فوائد ChatGPT في التسويق

فوائد ChatGPT في التسويق

في ظل التطورات الأخيرة لتقنية الذكاء الاصطناعي و شعبية ChatGPT، يتسنى لنا الاستفادة من الامكانيات الهائلة للذكاء الاصطناعي و دمجها في الممارسات التسويقية. فقد تغلغلت التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي (AI) في كل صناعة يمكن لك ان تتخيلها.  سواء للأفضل أو للأسوأ . فالذكاء الاصطناعي وُجدَ ليبقى – و يزداد ذكاءًا يوم بعد يوم . ما يهمنا اليوم كيف يستفيد المسوقون من ChatGPT.  و عرض فوائد ChatGPT في مجال التسويق.

تابع معي..

فوائد ChatGPT في التسويق

في عام 2022، أنشأت شركة OpenAI ، شركة البحث و التطوير في مجال الذكاء الاصطناعي ، أداة تسمى ChatGPT. هذه الأداة لديها القدرة على تغيير الكثير في كل مجال عما نعرفه اليوم ، حتى مجال التسويق و الإعلان.

لذلك دعنا نتعرف أولًا ..

ما هو ChatGPT ؟

هو برنامج كمبيوتر يعمل بالذكاء الاصطناعي. يستخدم ذكاءه لاستيعاب و فهم و إنتاج اجابات تحاكي لغة البشر.
يستخدم البرنامج شبكة عصبية قائمة على المحولات تعمل من خلال مجموعة هائلة من البيانات تتيح للذكاء الاصطناعي تحليل تلك المعلومات و استخلاص اجابة منها. فعندما يتحدث الإنسان مع ChatGPT ، يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة النص البشري و يولد الإجابة، بناءً على تلك البيانات التي تمكن من الوصول إليها.
تأخذ التقنية أيضًا في الاعتبار السياق ، و بناء الجملة ، و ارتباطات الكلمات ، و هي الطريقة التي يُنتج بها ردود تحاكي الكلام البشري و الكتابة.
سواء كانت أسئلة أو إجابات أو مقالات أو محادثات كاملة ، فهذه التكنولوجيا تهدف إلى الاستمرار طلما بقي الإنسان.

10طرق للاستفادة من ChatGPT في مجال التسويق 

الاستفادة من ChatGPT في التسويق

1. كتابة المحتوى

من أكبر مهام المسوق هي عملية إنشاء المحتوى. و كيف يجذب انتباه المستهلكين؟
يحتاج مجال التسويق إلى مسوق استثنائي يتابع نبض الجمهور و اتجهاته ، بالتأكيد ChatGPT  بمقدوره إنشاء المحتوى بكل  سلاسة. و كتابة أوصاف المنتج و العناوين الرئيسية و منشورات المدونة و الحث على اتخاذ إجراءات و قرارات. بالإضافة إلى محتوى مكتوب بطريقة تبدو تمامًا مثل الإنسان. فبمساعدة ChatGPT يتمكن المسوقين من إنشاء محتوى مقنع في وقت قصير لا يتعدى الدقائق مثل:

كتابة المدونة: يمكن للمسوقين إدخال كلمات رئيسية و متطلبات محددة إلى ChatGPT ، و سيتمكن الذكاء الاصطناعي من إنشاء محتوى أصلي عالي الجودة.  و مناسب لكبار المسئولين الاقتصاديين و جذاب للجمهور المستهدف.

منشورات وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن لـ ChatGPT إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لمنصات مختلفة ، مثل Facebook و Twitter و LinkedIn. ستقوم تقنية الذكاء الاصطناعي بالبحث في قاعدة بياناتها عن الكلمات الشائعة. و تحسين التسميات التوضيحية القصيرة أو الطويلة مثل المدونات.

نصوص الفيديو: يمكن لـ ChatGPT إنشاء نصوص فيديو للتسويق و مقاطع فيديو ترويجية. سواء كانت فيديوهات تجارية أو طويلة. تذكر أن برنامج الذكاء الاصطناعي سيطرح على الأرجح العديد من أسئلة المتابعة حول المعلومات و الأسلوب.

2. المحادثات التفاعلية

نظرًا لقدراته اللغوية ، بمقدور ChatGPT إجراء محادثات تفاعلية قائمة على النصوص لحل المشكلات زوار الموقع.
أثناء المحادثات ، لا يساعد ChatGPT العملاء فحسب ، بل يقوم أيضًا بجمع المعلومات، ليستخدمها مستقبلا مع العملاء المحتملين . و يمكن للمسوقين استخدام ChatGPT للتفاعل مع زوار مواقعهم و الاستفادة من معلومات التجزئة القيمة.
بالتحديد في:

روبوتات المحادثة: يمكن للمسوقين استخدام ChatGPT لبناء روبوتات محادثة لمواقع التجارة الإلكترونية و منصات التواصل الاجتماعي . حيث تتفاعل روبوتات الدردشة مع الزوار ، تمامًا مثل البشر ، و تقدم معلومات حول المنتجات و الخدمات و جمع معلومات الاتصال و التفضيل بهدف إنشاء قوائم للعملاء المحتملين.

تقييم العملاء المحتملين: يمكن دمج ChatGPT في نظام تسجيل النقاط الرئيسية للمساعدة في تحديد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية و تحديد أولوياتهم. بشكل عام ، يتطلب هذا الأمر برنامج تسجيل النقاط الرئيسي، كما ، يقوم ChatGPT بتحليل تفاعلات الزائر مع الموقع أو الوسائط الاجتماعية أو روبوت المحادثة، ثم  يقوم بتعيين درجة بناءً على رغبات المُسوق.

حملات البريد الإلكتروني المستهدفة: نظرًا لأن ChatGPT يمكنه تخزين قدر هائل من البيانات و تحليلها ، فيمكنه إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة بناءً على سلوك المستهلك و اهتماماته. من خلال تحليل تفاعلات العميل مع الموقع الالكتروني أو الوسائط الاجتماعية أو روبوت الدردشة ، يمكن لـ ChatGPT إنشاء رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف للمساعدة في زيادة فعالية حملات و تحويلات البريد الإلكتروني.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُنشئ ChatGPT حملات بريد إلكتروني مخصصة بناءً على سلوك العميل و تفضيلاته. يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لضمان تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لكل عميل بناءً على الاهتماماته. و أفضل الطرق لذلك ما يلي:

تحسين سطر الموضوع: سطر الموضوع هو أول ما يراه المستلم. إما يسحب المُستلم لقراءة رسالة البريد أو إرسالها إلى سلة المهملات. يختار ChatGPT و ينشئ و يقدم توصيات لأسطر الموضوعات المختلفة، حتى يتسنى للمُسوق العثور على أفضلها لجمهور معين.

تجزئة البريد الإلكتروني: يمكن لـ ChatGPT تحليل سلوك المستهلك و تحديد الأنماط الشائعة بناءً على التفاعل و قوائم البريد الإلكتروني المقسمة بناءً على سلوك المُستلم و تفضيلاته و اهتماماته.

اختبار A / B: يستخدم المسوقون اختبار A / B لتحليل أداء مختلف أشكال البريد الإلكتروني من سطر الموضوع إلى التنسيق. يمكن لـ ChatGPT تحسين حملات البريد الإلكتروني من خلال تحليل أداء الأشكال المختلفة للبريد الإلكتروني و تقديم التوصيات التي قد تكون الأكثر فاعلية لجمهور معين.

4. خدمة العملاء

و من ضمن فوائد ChatGPT في التسويق. فهو يعد أداة ممتازة لتوفير الدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ،  موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متاح للمستهلكين طوال الوقت بغض النظر عن منطقتهم الزمنية أو احتياجاتهم التسويقية. قم بتدريب ChatGPT كروبوت دردشة للرد على الأسئلة الشائعة و طلبات الدعم بالاضافة إلي الاحتياجات الأخرى مثل:

روبوتات المحادثة الآلية: يمكن لـ ChatGPT التعامل مع استفسارات خدمة العملاء البسيطة و الروتينية ، مثل تتبع الطلبات و معلومات الحساب و معلومات المنتج.

الخدمة الذاتية: يمكن أن يوفر ChatGPT للعملاء خيارات الخدمة الذاتية لحل مشكلاتهم مثل الإحالات إلى الأسئلة الشائعة و البرامج التعليمية و مقاطع الفيديو.

دعم متعدد اللغات: من الصعب العثور على وكلاء خدمة عملاء  يتحدثون أكثر من لغة أو لغتين ، وفقا لحاجة العملاء .  و هنا نج. ChatGPT يعمل كممثل خدمة عملاء، يتحدث لغات متعددة.  بالتالي يُسهل على الشركات خدمة العملاء على مستوى العالم.

علاوة على ذلك، يساعد ChatGPT في توفير الوقت و الموارد ، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المواقع في تقديم العون لعدد كبير من العملاء، و توفير عمالة أرخص للشركات. و هذا بدوره يوفر الوقت للموظفين للتركيز على العملاء ذوي الاحتياجات الأكثر تعقيدًا.

5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تحولت العديد من العلامات التجارية إلى تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي أليا . فهناك العديد من المنصات التي تتعامل مع الجدولة و التبسيط و التحسين. سيقوم ChatGPT بإكمال هذه المهام بنفسه ، و تتضمن:

الجدولة: يُستخدم ChatGPT في تحسين جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية بناءً على سلوك الجمهور و تفضيلاته و أوقات التواجد القصوى بصورة أفضل.

التحليل: يمكن للبرنامج تحليل البيانات. و تقديم رؤى حول سلوك المستهلك و تفضيلاته و اتجاهاته لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ من أجل إنشاء استراتيجية أقوى.

الإعلان: يُحلل ChatGPT البيانات للتوصية بأفضل أشكال الإعلانات و العناصر الإبداعية للحملة التسويقية للشركة.

6. توصيات شخصية

يتطلع العملاء إلى الخصوصية و يقدرنها عندما يتعلق الأمر بشراء احتياجاتهم. لذا، يجمع ChatGPT البيانات التي تعرض تفضيلات العملاء. و يستخدمها في تقديم توصيات مخصصة لهم.

بالاضافة إلى ذلك، يمكنك دمج الذكاء الاصطناعي ليكون تفاعليًا ، مع الاختبارات و الألعاب ، حتى يستمتع العملاء بتجربة إيجابية و جذابة. بناءً على البيانات التي تم جمعها ، سَيوصي ChatGPT بما يلي:

المنتجات: بالرجوع لبيانات المنتجات التي استعرضها العميل و اشتراها  ، يمكن لـ ChatGPT التوصية بالمنتجات التي من المرجح أن تثير اهتمامه.

المحتوى: يستخدم ChatGPT البيانات و السلوكيات لفهم تفضيلات العميل و التوصية بمحتوى مثل التوصية بالمقالات و مقاطع الفيديو و البودكاست.

الإعلان: يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي تخصيص الإعلان عبر الإنترنت لزيادة احتمالية مشاركة العميل بالشراء.

7. المساعدة الصوتية

إدمج  ChatGPT في المساعدين الصوتيين ، مثل Amazon Alexa أو Google Home ، لتوفير تجربة خدمة عملاء أكثر شمولاً.

خدمة العملاء: مساعد صوتي لتزويد العملاء بتجربة خدمة عملاء و محادثة أليه.

معلومات و توصيات المنتج: يمكن مزامنة معلومات المنتج و التوصيات التي أنشأتها ChatGPT مع قارئ الصوت بالجهاز لمساعدة العملاء في العثور على المنتجات و الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم و تفضيلاتهم.

8. أبحاث السوق

أبحاث السوق ضرورية لأي فريق إعلان حتى يبقى على اتصال مع الجمهور ، لمعرفة اهتماماته. فيقوم ChatGPT بتبسيط عملية أبحاث السوق من خلال:

إجراء الاستطلاعات: يتمكن ChatGPT من إجراء استطلاعات الرأي و الاستبيانات لجمع أفكار التركيبة السكانية المستهدفة. و بإمكانه إنشاء أسئلة مخصصة للمستهلكين الأفراد، بناءً على البيانات الحالية لدفع القرارات المستقبلية.

تحليل التعليقات: كما يحلل ملاحظات العملاء و قياسها مقابل الاتجاهات الحرجة و إنشاء تقرير مفصل حتى يتمكن المسوقون من فهم تفضيلات العملاء و تصوراتهم بشكل أفضل…

9. تحسين محرك البحث

تحسين محركات البحث SEO

تُشير مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) إلى مقدار حركة المرور على موقعك الالكتروني الذي تقوم عليه أعمال التجارة الإلكترونية. ومدى صلة هذه الحركة بعملك. SEO هي أداة هائلة يمكنها مساعدتك في تنمية نتائج محرك البحث. للفوز ا
بعملاء جدد و الاحتفاظ بهم مع العملاء الحاليين ، و بمقدور  ChatGPT المساعدة فيمايلي.

الكلمات الرئيسية: سيبحث في قاعدة بياناته الواسعة لإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة بناءً على موضوع الساعة أو أي موضوع أخر. و و من ثم يمكن للمسوقين الاستفادة من هذه الكلمات الرئيسية لتحسين المحتوى و الاعلانات.

الأوصاف التعريفية: تساعد الأوصاف التعريفية ذات الصلة في تحسين نسبة النقر و الظهور على صفحات نتائج محرك البحث. يستخدم ChatGPT بياناته لإنشاء أوصاف تعريفية يمكنها تحسين هذه المعدلات.

بناء الروابط: تدور كل الروابط حول كونها قوية وذات صلة وأخلاقية. يمكن لـ ChatGPT إنشاء روابط لتحسين تصنيف محرك بحث موقع التجارة الإلكترونية.

10. تنظيم البيانات

 هناك الكثير من البيانات التي يجب على المسوقين المتتبعين تنظيمها للبقاء في طليعة احتياجات جمهورهم. غالبًا ما تكون أسهل طريقة لتتبع البيانات من خلال  برامج جدول البيانات مثل Excel أو Google Sheets.

ومع ذلك ، إذا لم يكن المسوقون قد تدربوا بَعد على صيغ جداول البيانات ، فقد يصبح تكليفهم بالمهمة أمر محبط للغاية و يستغرق وقتًا طويلاً. لكن ChatGPT قد يُزيل هذا الإحباط سريعا .

من خلال إدخال معلومات العميل و نتائج البحث و الميزانيات و تعليقات العملاء ، يمكن لـ ChatGPT إنشاء قوائم من البيانات في نموذج جدول البيانات.

لا يقدر ChatGPT على إنشاء جدول البيانات بنفسه ، لكن يمكنه تنظيم المعلومات للمُسوق. كما يمكنه اتباع الأوامر لمساعدة المسوقين على إكمال صيغ جداول البيانات.

على سبيل المثال ، يمكن للمسوق كتابة أمر في ChatGPT مثل “اعرض لي صيغة Google Sheet التي تنسخ جميع الصفوف من الورقة 2 حيث يحتوي العمود B على كلمة” جينز “. سيقوم ChatGPT بإنتاج هذه الصيغة للمُسوق لتطبيقها على برنامج جدول البيانات .

ما الذي لا يستطيع ChatGPT فعله للمسوقين؟

بالرغم من الكم الهائل من الطرق التي يمكن ان تساعد المسوقين و فوائد ChatGPT في التسويق  ، إلا أنه لا يُعد بديل حقيقي عن البشر و دوافعهم و إبداعاتهم.
على الرغم من أنه أحد أكثر برامج لغة الذكاء الاصطناعي تقدمًا ، إلا أن له حدوده. فلا يمكنه أداء المهام المادية ، مثل التعامل مع المنتجات المادية ، أو إجراء أبحاث السوق شخصيًا أو المساهمة بالشخصية في اجتماعات الفريق.

في حين أن ChatGPT ذكي بشكل لا يصدق ، و قاعدة بياناته هي الإنترنت – لكن ليس كل ما تقرأه على الإنترنت صحيحًا. لذلك ، لا يوجد ضمان بنسبة 100٪ لدقة الأداة. و يجب أن يتحقق المسوقون دائمًا من دقة تفاعلاتهم مع ChatGPT.

لا يوجد بديل لاتخاذ الإنسان للقرار. يمكن لـ ChatGPT تحليل البيانات التي لا نهاية لها وتقديم توصيات محسوبة ، ولكن لا يوجد بديل عن غريزة التسويق.

الخلاصة فوائد ChatGPT في التسويق

برنامج ChatGPT  يعتبر برنامج ذكاء اصطناعي قوي يمكن للمسوقين استخدامه لتعزيز كفاءة و دقة جهودهم التسويقية. بدءا من إنشاء قوائم العملاء المحتملين و إنشاء المحتوى إلى دعم العملاء و تحسين محركات البحث ، و هو أداة  للمسوقين توفير الوقت و الجهد و المال قادرة على إنتاج أفكار عالية الجودة باستمرار ، على المسوقين الاستفادة منها في حملاتهم التسويقية و اعمالهم اليومية.