كيف ستبدو استراتيجيات جذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عام 2025؟

فمع التطور السريع للتكنولوجيا والتحولات في سلوك المستهلك، يصبح من الضروري التكيف مع هذه التغيرات للبقاء في المنافسة.

سنستكشف في هذا المقال أفضل الأفكار لزيادة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي .

مع التركيز على أهم أساليب تحقيق ولاء العملاءالتي ستُساعدك على زيادة نشاطك التجاري .

أساليب جذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن جذب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من منظور أوسع، يمكن اعتبار المحتوى الخاص بك وسيلة للتعبير عن نفسك أو تقديم معلومات قيمة للآخرين.

كما يُنظر إلى علامتك التجارية على أنها تركز على الترويج الذاتي أو تقديم الدعم للآخرين.

ولتحقيق النجاح على المدى الطويل، من الأهمية بمكان أن تضع نفسك كمصدر قيم للمعلومات للمجتمع.

ويريد معظم الأشخاص، وخاصة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الأصغر سناً، الحصول على قيمة من العلامات التجارية التي يتابعونها.

لذا فإن السعي إلى الحصول على المزيد من المتابعين لا يعني فقط نوع المحتوى الذي تنتجه. بل يتعلق الأمر بهويتك كعلامة تجارية.

كما يجب أن تُظهر جدارتك بالثقة والموثوقية لزيادة تفاعل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً : عبارات تسويقية للمناسبات : دليل المحترفين

أفضل الأفكار لجذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي

إليك أفضل الأفكار المفترحة:

1. كن علامة تجارية تستحق المتابعة

لا يكفي أن يكون لديك الكثير من المحتوى أوالإعلانات المبهرة.

فإذا كنت غير أصيل أو رخيصاً، فلن تصل إلى حد كبير. يريد الناس إيجاد معنى في العلامات التجارية التي يتابعونها.

2. استخدم الأتمتة

يمكنك إدارة جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد.

كما يمكنك جدولة المنشورات قبل أسابيع ونشرها في الأوقات المفضلة حتى يراها أكبر عدد من المستخدمين.

ويمكنك أيضاً تحليل مدى نجاح منشوراتك. حيث سيساعدك استخدام أفضل الأدوات للمساعدة في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي على ضمان نشر منشوراتك بالتردد المناسب لتوسيع حضورك وزيادة عدد متابعيك.

3. ركز على خدمة العملاء

يلجأ العديد من العملاء الذين يواجهون مشكلات مع علامة تجارية إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المساعدة بدلاً من انتظار الرد على بريد إلكتروني أو إجراء مكالمة هاتفية.

لذا ركز على مساعدة الناس. حيث سيصبح هؤلاء الأفراد عملاء متكررين وسيكونون على استعداد للشراء منك مرة أخرى إذا علموا أنهم يستطيعون الوثوق في أنك ستساعدهم في أي مشكلة.

ومن خلال استخدام منصة اجتماعية لخدمة العملاء، سيذهب المزيد من المستخدمين إلى حسابك الاجتماعي، ومن خلال توفير خدمة العملاء هناك، فإنك تسهل عليهم حل مشاكلهم.

4. روّج لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

اجعل من السهل متابعة أو الإعجاب بملفاتك الشخصية. ,قم بتنشيط صفحة Facebook أو Instagram أو Twitter الخاصة بشركتك الناشئة بانتظام.

واطلب من عملائك التفاعل معك. ثم أضف أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقعك؛ وأضف موجزات الوسائط الاجتماعية إلى الشريط الجانبي.

5. شارك بنشاط

استخدم حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المجتمع.

وابدأ بإشراك جمهورك بشكل نشط والرد على جميع التعليقات – انشر وأجب على الأسئلة في المنشورات.

لن تزيد من حضورك فحسب، بل ستطور أيضاً علاقات حقيقية مع جمهورك.

6. راقب المنافسيين

يجب أن تعرف من هم، وأين هم، وماذا يفعلون، وماذا اعتادوا أن يفعلوا، ومدى نجاحهم، وما إذا كانوا يهددون عملك.

سيساعدك هذا أيضاً في تحديد الثغرات في استراتيجيتك.

واكتشف أيضاً الشبكات التي يتواجدون عليها، ومدى حجم جمهورهم، ومدى تكرار نشرهم، ومدى التفاعل الذي يحصلون عليه، وما الذي يجيدونه وما الذي لا يجيدونه. هل يشكلون تهديداً تنافسياً لك؟

7. تعرف على ما يُقال على وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى الإشارات إلى علامتك التجارية ثم تتبع تلك المحادثات وحللها واستجب لها.

وعلى نطاق أوسع، يجب عليك مراقبة المحادثات ذات الصلة بصناعتك وقادة الفكر الذين يؤثرون عليها.

8. حدد صوتك ونبرتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إنك تمارس صوت علامتك التجارية كلما تحدثت أو كتبت أو صممت أو نشرت أو ردت أو أطلقت أو شكرت أو تواصلت مع الآخرين.

فالناس يبنون انطباعاً عن علامتك التجارية.

اجعل القارئ هو البطل في قصتك. واكتب من وجهة نظرهم. كن واضحاً حتى يعرف القراء ما يمكنهم الحصول عليه مما يعود عليهم بالنفع.

9. كن صادقاً ومتعاطفاً

خاصة عندما تواجه تعليقات أو ردود فعل سلبية، فإن أفضل طريقة للتعامل مع التعليقات السلبية هي أن تكون متعاطفاً.

قد يكون من الصعب البقاء على الطريق الصحيح، ولكن كن صادقاً في ردودك. ولا تكن سلبياً في ردودك من أجل صحة وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على المدى الطويل.

10. الجودة على الكمية

نعم، تتطلب بعض الشبكات الاجتماعية حجماً كبيراً من المحتوى لتكون ذات قيمة؛ يأتي تويتر في الاعتبار.

ولكن لا تنسَ أن الجودة دائماً تتفوق على الكمية. لاتنشر من أجل الحصول على منشورات؛ فهذا لن يزيد من جمهورك. وتأكد من أن كل منشور مرتبط بهدف أو غرض أوسع.

11. لا تبدو آلياً

إنك تتواصل مع أشخاص حقيقيين. استخدم اللغة التي يستخدمها جمهورك ورد عليها حتى تبدو وكأنك شخص حقيقي.

فسواء كنت تعتقد أن تخصصك ممل، فإن هؤلاء الأشخاص يريدون التحدث إلى شخص حقيقي حول هذا التخصص، وإلا لما كانوا هناك.

12. ابحث عن علامات التصنيف قبل الاستخدام

تأكد ثلاث مرات من معنى أي علامة تصنيف قبل استخدامها لتجنب الإحراج وإحداث ضرر كبير بسمعتك لأنك لم تفهم ما يشير إليه هذا الهاشتاج.

13. تجاهل المتصيدين

أفضل نصيحة هي تجاهل المتصيدين. ولكن تذكر أنه قد يكون من الصعب التمييز بين شكاوى العملاء الفعلية والمتصيدين.

فالشكوى الفعلية سيكون لها سبب؛ وستكون هناك مشكلة يمكنك حلها. أما شكاوى المتصيدين فلا أساس لها.

كما إنهم يسعون فقط إلى استفزازك. لا يمكنك إسعادهم، وهذه هي النقطة الأساسية في مضايقتك.

أساليب جذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وولائهم

للحفاظ على القدرة التنافسية في مشهد البيع بالتجزئة المتغير بسرعة، وكذلك جذب العملاء

ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات المبتكرة لعام 2025:

مكافآت الولاء الإبداعية

• تقديم خدمات حصرية مثل أوقات انتظار أقصر أو مستشار تسوق شخصي للعملاء المخلصين.
• تنفيذ التوصيل المجاني أو ساعات العمل الممتدة للأعضاء.
• منح الوصول إلى منتجات محدودة أو أحداث حصرية.

تقسيم العملاء المستهدفين

• استخدام إدارة البيانات لبناء منصة بيانات عملاء قوية.
• تحديد مجموعات العملاء ذات الإمكانات العالية، مثل العملاء ذوي القيمة العالية مدى الحياة أو أولئك المعرضين لخطر الاستبعاد.
• تطوير عروض مخصصة واستراتيجيات اتصال لشرائح مختلفة.

نهج يركز على الأجهزة المحمولة

• تطوير تطبيقات جوال سهلة الاستخدام تعمل على تحسين تجربة التسوق.
• دمج ميزات مثل بطاقات الولاء الرقمية والمدفوعات عبر الهاتف المحمول لعملية تسوق سلسة.
• استخدام إشعارات الدفع للعروض ذات الصلة في الوقت المناسب.

الألعاب

• تنفيذ عناصر اللعب مثل التحديات أو الشارات أو أيام المكافآت لزيادة المشاركة.
• تنظيم أنشطة تفاعلية داخل المتجر مثل البحث عن الكنز باستخدام رمز الاستجابة السريعة أو مسيرات التسوق الافتراضية.
• لا تكافئ المشتريات فحسب، بل كافئ أيضاً الأنشطة القيمة الأخرى مثل مراجعات المنتجات أو التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي.

التواصل السياقي

• استخدم البيانات مثل الموقع أو الطقس أو سجل الشراء للتواصل ذي الصلة.
• أرسل رسائل مخصصة في الوقت المناسب، على سبيل المثال تذكيرات بالمشتريات المتكررة.
• استخدم إحدى المنصات المختصة لتنظيم تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة.

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

• قم بتحسين تخصيص العروض من خلال أنظمة التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• استخدم التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالانسحاب المحتمل واتخاذ إجراءات وقائية.
• اعتمد على حلول التسويق القائم على البيانات وتحسين الحملات الآلية.

المنصة المناسبة لجذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي

إليك ما تحتاج إلى معرفته حول الاستثمار في المنصات المناسبة لجذب انتباه العملاء في عام 2025:

1. YouTube: الرائد بلا منازع لمحتوى الفيديو

للعام الثاني على التوالي، احتل YouTube المرتبة الأولى كأكثر منصة يستخدمها كل من جيل Z وجيل الألفية لاستهلاك محتوى المبدعين والبحث عن مراجعات المنتجات.

• يستخدم 86% من المشاركين YouTube أسبوعياً.
• يصنفه 34% كخيارهم الأول للحصول على معلومات المنتج.

أفضل الاستراتيجيات:

• الاستفادة من مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة لتلبية تفضيلات المشاركة المتنوعة.
• التعاون مع المبدعين للحصول على مراجعات ودروس تعليمية أصلية للمنتجات.
• استخدام YouTube Shorts للاستفادة من الطلب المتزايد على المحتوى القصير.

2. Instagram: القصص المرئية وتكامل التسوق

يظل Instagram هو المفضل، حيث يستخدم 69% من المستجيبين المنصة أسبوعياً.

إن ميزاته التي تعتمد على البصريات، مثل المنشورات القابلة للتسوق، وتجارب الواقع المعزز، والقصص المنظمة، تجعله لاعباً رئيسياً للعلامات التجارية التي تتطلع إلى بناء جاذبية نمط الحياة.

أفضل الاستراتيجيات:

• استخدم Reels and Stories للحصول على محتوى ديناميكي وجذاب.
• نفذ مرشحات الواقع المعزز للسماح بتجارب المنتجات الافتراضية.
• دمج المنشورات القابلة للتسوق لتبسيط عملية الشراء.

3. TikTok:

على الرغم من انخفاض طفيف في تصنيف TikTok، إلا أن 57% من المستجيبين ما زالوا يستخدمونه أسبوعياً، مما يجعله منصة رئيسية للتواصل مع الجيل Z.

كما تفضل خوارزميته الإبداع والانتشار، مما يجعله مثالياً للحملات التي تعتمد على الاتجاهات.

أفضل الاستراتيجيات:

• احتضن أحداث التسوق المباشرة لإشراك الجماهير في الوقت الفعلي.
• الشراكة مع المؤثرين الذين يترددون صدى قيم وجماليات الجيل Z.
• تطوير المحتوى الذي يتماشى مع الأصوات والتحديات الرائجة.

4. سناب شات:

تفوق سناب شات على X (تويتر سابقاً) ليحصل على مكانة بين أفضل خمس منصات يستخدمها الجمهور الأصغر سنًا، حيث يتفاعل 44% من المستجيبين أسبوعيًا.

حيث يتردد صدى محتواه المؤقت وتركيزه على التفاعلات في الوقت الفعلي مع الجيل Z.

أفضل الاستراتيجيات:

• استخدم إعلانات سناب لتقديم تجارب فيديو غامرة على شاشة كاملة.
• إنشاء مرشحات جغرافية لاستهداف أحداث أو مواقع معينة.
• الاستفادة من ميزات الواقع المعزز لإضفاء طابع اللعبة على حملاتك التسويقية.

5. X (تويتر سابقاً):

انسحبت X من أفضل خمس منصات لاستهلاك محتوى المبدعين، مما يعكس الاضطرابات المستمرة في المنصة وانخفاض ثقة المستخدم.

كما من المرجح أن يظل جيل الألفية أكثر تفاعلاً مع المنصة من الجيل Z، لكن إمكاناتها الإعلانية أصبحت محدودة بشكل متزايد.

أفضل الاستراتيجيات:

• التركيز على العروض الترويجية للأحداث في الوقت الفعلي.
• استخدامها كمنصة تكميلية بدلاً من قناة إعلانية أساسية.

في الختام :

يثير عالم جذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025 العديد من الأسئلة حول مستقبل التسويق الرقمي.

كيف ستتطور استراتيجيات جذب المستخدمين في السنوات القادمة؟ ما هي التقنيات الجديدة التي ستظهر؟ ما هي التحديات التي ستواجه المسوقين؟

يبقى هذا المجال مثيراً للاهتمام، ويُتوقع أن يشهد تطورات مذهلة في السنوات القادمة. الاستعداد للتغيير والابتكار هما مفتاح النجاح في هذا العالم المُتسارع.

المصادر

https://blog.aspiration.marketing/en/attract-social-media-followers

https://smartstore.com/en/kundenbindung-im-einzelhandel-strategien-fuer-2025/

https://retailsee.com/social-platforms-to-attract-gen-z-millennials-2025/