دليل الفرق بين تسويق b2c و b2b

مقدمة

من الأجزاء المهمة في استراتيجية التسويق الشاملة للأعمال التجارية هو تسويق المحتوى، حيث تساعد هذه الأداة القوية في بناء الوعي في العلامة التجارية، وجذب المزيد من زوار مواقع الويب.

بالإضافة إلى الحصول على المزيد من المشاركة، كما أنها تساعد في زيادة المبيعات.

حيث اختلفت نماذج تسويق المحتوى، واتفق العديد على نوعين وهما: تسويق المحتوى B2C, B2B.

حيث أن B2C, B2B هما نوعان من أنواع تسويق المحتوى، لكن يختلفان في بعض الأشياء ولا يوجد تشابه كبير بينهما.

في هذه المقالة سوف نتعرف على الفرق بين تسويق b2c و b2b.

تابع معي حتى النهاية.

الفرق بين تسويق b2c و b2b : دليل allmedia المجاني

يجب على أي صانع محتوى أن يبحث جيدًا عن الفرق بين تسويق b2c و b2c, وذلك من أجل تحديد الخطة التسويقية المناسبة للمستهلك النهائي.

وعبر هذا المقال، سوف تقدم لكم allmedi.ae, دليلها الكامل والمجاني عن الفرق بين تسويق b2c وb2b.

هيا بنا نبدأ..

ما هو تسويق المحتوى b2c

تسويق محتوى b2c

هو اختصار للتسويق بين الشركات والمستهلكين، حيث أن b2c هو العملية التي تقوم الشركة في بيع منتجاتها أو خدماتها للأفراد، لذلك يجب أن يركز تسويق B2C على تحديد احتياجات الافراد واهتماماتهم.

حيث يسعى هذا النوع من  التسويق الى حل مشكلة المستهلك بدون الإعلان بشكل مباشر عن المنتج أو الخدمة، يتم هذا عبر إنشاء ومشاركة المعلومات عبر الانترنت.

كما يساعدك تسويق المحتوى B2C على تقديم إجابة لأسئلة جمهورك، بالإضافة الى ذلك تقديم حلول لمشاكلهم.

يمكنك رؤية نموذج للتسويق B2C في المطاعم أو عند الأطباء.

غالباً يشير ايضاً الى شركات التجارة الالكترونية، التي تستخدم منصات الانترنت لكي تربط منتجاتها بالمستهلكين.

ما هو تسويق المحتوى b2b

تسويق محتوى b2b

التسويق B2B هو اختصار للتسويق بين الشركات، هو عملية تقوم فيها الشركات في بيع منتجاتها أو خدماتها الى شركات أخرى، لذلك يجب أن يركز تسويق B2B على اهتمامات واحتياجات الشركات، يركز تسويق B2B على بناء العلاقات وإثبات عائد الاستثمار لمنتج أو خدمة، كما يقوم تسويق محتوى B2B بأنشاء المحتوى ونشره لجذب انتباه الشركات الأخرى، ثم بعد ذلك تحويلهم الى عملاء.

حيث يشمل محتوى B2B اهداف الشركات واحتياجاتها، والتحديات المهنية التي تواجه الموظفون.

أي أن الاستهداف هنا، هو للشركات ولموظفيها أيضًا.

الفرق بين تسويق b2c وb2b هو أن الثاني يركز على المصالح الشخصية للمستهلكين

على سبيل المثال: برنامج Xero هو أداة محاسبية صممت للشركات الناشئة والمؤسسات صغيرة الحجم.

الفرق بين التسويق بالمحتوى b2c وb2b:

بينما تتداخل بعض أنواع المحتوى فأن الفرق الرئيسي بين تسويق b2c وb2b هو :

1. الجمهور المستهدف

حيث تبيع شركات B2B منتجاتها أو خدماتها للشركات أو المؤسسات، بينما تبيع شركات B2C منتجاتها أو خدماتها مباشرة للمستهلكين.

2. اختلاف الأسئلة ورأي المشتري

من أحد أسباب أهمية تسويق المحتوى هو أن تبني ثقة بينك وبين جمهورك من خلال الإجابة على اسئلتهم، لكن يرتكز الفرق بين تسويق b2c وb2b, باختلاف الأسئلة وآراء العملاء.

على سبيل المثال:

رأي وشخصية المشتري B2B

غالبا ما يكون موظفاً ومن الممكن أن يكون يعمل بشكل فردي أو ضمن فريق من الموظفين، وفي الحالتين سيكون مسؤولا ً في اتخاذ هذا القرار لمساعدة الشركة على النمو، لذلك هو سيبحث عن شركة اثبتت معرفتها وخبرتها في الصناعة، وقد يطرح أسئلة مثل:

• هل ستساعدني التوصية بهذا المنتج أو الخدمة أو تؤذيني في مسيرتي المهنية؟
• كيف سيزيد هذا المنتج أو الخدمة من عائد الاستثمار لشركتي؟
• ماهي المشاريع التي قامت بها الشركة في الماضي؟

رأي وشخصية المشتري B2C

لأنه سيكون عامل فردي، ويريد تلبية حاجاته ورغبته الشخصية، هو يتسوق لنفسه ليس لأجل غيره، لن يهتم في مقارنات التكلفة أو لن يكون مرتبط في فريق كامل لذلك من الممكن أن يرتبط قرار شرائه للمنتج او الخدمة في روابط عاطفية وسيطرح أسئلة مثل:

• كيف سيساعدني هذا المنتج؟
• كيف يجعلني هذا المنتج أو الخدمة أشعر؟
• هل ستعجبني هذه العلامة التجارية وما الذي تقدمه؟

3. استراتيجيات وأنواع مختلفة

على الرغم من أنه عندما نتحدث عن الفرق بين تسويق b2c وb2b, فإن نوعي التسويق  يمكنها استخدام نفس الأنواع والاستراتيجيات، إلا أن بعضها مفيد بشكل خاص عند تلبية احتياجات كل منها، على سبيل المثال:

استراتيجية تسويق محتوى B2B

يجب أن تركز بشكل أساسي على ماهية المنتج أو الخدمة، وكيف لهذا المنتج أو الخدمة العمل لصالح الشركة، ولماذا ستكون مصدر جدير بالثقة، هناك العديد من أنواع التسويق بالمحتوى B2B التي ستوفر موارد مفيدة وذات فعالية سنذكرها لاحقاً في المقال.

استراتيجية تسويق محتوى B2C

يجب أن يركز تسويق محتوى B2C على ماهية العلامة التجارية، وكيف سيشعر المستهلكون بعد تجربة المنتج أو الخدمة التي تقدمها، ولماذا المنتج أو الخدمة أفضل من المنافسين، بسبب ذلك أنت بحاجة الى محتوى يميل الى العاطفة وتروي القصص من أجل ضمان طريق صحيح لمنتجك أو خدمتك، هناك العديد من الأنواع والاستراتيجيات لتسويق محتوى B2C سيتم ذكرها في المقال، قم بالاطلاع عليها وأستفد منها.  

4. اتخاذ قرار الشراء

هناك ثلاث خطوات أساسية لمرحلة الشراء: الوعي، التفكير، والقرار

ومع ذلك تختلف نسبة الوقت التي يتخذها الافراد حيال شراء منتج أو خدمة في الفرق بين تسويق b2c وb2b.

حيث أن في B2B سيكون قرار الشراء يستغرق وقتاً طويلاً وذلك بسبب تحديد المنتجات التي يريدوها، وللتعرف على احتياجات أعمالهم، وماهي الخدمات التي يريدوها لتلبية احتياجاتهم، ومقارنة جميع الأسعار، والتشاور مع الفرق، وتقييم الخيارات ايضاً، وما الى ذلك حتى يتوصلوا الى قرار، لذلك إذا كنت تقوم بتسويق محتوى B2B فأنت بالطبع تحتاج الى العمل بأكثر جدية وجهد، لكي تحافظ على علاقاتك، وايضاً الحفاظ على العملاء المحتملين، وتقديم أفضل ما لديك لكي تبرز بين البقية.

أما بالنسبة الى B2C سيكون القرار أسرع بكثير، من الممكن أن يكون قرار الشراء متهور وعاطفي، لان قرار الشراء شخصي فقط لا يتعلق في الاخرين، سيقوم المستهلك فقط بتحديد حاجته أو رغبته، ويبحثون عن المنتج، هناك قدر أقل بكثير من المقارنات والاهتمام، وهذا هو السبب الذي يجعل العلامات التجارية B2C تركز قدر الإمكان على الوعي في العلامة التجارية والمنافسة، لذلك عندما تكون علامتك التجارية أول ما يفكر به المستهلكون عندما يحتاجون الى منتج أو خدمة أو رغبة معينة فأنت في مكان جيد.

ما هي الأنواع الأساسية لاستراتيجية تسويق b2c

يعد تسويق المحتوى أداة قوية لشركات الاعمال الى المستهلك B2C لأنه يساعدهم على زيادة الوعي بعلامتهم التجارية، وتحقيق المزيد من المبيعات، وجذب العملاء.

ايضاً أي شركة تحتاج العثور على الأشخاص المناسبين، وجعل الناس يشترون منها حتى يتمكنوا من الوصول الى السوق المستهدفة.

هناك بعض الأنواع الرئيسية لاستراتيجية المحتوى B2C منها:

أولًا، محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن هذه الاستراتيجية المنشورات ومقاطع الفيديو والمقالات والصور، التي تتم مشاركتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram.

يجب على مسوقو محتوى B2C معرفة النظام الأساسي لكل برنامج من برامج التواصل الاجتماعي ثم بعد ذلك تغيير محتواهم وتنسيقه حسب الحاجة للوصول الى هؤلاء الأشخاص.

على سبيل المثال: يمكن أن يكون TikTok أو Instagram هما الأفضل لتسويق منتجات المتعلقة في نمط الحياة، ايضاً قد يكون LinkedIn أفضل مكان لتسويق منتجات المكاتب، وبالطبع Facebook وTwitter رائعين لأي نوع من الجمهور المستهدف.

ثانيًا، منشورات المدونة

التدوين أو الكتابة يعد من الطرق الرائعة للتواصل مع العملاء، حيث يمكنك جذب عملاء محتملين جدد وتبني علاقة معهم من خلال كتابة منشورات ذات صلة حول عملك.

بالإضافة الى بناء ثقة مع عملائك، يمكنك من خلال هذه المنشورات تقديم النصائح والمشورة أو تسليط الضوء على خدماتك ومنتجاتك.

ثالثًا، الكتب الإلكترونية

الكتاب الالكتروني هو كتاب يمكنك تنزيله من الانترنت وقراءته على جهاز المحمول أو على جهاز الكمبيوتر، عادةً ما تكون هذه الكتب الإلكترونية بتنسيق PDF

يمكن لهذه الكتب الالكترونية أن توفر معلومات ذات أهمية لجمهورك المستهدف، وتساعدك ايضاً في تنمية عملك واكتساب عملاء جدد.

يمكن انشاء هذه الكتب الإلكترونية باستخدام العديد من البرامج مثل: Adobe InDesign, Microsoft Word

رابعًا، الرسوم البيانية

الرسم البياني هو طريقة لنقل المعلومات بطريقة بسيطة وجذابة بصرياً، عندما تقوم بها بشكل جيد يمكنك أشراك جمهورك بشكل فعال وزيادة حركة الدخول الى موقع الويب الخاص بك.

تعد الرسوم البياني مناسبة لشركات b2c حيث يتم من خلالها عرض شهادة العملاء وتسليط الضوء على ميزات المنتج، أو حتى شرح كيف يتم استخدام منتجك.

خامسًا، ندوات عبر الإنترنت

هذه الطريقة تعد من الطرق الرائعة لتثقيف جمهورك حول موضوع معين ومن الممكن أن تكون فعالة جداً لشركات B2C تعمل هذه الندوات على تثقيف جمهورك حول مجال عملك،

أو تقدم لهم من خلال هذه الندوات النصائح والمشورة حول استخدام منتجاتك، بالإضافة الى أن الندوات عبر الانترنت توفر معلومات قيمة، وتبني ثقة ومصداقية بينك وبين جمهورك.

ما هي الأنواع الأساسية لاستراتيجية تسويق b2b

تتشابه الأنواع من حيث الفرق بين تسويق b2c وb2b, ولا يوجد اختلاف كبير بين الأنواع لكن من أهم أنواع التسويق بالمحتوى B2B هي:

• المستندات التقنية
• مقاطع الفيديو
• دراسة الحالة
• حملات البريد الالكتروني.

ختامًا..

يجب عليك ك مسوق فهم الفرق بين تسويق b2c و b2b..

وايضاً الاطلاع على الأنواع والاستراتيجيات التي يجب عليك اتباعها، لأنها ستساعدك على فهم العديد من الأشياء التي ستجعل عملك أكثر نمواً.

كما يجب عليك فهم إذا كان هدفك هو مشتري B2C، لأنك سوف تركز على انشاء محتوى بسيط وذي صلة، واستخدام العناصر المرئية، بالإضافة الى ذلك التواجد على المنصات الاجتماعية.

ايضاً عليك فهم إذا كنت تقوم بالتسويق لمشتري B2B يجب التركيز على العلامة التجارية، وأن تبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

مصادر

https://www.siegemedia.com/strategy/b2b-content-marketing

https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A7%D8%AA