واستهدافهم بحملات تسويقية مناسبة لكل نوع.
على سبيل المثال، إذا قام العميل في الدخول إلى متجرك عبر الإنترنت، وأضاف بعض العناصر إلى سلة التسوق الخاصة به، ثم بعد ذلك تخلى عن سلة التسوق عند رؤية الفاتورة، يمكنك استهدافه برسالة بريد إلكتروني وتقدم له رمز خصم لعملية الشراء التالية.
من الممكن أن هذا يزيد من فرصة عودة العميل إلى عربة التسوق المهجورة وإكمال عملية الشراء.
أهم 6 أساليب جذب العملاء
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن للعلامات التجارية ان تستخدمها لتطبق أهم أساليب جذب العملاء. الاستراتيجيات الأكثر فعالية ما يلي:
1_التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
حيث توفر منصات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية أو الشركات طريقة ممتازة لكي تصل إلى جمهورها الواسع، وأيضاً لا غنى عنها في خطط التسويق نظراً للمجموعة الواسعة من أدوات التسويق التي تقدمها.
لكي تحقق أقصى استفادة من هذه المنصات، تحتاج العلامات التجارية إلى اختيار منصات التواصل الاجتماعي الأنسب لجمهورها المستهدف، بالإضافة الى الوجود والتفاعل القوي على تلك المنصات، وتخصيص محتواها ليناسب الجمهور المستهدف.
2_الاستماع الى الآراء والتجارب
حيث توفر وسائل التواصل الاجتماعي للأفراد منصة لمشاركة تجاربهم مع العلامات التجارية، سواء كانت سلبية أو إيجابية.
لكي تحقق الشركات أقصى استفادة من هذه المحادثات، يمكن أن تستخدم الشركات تلك المنصات لمراقبة الإشارات إلى علامتها التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
كما يمكن أيضاً للشركات أن تحلل المشاعر الكامنة وراء تلك الآراء، وذلك، من خلال فهم ما يقوله الناس عن علامتهم التجارية وتجاربهم، مما يساعد الشركات في تطوير خطط تسويقية مناسبة لجذب العملاء المحتملين.
3_تقديم خصومات وعروض
حيث يمكنك الاعتماد على اكواد الخصم أو العروض وحدها كاستراتيجية لأهم أساليب جذب العملاء.
لكن يمكن أيضاً استخدامها مع استراتيجيات أخرى لزيادة فعاليتها بشكل أكبر، على سبيل المثال، إذا كنت تتعامل مع مؤثرين فيمكن تزويد هذا المؤثر في اكواد الخصم للعملاء الذين يتم تحويلهم من خلاله، مما يزيد من فعالية حملة المؤثر ويحقق نتائج أفضل.
كما يمكنك أيضاً استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة لتوزيع ونشر الخصومات، والتي قد تؤثر بشكل إيجابي على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية وذلك، من خلال زيادة عدد المتابعين.
ومع ذلك، من المهم أن تتذكر دائماً أن تكرار حملات قسائم الخصم والعروض يمكن أن يتسبب في اعتياد المتابعين عليها، هذا مما يؤدي إلى تأجيل قرار الشراء حتى يتم إطلاق الحملة التالية.
4_التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد من الطرق الفعالة للتسويق، ولكن لكي تبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني، من المهم إنشاء قائمة بريدية مستهدفة للحملات التسويقية.
كما أن من المستحسن ألا تكون القائمة البريدية عشوائية، حيث يوجد العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لإنشاء قائمة بالعملاء المحتملين المهتمين حقاً في علامتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك. من إحدى الطرق الفعالة هي استخدام نافذة منبثقة تظهر على موقع الويب لدعوة الزوار للتسجيل في النشرة الإخبارية.
5_التعامل مع المؤثرين
من الممكن أن يكون العمل مع المؤثرين من الطرق الفعالة لجذب عملاء جدد، وذلك، لأن لديهم متابعين موجودين مسبقاً.
ولكن، من المهم التمييز بين الأنواع المختلفة من المؤثرين، وتحديد الأنسب لعلامتك التجارية وأهداف حملتك التسويقية.
6_الاعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي
نظراً للأعداد الكبيرة التي تستخدم تلك المنصات، بالطبع ستكون من أهم أساليب جذب العملاء.
بالإضافة الى ذلك، وسائل التواصل الاجتماعي هي مصدر إلهام لمستخدميها ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء.
حيث تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي أدوات إعلانية قوية مما تسمح باستهداف الجمهور المطلوب بدقة عالية، هذا مما يزيد من فرص نجاح الإعلانات.
الأهم من ذلك، أيضاً هو تصميم إعلانات جذابة بصرياً تجذب انتباه المستخدمين، وأيضاً من المهم دراسة سلوك مستخدم النظام الأساسي وتخصيص الإعلانات وفقاً لذلك.
ختاماً:
إن أهم أساليب جذب العملاء دائماً تتعلق في انشاء المحتوى القيم، وبناء العلاقات، مع ذلك، تعد عملية مستمرة تتطلب القدرة على التكيف والإبداع.
ابق متسقاً مع أي استراتيجية إعلانية تختارها وراقب النتائج، فكلما زاد جهدك الذي تبذله، سوف تزيد احتمالية زيادة قاعدة مبيعاتك وعملائك،
يتعلق جذب عملاء جدد بإنشاء محتوى قيم وبناء علاقات وتقديم خدمة عملاء ممتازة. إنها عملية مستمرة تتطلب التفاني والقدرة على التكيف والإبداع.
المصادر
7 استراتيجيات لجذب عملاء جدد: طرق وأدوات فعالة – Lucidya
كيفية جذب العملاء: 11 استراتيجية رابحة لتجربتها في عام 2024 (nichepursuits.com)
[…] ومن ضمن خطة تسويق متجر الكتروني، إذا كان عملك التجاري يتمتع بشهرة كبيرة من حيث الاسم و المتابعين المخلصين، يمكنك زيادة حركة المرور لمتجرك الجديد بالترويج له عبر الإنتر…. […]
[…] خدمة العملاء هي الأفضل على الاطلاق، خاصة عندما يقوم المستهلكون في جولات تسوق […]
[…] أن المحتوى عالي الجودة والذي يكون ذات صلة في نشاطك التجاري وذو خبرة ومفيداً أو مثيراً للاهتمام يساعدك هذا في وكسب ثقة العملاء المحتملين وجذب انتباههم. […]
[…] يلي بعض النقاط الهامة: ١. تحسين خدمة العملاء. مثل الرد على استفساراتهم و أسئلتهم في ثوانٍ . ٢. توفير […]