By 
التسويق بالذكاء الاصطناعي
مع تطور الذكاء الاصطناعي في جميع أنواع المجالات، ليس من المستبعد أن يقوم في قيادة الطريق في مختلف أنواع الصناعات.
حيث بدأت تقنيات الـ AI في السيطرة على التسويق، من حيث الأدوات والتطبيقات واستخدامات ChatGPT المذهلة في التسويق
حيث يتيح تسويق للشركات أن تحصل على معلومات قيمة من مجموعة البيانات، بالإضافة إلى تحديد الأنماط والسلوكيات.
بالإضافة إلى العديد من الأشياء التي تحتاجها الشركة للوصول إلى أهدافها التسويقية.
في هذا المقال سوف نتعرف على تسويق الذكاء الاصطناعي، وكيفية استخداماته من حيث الأدوات المجانية والذكية.
تابع معي..
تسويق بالذكاء الاصطناعي : أدوات ذكية ومذهلة!
استمر في القراءة لتتعرف على كيفية تناسب تسويق الذكاء الاصطناعي مع أنشطتك التسويقية، وماهي الفوائد والطرق التي يقدمها لك.
ما هو تسويق الذكاء الاصطناعي؟
يتضمن استخدام أدواتAI بالإضافة الى خوارزميات التعلم الآلي لأتمتة وتحسين الجوانب المختلفة من الحملات والاستراتيجيات التسويقية.
حيث يمكن للمؤسسات والشركات استخدامه للمساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشغيل الحملات المستهدفة.
وبما أن تسويق الذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل مجموعات كبيرة جداً من البيانات،
يمكن للشركات أن تحدد ما هي دوافع العملاء المحددة التي تدفعهم الى الشراء.
كما أن هذه المعلومات تعمل أيضاً على تسهيل تقسيم العملاء الى شرائح عديدة،
مما يمكّن المؤسسات من تخصيص الموارد أو الخدمات للأسواق كافة.
بالإضافة الى ذلك، يمكن للذكاء أيضاً أن يقوم تحسين حملات التسويق التي تكون عبر البريد الإلكتروني
ويتم ذلك من خلال مساعدة الشركات أو المؤسسات في تحديد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
كما يمكن للمسوقين أيضاً استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في تحديد أفضل صياغة و الكلمات المناسبة للموضوع الذي من المحتمل أن يعزز معدلات فتح البريد الإلكتروني.
كيف يستخدم المسوقين تسويق الذكاء الاصطناعي؟
أن تسويق الذكاء الاصطناعي يتمتع بمجموعة واسعة من حالات الاستخدام التي يمكنها من تحقيق نجاح التسويق، وتحويل كيفية تفاعل الشركات مع العملاء.
بالإضافة الى ذلك، يمكن أن يساعد في تحسين ممارسات التسويق في الأقسام التالية:
1_روبوتات المحادثة:
إن أحد استخدامات تسويق الذكاء AI، التي رأيناها وتحدثنا عنها من قبل هو روبوتات الدردشة.
حيث يمكن لروبوتات الدردشة، التي تم إنشاؤها باستخدام معالجة اللغة الطبيعية، حل المشكلات السريعة للعملاء، ومساعدة الشركات في رعاية العملاء المحتملين.
بالإضافة الى ذلك، الإجابة على الأسئلة المتكررة، والمزيد.
كما يمكن لروبوت الدردشة أن تخصص رحلة العميل خلال المرحلة التي يستهلك فيها محتوى تسويقي.
2. تحسين وسائل التواصل الاجتماعي
أن منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTikTok
لديها العديد من المستخدمين النشطين الدائمين، مما يجعلها طريقة من الطرق المناسبة للشركات التي تريد الترويج لنفسها.
حيث يساعد تسويق الذكاء الاصطناعي الشركات في تحسين جهودها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك، من خلال تحليل المشاعر والسلوكيات والاتجاهات.
ومن هذه المعلومات، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقوم باقتراح أنواع المحتوى الذي من المحتمل أن يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف وأفضل الأوقات لنشر هذا المحتوى.
كما يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Emplifi ان تساعد في إدارة إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، وقياس تفاعل المستخدمين مع هذه الإعلانات.
بالإضافة الى ذلك، توفر رؤية حول كيفية تفاعل الأشخاص مع العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
مما يسمح للشركات بإجراء تغييرات أو تعديلات على حملاتها، لتحسين أداء حملاتها التسويقية.
3. انشاء المحتوى وتحسينه:
يساعد تسويق الذكاء الاصطناعي المسوقين على إنتاج محتوى جذاب وملائم.
كما يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT تحديد فجوات المحتوى وتحليل البيانات وأيضاً اقتراح التحسينات.
على محتوى الموضوع وسطوره والعناوين الرئيسية، مما يجعل المحتوى أكثر جاذبية وملائمة.
بالإضافة لتحسين محركات البحث، مما يجعل هذه الأعمال أكثر وضوحاً على الإنترنت.
من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين القيام في تحديد الكلمات الرئيسية، ونية المستخدم، والبيانات الوصفية، والروابط الداخلية عالية المستوى.
بالإضافة الى ذلك، يساعد في عملية تنظيم المحتوى، مما يسمح للمسوقين في تطوير المحتوى حول الموضوعات ذات صلة التي من المحتمل أن تنال إعجاب المستخدمين.
4. تحليل البيانات، وتقسيم العملاء:
من خلال استخدام تجزئة العملاء وتقسيم العملاء الى مجموعات أصغر، وتلبية احتياجات العملاء المحددة، مما يؤدي إلى تحسين التجارب وجعلها أفضل.
مما يمكن للشركات أيضاً توجيه الموارد حيثما تكون مهمة حقًا.
حيث تساعد الخوارزميات في تحليل بيانات العملاء، وتحديد الاتجاهات الرئيسية والبيانات،
مما يسمح بتقسيم الجمهور بشكل أفضل وأكثر فعالية.
إن التجزئة التي تعتمد على تسويق الذكاء الاصطناعي قابلة للتطوير باستمرار، وقد تساعد في اكتشاف الأنماط التي قد يفوتها البشر.
لأن ظروف السوق تستمر في التغير، مما يسهل الذكاء الاصطناعي على المسوقين تحديث شرائح العملاء ديناميكيًا والاستجابة للتغيرات بسرعة كبيرة.
كما يمكن أيضاً للمسوقين استخدام التحليلات التنبؤية لتوقع احتياجات العملاء وتحسين الاستهداف وتحديد فرص البيع.
5. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
إن التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني موجود أيضا منذ سنوات.
ولكن في وجود تسويق الذكاء ظهرت تحديثات جديدة، حيث يمكن أن تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى بريد إلكتروني أكثر جاذبية وأفضل،
بالإضافة الى التعرف على سلوكيات قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الهدف من ذلك، هو جعل المسوقين يقضون وقتاً أقل في البحث والتفكير، حتى يتمكنوا من التركيز على إرسال رسائل حملات ناجحة.
مع توسع الذكاء الاصطناعي وتحسينه، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر أهمية لجعله ضمن خطتك التسويقية.
أمثلة على تسويق الذكاء الاصطناعي
هناك العديد من الشركات التي تقوم باستخدام عمليات تسويق بواسطة أدوات AI مثل:
1_متجر Nike
قامت شركة Nike بإنشاء تجربة شخصية رائعة لعملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي.
حيث اتاحت هذه التقنية لموقع Nike الإلكتروني عرض منتجاتها التي تناسب العميل بشكل فريد من نوعه.
كما أنها تساعد العملاء في عملية البحث عن المنتجات التي يريدونها، باستخدام المحادثة والصور دون التحدث مع أشخاص حقيقين.
تستخدم هذه التقنيات لمساعدة العملاء، مما يؤدي هذا الأمر إلى أضفاء طابع شخصي على تجربة العميل داخل الموقع.
تستخدم Nike الذكاء الاصطناعي لإضافة الطابع الشخصي على رحلة العميل ومساعدته، وهي قيمة مضافة ضخمة لأعمالهم.
2_نيتفليكس Netflix
إذا كنت تعمل في مجال التسويق، فأنت لا بد تعلم أنه يتعين عليك توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب وفي الوقت المناسب أيضاً.
لذلك، تستخدم Netflix تسويق الذكاء الاصطناعي للقيام بذلك. ولكن كيف؟ في مدونة Netflix Tech، للتوصية بالعروض والأفلام ذات الصلة بناءً على تفضيلات المستخدمين وعادات المشاهدة.
ويستمر الذكاء الاصطناعي في اقتراح العروض التي تهم العميل، وذلك من خلال تحديث الكتالوجات باستمرار، وتقوم في عرضها بطريقة جذابة التي تتوافق مع أذواق الأشخاص.
بالإضافة الى ذلك، تستخدم Netflix تسويق الذكاء الاصطناعي أيضاً في تخصيص الصور، حتى تصبح أكثر جاذبية للمشاهدين.
لذلك، يمكن لـ Netflix جذب انتباه المشاهدين وإقناعهم باختيار المحتوى المعين.
3_ستاربكس – Starbucks
تقوم ستاربكس في استخدم تسويق الذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب مخصصة للعملاء. حيث يتتبع تطبيق ستاربكس للهاتف المحمول مشتريات العملاء ومواقعهم ومعاملاتهم وزياراتهم، كما يستخدم التحليلات التنبؤية للتوصية بالمنتجات.
4_أمازون – Amazon
تقوم أمازون في استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم التوصيات للمنتجات المخصصة للمستخدمين.
حيث تتعلم نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل تفاعلات المستخدمين على الويب ومعرفة مشترياتهم الأكثر تفضيلاً والذي يبحثون عنها باستمرار.
كما تتضمن هذه العملية عندما ينقر المستخدم على منتجات معينة، أو انتقاله إلى صفحات ويب معينة، أو العناصر التي يضيفوها الى عربات التسويق الخاصة بهم.
من خلال ذلك، يمكن لأمازون استخدام هذه المعلومات لإنشاء قائمة بالمنتجات الموصي بها وتقديمها للمتسوقين.
5_ Spotify
أن Spotify يستخدم نهجاً مشابهاً ل Netflix.
تستخدم الشركة أيضاً الذكاء الاصطناعي لمعرفة الموسيقى التي يهتم بها المستخدم، والبودكاست المفضلة لديه، وسجل الشراء والموقع.
بعد ذلك، يتم تنظيم قوائم التشغيل الخاصة بالمستخدم من قبل الشركة والتوصيات المخصصة لكل مستخدم.
ختاماً..
أن الذكاء الاصطناعي هو تقنية ذو قيمة لفرق التسويق
بالإضافة إلى أنه جانب تعزيز الكفاءة، كما يسهل تسويق الذكاء الاصطناعي على اتخاذ القرارات الفعالة وتعزيز تجارب العملاء والحملات التسويقية الأمثل.
بالنسبة إلى المسوقين فإنَّ النجاح لا يكمن فقط في فهم سلوك المستهلك، ولكن أيضاً في استخدام التقنيات المتطورة لتحسين عملهم و استراتيجياتهم، وفي هذه الثورة الرقمية يأتي الذكاء الاصطناعي (AI) وهو قوة تحويلية غيرت و أعادت تعريف نموذج التسويق.
المصادر
Comments