التسويق عبر السوشال ميديا والتسويق الرقمي: ماهو الفرق بينهما؟!

التسويق عبر السوشال ميديا

في مقالات سابقة تحدثنا عن التسويق الرقمي والتسويق عبر السوشال ميديا (وسائل التواصل الاجتماعي). 

فهل هناك فرق بينهما ام أنه لايوجد ؟

الإجابة في هذا المقال ان شاء الله، تابع معي..

الإجابة المختصرة هي أن التسويق الرقمي هو مصطلح شامل لجميع انواع التسويق مثل : التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

وتعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد واحدة من القنوات العديدة التي تشكل حملة تسويق رقمية.

وغالباً ما يتم استخدام المصطلحين “التسويق الرقمي” و “التسويق عبر السوشال ميديا” بالتبادل ، حتى من قبل الأشخاص الذين يعملون في هذه الصناعات.

كما قد يعتقد البعض أنهم يشاركون في التسويق الرقمي من خلال تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي فقط.

ومع ذلك ، إذا كنت منخرطاً في “التسويق الرقمي” ، فعادةً ما تقوم بتنفيذ عدة قنوات للتسويق الرقمي.

على سبيل المثال ، قد يُنشئ عملك استراتيجية تسويق رقمية تتضمن تحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى والتحليلات والوسائط الاجتماعية.

إذا كنت مشتركاً في قناة واحدة فقط (مثل وسائل التواصل الاجتماعي) ، فلن تقول أن لديك حملة تسويق رقمية قيد التنفيذ.

يشير التسويق الرقمي عادةً إلى استخدام العديد من قنوات التسويق عبر الإنترنت.

اقرا أيضاً : أفضل الطرق لتحسين مهاراتك في التسويق الرقمي

ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟

يعرّف القاموس التسويق بأنه الإجراء أو الأعمال التجارية للترويج للمنتجات والخدمات لجعلها مربحة.

أضف كلمة الرقمي، فيتغير التعريف إلى الإجراء أو العمل الخاص بالترويج للمنتجات والخدمات من خلال المنافذ الرقمية لجعلها مربحة.

بصرف النظر عن التعريفات، فإن التسويق الرقمي يتعلق حقاً بتنفيذ مزيج مخصص من قنوات التسويق الرقمي لتحقيق أي من الأهداف التالية:

• زيادة مبيعاتك وأرباحك
• بناء الوعي وتطوير علاقة مع جمهورك
• إضافة قيمة: تنفيذ استراتيجيات التسويق الداخلي التي ستجعل العملاء يبحثون عنك
• الترويج لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك

ضع في اعتبارك أنك لست بحاجة إلى تنفيذ جميع قنوات التسويق الرقمي المتاحة لتحقيق أهدافك.

ولكن يمكنك ان تقوم بإنشاء مزيج مخصص من قنوات التسويق الرقمي التي تناسب علامتك التجارية وجمهورك وميزانيتك.

و وضع في اعتبارك انه لن يكون لجميع قنوات التسويق نفس التأثير.

سيعتمد مزيج التسويق الرقمي المثالي على كل عمل لأن كل صناعة وجمهور سيستجيب بشكل مختلف لقنوات التسويق المختلفة.

لهذا السبب ، في كثير من الأحيان ، يجب عليك تنفيذ الاستراتيجيات والاختبار والتغيير والاختبار مرة أخرى وقياس الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لعملك.

بعد ذلك، يمكنك التخلي عن القنوات التسويقية التي لا تقدم عائد استثمار أو معدل نمو مرضي.

أقرا أيضاً : أهمية تحسين محركات البحث في التسويق الرقمي

هل يعتمد التسويق الرقمي على الإنترنت؟

إليك شيئاً آخر قد لا يدركه الكثير من الناس: التسويق الرقمي ليس مفهوماً جديداً.

لقد كان موجود منذ فترة طويلة منذ كانت أجهزة الراديو والتلفزيون موجودة في المنازل ، و لم يولد مع الإنترنت فقط.

نعم ، الإنترنت جزء من ذلك وكذلك التسويق عبر السوشال ميديا (وسائل التواصل الاجتماعي).

من Twitter إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحسين محركات البحث ، فأنت تشارك في التسويق الرقمي عندما تروج لنشاط تجاري عبر الإنترنت.

ولكن هناك العديد من الوسائط والمنافذ الأخرى التي تستفيد من التسويق الرقمي ، مثل التلفزيون والراديو وحتى اللافتات الرقمية واللوحات الإعلانية.

مثال إذا كنت تمتلك مطعماً ، ولديك لوحة رقمية خارجية تعلن عن العروض اليومية الخاصة ، فأنت تستخدم التسويق الرقمي تقنياً.

ومع ذلك ، نظراً لأن المستهلكين يقومون بالكثير من عمليات البحث والتصفح والتسوق عبر الإنترنت هذه الأيام ، فإن معظم الشركات تعتمد بشكل أكبر على الجوانب المتعلقة بالإنترنت للتسويق الرقمي ،

مثل تحسين محركات البحث (SEO) ، وخدمات الدفع لكل نقرة (PPC) ، ورسائل البريد الإلكتروني ، واللافتات ، والمحتوى ، والويب ، والجوّال ، ونعم ، وسائل التواصل الاجتماعي.

بشكل عام ، يستغرق إنشاء استراتيجية تسويق رقمي وقتاً ولا تكون النتائج فورية أبداً.

ما هو بالضبط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

مرة أخرى ، يعد التسويق عبر السوشال ميديا، وسائل التواصل الاجتماعي مجرد مكون واحد ، وقناة واحدة ، للتسويق الرقمي. يعني ببساطة تسويق المنتجات والخدمات عبر Twitter و Facebook و Instagram و Snapchat و Google+ و YouTube ومواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى.

عادةً ما يتضمن التفاعل مع المتابعين ، والبحث عن المؤثرين ، وإجراء المسابقات ، ونشر المحتوى ، والبث المباشر ، وأي شيء آخر يمكنك القيام به لجذب انتباه الناس بتغريدة أو تحديث.

مقارنةً بأنواع التسويق الرقمي الأخرى ، يمكن للعديد من الشركات والعلامات التجارية تجربة استجابة أسرع من حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، ولكن في معظم الأحيان لا يكون ذلك كافياً.

لهذا السبب ، من المهم للعلامات التجارية والشركات ألا تركز فقط على الشبكات الاجتماعية عند تسويق منتجاتها وخدماتها ، ولكن استخدامها بالتعاون مع أكبر عدد ممكن من المكونات الأخرى للتسويق الرقمي.

لماذا يتم التركيز بشكل كامل على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟

يجب أن يسير التسويق عبر السوشال ميديا، جنباً إلى جنب مع الأشكال الأخرى للتسويق الرقمي ، بغض النظر عن الأشكال الأخرى التي تستخدمها أو نوع الشركة التي تعمل بها.

إذا لم تكن متأكداً من السبب ، يمكنك البدء بالأرقام.

خذ Twitter ، على سبيل المثال. يتم إرسال ما يقرب من 8000 تغريدة في الثانية.

في بداية عام 2018 ، كان لموقع التواصل الاجتماعي أكثر من 330 مليون مستخدم نشط شهرياً ، 69 مليون منهم في الولايات المتحدة.

كما يعتبر مستخدمو تويترجيل الألفية الحاصلين على تعليم جامعي ولديهم دخل أعلى من المتوسط. حيث يستخدمون النظام الأساسي لاكتشاف أشياء جديدة .

كما أنهم يميلون إلى متابعة الأعمال الصغيرة والمتوسطة المفضلة لديهم.

وهذه الأرقام تنطبق فقط على واحدة من العديد من منصات التواصل الاجتماعي. ستجد أرقاماً جذابة بنفس القدر لمواقع الشبكات الاجتماعية الكبيرة الأخرى.

تشمل الأسباب الأخرى للتركيز على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• لا داعي لإنشاء محتوى خاص بك: عندما ترغب في مشاركة المحتوى الذي أنشأته ، فلا داعي لإنشاء محتوى فقط من أجل حملة التسويق عبر الشبكات الاجتماعية. يمكنك القفز مباشرة ومشاركة المحتوى من الآخرين حتى يكون لديك المحتوى الخاص بك. جزء كبير من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ببساطة تنظيم المحتوى.
• تحصل المشاركة على اسمك من خلال عدة طرق : مثل المحادثات . طرح اسئلة. عقد المسابقات. من السهل جذب الانتباه إذا قمت بذلك بالطريقة الصحيحة.
  أيضاً من السهل البحث عما تبحث عنه. إذا كنت تبيع منتجات الأطفال لأمهات جدد ، فما عليك سوى البدء في البحث عن أمهات جدد ينشرن صور أطفال على Twitter و Instagram. اتبعهم. مثل صورتهم. اترك تعليقاً. ليس هناك بحث مدته أشهر للعثور على جمهورك المستهدف.
• يمكنك نشر الكثير أو القليل كما تريد: على الرغم من أنه من المهم معرفة أن نشر الكثير يمكن أن يزعج متابعيك وأن النشر القليل جداً  يمكن أن يجعل متابعيك ينسونك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن كل منصة وسائط اجتماعية لها اختلافات في المقدار المقبول اجتماعياً للنشر (كل منصة وسائط اجتماعية لها ثقافتها ومعاييرها الخاصة). على سبيل المثال ، سيكون من المقبول النشر عدة مرات في اليوم على تويتر. ومع ذلك ، مع Facebook ، قد يزعج هذا المستوى جمهورك.
• إنه سريع: ليس هناك حقاً طريقة أسرع للوصول إلى عملائك أو العملاء المحتملين من خلال إشراكهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا التركيز على الجوانب الأخرى للتسويق الرقمي أيضاً؟

إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تبدو رائعة ، فهذا لأنه كذلك.

في الوقت الحالي ، هذا أمر لا بد منه. إنه أيضاً مكان رائع لبدء أنشطة تجارية جديدة ، ولكن لا ينبغي أن يكون هو الشيء الوحيد  الذي تعتمد عليه . لماذا؟

حسناً ، قد يستغرق الأمر وقتاً طويلاً ، خاصةً إذا لم يكن لديك الأموال الكافية لتوظيف شخص ما للتعامل مع الأمر نيابةً عنك.

معدلات التحويل ليست عالية دائماً ، وأنت تلعب على أرض شخص آخر. مقارنة بموقعك ، فأنت لا تملك بياناتك وقد تجد نفسك تتبع بعض القواعد الصارمة.

عندما تدخل في الجوانب الأخرى للتسويق الرقمي ، مثل تحسين محركات البحث (SEO) و PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني واللافتات وما إلى ذلك ، ستجد في النهاية أن هناك مزايا لا يمكنك الحصول عليها من وسائل التواصل الاجتماعي.

تجلب العديد من تقنيات التسويق الرقمي هذه المستخدمين إليك بدلاً من البحث عنها كما تفعل على وسائل التواصل الاجتماعي.

أطلق Brian Halligan ، الرئيس التنفيذي لشركة HubSpot ، على هذا الشكل الجديد من التسويق اسم التسويق الداخلي.

في الواقع ، تميل تقنيات التسويق الداخلي مثل تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى إلى أن تكون فعالة للغاية في زيادة قيمة علامتك التجارية وزيادة عائد الاستثمار بمرور الوقت.

أنت أيضاً تمتلك بياناتك الخاصة من خلال استخدام التسويق الداخلي عبر موقع الويب الخاص بك.

إن الوصول إلى جمهورك قد يستغرق وقتاً طويلاً، ولكن عند دمج أنواع متعددة من قنوات التسويق الرقمي في استراتيجيتك لن يساعدك فقط في الحصول على مسار تسويق أكثر شمولاً ، بل سيساعدك على الوصول إلى جمهور أوسع.

أيهما أفضل: التسويق الرقمي أم الاجتماعي؟

إذا كنت لا تزال تفكر فيما يتعلق بالتسويق الرقمي مقابل التسويق الاجتماعي( التسويق عبر السوشال ميديا)، فقط تذكر أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مجرد جزء واحد من التسويق الرقمي.

كلاهما يمكن أن يجلب شيئاً مهماً إلى حملتك ، اعتماداً على أهداف شركتك.

كان التسويق الرقمي موجوداً منذ عقود وهو لا يحدث في أي مكان.

وسائل التواصل الاجتماعي هي الأحدث ، لكنها أصبحت أحد أهم أنواع التسويق للعديد من الأنشطة التجارية.

مع استثناءات قليلة، يجب ألا تضع أي علامة تجارية أو شركة كل تركيزها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يجب أن تكون جزءاً أساسياً من عمليتك في المستقبل المنظور.

ومن الناحية المثالية ، ستعمل حملاتك الاجتماعية، ضمن التسويق عبر السوشال ميديا، والحملات الرقمية الأخرى معاً، للوصول إلى أكثر العملاء المحتملين.