أدوات التجارة الإلكترونية

في العصر الرقمي الحالي، الذي يتسم بالتطور المستمر والسريع، أصبحت التجارة الإلكترونية لاعباً رئيسياً في ساحة الأعمال التجارية اليوم.

وليس فقط لأنها توفر راحة للمستهلكين، وأنما أيضاً تسمح للشركات الوصول إلى أسواق جديدة، وزيادة الأرباح بالإضافة إلى تنوع مصادر الدخل.

ولكن، لإدارة متجر إلكتروني ناجح تحتاج الشركات إلى أدوات تجارة إلكترونية فعالة التي تساعد في تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءات وتحسين سير العمل. 

ولذلك، وتبعاً لما تقدمه أدوات التجارة الإلكترونية من أهمية كبيرة للمتاجر الإلكترونية، ولأن ALL MEDIA مدونة تسويق رقمي نهتم في تقديم كل ما يحسن الأعمال وتحقيق النجاح في العالم الرقمي.

نقدم لك هذا المقال، عن أدوات تجارة إلكترونية التي يجب على كل تاجر إلكتروني أن يفكر بها ويستخدمها.

 تابع معي..

أدوات التجارة الإلكترونية: دليل مفاتيح النجاح في السوق الرقمي ALL MEDIA

مع زيادة عدد المستهلكين الذين يفضلون التسوق عبر الأنترنت، بالإضافة إلى أن التجارة الإلكترونية أصبحت أحد العناصر الأساسية في استراتيجيات الأعمال للشركات الناشئة أو الكبيرة على حد سواء.

هنا يتطلب الأمر استخدام أدوات التجارة الإلكترونية الفعالة للبقاء في المنافسة وتحقيق النجاح.

أفضل أدوات التجارة الإلكترونية لإنشاء متجر إلكتروني

سوف نستعرض أهم الأدوات الرئيسية التي يجب أن تكون جزءاً لا يتجزأ من عمل كل تاجر إلكتروني.

·     Shopify

يحتوي Shopify على البنية التحتية، وكل ما تحتاج وأكثر لبدء موقع للتجارة الإلكترونية من البداية.

كما يقدم لك Shopify خيارات متنوعة من التصميمات، بالإضافة إلى تسهيلات في إدارة المخزون.

بغض النظر عن مستوى مهاراتك التقنية أو الفنية، Shopify يتيح لأي شخص استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك، Shopify يسمح لك في البيع من أي مكان، بالإضافة إلى متجرك الالكتروني الخاص.

كما أن Shopify يدعم البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والأسواق الخارجية والمبيعات الشخصية باستخدام Shopify POS (نقطة البيع).

من أهم ما يميز Shopify هو تنوعها، من الشركات الناشئة أو الشركات الكبيرة، والعمليات واسعة النطاق، مما يجعل هذه الأداة تناسب احتياجات أي مؤسسة.

·     السعر:

Shopify لديه خطط مختلفة، هذه الخطط تبدأ من 29 دولاراً و 79 دولاراً و 299 دولاراً شهريا.

كما يمكنك أيضاً استخدام نسخة تجريبية مدتها 14 يوماً.

·     BigCommerce

من انطلاق BigCommerce من عام 2009، حققت أكثر من 25 مليار دولاراً في مبيعات التجار.

كما أن يتم استخدام BigCommerce من قبل أكثر من 120 دولة حول العالم.

مقارنة مع أدوات التجارة الإلكترونية الأخرى المتواجدة في السوق، BigCommerce لديه ميزات فعالة كبيرة.

حيث يقدم لك BigCommerce أدوات استثنائية لإدارة المخزون وتحسين التحويلات، بالإضافة إلى تحسين محركات البحث.

كما يمكنك الاستفادة أيضاً من دعم خدمة العملاء 24 / 7 عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة أيضاً.

بالإضافة إلى ذلك، BigCommerce يدعم مواقع البيع بالجملة B2B ويوفر حلول تجارية على مستوى المؤسسات أيضاً.

BigCommerce شركة رائدة في مجال أدوات التجارة الإلكترونية، عندما تبحث عن الأمان وسرعة تحميل الصفحة ووقت التشغيل، فأن BigCommerce لا يعلى عليها.

·     السعر:

BigCommerce Plus يبدأ من 79.95 دولاراً في الشهر.

BigCommerce Pro 299.95 دولاراً في الشهر.

يمكنك الاتصال بفريق المبيعات أيضاً للحصول على عروض مخصصة. 

·     Wix

Wix هو أبسط منشئ مواقع ويب في العالم، وذلك لأن النظام الأساسي هو سهل جداً لإنشاء مواقع ويب من البداية، دون الحاجة إلى معرفة تقنية.

فقط باستخدام أداة السحب والإفلات البديهية، يمكنك تصميم موقع ويب عالي الجودة يحتوي على صور ونصوص ومواقع فيديو وأنواع وسائط أخرى في غضون دقائق. 

كما أن Wix يحتوي على أكثر من 500 قالب لتختار من بينها، كما سيتم أيضاً تحسين موقع الويب الخاص بك، ومتصفحات الويب للجوال.

Wix يقدم واجهة قابلة للتعديل بالكامل، يمكنك أضافة ميزات مثل قائمة المنتجات وزر الإضافة السريعة إلى عربة التسوق، والمزيد.

إذا كنت ترغب في البدء في بيع منتجات جديدة عبر الإنترنت، ولكنك لا تعرف من أين تبدأ، Wix تدعم منصة دروبشيبينج.

حيث يمكنك التصفح بين آلاف المنتجات التي يمكنك بيعها، بدون تكاليف التخزين، يتم شحن المنتجات في غضون 7_5 أيام.

تتيح Wix أيضاً إعداد قواعد شحن مخصصة، وإدارة الطلبات الدولية، وإعطاء العملاء معلومات حول وقت التسليم.

·     السعر:

خطط التجارة الإلكترونية تتراوح بين 23 إلى 49 دولاراً شهرياً.

·     Magento

مع Magento يمكنك إنشاء متجر إلكتروني بغض النظر عن حجم موقع الويب الخاص بك، سواء أكان كبيراً أو صغيراً.

حيث تدعم Magento الشركات الصغيرة والأسواق المتوسطة ومبيعات B2B أيضاً.

من أبرز ميزات منصة Magento كفاءتها والأتمتة والوصول إلى البيانات المهمة.

مما يفيدك في إدارة المخزون وإدارة الطلبات، وحلول الشحن، بالإضافة إلى ذلك، تجزئة العملاء وتخصيصهم.

كما سوف يعرض متجرك تلقائياً المنتجات والعروض والأسعار بناءً على عوامل عديدة مثل موقع العميل وجنسه وسجل طلباته.

·     السعر:

يمكنك الاتصال بفريق المبيعات للحصول على الأسعار، والحصول على العروض، كما يمكنك أيضاً طلب عرض مجاني لتجربته قبل شرائه.

أدوات التجارة الإلكترونية لتحليل البيانات

تحليلات التجارة الإلكترونية يعد ضرورية في اتخاذ قرارات تعتمد على تحليل تلك البيانات وتحسين المبيعات.

بالإضافة إلى تبسيط العمليات وتعزيز علاقات العملاء، وزيادة الأرباح. 

ومن أفضل أدوات التجارة الإلكترونية لتحليل البيانات هي:

1.Google Analytics

أداة لتحليل بيانات التجارة الإلكترونية.

 Google Analytics يساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على فهم سلوك العميل أو المستخدم ومدى أداء موقع الويب الخاص بهم، ومدى نجاح جهودهم التسويقية.

كما يمكن للمتاجر الإلكترونية أن تتابع نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى العثور على صفحات الويب التي تحقق أكبر قدر من المبيعات والأرباح.

بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام Google Analytics يمكن لأصحاب الأعمال أن يتخذوا قرارات فعالة ومستنيرة لتحسين أعمالهم عبر الإنترنت.

Optimizely.2 

هي أداة عالية الأداء، في تحليلات أدوات التجارة الإلكترونية، مما تساعد الشركات في زيادة المبيعات عبر الإنترنت، وعلى فهم سلوكيات العملاء بشكل أفضل.

Optimizely تركز على الاختبارات والتجربة لتحسين تجربة التسوق، هذا مما يجعلها ضرورية في التجارة الإلكترونية،

أيضاً يمكن لتجار التجزئة فهم رحلة العميل، من اكتشاف منتج إلى الترويج له.

حيث يتكامل Optimizely مع أدوات أخرى مثل Supermetrics وCrazy Egg وGoogle Analytics

لإعطاء نتائج كاملة عن مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر الإلكتروني. 

3. Supermetrics

أداة قوية في تحليل التجارة الإلكترونية، Supermetrics يساعد الشركات على تحسين أداء المبيعات.

يقوم في جمع البيانات بسلاسة من القنوات الإعلانية وذلك مثل وإعلانات Facebook وإعلانات Google ومنصات التجارة الإلكترونية.

كما تتيح لك Supermetrics تتبعاً وتحليلاً أفضل للتجارة الإلكترونية للحصول على رؤى أعمق في رحل العميل واستراتيجيات التسويق المستند إلى البيانات.

أدوات التجارة الإلكترونية لتحسين محركات البحث

في عالم التجارة الإلكترونية التنافسي، تحسين محركات البحث الفعال (SEO) يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في زيادة المبيعات وزيادة حركة المرور العضوية وتحقيق النجاح عبر الإنترنت.

ومن أفضل تلك الأدوات:

1. Ahrefs

أداة تحسين محركات البحث شاملة، وتتميز بالعديد من الميزات وذلك مثل، تحليل المنافسين والبحث عن الكلمات الرئيسية والبحث عن المحتوى وعمليات تدقيق الموقع.

هذا الحل يعد متعدد الإمكانات ومثالياً لأولئك الذين يتطلعون إلى اكتساب ميزة على منافسيهم في مجال التجارة الإلكترونية.

مما يمكنك أيضاً أن تتعمق في استراتيجيات منافسيك، واكتشاف فرص جديدة لبناء الروابط،

والحصول على رؤى حول زيارات البحث ومشاكل الفهرسة والأداء.

2. SEMRush

منصة واحدة لتحسين محركات البحث وتوفر مجموعة متنوعة من الأدوات، على سبيل المثال، تحليل المنافسين، البحث عن الكلمات الرئيسية، والعديد من الخدمات الأخرى.

حيث توفر SEMRush رؤية واسعة لا تقدر بثمن، مما يجعلها واحدة من أفضل أدوات تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية.

3. Moz Pro

يتيح Moz Pro أدوات عديدة منها، ومنها أدوات البحث عن كلمة رئيسية.

وذلك لمساعدة مواقع التجارة الإلكترونية، في التعرف على الكلمات الرئيسية ذات الصلة في المنتجات.

بالإضافة إلى تدقيق الموقع لتحديد وإصلاح المشكلات الفنية في تحسين محركات البحث، وتتبع الترتيب وتحليل الروابط الخلفية.

أدوات التجارة الإلكترونية في أدارة العملاء

أدوات التجارة الإلكترونية التي تساعد في دعم العملاء عبر الإنترنت أثناء رحلة عملائهم تعد أمراً بالغ الأهمية.

وبالطبع ستحتاج إلى منصة لدعم العملاء تساعد في الاحتفاظ بالعملاء.

1. Acquire

تساعد Acquire المتاجر الإلكترونية على توفير دعم عالي الجودة للعملاء، وتبسيط سير العمل، ومعلومات العملاء.

كما يمكن لممثلي خدمة العملاء رؤية الاستعلامات والمشاكل عبر جميع القنوات الرقمية في مكان واحد وحل المشكلات بشكل أكثر كفاءة.

2. Zendesk

منصة شعبية لدعم العملاء وأداة للتجارة الإلكترونية، حيث تدعم جميع المنصات المختلفة.

مثل وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والبريد الإلكتروني في مكان واحد.

من خلال Zendesk يمكنك تضمين الدردشة المباشرة في متجرك الإلكتروني، والوصول إلى بيانات العملاء ذات الصلة.

ختاماً:

سواء إذا كنت تريد إنشاء متجر إلكتروني جديد، أو تريد إضافة وظائف مميزة لمتجرك الحالي.

إن أدوات التجارة الإلكترونية جزءاً لا يتجزأً من نجاح المتاجر الإلكترونية، بمساعدة تلك الأدوات التي تم ذكرها في هذا المقال.

يمكنك أن تنشئ متجر إلكتروني جذاب، مميز، يتمتع في وظائف متكاملة، وإكمال سير العمل بفاعلية وشكل أفضل.

كما يمكن لتلك الأدوات في تحسين جهود التسويق وتقديم الدعم المناسب للعملاء. 

 المصادر 

https://blog.hubspot.com/marketing/ecommerce-tools#:~:text=The%2010%20Best%20Ecommerce%20Tools%20of%202021%201,8.%20Easy%20Digital%20Downloads%20…%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B2%D9%8A%D8%AF%20%D9%85%D9%86%20%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%86%D8%A7%D8%B5%D8%B1

https://www.mgt-commerce.com/blog/ecommerce-analytics/#top-tools-for-ecommerce-analytics