تعريف مفهوم التسويق Marketing

أصبح للتسويق أهمية كبيرة، يسعى إلي فهمه وتطبيقه العديد من المؤسسات والشركات في ظل المنافسة العالمية الشديدة. حيث اصبح العالم قرية صغيرة تتمتع بتطور تكنولوجي مذهل. كل ما تتخيله من منتجات وخدمات تستطيع الحصول عليها بنقرة زر. بالتالي أصبحت البنوك والمؤسسات المالية الكبرى توفر وسائل تحويل الأموال المتنوعة بكل سهولة ويسر. سوف نتناول في هذا التقرير معلومات عن تعريف مفهوم التسويق Marketing. تُفيد الشركات و الأفراد التي تسعى لتسويق منتجاتها وخدماتها.

تعريف مفهوم التسويق Marketing  

” التسويق” هو مجموعة من الأنشطة تهدف إلي اكتشاف رغبات العملاء لتطوير مجموعة من المنتجات أو الخِدْمَات التي تلبي احتياجاتهم وتشبع رغباتهم. و في نفس الوقت، تُحقق للمؤسسة أرباح جيدة خلال مدة زمنية مناسبة. ويُعرف التسويق أيضا بـ “فن البيع “. 

يتعلق التسويق بجميع جوانب الأعمال التجارية، بما في ذلك تطوير المنتجات وطرق التوزيع والمبيعات والإعلان عن منتج أو خدمة معينة. 

ماهو تعريف التسويق Marketing؟

هو إجراء أو عمل ترويجي لبيع المنتجات أو الخِدْمَات، و يتضمن “بحث السوق ” market research ونشر الإعلانات.

مصطلح التسويق هو مصطلح شامل ومتغير. فإذا كنت تعمل في مجال التسويق ، فمن المحتمل أن يصعب عليك تعريف التسويق على الرغم من أنك تراه وتستخدمه كل يوم. إلا أن المُسوق هو أقوى مُؤثر في انطباع المُستهلك. و من خلال البحث الذي تجريه عن السوق والتحليل وفهم اهتمامات عميلك المثالي. يظهر الغرض من التسويق.

الغرض من تعريف مفهوم التسويق

التسويق هو عملية جذب اهتمام الناس بمنتج أو خدمة ما. فمن خلال بحث السوق والتحليل وفهم اهتمامات عميلك المُستهدف.  تتمكن من اختيار الأسلوب الترويجي الأمثل.

و يَكمن الغرض الأساسي من التسويق هو البحث عن المستهلكين وتحليل توجهاتهم طوال الوقت، و عمل استطلاعات الرأي، ودراسة عاداتهم، وجذبهم إلى علامتك التجارية. وتحويلهم إلي عملاء لك، والاهتمام بمكان و زمان و طريقة تقديم المنتجات و الخِدْمَات لهم.

حيث يتعلق التسويق بجميع جوانب الأعمال التجارية، بما في ذلك تطوير المنتجات وطرق التوزيع والمبيعات والإعلان.

و يمكن للمسوقين إجراء حملات كاملة عبر منصات متعددة. لضبط طريقة بيع منتج تجاري للمستهلكين.

التسويق والدعاية

في مَعْرِض بحثنا عن تعريف مفهوم التسويق Marketing و عرض معلومات عن التسويق، وجدنا إن التسويق يستلزم تطوير المنتجات، وعمل بحث في السوق، وتوزيع المنتجات، ووضع استراتيجية للمبيعات، والعلاقات العامة، ودعم العملاء. حيث يعد التسويق ضروريًا في جميع مراحل رحلة العمل، واستخدام العديد من المنصات وقنوات التواصل الاجتماعي لتحديد الجَمهور والتواصل معه وتضخيم صوته وبناء الولاء للعلامة التجارية بمرور الوقت.

أما الدعاية فهي مجرد عنصر واحد من عناصر التسويق. فالدعاية و الإعلان هما جهد استراتيجي، يتم دفع ثمنه عادةً، لنشر الوعي بمنتج أو خدمة كجزء من الأهداف الأكثر شمولية الموضحة أعلاه. 

ببساطة، الدعاية ليست الطريقة الوحيدة التي يستخدمها المسوقون لبيع منتج.

عناصر التسويق الأربعة 

تشرح و بشكل أساسي عناصر التسويق الأربعة طريقة تفاعل التسويق مع كل مرحلة من مراحل العمل. و هي : المنتج، السعر، المكان، الترويج.

المنتــج

لنفترض أنك توصلت إلى فكرة لمنتج تريد أن تبيعه. ماذا بعد؟ ربما لن تنجح إذا بدأت في بيعه فورا.

في المقابل، أنت بحاجة إلى فريق تسويق خاص بك، لإجراء بحث في السوق والإجابة على بعض الأسئلة المهمة: 

• من هو جمهورك المستهدف؟ 
• هل يوجد سوق مناسب لهذا المنتج؟
• ما الرسائل التي ستزيد من مبيعات المنتج، وعلى أي منصات؟
• كيف يجب تعديل المنتج وتطويره لزيادة احتمالية النجاح؟
• ماهو رأي مجموعات البحث في المنتج، وما هي الأسئلة أو الترددات التي لديهم؟

يستخدم المسوقون إجابات هذه الأسئلة لمساعدة الشركات على فهم الطلب على المنتج وزيادة جودة المنتج من خلال ذكر المخاوف الناشئة من مجموعة البحث أو المشاركين في الاستبيان.

السعـــر

يقوم فريق التسويق الخاص بك بفحص أسعار منتجات المنافسين، أو استخدام مجموعات البحث والاستطلاعات لتقدير المبلغ الذي يرغب العميل في دفعه. ضع سعرًا مرتفعًا للغاية، وستخسر قاعدة عملاء قوية. ضع سعرًا منخفضًا جدً، وقد تخسر أموالًا أكثر مما تكسب.

 لحسن الحظ، يُمكن للمُسوقين استخدام بحوث الصناعة وتحليل المستهلك لقياس نطاق سعري جيد.

المكـــان

من الأهمية بمكان أن يستخدم قسم التسويق فهمهم وتحليلهم لعملاء عملك لتقديم اقتراحات حول طريقة ومكان بيع منتجك. ربما يرى قسم التسويق أن موقع التجارة الإلكترونية سوف يعمل بشكل أفضل من موقع البيع بالتجزئة الفعلي، أو العكس. أو ربما يمكنهم تقديم رؤى حول المواقع الأكثر قابلية لبيع منتجك، سواء على المستوى المحلي أو الدُّوَليّ.

العروض الترويجية

العروض الترويجية عن طريق أي إعلان أو حدث أو خَصْم يقدمه فريق التسويق الخاص بك لزيادة الوعي والاهتمام بمنتجك، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات. 

أنواع التسويق Marketing

و بجمع معلومات عن التسويق  و كفائته. و جدنا أن الحملات التسويقية تعتمد كليًا على المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم. 

قم بعمل أبحاث السوق لتحدد أنواع التسويق التي سوف تتبناها – وأي مزيج من الأدوات سوف تستخدمه – لبناء علامتك التجارية علي النحو الأمثل. 

وإليك عدة أنواع من التسويق تتزامن مع التقدم التكنولوجي اليوم، وبعضها صمد أمام اختبار الزمن:

التسويق عبر الإنترنت: فكرة التواجد على الإنترنت لأسباب تتعلق بالعمل هي نوع من التسويق بحد ذاته.

تحسين محرك البحث:  اختصارها “SEO”، وهي عملية تحسين المحتوى على موقع الويب الخاص بخدماتك ومنتجاتك، بحيث يظهر منتجك في نتائج محرك البحث. و يستخدم المسوقين  الـ SEO لجذب الأشخاص الذين يقومون بعمليات بحث تشير ضمنًا إلى أنهم مهتمون بالتعرف على صناعة معينة.

تسويق المدونات: لم تعد المدونات مقصورة على المُحررين بمفردهم. و لكن تنشر الآن مؤسسات العلامات التجارية الكبرى مدونات للكتابة عن صناعتها، وتغذية اهتمام العملاء المحتملين الذين يتصفحون الإنترنت للحصول على المعلومات.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للشركات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn والشبكات الاجتماعية المماثلة لخلق انطباعات عند جمهورها بمرور الوقت.

والتسويق المطبوع: تهتم الصحف والمجلات بمن يشترك علي مواقعها و يطبع مقالاتها، لذلك تواصل الشركات رعاية المقالات والصور والمحتوى المماثل في المنشورات التي يقرأها عملاؤهم.

التسويق عبر محركات البحث: تقوم الشركات بالدفع لمحركات البحث لوضع روابط على صفحات فهرسها التي تحظى بتغطية عالية لجمهورها. (إنه مفهوم يسمى “الدفع بالنقرة”)

التسويق عبر مقاطع الفيديو: كانت الإعلانات التجارية في السابق عبر التلفاز، بينما يضع المُسوقون الأموال الآن في إنشاء ونشر جميع أنواع مقاطع الفيديو التي تسلي وتثقف عملائهم.