أساسيات التسويق الرقمي : دليل شامل 2025

حين نتحدث عن أساسيات التسويق الرقمي لهذا العام، نجد أن التسويق الإلكتروني لم يعد كما عهدناه في السابق مجرد تسويق إعلانات فقط! 

اليوم، أصبح التسويق الرقمي هو القلب النابض لعالم الأعمال، والجسر الذي يصل بين العلامات التجارية وجمهورها أينما كانوا، وفي أي وقت!

ومع التوسع الهائل في استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، بات من الضروري لكل رائد أعمال، ومسوق طموح، وحتى صاحب مشروع صغير، أن يتقن أساسيات هذا العالم الرقمي المتجدد. 

لكن، ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟ وما الفرق بينه وبين الأساليب التقليدية؟ وما هي الأدوات والاستراتيجيات التي تشكل قاعدته الصلبة؟

في هذا المقال، سوف نأخذك في جولة ممتعة ومبسطة عبر أهم المفاهيم التي تقوم عليها هذه المنظومة، لتكتشف كيف يمكن لبضع نقرات مدروسة أن تحدث فرقًا هائلًا في نجاح مشروعك أو فكرتك.

لم تعد أساسيات التسويق الإلكتروني مجرد استراتيجيات وأنواع مجهزة مسبقًا لتسويق الإعلانات الرقمية. 

بل هي قواعد لعبة تسويقية دخل عليها الذكاء الاصطناعي وغيّر المفاهيم بشكل أسرع.

دعنا نخبرك منذ البداية ماهو التسويق الرقمي لتعرف الفرق بينه وبين التسويق المباشر، ثم نحكي حكاية التسويق الرقمي والإعلان وحتى إعلانات الذكاء الاصطناعي. 

هيا بنا نبدأ..

ما هو التسويق الرقمي؟

في البداية ، يُعرف التسويق الرقمي باسم التسويق عبر الإنترنت، حيث يتم توصيل الرسائل التسويقية عبر القنوات الرقمية من خلال الأجهزة الإلكترونية، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية.

كما ويشترك التسويق الرقمي والتسويق التقليدي، مثل الإعلانات المطبوعة والبريد المباشر، في نفس الهدف النهائي: و هو التعريف بالمنتج والتأثير على قرارات الشراء من أجل زيادة المبيعات.

 والفرق الرئيسي بين التسويق التقليدي والرقمي هو أن  تسويق الإعلانات يستخدم التقنيات المتصلة بالإنترنت للتواصل والتفاعل مع الجماهير المستهدفة.

حيث أدى انتشار المواقع التجارية والتقدم في تقنيات البريد الإلكتروني وإدخال القنوات الاجتماعية ذات الشعبية الكبيرة إلى نمو سريع في التسويق الرقمي.

وأصبح التسويق عبر الإنترنت الآن عنصرًا رئيسيًا في خطط التسويق لمعظم الشركات، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى الاستخدام الواسع للتقنيات الرقمية و النتائج رائعة التي يحققها.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر فرصًا لا حصر لها للتواصل مع العملاء المحتملين، و هو عنصر حيوي في التسويق الرقمي والإعلانات لكل شركة تقريبًا.

أنواع التسويق الرقمي

يبدأ إنشاء استراتيجية تسويق رقمي وإعلانات قوية من خلال فهم أفضل أنواع تسويق الإعلانات التي تحقق أفضل العوائد.

فيما يلي، نقدم لك ستة أنواع من التسويق الرقمي:

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر محركات البحث (SEO)
• إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• والتسويق عبر الهاتف المحمول
• التسويق بالمحتوى.

أساسيات التسويق الرقمي

نأتي هنا للمفيد! وهو الأساسيات الفعلية التي يقوم عليها التسويق الرقمي:

1. التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر أشكال التسويق الرقمي انتشارا.

 حيث يستخدم الأفراد من جميع الأعمار وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والتفاعل مع الآخرين والحصول على معلومات حول اهتمامات محددة بالإضافة إلى التسوق.

وبالنسبة للشركات التي تأمل في عرض منتجاتها و تسعى لتحقيق نسب مبيعات عالية..

و من أهم منصات التواصل الاجتماعي YouTube وFacebook وTikTok وInstagram وWhatsApp وPinterest وLinkedIn وSnapchat وX (Twitter سابقًا).

كما أن هناك منصات جديدة، مثل BeReal وPoparazzi، تدخل السوق حاليا.

 لذا، يحتاج المسوقون الرقميون للاهتمام بالتغييرات في قنوات التواصل الاجتماعي، وفهم اتجاهات أساسيات التسويق الرقمي الجديدة.

2.تحسين محركات البحث SEO

من أساسيات التسويق الرقمي،  يعد تحسين محركات البحث (SEO) استراتيجية تسويق رقمية حيوية للشركات التي تسعى للاستفادة من زيادة حركة المرور إلى مواقعها على الويب.

حيث تقوم Google بتصنيف موقعك ووضعه في مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

 وعلى عكس الإعلانات المدفوعة، عبر تحسين محركات البحث، يأتي الزوار الذين يعثرون على موقعك من عمليات البحث غير المدفوعة.

 بالتالي، الحصول على مرتبة عالية على Google أمرًا أساسيًا لجذب المزيد من الزيارات إلى موقعك .

3. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)

  أحد أهم أساسيات التسويق الرقمي:  والتي تعني أنت تدفع رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلاناتك الرقمية.

 وتُحدد المنصة التي تُعلن عليها المبلغ الذي ستدفعه ، و عدد الزيارات المحتملة لمنشورك الذي يتم الترويج له، بالاضافة لعدد المنافسين المستعدين للدفع مقابل إعلانات مماثلة.

إعلانات Google هي أكبر منصة لإعلانات الدفع لكل نقرة في العالم. حيث تشارك العديد من الشركات التي تشارك في التسويق عن طريق تحسين محركات البحث (SEO) كذلك في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) .

حيث تظهر الإعلانات المدفوعة على Google أعلى نتائج البحث. بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي ميزة تحديد الموقع الجغرافي لجذب مزيد من الزيارات إلى موقعك.

كما أن إعلانات Google ليست وسيلتك الوحيدة لإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

يمكنك أيضًا شراء إعلانات PPC عبر شبكة بحث Microsoft على Bing والمواقع الشريكة وكذلك على أفضل القنوات الاجتماعية، مثل YouTube وFacebook وInstagram وSnapchat وLinkedIn وAmazon وTikTok.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

وفقًا لـ Statista، تكسب الشركات ما متوسطه 32 دولارًا على الأقل مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

و بالنسبة لبعض القطاعات، مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع الاستهلاكية، يبلغ هذا الرقم 45 دولارًا.

لكي تتفوق مجال في أساسيات التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني، يجب  تطوير استراتيجية جمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء و العملاء المحتملين.

حيث تقوم العديد من الشركات بجمع رسائل البريد الإلكتروني أثناء كل لقاء مع العملاء، وتقدم في بعض الأحيان حافزًا خاصًا للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني.

كما يعد موقعك الالكتروني بنشاطك التجاري أيضًا مكانًا رائعًا لتقديم حوافز للزائرين حتى تتمكن من تنمية قاعدة بيانات البريد الإلكتروني كاملة.

علاوة على ذلك ، يعد تطوير قائمة بريدك الإلكتروني و مُتبعتها أمرًا حيويًا لنجاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كذلك،  يجب عليك أيضًا احترام تفضيلات الاتصال الخاصة بقائمتك وإرسال المعلومات ذات الصلة التي تريد قاعدتك تلقيها فقط.

كما أن الفشل في إدارة الجوانب القانونية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الالتزام بمتطلبات قانون CAN/SPAM ، يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بدلاً من إدارة البريد الإلكتروني يدويًا، يستفد معظم المسوقين من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فهي تساعد في الحفاظ على تحديث قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني والتعامل مع المشتركين الجدد وإلغاء الاشتراكات نيابةً عنك.

5. التسويق عبر الهاتف المحمول

هناك أكثر من 310 مليون مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة وحدها..

لذلك ليس من المستغرب أن يصبح التسويق عبر الهاتف المحمول استراتيجية تسويق رقمية هامة للشركات، ومن أساسيات التسويق الرقمي.

التسويق عبر الهاتف المحمول عادةً ما يتم عبر الرسائل النصية، والتي تسمى أيضًا خدمة الرسائل القصيرة (SMS).

 حيث تقدر معدلات فتح النص بما يصل إلى 98%، وهو أحد الأسباب التي جعلت من التسويق عبر الهاتف المحمول فعالاً للغاية.

بالرغم من أنها الطريقة الأكثر شيوعًا للتسويق عبر الأجهزة المحمولة..

هناك أيضًا  ميزة تلقي الإشعارات من تطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الاجتماعية على الهواتف الذكية. حيث تتوسع تطبيقات الأعمال للتسويق عبر الهاتف المحمول كل يوم.

6. التسويق بالمحتوى

يعتمد كل شكل من أشكال التسويق الرقمي على محتوى مقنع جاذب للاهتمام و يتيح للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين المشاركة و التفاعل.

في الحقيقة، التسويق بالمحتوى هو المصطلح المستخدم لوصف أنواع المحتوى المختلفة، الذي يمكنك تطويره و نشره.

في الواقع،  يتخذ تسويق المحتوى أشكالًا عديدة، حيث يتضمن المدونات والرسوم البيانية والأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والبودكاست والاختبارات و المجموعات والندوات عبر الإنترنت.

وعلى عكس الإعلانات،  التسويق بالمحتوى ليس ترويجيًا بشكل صارخ مثل الإعلانات، لكنه يستخدم أساليب أكثر دقة لإعلام السوق المستهدف أو تثقيفه أو التأثير عليه.

يمكن استخدام التسويق بالمحتوى لتسليط الضوء على موضوعات معينة أو إنشاء ضجة لعلامتك التجارية.

ومن المزايا الرئيسية للتسويق بالمحتوى هو سهولة تنفيذه بأي ميزانية. فلن يكلفك  سوى أجر ضئيل، أو، إذا سمحت ميزانيتك، يمكنك العمل مع مؤلفي النصوص ومصوري الفيديو والمصممين وغيرهم من خبراء تطوير المحتوى لإنشاء محتوى لمنتجاتك أو خدماتك.

فوائد التسويق الرقمي

هناك مزايا عديدة للتسويق الرقمي. وإليكم أهمها :

مناسب للميزانية: سهولة المشاركة في بعض أشكال التسويق الرقمي، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، بأموال قليلة أو معدومة.

نتائج قابلة للتقيم: تسمح لك معظم أشكال التسويق الرقمي بتقيم مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك إجمالي عدد مرات الظهور ونسب النقر إلى الظهور وتكلفة التحويل ومعدلات التحويل الإجمالية و غير ذلك.

التعريف بالعلامة التجارية: مع وجود عدد كبير من الأفراد  يستخدم الأجهزة الرقمية للوصول إلى القنوات الاجتماعية والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لديك إمكانات غير محدودة تقريبًا للتعريف بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

المشاركة القوية: يتيح لك التسويق الرقمي إنشاء محتوى مقنع من خلال النصوص والصور والفيديو، و بالتالي مشاركة قوية مع العملاء.

إمكانات قوية لعائد الاستثمار: غالبًا ما يحقق التسويق الرقمي عائد استثمار أكبر من أساليب التسويق والإعلان التقليدية.

الوصول العالمي والإقليمي: اعتمادًا على أساليب التسويق الرقمي التي تختارها، يمكنك قصر وصولك إلى منطقة محلية أو إقليمية أو استخدام القنوات الرقمية، مثل YouTube وTikTok، حيث يمكنك الوصول لجمهور عالمي.

المرونة: مرونة التعامل حيث يمكنك تغيير أو اعتماد استراتيجيات تسويق رقمية جديدة بسرعة نسبية.

التسويق الرقمي والإعلان

 هنا يجب فهم محركات النجاح عندما تتبنى أفضل ممارسات التسويق الإلكتروني في الإعلانات:

حدد أهدافك من التسويق الرقمي

قبل الانخراط في أي نوع من أساسيات التسويق الرقمي، يجب عليك تحديد أهداف ذكية . و ما تريد تحقيقه على وجه التحديد،.

 ومن أهم أهداف أساسيات التسويق الرقمي ما يلي:

• زيادة حركة المرور على الموقع
• التعريف بالعلامة التجارية
• تعزيز مشاركة العلامة التجارية
• اعلن عن نفسك كخبير في مجال عملك
• جذب مزيد من العملاء المحتملين
• توسيع قاعدة بيانات البريد الإلكتروني لديك
• زيادة المبيعات

 حدد جمهورك المستهدف

يجب تحديد جمهور المستهدف تحديدا جيدًا قبل اختيار قنوات التسويق الرقمي واستراتيجيات تسويق المحتوى.

وإلا فأنت تخاطر بإنشاء رسائل أو استخدام أساسيات التسويق الرقمي الغير صحيحة.

يبدأ تحديد جمهورك المستهدف بتحديد السمات المشتركة، مثل العمر والجنس ومستويات الدخل والتعليم والمواقع الجغرافية والاهتمامات وأنماط الشراء.

بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد المشكلات المحددة التي يواجهها جمهورك أو الرغبات الملحة لديهم.

وبمجرد تحديد جمهورك المستهدف بوضوح، يمكنك تطوير أساسيات التسويق الرقمي ، مُسلطا الضوء على طريقة حل عملي لأهم مشاكلهم أو تلبية احتياجاتهم.

 حدد ميزانية التسويق الرقمي

إن إنشاء ميزانية للتسويق الرقمي سوف يمنعك من الإنفاق الزائد أو الانفاق بلا مُبرر. و تحديد أهداف تسويقية واضحة وأهداف نجاح سيضمن توجيه نفقاتك على أساسيات التسويق الرقمي  بالمستوى المستهدف.

يمكنك إنشاء ميزانية لكل قناة رقمية أو ميزانية شاملة لجميع الجهود.

من المهم بتكاليف التسويق الرقمي لوضع ميزانية قوية. تأكد من مراعاة التقنيات التي ستحتاجها لنشر جهود التسويق الرقمي، بما في ذلك برامج تحسين محركات البحث وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وخدمات استضافة مواقع الويب وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.

إذا كنت تخطط للقيام بإعلانات الدفع عند النقر PPC، فيجب عليك البحث عن التكاليف المتعلقة بالمنصات التي تنوي استخدامها. تكاليف الدفع لكل نقرة (PPC)  .

حيث تقدم  منصة  إعلانات Google ومعظم قنوات التواصل الاجتماعي معلومات شاملة حول تكاليف الدفع لكل نقرة (PPC) على بواباتهم الإعلانية.

حدد طرق التسويق الرقمي

إطلاق الموقع الالكتروني للشركة هو الخطوة الأولى في أساسيات التسويق الرقمي للعديد من الشركات.

بعد ذلك، تعتمد طرق التسويق الرقمي الإضافية على ما تبيعه، والمكان الذي يقضي فيه جمهورك المثالي وقته، ومقدار الأموال التي تريد إنفاقها على التسويق الرقمي.

 أما وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني هي من أكثر أساسيات التسويق الرقمي انتشارا،.

قَيم وحلل النتائج

يكمن جمال أساسيات التسويق الرقمي في سهولة تتبع النتائج.

 عند تحديد أهدافك،  تحدد ما تأمل في تحقيقه. في مرحلة تحليل أساسيات التسويق الرقمي، يمكنك تقييم مدى جودة أدائك أمام الأهداف المحددة.

حدد عدد المرات مراقبة بيانات أداء التسويق الرقمي: يوميًا (وهو ما يُنصح به فقط في المراحل الأولية أو عندما يكون الإنفاق على التسويق الرقمي مرتفعًا)، أو أسبوعيًا أو شهريًا. عدد قليل جدًا من الجهود الرقمية تحقق نتائج ممتازة..

لذلك لا تشعر بالإحباط إذا لم تحقق أهدافًا ممتدة. تعلم من تحليلاتك لتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي وفقًا لذلك في المستقبل.

الحد الأدنى

 التسويق الرقمي هو أحد أقوى أدوات الشركات لجذب الانتباه و رفع مبيعات منتجاتها وخدماتها.

حيث توفر أساسيات التسويق الرقمي إمكانات استثنائية لعائد الاستثمار جيد .

وفي نفس الوقت، لا تحتاج لميزانية كبيرة كي تبدأ، لذلك التسويق الرقمي أداة فعالة حقا.

التحديات في التسويق الرقمي

مع أن التسويق الرقمي يُقدّم فوائد جمّة، إلا أنه يواجه أيضًا عقباتٍ عليك تجاوزها.

لا تدع التحديات غير المتوقعة تُعيقك، بل حاول أن تكون على دراية بما يلي:

• تغيير الخوارزميات : حدِّث منصات مثل جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي خوارزمياتها باستمرار، مما قد يؤثر على تحسين محركات البحث (SEO) وحملاتك المدفوعة وظهور موقعك.
• خصوصية البيانات والامتثال : مع وجود لوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، يتعين على الشركات التعامل مع بيانات عملائها بعناية لضمان الامتثال.
• المنافسة : يتميز التسويق الرقمي بانخفاض حواجز الدخول، مما يسهل على المنافسين إغراق القنوات وتقليل الرؤية.
• قياس عائد الاستثمار : على الرغم من أن التسويق الرقمي يوفر تحليلات، إلا أن ربط حملات محددة بعائد الاستثمار قد يكون صعبًا، خاصةً للاستراتيجيات طويلة المدى.
• ثقة العملاء : مع توافر هذا الكم الهائل من المحتوى، قد يكون اكتساب ثقة العملاء أمرًا صعبًا. تحتاج العلامات التجارية إلى تقديم قيمة وثبات لتتميز.
• الذكاء الاصطناعي : حيث أن أدوات الذكاء الحديثة تتطور باستمرار وتقدم خدمات ممتازة للمسوقين الرقميين وتغير قواعد اللعبة من جديد.

حيث أنه من خلال فهم هذه التحديات، تستطيع الشركات تكييف استراتيجياتها والتغلب على العقبات باستخدام حلول استباقية.

الخلاصة

في الختام، يُعد التسويق الرقمي حجر الزاوية لأي استراتيجية تسويقية ناجحة في عصرنا الحديث.

فمع تزايد الاعتماد على الإنترنت، أصبح من الضروري فهم أدواته الأساسية مثل تحسين محركات البحث، إدارة المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي.

ومن خلال تطبيق أساسيات التسويق الإلكتروني بذكاء ومرونة، يمكن للشركات والأفراد تعزيز حضورهم الرقمي، الوصول إلى جمهور أوسع، وتحقيق نتائج ملموسة.

حيث أن النجاح في التسويق الرقمي لا يأتي من مجرد الوجود على الإنترنت، بل من القدرة على التفاعل، التحليل، والتطور المستمر.

المصادر :

https://www.forbes.com/advisor/business/what-is-digital-marketing/

https://www.wordstream.com/marketing-101

https://www.simplilearn.com/tutorials/digital-marketing-tutorial

https://business.adobe.com/blog/basics/digital-marketing