By 
طرق تسويق المنتجات في الإمارات
في الساحة الرقمية المزدحمة في دولة الإمارات العربية المتحدة، لا يعد البقاء في الطليعة مجرد استراتيجية بل ضرورة.
وذلك بفضل مشهدها التكنولوجي سريع التطور بالإضافة إلى تزايد ذكاء سكانها رقميًا،
تقدم دولة الإمارات العربية المتحدة بيئة فريدة وديناميكية للمسوقين الرقميين.
ومع دخولنا عام 2024، أصبحت الاستراتيجيات والاتجاهات والأفكار التي تقود طرق تسويق المنتجات في دولة الإمارات العربية المتحدة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
دعونا نتعمق في تعقيدات التنقل في هذا المشهد بفعالية.
طرق تسويق المنتجات في الإمارات : ضاعف مبيعاتك بشكل لا يصدق!
في المشهد الديناميكي للغاية للتسويق الرقمي، تتبنى الإمارات أحدث الاتجاهات التي تعد بإعادة تشكيل الصناعة في عام 2024 وما بعده.
ومع تقدم التكنولوجيا بوتيرة غير مسبوقة، إليك أهم 5 اتجاهات رقمية لطرق تسويق المنتجات في الإمارات.
وذلك كي تتمكن شركتك من البقاء في صدارة مشهد التسويق الرقمي التنافسي في الإمارات .
5 اتجاهات حديثة لتسويق المنتجات في الإمارات
1. روبوتات الدردشة لخدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لقد وصل تفاعل روبوتات الدردشة إلى مستويات غير مسبوقة، الأمر الذي يسهل التفاعل مع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ففي عام 2024، سوف يشهد التسويق الرقمي في الإمارات تركيزاً متزايداً على التفاعلات من خلال روبوتات الدردشة.
وبمساعدة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات أن تقدم لعملائها تجربة سلسة، بالإضافة إلى دعم متعدد اللغات على أكثر من 12 قناة اجتماعية.
كما أنها توفر طريقة آلية وفعالة للتعامل مع استفسارات العملاء، بالإضافة إلى توليد العملاء المحتملين والإجابة على أسئلة العملاء،
وهذا بدوره سيؤدي إلى تقليل تكاليف تشغيل مركز الاتصال، وزيادة الكفاءة وقيمة العلامة التجارية.
اليكم قائمة بأفضل 10 روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء وفقاً لتجربة العملاء:
- LiveHelpNow — التواصل مع العملاء عبر القناة متعددة الاتجاهات.
- Zoho Desk — أداة تتعلم بسرعة من قاعدة المعرفة.
- Zoho SalesIQ — لديه خيارات تخصيص متنوعة.
- Freshchat – مشاركة العملاء عبر القنوات المتعددة.
- Conversica — الأفضل للاستمرارية عبر رحلة العميل بأكملها.
- Netomi — خيار رائع لتقليل أوقات انتظار العملاء.
- Intercom — يقوم بإنشاء رسائل مستهدفة لشرائح مختلفة من العملاء.
- Drift — الأفضل للمحادثات في الوقت الفعلي مع زوار الموقع.
- Jitbit Helpdesk — مشاركة العملاء من خلال الأتمتة.
- Kommunicate – تدفق سلس بين روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين.
كما تتميز أنظمة الدردشة الآلية الرائدة هذه بتصميمها البديهي وقدراتها القوية، مما يضمن حصول الشركات على مجموعة متنوعة من الخيارات.
وذلك للاختيار من بينها عند دمج هذه التكنولوجيا التحويلية في استراتيجياتها الرقمية.
اقرأ أيضاً : أفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي
2. تحليل المشاعر المعزز بالذكاء الاصطناعي
قد بدأت الإمارات بالفعل في تبني هذه المنهجية المبتكرة لأبحاث السوق المستمرة وتحليل الاتجاهات، كطريقة من طرق تسويق المنتجات في الإمارات.
والمفهوم واضح ومباشر – فبدلاً من الاستثمار على نطاق واسع في مجموعات التركيز ومجموعة كبيرة من محللي السوق،
حيث يمكن للشركات تسخير قوة التكنولوجيا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي والاستماع الرقمي.
كما تستخدم هذه الأداة المتقدمة أحدث التقنيات مثل التعلم الآلي، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)،
بالإضافة إلى تحليل النص، والقياسات الحيوية من أجل تشريح كميات هائلة من البيانات النصية إلى أجزاء قابلة للهضم.
والهدف الأساسي هو الكشف عن المشاعر الأساسية داخل الرسائل.
كما تم تصميم هذه الأداة المتطورة لفحص جميع الإشارات إلى علامتك التجارية ومنتجاتك عبر الإنترنت،
وهي ماهرة في تحديد حتى أدق النغمات السلبية أو الساخرة في تعليقات العملاء ومناقشاتهم.
كما إنه يتجاوز التحليل، ويقدم رؤى قيمة حول اتجاهات المستهلكين الناشئة، ويوفر ثروة من الأفكار لتطوير المنتجات، والمساعدة في إنشاء حملات تسويقية مؤثرة.
حيث توفر Gartnerأفضل 5 أدوات لتحليل المشاعر مرتبة حسب حجم الشركة وعدد المراجعات الإيجابية: Lexalytics, Azure Text Analytics, IBM Watson Natural Language Understanding, Brand24,Talkwalker.
3. أصحاب النفوذ الصغير وسفراء العلامات التجارية: رفع مستوى الأصالة
حيث لا يزال استخدام أصحاب النفوذ الجزئي يشكل استراتيجية ناجحة في عام 2024، وتعترف بها بشكل خاص الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لفعاليتها.
كما يعد المؤثرون الصغار أكثر فعالية من حيث التكلفة، ويجلبون معدلات مشاركة أعلى، ومزيداً من الأصالة والمصداقية للعروض الترويجية لعلامتك التجارية.
لماذا يتفوق المؤثرون الصغار:
- الاتصال الحقيقي: غالباً ما يتمتع أصحاب التأثير الجزئي باتصال أكثر أصالة وارتباطاً بجمهورهم، مما يعزز الثقة والمصداقية.
- المجال المستهدف: حيث يتيح التخصص في مجالات محددة لأصحاب التأثير الجزئي أن يتردد صداهم مع جمهور معين مهتم بصناعة أو موضوع معين.
- القدرة على تحمل التكاليف: بالنسبة للشركات ذات الميزانيات المحدودة، فإن التعاون مع أصحاب النفوذ الصغار يوفر بدائل فعالة من حيث التكلفة دون المساس بالتأثير.
- معدلات مشاركة عالية: غالبًا ما تُترجم أعداد المتابعين الأصغر إلى تفاعلات ذات معنى أكبر، مما يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى مقارنة بالمؤثرين الكليين.
- بناء المجتمع: يتفوق أصحاب التأثير الجزئي في بناء المجتمع، مما يخلق جمهوراً أكثر تفانياً ومشاركة مهتماً حقاً بمحتواهم.
علاوة على ذلك، تتعاون مجموعة متزايدة من العلامات التجارية مع سفراء العلامات التجارية والمؤثرين الرقميين.
وذلك لتنظيم وبث عروض الأزياء والمشاريع التعاونية وإطلاق المنتجات والأحداث المختلفة داخل المتجر.
كما يمتد هذا الاتجاه إلى تجار التجزئة، الذين أصبح لديهم الآن القدرة على بث أحداث جذابة بنفس القدر داخل متاجرهم الافتراضية.
4. المراسلة المباشرة لتعزيز مشاركة العملاء
في عام 2024 برزت الرسائل المباشرة كتوجه محوري لطرق تسويق المنتجات في الإمارات .
حيث تستفيد الشركات من برامج المراسلة المختلفة لتقديم خدمة عملاء مخصصة وفي الوقت الفعلي.
كما من خلال تشجيع العملاء على مشاركة آرائهم وحتى انتقاداتهم، سوف تحصل الشركات على رؤى هائلة.
وذلك حول كيفية تحسين خدماتها وسوف تتكيف بسرعة مع اتجاهات السوق سريعة التطور، وبالتالي تعزيز علاقات أقوى مع العملاء.
ووفقاً للإحصائيات التي قدمتها شركة Sameweb، فإن تطبيقات التواصل الأكثر شعبية في الإمارات العربية المتحدة في عام 2024 هي WhatsApp Business، وWhatsApp Messenger، وBotim، وImo، وTelegram، وSnapchat، وFacebook Messenger.
5. BNPL: ثورة التجارة عبر الهاتف المحمول
حيث تتمتع دولة الإمارات العربية المتحدة بأعلى نسبة انتشار للهواتف الذكية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما يدفع نمو التجارة عبر الهاتف المحمول.
ومن الجدير بالذكر أن 75% من المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة يفضلون الدفع الإلكتروني،
مع 45% يستخدمون خيارات الشراء الآن والدفع لاحقاً (BNPL) مثل Tabby وTamara وPostPay في السنوات الماضية.
كما اكتسبت BNPL قوة جذب في فترة ما بعد كوفيد-19، مما سمح للمستخدمين بإجراء عمليات شراء فورية عبر الإنترنت وتقسيم المدفوعات على أقساط بدون فوائد.
ومن المتوقع أن تحافظ مدفوعات BNPL على معدل نمو سنوي مركب قدره 12.3% من عام 2023 إلى عام 2028، ومن المتوقع أن تحافظ على النمو.
كما يعزز استعداد المستهلكين لتوسيع طريقة الدفع هذه عبر مختلف القطاعات توقعات مقدمي خدمات BNPL الذين يدخلون في مجالات السفر والتعليم والتأمين والرعاية الصحية.
كما تبنى كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت في الإمارات هذا النموذج، مما أدى إلى زيادة متوسط مبالغ الدفع وتكرار المستخدم،
لذلك إذا لم تكن قد وصلت إلى هذا النموذج بعد، فأنت بحاجة إلى استكشافه لتعزيز ديناميكيات عملك في عام 2024.
سواء كنت تبيع سلعاً أو خدمات عبر الإنترنت، فإن تنفيذ يمكن لنموذج BNPL أن يعزز بشكل كبير اكتساب العملاء وحجم المعاملات وولاء العملاء.
5 طرق لتسويق المنتجات في الإمارات 2024
مع دخولنا عام 2024، أصبحت الاستراتيجيات والاتجاهات والأفكار التي تقود التسويق المنتجات في دولة الإمارات العربية المتحدة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
لذا دعونا نرى أفضل 5 طرق تسويق المنتجات في الإمارات :
1. الذكاء الاصطناعي والأتمتة:
في عام 2024، سيستمر الذكاء الاصطناعي والأتمتة في إحداث ثورة في استراتيجيات التسويق الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
بدءاً من تجارب العملاء المخصصة وحتى اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، تعمل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع جمهورها.
كما تعد Chatbots والتحليلات التنبؤية وتوصيات المحتوى المستندة إلى الخوارزميات مجرد أمثلة قليلة لكيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لجهود التسويق وزيادة الكفاءة وتحسين عائد الاستثمار.
2. الفيديو:
يستمر محتوى الفيديو في الهيمنة على العالم الرقمي، حيث سيجذب انتباه المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2024.
ومع أن منصات مثل YouTube وInstagram وTikTok تشهد نمواً غير مسبوق، يجب على المسوقين الاستفادة من قوة الفيديو للتواصل مع جمهورهم المستهدف بشكل فعال.
وسواء أكان ذلك سرداً غامراً للقصص، أو عروضاً توضيحية للمنتجات، أو لمحات من وراء الكواليس،
فإن محتوى الفيديو الجذاب يحمل المفتاح لتحفيز المشاركة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
3. الاستهداف المحلي :
مع تزايد تشبع المشهد الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة، يظهر الاستهداف المحلي المفرط كاستراتيجية رئيسية للمسوقين في عام 2024.
كما يمكن للشركات تصميم جهودها التسويقية لتتوافق مع جماهير محددة في مناطق مختلفة من دولة الإمارات العربية المتحدة ,
مع الإعلانات المستهدفة جغرافياً، والعروض المستندة إلى الموقع، والرسائل الشخصية، كنوع من طرق تسويق المنتجات في الإمارات.
كما يمكن من خلال فهم التفضيلات المحلية والفروق الثقافية الدقيقة وسلوك المستهلك، للعلامات التجارية تعزيز أهميتها وزيادة التحويلات على المستوى الشعبي.
4. التجارة الاجتماعية:
في عام 2024، لا تزال التجارة الاجتماعية تشهد نمواً هائلاً، مما يحول منصات التواصل الاجتماعي إلى مراكز قوية للتجارة الإلكترونية.
وذلك بفضل ميزات مثل المنشورات القابلة للتسوق، والدفع داخل التطبيق، والتسويق المؤثر،
حيث تعمل العلامات التجارية في الإمارات العربية المتحدة على دمج التجارة بسلاسة في تجربة وسائل التواصل الاجتماعي.
وذلك من خلال الاستفادة من إمكانات الوصول والمشاركة الواسعة لمنصات مثل Instagram وFacebook وSnapchat،
حيث يمكن للمسوقين زيادة المبيعات المباشرة وتعزيز رؤية العلامة التجارية وتعزيز الاتصالات الحقيقية مع المستهلكين.
5. خصوصية البيانات والثقة:
في خضم الثورة الرقمية، تبرز خصوصية البيانات والثقة باعتبارها اهتمامات قصوى بالنسبة للمستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ومع وجود لوائح صارمة مثل قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة (DPL)،
يجب على الشركات إعطاء الأولوية للشفافية والأمن وممارسات البيانات الأخلاقية في مساعيها التسويقية.
كما يمكن بناء الثقة من خلال الأساليب القائمة على الموافقة، وسياسات الخصوصية الواضحة، والتواصل الاستباقي،
مما يؤدي الى حماية ثقة المستهلك والتخفيف من المخاطر المرتبطة بانتهاكات البيانات وإساءة استخدامها.
في الختام :
إن تبني الاتجاهات الرقمية لعام 2024 لن يبقي الشركات في الإمارات في الطليعة فحسب،
بل سيعزز أيضاً اتصالاً أعمق مع المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
كما أن الامر لا يتعلق فقط باستخدام أحدث الأدوات لطرق تسويق المنتجات في الإمارات.
بل يتعلق باستخدامها بذكاء، ونسجها في استراتيجية متماسكة تتوافق مع علامتك التجارية وتلقى صدى لدى جمهورك.
كما يعد كل اتجاه تمت مناقشته هنا بمثابة تغيير محتمل لقواعد اللعبة، ولكن السحر الحقيقي يحدث عندما يتم تنسيقها في سيمفونية من المشاركة الشخصية.
المصادر :
https://jeemmm.com/a-guide-to-digital-marketing-in-uae-2024/
[…] تعد دولة الإمارات العربية المتحدة ، أحد الاقتصادات الأ… ، وهي تقدم نظاماً بيئياً تجارياً رائعاً ، […]