بناء علاقات مع عملاء العقارات

يحتاج بناء علاقات قوية مع عملاء العقارات، إلى اتخاذ تدابير تسويقية حديثة، ومتطورة مع تغير سوق العملاء.

والتي من شأنها أن تساعدك على بناء علاقة قوية مع عملائك، والحفاظ عليهم أيضًا.
حيث يمكنك تحويل عميل محتمل، إلى دائم، وكذلك يمكن أن يصبح عميل مدافع عنك.!
وليست الإحالات الشفوية، التي تساعدك على نمو عملك بين العملاء، فقط.
بل هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تساعدك في التفوق على السماسرة العقاريين الآخرين في منطقتك.
حيث تستطيع الاستفادة من جدول اتصالات العميل، الذي يوفر الاهتمام والخبرة المطلوبين لبناء علاقة قوية بين وكالة العملاء.
في هذه المقالة، سوف نلقي نظرة فاحصة على أفضل الأفكار التسويقية العقارية،  لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملاء العقارات.
أي أنك، إذا استخدمتها باستمرار، فيمكنك التطلع إلى المزيد من الأعمال.
في النهاية، سوف تكون في وضع يسمح لك بتحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات.
أنا أعدك بهذا، تابع معي.!

بناء علاقات مع عملاء العقارات: أهم الأفكار التسويقية العقارية لتكون علاقات طويلة الأمد!

1.  بناء التواصل الفعال مع عملاء العقارات

سوف يساعد التواصل الفعال مع عملائك على بدء التسويق العقاري، ببداية واضحة المعالم والهدف، وكذلك نتائج سريعة، وصائبة.
هذا لأن التواصل الفعال هو المفتاح لتجنب وجود علاقة متوترة مع عملائك، وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملاء العقارات.
إذا ساءت الأمور، فسيكون من الصعب جدًا عليك إصلاح العلاقة.
إذا كنت تريد أن يثق بك عملاؤك ويثقون في قدراتك؟
سيساعد الاتصال المفتوح في تحديد النغمة الصحيحة لعلاقاتك مع عملائك.
كما يوفّر Zoho CRM, إدارة متطورة لعمليات البيع وإدارة الممتلكات وعمليات الأتمتة لوكلاء العقارات ومطوري العقارات وشركات الوساطة.

التواصل الفعال مع عملاء العقارات عبر Zoho CRM

2. امنح عملاء العقارات الصدق والثقة

يقع بعض السماسرة العقاريين، في فخ تقديم وعود لا يمكنهم الوفاء بها.
إذا وقعت فريسة لهذا الفخ، فسوف تحصل على سمعة سيئة وتدمر عملك.
هناك قول مأثور، في التسويق العقاري:
« الصدق هو أفضل سياسة».
من المهم أن تكون صادقًا في جميع الأوقات، سيؤتي هذا النهج أرباحًا ضخمة لأعمالك العقارية.
سوف تحصل على علاقات قوية مع عملاء العقارات، لأنهم ببساطة يثقون بما تقوله.
سوف تمنحهم قيمة لما تقدمه من محتوى عقاري.
على سبيل المثال:
هناك عملاء عقاريين، يريدون شراء منزل مناسب بتكلفة مناسبة لهم.
امنحهم المنازل التي يصدقونك بها.
تلك المنازل الأفضل لهم، وبتكلفة مناسبة لك ولهم أيضًا.
سوف يعودون إليك في المرات القادمة، لأنك اكتسبت ثقتهم.

3. دعوة العملاء إلى الأحداث الخاصة

هل ترغب في البقاء على رادار عميلك السابق؟
يمكنك دعوتهم للمناسبات الخاصة.
سوف يعطيهم هذا فرصة ذهبية للتواصل مع أشخاص آخرين في منطقتك.
أثناء قيامهم بالتواصل الاجتماعي، سيناقش عملاؤك السابقون تجربتهم الإيجابية معك.
تذكر هذا؟!
عندما كنت صادقًا أكثر ما يمكن، ومنحتهم الثقة.
يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على عملاء محتملين جدد.
تابع المناسبات العقارية المجودة في منطقتك، وشارك بها، وادعُ عملائك إليها.
عليك أن تمنحهم في هذه المناسبات هدايا رمزية، يتذكرونك بها، بالإضافة إلى عروضك الخاصة، لمن أتى لك بعميل جديد، وكان وسيطًا عقاريًا ماهرًا، بينك وبين عملائك المحتملين.

4. الوصول لعملاء العقارات عبر البريد المباشر

التواصل مع العملاء عبر البريد المباشر/ اقرأ أيضًا ما هي استراتيجيات التسويق العقاري الحديثة؟

خلافًا للاعتقاد الشائع ، تعمل البطاقات البريدية بشكل جيد للغاية هذه الأيام.

هذه طريقة سهلة للبقاء على اتصال مع العملاء السابقين.
من الجيد دائمًا إرسال بطاقة بريدية إلى العملاء عندما تساعدهم في شراء منزل أو بيعه.
ماذا يجب أن تضع على البطاقة البريدية؟
هذا سؤال ممتاز. يجب أن تحتوي بطاقتك البريدية على ما يلي: صورة واضحة للممتلكات، بالإضافة إلى صورتك، وعنوان العقار، كذلك بعض التفاصيل المهمة عن العقار.
إذا كنت تريد نقل هذه الممارسة إلى مستوى آخر، فعليك التفكير في التعاقد مع شركة بريدية مباشرة.
سيكونون أكثر من سعداء لإرسال رسائل بريدية إلى جهات الاتصال الخاصة بك مقابل رسوم معقولة.
لماذا البريد المباشر لوكلاء العقارات مهم جدًا؟ سوف تسمح البطاقات البريدية للعملاء السابقين بمعرفة أنك في صدارة لعبتك عندما يتعلق الأمر بالحصول على أفضل صفقة للبائعين والمشترين في منطقتك.

5. بناء علاقة عملاء عقارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تسويق عقاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي /  اقرأ أيضًا استراتيجية تسويق على تويتر Twitter كاملة ٢٠٢٣

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على البقاء على اتصال مع العملاء السابقين.
يمكنك دعوتهم ليصبحوا أصدقائك، ومتابعين على الأنستغرام أو فيس بوك، أو حتى تويتر.
حيث تعد منصات التواصل الاجتماعي هذه بمثابة عمالقة حقيقيين في السوشال ميديا.
سأخبرك سرًا تسويقيًا عقاريًا: تواصل مع العملاء في Quora.
إنهم يطرحون الكثير من الأسئلة هناك، أثناء مرحلة البحث.
كنت أنت الإجابة الأولى والصحيحة لهم.
عندما يقرأ الكثير من الناس، أجوبتك، سوف يرونك كخبير ويميلون للتواصل معك.
سوف يصبحون عملاء حقيقيين.

6. مشاركة الخدمات القيمة

ضع قائمة للمهنيين الموثوق بهم في مختلف المجالات، ضمن جدول خدماتك.
هذا رصيد تسويق عقارات قوي للوكلاء، من أجل بناء علاقة عملاء عقاريين طويلة الأمد.
يجب أن تحتوي قائمة خدماتك، على تفاصيل الاتصال بالسباكين، وشركات تنسيق الحدائق، وكهربائي، وكذلك مصمم الديكور، حتى بائع المفروشات.
يجب عليك مشاركة قائمتك مع العملاء السابقين والعملاء المحتملين أيضًا.
سوف يعطيهم هذا انطباعًا بأنك موجود لمساعدتهم، وكذلك يلجؤون إليك عندما يحتاجون أي خدمة من هذه الخدمات.
ما الذي ستحصل عليه من مشاركة قائمة المهنيين الموثوق بهم؟ سوف يعطيك عملاؤك السابقون الإحالات، وسيكون عملاؤك المحتملون أكثر ميلًا للتعامل معك.

7. تحسين صفحة Google Business

يمكن لقائمة صفحة Google Business الخاصة بك أن تجعل شركتك تظهر في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google.

حيث تساعد صفحات غوغل بيزنس، على بناء علاقات مع عملاء العقارات، وهذه العلاقات تكون طويلة الأمد.
كن متحدثًا عقاريًا محليًا، يظهر في أولى نتائج البحث، لبناء علاقات مع العملاء العقاريين، طويلة الأمد.
يحتوي دليل صفحة أعمال Google،  خطوة بخطوة، على تسويق SEO,  والذي يمكن أن يساعدك في تحسين تصنيفاتك المحلية.
حيث أنه مع وجود 67 مليون منزل مدرج حاليًا على موقع الويب، سيكون إعلانك غير مرئي عمليًا.
للأسف هذا حقيقي.!
لقائمة العقارات الخاصة بك على موقعهم.
لكن عند تحسين محركات البحث، ورفع سيو صفحة Google Business, سوف يظهر إعلانك المدفوع، لأكثر من 1000 عميل محتمل.

8. امنح عملائك هدايا مجانية

هدايا رمزية بعد إغلاق الصفقات العقارية/ اقرأ أيضًا طرق تحسين خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

تعمل الأقلام وسلاسل المفاتيح والواقيات التي تحمل شعارك واسمك على تحسين استدعاء العلامة التجارية.
يمكنك أيضًا منح عملائك عناصر ترويجية كهدية شكر.
على سبيل المثال – بعد إجراء معاملة ناجحة، يمكنك إهداء العناصر الأساسية لمالك المنزل الجديد ، مثل التقويمات ومجموعات الأدوات وسلاسل المفاتيح.
تعد هذه طريقة بسيطة لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء العقاريين.
سيقدر عملاؤك السابقون ما يلي:

• أقلام
• أكواب القهوة
• مغناطيس
• دفاتر الملاحظات
• معطرات هواء السيارات

ستعمل هذه الهدايا الرمزية، أيضًا كآلات تسويق عقارية، رائعة لعملك.

ختامًا..

إن بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء العقاريين، هو أفضل طريقة لتصبح منتجًا رئيسيًا في منطقتك.
يمكن أن تساعدك الممارسات الـ 8 المذكورة أعلاه على القيام بذلك بسهولة.
إذا كنت تستخدمها باستمرار وبشكل صحيح، فسوف ينمو عملك كثيرًا.
لا تعتمد فقط على التسويق عبر الإنترنت، دع شخصيتك تتألق.
أنت مسوق وسمسار عقاري، أي أنت تعمل على الأرض.
في بعض الأحيان ، من الأفضل التفاعل مع عملائك شخصيًا
طريقة رائعة للقيام بذلك هي من خلال جولات الحي.
لا توجد طريقة أفضل لإظهار خبرتك والتواصل مع العملاء المحتملين، من التواجد في الميدان.
يمكنك كذلك، محاولة وضع إعلاناتك بالقرب من المطارات أو محطات القطار، أو الطريق السريع لإعلام الوافدين الجدد إلى المدينة بالخيارات السكنية في السوق.
يعتمد أفضل موقع تستطيع اختياره، على جمهورك المستهدف.
اكتشف المواقع التي يترددون عليها واشتري مساحات إعلانية هناك.