الاستهداف بالذكاء الاصطناعي : كيفية استهداف عملاء فيس بوك بذكاء!

الاستهداف بالذكاء الاصطناعي 

هل سبق لك تسجيل الدخول إلى فيس بوك ووجدت أن جميع الإعلانات التي تراها مرتبطة بعمليات البحث الأخيرة التي أجريتها على الإنترنت؟

أو قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك في أمازون لرؤية قائمة الاقتراحات بناءً على طلباتك السابقة؟

تعتبر عناصر التسويق المتقدمة هذه أمثلة على الاستهداف بالذكاء الاصطناعي أو مايقال عنه (( الاستهداف الذكي)).

وعند استخدامه بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار،

سوف نناقش في هذا المقال تعريف الاستهداف بالذكاء الاصطناعي، ونستعرض آلية عمله، وننظر في إيجابيات وسلبيات هذا الاستهداف وأدواته، ونحدد استراتيجيات التسويق الذكي.

تابع معنا..

الاستهداف بالذكاء الاصطناعي : كيفية استهداف عملاء فيس بوك بذكاء!

ما هو الاستهداف بالذكاء الاصطناعي؟

يشير الاستهداف الذكي، إلى أداة تتضمن الذكاء الاصطناعي (AI) لتنظيم المعلومات حول المستخدمين عبر الإنترنت والتنبؤ بها.

ويستخدم الاستهداف بالذكاء الاصطناعي، أيضاً البيانات التي تم الحصول عليها من خوارزميات AI لإنشاء تجارب مخصصة.

مثال آخر على الاستهداف الاستخباراتي يحدث عندما يقوم المحترفون بتزويد مواقع الويب بأسمائهم أثناء تسجيل الحساب.

كما يوفر متخصصو التسويق أيضاً نوافذ منبثقة تسأل عما إذا كان العملاء يريدون نقل محتوى موقع الويب إلى لغات المتصفح المفضلة.

حيث يستخدم هؤلاء المحترفون أيضاً الاستهداف بالذكاء الاصطناعي، لجذب انتباه المستخدمين عبر الإنترنت وتقديم الإعلانات ذات الصلة.

كما يأخذ المسوقون أيضاً في الاعتبار الاستهداف الذكي عند تحديد الملفات الشخصية للعملاء.

حيث يقومون بتحليل وجمع قوائم السمات المشتركة مع العديد من المستخدمين وتجميعها في ملف تعريف واحد.

ويستخدم برنامج الاستهداف بالذكاء الاصطناعي ملفات التعريف هذه للحصول على عملاء محتملين واستهداف عملاء جدد أو تحديدهم.

ما هي إيجابيات وسلبيات الاستهداف بالذكاء الاصطناعي ؟

هناك العديد من الفوائد للاستهداف بالذكاء الاصطناعي لكل من حملات B2C و  B2B؛ ومع ذلك، قد لا يكون الاستهداف الذكي هو الخيار الأفضل لكل شركة في الوقت الحالي.

الايجابيات:

أكثر فعالية

يضمن الاستهداف بالذكاء الاصطناعي أنك تقوم بإنشاء التفاعلات الصحيحة مع جهات الاتصال في الأوقات المناسبة.

حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي المعلومات الأساسية حول جهات الاتصال لتعزيز الاستجابة أو الإجراء الصحيح في أي مرحلة من رحلة المشتري.

استخدامات متنوعة

يمكنك استخدام الاستهداف الذكي لمعظم الوسائط – صفحات محتوى موقع الويب، والصفحات المقصودة، ورسائل البريد الإلكتروني، والقوالب، وما إلى ذلك.

حيث يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم عبر الوسائط لإنشاء تجربة مستخدم أكثر توحيدًا وتخصيصًا.

وضع قوانين

تعيين قواعد لجهات الاتصال للتحكم في تجاربهم.

حيث تتضمن بعض خيارات القواعد نوع الجهاز ومصدر الإحالة واللغة ومرحلة دورة الحياة.

وقد تتغير هذه المعايير والخيارات اعتماداً على الخدمة التي تستخدمها.

توفير المال

من خلال استهداف مستهلكين محددين بشكل أفضل، سيكون المحتوى المدفوع الخاص بك أكثر فعالية.

فعندما تكون أكثر فعالية في الوصول إلى مستخدمين أو مجموعات معينة، فإنك توفر الوقت والمال الذي قد تضيعه في الإعلانات لأطراف غير مهتمة.

حيث يضمن الاستهداف الذكي وصولك إلى الجمهور المناسب حتى لا تضيع جهودك سدى.

السلبيات:

يعتمد على نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك

قد لا تتمكن من الوصول إلى هذا النوع من الميزات اعتماداً على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تستخدمه.

حيث تستخدم الأنظمة الأساسية، بما في ذلك HubSpot وMailchimp وFacebook، الاستهداف بالذكاء الاصطناعي لتقديم معلومات متعمقة وتحسين تجربة العملاء.

المزيد من المسوقين ذوي الخبرة

نظراً لتعقيد التكنولوجيا، قد يكون تنفيذ هذا النوع من الإستراتيجية أمراً صعباً بالنسبة للمسوقين الأقل خبرة.

ولحسن الحظ، فإن العديد من هذه الخدمات تجعل من السهل البدء في استخدام الاستهداف الذكي.

اقرأ أيضاً : الترويج على صفحة الفيس بوك : إليك أهم النصائح المجانية !

كيفية استخدام الاستهداف الذكي اليوم

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في استخدام الاستهداف بالذكاء الاصطناعي، ولكن أفضل رهان لك هو استخدام خدمة تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي.

ومن المحتمل أنك تعتمد بالفعل على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم الكثير من تفاعلات العملاء والحفاظ عليها.

حيث سيؤدي استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتضمن الاستهداف الذكي إلى الارتقاء بجهودك التسويقية الحالية إلى المستوى التالي.

Mailchimp

لقد تجاوزت Mailchimp مجرد التسويق عبر البريد الإلكتروني في السنوات القليلة الماضية.

حيث تقدم الآن نظام CRM متكامل، ويمكنك تنفيذ الاستهداف الذكي بسهولة باستخدام Mailchimp.

وباستخدام بيانات CRM التسويقية الخاصة بك، يستخدم Mailchimp جميع المعلومات المهمة التي جمعتها حول جهات الاتصال لتحسين مشاركتك والعثور على جهات اتصال جديدة.

وبفضل ميزة Lookalike الخاصة بهم، يمكنك العثور على عملاء محتملين جدد بناءً على أوجه التشابه بينهم وبين جهات الاتصال الحالية.

حيث ستمنحك هذا ميزة استراتيجية عند الاتصال بهؤلاء المستخدمين لأول مرة حيث أن لديك بالفعل مرجعاً لما يهتمون به.

لذلك استخدم هذه الميزة لتوحيد جهودك التسويقية عبر القنوات والعثور على جمهورك المستهدف بغض النظر عن المكان الذي يذهبون إليه.

كما يمكنك أيضاً استخدام Mailchimp لإنشاء إعلانات الوسائط الاجتماعية ؛ استخدم الاستهداف الذكي لتقسيم جماهيرك لإنشاء إعلانات أكثر جاذبية مع توفير الإنفاق الإعلاني أيضاً.

HubSpot

نحن نحب استخدام CRM الخاص بـ HubSpot لأنه يوحد بشكل ملائم جميع جهودنا التسويقية ويقدم ميزات أساسية تعزز أساليبنا التسويقية.

حيث سيساعدك المحتوى الذكي لـ HubSpot على استهداف الجماهير بشكل أفضل عبر الوسائط من خلال ميزاتها “الذكية” العديدة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وصفحات موقع الويب والصفحات المقصودة والقوالب والنماذج وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.

لذا قم بتخصيص كل هذه التجارب من خلال وضع القواعد التي ستؤثر على كيفية تفاعل المستخدم مع تلك الوسيلة.

واستخدم خيار “عضوية القائمة” لتقسيم جهات الاتصال إلى مجموعات محددة لاستهداف أنواع معينة من المستهلكين بشكل أفضل.

وبمجرد تحديد المواصفات الخاصة بك، يمكنك بعد ذلك عرض المحتوى كما لو كنت جهة اتصال معينة لتأكيد عرض وتخطيط الصفحة أو البريد الإلكتروني.

كما يمكن إضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء الذكية إلى صفحات HubSpot أو صفحات الويب الخارجية.

و وفقاً للقواعد، سترى جهات الاتصال الخاصة بك عبارات حث على اتخاذ إجراء مختلفة.

وسيشجع هذا المستخدمين في مراحل معينة على اتخاذ إجراءات مختلفة.

ولكن لسوء الحظ، يتم تقديم هذه الميزة فقط في مستويات الاشتراك الأعلى.

حيث تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة للغاية في توجيه المستخدمين لاتخاذ إجراءات معينة، وتضمن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الذكية أنك توجه المستخدمين في الاتجاه الصحيح في كل مرة.

فيسبوك

يقدم فيسبوك العديد من خيارات التخصيص لاستهداف الإعلانات، لكن هذا لا يعني أن المسوقين يستخدمونها بشكل صحيح.

عند تحديد معايير جمهور جديدة، في كثير من الأحيان لا تكون الاهتمامات والاستثناءات المقدمة مخصصة بشكل كافٍ، أو يقوم المسوقون بإنشاء جماهير متخصصة جداً.

وفي كلتا الحالتين، لن تصل إعلاناتك على فيسبوك إلى الجمهور المناسب وسينتهي بك الأمر إلى إنفاق المزيد من المال مقابل نتائج أقل.

لاستهداف السوق المثالي بشكل أفضل، سيتعين عليك إجراء بعض الأبحاث الخارجية على جمهورك.

اقرأ ايضاً : ترويج مقاطع تيك توك مجانًا : مرحبًا بزيادة المشاهدات

ما هي استراتيجيات التسويق الذكي؟

فيما يلي قائمة باستراتيجيات التسويق الذكي:

التسويق غير متمايز

التسويق غير المتمايز، والمعروف أيضاً باسم التسويق الشامل، لا يأخذ في الاعتبار الاختلافات بين مكونات الأسواق.

وبدلاً من ذلك، يعتبر هذا الشكل من التسويق الأسواق بأكملها بمثابة جمهور واحد.

ومع هذا النوع من التسويق، كل عضو في السوق هو مستهلك محتمل.

حيث تحاول هذه الإستراتيجية جذب أكبر عدد ممكن من المستهلكين والتواصل معهم، والميزة الأساسية لاستخدام التسويق غير المتمايز هي أن المحترفين يمكنهم التواصل مع العديد من المستهلكين بتكلفة أقل.

ويحدث التسويق الشامل عندما يكون لدى الشركات منتجات وخدمات تعتقد أنها تجتذب أسواقاً كبيرة وعدداً كبيراً من المستهلكين.

على سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام التسويق الشامل عند بيع المنتجات الأساسية، مثل معجون الأسنان وورق التواليت.

ينطوي هذا النوع من التسويق على مخاطر أقل بكثير من الاستهداف الذي يركز على قطاعات من الأسواق.

تسويق متمايز

يختلف التسويق المتمايز، والذي يسمى أيضاً بالتسويق المجزأ، عن التسويق غير المتمايز لأنه يعزل عدداً محدداً من الشرائح المستهدفة التي لديها القدرة على تزويد الشركات بقيمة أكبر.

فعندما تحدد الشركات جمهورها المستهدف المحتمل، فإنها عادةً ما تقوم بإنشاء استراتيجيات تسويقية لكل جمهور.

وهذا يسمح للعلامات التجارية باستهداف الأفراد، مما يساعدهم على تطوير العلاقة بين المستهلكين والشركة.

ويأخذ التسويق المتمايز أيضاً في الاعتبار الاحتياجات المختلفة للمستهلكين ويهدف إلى تزويدهم بالحلول من خلال الحملات التسويقية.

على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية للملابس الرياضية أن تصف كيف يمكن لمنتجات الشركة أن توفر للمستهلكين قيمة أكبر مقارنة بالمنافسين من خلال تطوير الأحذية التي تناسب احتياجات المساعدة المختلفة لجمهورها.

كما يهدف الاستهداف المتباين إلى منع التعرض المفرط للمستهلكين.

التسويق المركز

يعتبر التسويق المركّز، والذي يُطلق عليه أيضاً التسويق المتخصص، جمهوراً مستهدفاً واحداً ومحدداً يقومون بتطوير استراتيجيات التسويق من أجله.

ومن خلال التسويق المركز، تركز الشركات على مجموعات محددة من المستهلكين وتهدف إلى زيادة تواجدها في أسواقها.

وهذا يساعدهم على تحسين إمكانات نموهم وتحسين علاقاتهم مع المستهلكين.

كما يتيح استخدام التسويق المركّز للشركات التركيز على الابتكار وتحسين الولاء للعلامة التجارية، إلى جانب تقليل تكاليف التشغيل والتسويق.

التسويق الجزئي

يركز التسويق الجزئي على مجموعات فردية من المستهلكين داخل سوق متخصصة، ويستخدم التسويق المستهدف لمعالجة الخصائص والاحتياجات المحددة لهؤلاء المستهلكين.

على سبيل المثال، يمكن لمواقع الويب التي توفر للمستهلكين كوبونات تقديم خصومات إضافية للمستهلكين داخل موقع محدد.

حيث يركز هذا النوع من استهداف المستهلكين على تخصيص العروض للمستهلكين ويتطلب تتبع نشاط المستهلك.

كما تتطلب الشركة التي تهدف إلى تقديم خدمات تعتمد على الموقع فهماً عاماً لموقع المستهلكين.

وبدلاً من ذلك، يمكن للشركات الحصول على فهم عام لوجهات نظر المستهلكين، إلى جانب قيمهم وأهدافهم.

وهذا يساعدهم على تحديد الفرص المتاحة لحملات تسويقية إضافية.

في الختام

تأكد من تضمين الاستهداف بالذكاء الاصطناعي، في استراتيجيتك الرقمية. فهو يسمح لك بنقل تجربة مخصصة للمستخدمين تؤدي إلى استجابة فورية.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر الاستهداف بالذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد مثل زيادة التحويلات وتحسين عائد الاستثمار وتطوير علاقات دائمة مع العملاء.

كما يمكنك البدء في تطوير استراتيجية الاستهداف الذكي الخاصة بك مع أحد الخبراء.

المصادر :

https://breezyhillmarketing.com/blog/inbound-marketing/what-is-smart-targeting/

https://ca.indeed.com/career-advice/career-development/smart-targeting