أساليب جذب العملاء في التجارة الإلكترونية

بصفتك تاجر إلكتروني، يجب أن تفكر في الطرق التي ستجذب العملاء إلى منتجك، وكيفية وضع صور مناسبة، وماهي المقالات التي تحتاج لنشرها على موقع الويب الخاص بك لزيادة حركة المرور.

وماهي أفضل طريقة يمكنك من خلالها تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ولا ينتهي الأمر هنا فقط!

الأمر يبدو وكأنه عمل روتيني وبشكل يومي ولا نهاية له، دائما تفكر في استراتيجيات جديدة لجلب أعمال جديدة والحفاظ على عملائك وجذب المزيد أيضاً.

في هذا المقال: سنقدم أفضل أساليب جذب العملاء في التجارة الإلكترونية، حيث ستساعدك هذه التكتيكات على زيادة مبيعاتك وإيراداتك.

تابعها معنا ..

أساليب جذب العملاء في التجارة الإلكترونية: أفضل التكتيكات التسويقية

لحسن الحظ، فإن جذب عملاء جدد إلى متجرك الإلكتروني ليس بهذه الصعوبة، خاصة إذا كان لديك دليل مفيد لكيفية القيام بذلك.

دليل جذب العملاء في التجارة الإلكترونية

1. إنشاء منشورات حول المنتجات الشائعة

يمكن أن يؤدي نشر محتوى جذاب وذو قيمة وممتع من جميع النواحي إلى زيادة عدد الزيارات إلى متجرك، وبالتالي زيادة مبيعاتك.

معظم المستهلكين يبحثون عن أكثر من مجرد متجر بيع بالتجزئة للشراء منه بل إنهم يبحثون عن علامة تجارية يمكنهم التفاعل معها ويشعرون في الارتباط به.

إذا كنت تتساءل عن الموضوعات التي يجب عليك الكتابة عنها ونشرها على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك إلقاء نظرة على منتجاتك الأكثر شيوعاً والفريدة، نظراً لأن هذه المنتجات في الأفضل في متجرك، يمكنك إنشاء منشورات مدونة حولها.

2. تحسين الكلمات المفتاحية الصحيحة لمتجرك

عندما نتحدث عن تحسين محركات البحث، إذا كنت تريد إضافة إنشاء محتوى إلى خطتك التسويقية الشاملة لزيادة حركة التجارة الإلكترونية.

من المهم جداً أن تفهم الدور الذي تلعبه محسنات محركات البحث في المساعدة في زيادة حركة المرور إلى موقعك.

SEO هو أسلوب تسويقي يستخدم لمساعدة مواقع التجارة الإلكترونية على الظهور في نتائج محرك البحث لكلمات رئيسية مختلفة.

لذا، عندما يقوم شخص ما في كتابة مصطلح بحث في Google، سيظهر موقع الويب الخاص بك في أعلى النتائج، على سبيل المثال.

لذلك، من المهم أن تقوم في تحسين متجرك عبر الإنترنت لكلمات رئيسية متنوعة، لأنها أحد أهم عوامل ترتيب Google.

والمكان المناسب والجيد للبدء به هو معرفة مصطلحات البحث التي يتم ترتيب موقع الويب الخاص بك عليها بالفعل.

3. قاعدة 80/20 للتركيز على مصادر التحويل

يمكنك استخدام قاعدة 80/20 كأساليب جذب العملاء في التجارة الإلكترونية.

وذلك للتركيز على المصادر في التحويل وجلب المزيد من الزيارات..

وإذا كنت لا تعرف ما هي قاعدة 80/20، هو المكان أي المصادر الذي تأتي فيه 80٪ من نتائجك من 20٪ من جهدك.

لذلك، عندما يتعلق الأمر في جذب العملاء أو بزيادة حركة المرور إلى متجرك الالكتروني،

يمكنك العمل بذكاء وإيجاد الطرق المختلفة لجذب المزيد من الزوار من خلال الشراكة مع مواقع الويب أو إرسال منشورات أو الخصومات الحصرية.

4. ترويج المنتجات التي يهتم بها جمهورك

إذا كنت تبحث عن أساليب لجذب العملاء في التجارة الإلكترونية، قبل كل شيء يجب عليك أن تعرف ما يحبه عملاؤك.

لأن من خلال معرفة اهتماماتهم وتفضيلاتهم، يمكنك إضافة المنتجات التي يفضلونها إلى متجرك الالكتروني،

وكذلك إنشاء محتوى حول تلك التفضيلات والاهتمامات لزيادة حركة المرور إلى متجرك.

5. تحسين متجرك للهواتف المحمولة

العديد من مالكي مواقع الويب يقومون فقط في وضع وتحسين متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لسطح المكتب وتجاهل الأجهزة الأخرى.

من الطبيعي أن ينتج عن هذا تجربة مستخدم سيئة، لأن العديد من العملاء من المحتمل 90% أن يقوموا في تصفح متجرك عبر الجهاز المحمول.

إذا لم يكن متجرك الالكتروني قابل للظهور على الأجهزة المحمولة من المؤكد أنه سينتهي الأمر بزوار موقعك بالمغادرة.

أفضل أساليب جذب العملاء في التجارة الالكترونية

قمنا بتجميع تكتيكات تسويقية من الدرجة الأولى لمساعدتك على جذب العملاء لمتجرك الإلكتروني..

أساليب وتكتيكات تسويقية لجذب العملاء في التجارة الإلكترونية

1.استخدم البيانات لتحسين استراتيجية متجر الويب الخاص بك

من السهل التعمق والانغماس في العمليات اليومية مثل تطوير منتجات جديدة، أو تتبع طلبات العملاء وعمليات التسليم.

أن معرفة سبب أداء بعض المنتجات بشكل أفضل في حين أن البعض الآخر ليس جيداً،

هنا تلعب نقاط القوة والضعف في المبيعات الجغرافية.

وذلك مع الإحصاءات السنوية دوراً مهما في الحفاظ على سير عملك بفعالية ونجاح.

بالإضافة إلى ذلك، كما يوجد مجموعة متنوعة من التقارير التي تم إنشاؤها داخل المتجر الالكتروني الخاصة بك، من المبيعات والمخزون،

إلى إدارة علاقات العملاء والمحاسبة، حيث يمكن أن توفر لك معلومات السوق للبقاء على اطلاع على الاتجاهات واكتشاف فرص جديدة.

لكن تحليل البيانات لا ينتهي هنا أيضاً، عندما يتعلق الأمر في اكتشاف فرص إضافية لجذب المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت إلى متجرك الالكتروني،

يمكن أن يلعب Google Analytics دوراً كبيراً في هذه العملية.

كما سوف يساعدك Google Analytics في تتبع أنماط حركة المرور ومصادر زيارات موقع الويب.

سواء إذا كانت من وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلان عبر الإنترنت أو حملات البريد الإلكتروني أو مواقع الإحالة،

بالإضافة إلى مستويات مشاركة الصفحات المقصودة من قياس ما يعمل بشكل جيد والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

2. إنشاء صور منتجات وشعارات جذابة

من أفضل الطرق التي أثبتت فعاليتها لتحويل الزوار إلى مشترين هي صور المنتج الجذابة الواضحة.

يمكنك انشاء صور جذابة وملفتة للنظر من خلال اتباع النصائح ادناه:

• قم في التقاط عدة صور للعنصر، وذلك مثل اللقطات المقربة ومن زوايا مختلفة.
• استخدم صورة للمنتج فقط بدون خلفية يمكنك اختيار خلفية أبيض أو أسود فقط، واختيار أيهما مناسب للمنتج بشكل أفضل واجعله يملأ الإطار
• لا تستخدم الفلاش، يمكنك استخدم الضوء المنتشر لمنع الانعكاسات والظلال
• التقط الصور بدقة عالية، لكي إذا قاموا في تكبير الصور، تحتفظ الصورة بجودتها العالية ودقتها.
• استخدم حامل ثلاثي القوائم، لتجنب الصور غير الواضحة أو خارج نطاق التركيز البؤري

3. إعادة المتسوقين المغادرين إلى متجرك الالكتروني

هل تعلم أن متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت هو 69٪؟

إذاً كيف يمكنك إعادتهم لإكمال مشترياتهم؟ أفضل سلاح في جعبتك هو أدوات تتبع عربة التسوق.

أحد الأمثلة الرائعة على لهذا العمل هو Cloud IQ يساعدك على إعادة استهداف العملاء الذين ينسحبون تلقائياً وعلى الفور أثناء عملية الخروج.

حيث يمكنك إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للعميل الذي قام بترك عربة التسويق،

على سبيل المثال “هل يمكنني مساعدتك؟” أو أي رسالة بريد الكتروني تراها مناسبة.

هذه الطريقة ستؤدي إلى إحداث فرق كبير في تحويل المبيعات.

يجب أن تفكر في وجود صفحة أسئلة وأجوبة على موقع الويب الخاص بك

حيث يسهل التنقل إليها حتى تتمكن من تقديم بعض الإجابات عالية المستوى والشائعة على الأسئلة التي قد تكون لدى المشتري.

وذلك لأن في كثير من الأوقات يتردد المتسوقون عبر الإنترنت في الشراء لأن لديهم أسئلة حول وقت التسليم أو المنتج أو التسعير أو خيارات التسليم.

بالإضافة إلى وجود بريد إلكتروني مصمم بعناية لتزويدهم بالإجابات التي يحتاجون إليها إذا كان لديهم ايضاً أسئلة أخرى،

حيث يوفر مستوى عالي من خدمة العملاء الممتازة كل ما تحتاجه للاحتفاظ بعملائك وجذب المزيد.

4. أنشاء قوائم المنتجات محسنة

على سبيل المثال قمت في إطلاق مجموعة جديدة من ماركات الأزياء الرجالية والنسائية،

بالطبع المنافسة صعبة، ولكنك تعرف السوق وأنت لديك معلومات كافية للحصول ضجة ومنافسة المنافسين.

ماهي أفضل طريقة لجذب العملاء وجعل متجرك منافس؟

تحتاج إلى التأكد من تطابق قوائم منتجاتك عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك، والتأكد من أنها محسنة لتحسين محركات البحث بحيث يمكن أن يظهر متجرك الالكتروني في مرتبة عالية في نتائج البحث.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تحتوي قوائم المنتجات الخاصة بك على جميع المعلومات اللازمة للإجابة على الأسئلة الأولية البديهية للمستهلك وذلك مثل اللون والحجم وما إلى ذلك.

5. إجراء استطلاعات الرأي لمتجرك الالكتروني:

يحب الناس التعبير عن آرائهم والتحدث عن تجاربهم، لذلك، يمكنك إجراء استطلاعات الرأي للحصول على المزيد من أساليب جذب العملاء في التجارة الإلكترونية.

كما يمكنك أن تسأل زوارك عن المنتجات التي يفضلونها أو يحبونها، وكيف كانت تجربتهم مع المنتجات أو تجربتهم مع متجرك الالكتروني.

وهل يوصون بها الآخرين، والعديد من الأسئلة الأخرى المماثلة…

كما يمكنك تقديم خصومات أو مكافآت إذا شاركوا الاستطلاع أو الاستطلاع مع أصدقائهم، من خلال هذه الطريقة يمكنك الحصول على المزيد من الأشخاص لزيارة متجرك الالكتروني.

ختاماً:

إن التفكير المستمر في طرق جديدة  ضمن أساليب جذب العملاء في التجارة الإلكترونية شيء صعب، وذلك لأن المنافسة أكبر من أي وقت مضى.

وتحتاج إلى البقاء في الصدارة دائما، يمكنك الان بسهولة جذب المزيد من العملاء باستخدام هذه الأساليب والتكتيكات التي أثبتت فعاليتها في التجارة الإلكترونية وزيادة مبيعاتك.

المصادر

https://www.monsterinsights.com/how-to-drive-traffic-to-your-online-store/#polls

https://www.brightpearl.com/ecommerce-guides/attracting-more-customers-ecommerce-store