فشل الحملات التسويقية : أهم الأسباب الشائعة

فشل الحملات التسويقية/ أهم الأسباب الشائعة

أهم الأسباب الشائعة لفشل الحملات التسويقية

كم مرة عملت على حملة تسويقية وفشلت؟!

هل تتذكر السبب؟

التسويق هو عملية تجريبية ، والتجارب لا تعمل دائماً. ولكن هناك بعض الأسباب الشائعة التي تجعلني أرى أن الحملات التسويقية تفشل عندما لا تكون بحاجة إلى ذلك اليكم الأسباب :

ميزانية غير كافية

لنكن صادقين غالباً ما تكون ميزانيات التسويق عشوائية .

و بدلاً من وضع ميزانيات التسويق على أساس نسبة مئوية من الإيرادات ، يعتمد العديد من جهات التسويق ميزانيات الحملات إما على المتاح أو الميزانية التي يشعرون بالراحة معها بشكل شخصي.

لكن هل هذا يكفي لرؤية النتائج؟

الميزانيات الصغيرة جداً تمثل مشكلة للأسباب التالية:

• لا تحتوي حملتك على إنفاق كافٍ لتشغيلها لفترة زمنية كافية.
• إنفاقك منخفض جداً لإنشاء “تكرار” مناسب.
• لا يمكن أن تولد حملتك عدداً كافياً من الزيارات وتؤدي إلى رؤية عملية بيع ،و هذا الأخير مهم بشكل خاص ، حيث يجب أن تنفق ما يكفي لترى تأثيراً ذا مغزى.

تتمثل الإستراتيجية الحقيقية في تحقيق التوازن بين أهداف حملتك والميزانيات التي لديك.

وإذا كان إنفاقك صغيراً ، فلا تحاول أن تأخذ هدفاً يتطلب إنفاقاً أكبر طويل الأجل ، مثل بناء علامة تجارية.

أهداف غير واضحة

إحدى المشكلات الشائعة التي نراها غالباً مع الحملات التسويقية هي إما عدم وجود هدف قابل للقياس أو وجود العديد من الأهداف لحملة تسويقية واحدة.

وإذا كان لديك عدد قليل من الأهداف وحققت هدفاً واحداً فقط ، فهل هذا نجاح أم فشل؟

أفضل الحملات التسويقية مبنية على هدف واحد قابل للقياس.

ويوفر هذا أكبر قدر من التركيز للاستراتيجية التي وضعتها  ويزيد من احتمالية تحقيقك لهذا الهدف وسيتم الحكم على الحملة بأنها ناجحة.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك الأساسي هو الحصول على عملاء محتملين مؤهلين ، فلا تشتت انتباهك بمقاييس أخرى مثل عدد الزيارات كوسيلة للحكم على النجاح.

وبدلاً من ذلك ، تأكد من أن عملية التتبع في مكانها الصحيح لقياس كمية ونوعية العملاء المتوقعين الذين تولدهم حملتك.

في هذا المثال ، ستتأكد من أن لديك تتبع للهدف الذي تم إعداده في تحليلات موقع الويب الخاص بك لتتبع عدد العملاء المتوقعين المقدمين وحلقة ملاحظات مع فريق المبيعات لتحديد جودة هؤلاء العملاء المتوقعين.

تحديد المواقع بشكل غير واضح

عدم وجود تحديد واضح هو وصفة للفشل. بدون تحديد موضع واضح حول ما تقدمه ، ومدى أهميته للعميل وكيف تختلف عن المنافسة ، سيكون كل دولار تنفقه في مجال التسويق أقل كفاءة.

يقل احتمال نقر العملاء المحتملين على إعلاناتك ويزيد احتمال مغادرتهم لموقعك على الويب إذا لم يتمكنوا من فهم مدى صلة ما تقدمه بهم بوضوح.

دعوات ضعيفة وغير واضحة للعمل

هذه مشكلة شائعة عبر الحملات التسويقية ، حيث ان عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي دعوة لعميل محتمل.

فالدعوة الضعيفة للحث على اتخاذ إجراء تجعلهم غير متأكدين مما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

وعدم وضوح عبارة الحث على اتخاذ إجراء تجعل العميل المحتمل غير راغب في المضي قدماً ، لأنه لا يفهم ما يمكن توقعه.

وهناك عدد كبير جداً من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ولا يعرفون المسار الذي يتعين عليهم اتباعه.

أنشئ عبارة أساسية واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضح ، وسترى على الأرجح تحسناً فورياً في التسويق الخاص بك.

حواجز تجربة العملاء

في بعض الأحيان ، تكون العوامل خارج التسويق مسؤولة عن الفشل.

تجربة العملاء هي مثال رائع.

إذا كانت لديك تجربة سداد عبر الإنترنت صعبة ، أو إذا لم يستجب فريق المبيعات لديك بالسرعة الكافية لتوجيه العملاء المحتملين ، فقد تكون هذه كلها أسباباً لعدم رؤية حملة تسويقية للعائد الذي تتوقعه.

تأكد من إصلاح أي مشكلات في تجربة العميل قبل زيادة الإنفاق التسويقي. التسويق ليس الحل للتغلب على هذه التحديات.

عدم جذب الانتباه

الاهتمام البشري سلعة نادرة ، وإن أول عمل للتسويق على القنوات الرقمية هو جذب الانتباه.

لا أحد يستطيع فهم القيمة التي تقدمها إذا لم يروا رسائلك التسويقية مطلقاً.

ومع ذلك ، عندما ننظر إلى العديد من الصناعات ، نجد بحراً من التشابه في رسائلهم وإبداعاتهم.

لذلك تأكد من أنك تستفيد من أفضل ممارسات الأنظمة الأساسية للتسويق التي تستخدمها لجعل التسويق أكثر وضوحاَ.

ويتضمن ذلك استخدام استراتيجيات مثل الفيديو على المنصات الاجتماعية التي تكون ملحوظة أكثر من الصور الثابتة وحدها.

انظر إلى المشهد التنافسي ولاحظ جميع “معايير” الفئات ، مثل الألوان والرسائل ، ثم اكتشف المعايير التي يجب كسرها حتى يبرز التسويق الخاص بك.

الاعتماد على قناة واحدة

الاعتماد على قناة تسويق واحدة

لا يمكنك وضع كل بيضك في سلة واحدة ، فكل قناة تسويق لها نقاط قوتها وضعفها.

ما تفعله بصفتك جهة تسويق هو بناء “نظام بيئي” للتسويق حيث تدعم كل قناة أهدافاً مختلفة – كل ذلك نحو أهداف العمل المشتركة.

علاوة على ذلك ، عندما تركز فقط على قناة واحدة ، فإنك تراهن على قناة واحدة تعمل بدلاً من تنويع قنواتك لمعرفة ما هو الأفضل.

النهج الصحيح هو تنسيق قنوات متعددة.

إليك مثال: أنت تعرض إعلانات YouTube لزيادة الوعي بعلامتك التجارية والزيارات إلى موقعك.

وتستهدف حملة تجديد النشاط التسويقي على Facebook أولئك الذين زاروا الموقع لمحاولة تحويلهم إلى عملاء.

توقعات غير واقعية

ربما يكون السبب الأكبر لفشل الحملات التسويقية هو التوقعات غير الواقعية.

عندما تتوقع عائداً كبيراً على الاستثمار من التسويق ولا تكتشف إحدى نقاط الضعف المذكورة أعلاه ، فإن توقعاتك لم تتحقق.

على الرغم من عدم وجود وصفة واحدة للنجاح في التسويق ، فإن فهم بعض الأسباب الأكثر شيوعاً لفشل حملات التسويق سيساعدك على تحديد هذه العلامات الحمراء حتى تتمكن من وضع جهودك على المسار الصحيح لتحقيق النجاح.