التحديات التي تواجه المسوقين عام 2023

أهم التحديات التي تواجه المسوقين في عام 2023

أهم التحديات التي تواجه المسوقين في عام 2023

هل انت مسوق لاحدى الشركات ؟

هل تواجه بعض المشاكل والتحديات هذا العام؟

كيف يمكن مواجهة هذه التحديات والتخلص منها؟

في هذا المقال سنسلط الضوء الى اهم التحديات التي تواجه المسوقين في عام 2023 ، ونقدم بعض الحلول المهمة.

ففي عام 2023 لم يعد بإمكان المسوقين والمعلنين تجاهل بعض الامور الهامة ، من إدارة المعلومات المضللة الى ضمان جمع بيانات الطرف الأول بشكل فعال .

ونظراً لأن المسوقين يواجهون تدقيقاً متزايداً في عملياتهم ، فقد حددنا خمسة تنبؤات

يجب على قادة التسويق دمجها في استراتيجياتهم في عام 2023 وما بعده ، لدفع النتائج واستعادة ثقة قادة الأعمال.

ما هو المستقبل للتسويق في عام 2023 وما هي التنبؤات الخمسة ؟

على خلفية الضغوط الاجتماعية والاقتصادية المستمرة ، يتطلع قادة التسويق نحو مستقبل يؤدي فيه التسويق الأكثر ذكاءً إلى اتصالات أعمق وأكثر قيمة بين العملاء والعلامات التجارية.

رقم 1: سينفذ التسويق الذكاء الاصطناعي التشغيلي لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وقائمة على البيانات

تحدي الذكاء الاصطناعي

تشير التوقعات أنه بحلول عام 2025 ، ستحول المؤسسات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي عبر وظائف التسويق 75٪ من عمليات موظفيها من الإنتاج إلى الأنشطة الأكثر إستراتيجية.

وسيؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات التسويق إلى تقليل الاحتكاك والقضاء على التكرار ،

مما يسمح للمسوقين بتحويل ميزانياتهم ومواردهم إلى الأنشطة التي تدعم منظمة تسويق أكثر ديناميكية.

على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في العملية الإبداعية لأتمتة التقاط الصور

ومقاطع الفيديو في العالم الحقيقي ومعالجتها وتحليلها ، وتحسين جودة الصورة وتطوير التوائم الرقمية.

وسيستمر الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات عمليات التسويق لدفع استجابات أكثر مرونة ، وقائمة على البيانات للتحديات المقبلة التي ليس لها أي علامات على التباطؤ.

رقم 2: سينشئ التسويق فريق مصداقية المحتوى لمكافحة المعلومات المضللة

تشير الدراسات أنه بحلول عام 2027 ، سيُنشئ 80٪ من جهات التسويق في المؤسسات وظيفة مخصصة لمصداقية المحتوى لمكافحة المعلومات الخاطئة والمواد المزيفة.

ويمثل الحجم الهائل للذكاء الاصطناعي التوليدي والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، والطبيعة غير المتوقعة للنظام البيئي للمحتوى الرقمي اليوم تحدياً.

وسيصبح الأمر أكثر تعقيداً مع نمو استخدام الذكاء الاصطناعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

وتعد إدارة السمعة الاستباقية أمراً بالغ الأهمية ، ولكن المسح بحثاً عن محتوى غير دقيق أو تشهيري – على نطاق واسع وفي الوقت الفعلي – يزداد صعوبة في مشهد مستقطب وعالي السرعة.

ويؤدي التقدم في نطاق المعلومات المضللة وتعقيدها إلى إثارة قلق متزايد لمنظمات الإدارة الجماعية.

تماماً كما تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى في مشكلة المحتوى ، فإنها ستكون أيضاً جزءاً من الحل ،

لا سيما عندما يتم استكمالها بفرق مخصصة تستمع وتشارك وتصعد اهتمامات العلامة التجارية عبر نظام المحتوى الرقمي.

رقم 3: سيقوم التسويق بإعادة توزيع جزء من ميزانية الوسائط الخاصة بهم لوضع المنتج

في عام 2024 هناك توقعات ، بأنه ستعيد 70٪ من العلامات التجارية توزيع ما لا يقل عن 10٪ من ميزانيتها الإعلامية لوضع المنتجات في المحتوى الترفيهي.

وفي الواقع ، يعاني المستهلكون من إجهاد من الإعلانات وأولئك الذين لديهم الوسائل التي يمكنهم تحمل تكاليف إلغاء الاشتراك في الإعلانات ، يفعلون ذلك.

ومن المرجح أن يقول المستهلكون ذوو الدخل المرتفع إنهم “لا ينتبهون عمداً” للإعلانات و “يحاولون القيام بمهام متعددة” إذا واجهوا مشكلة.

وأصبحت لعبة القط والفأر هذه باهظة الثمن ، وتدفع العلامات التجارية دولارات أعلى للوصول إلى المستهلكين ذوي الدخل المرتفع عبر الإعلانات الرقمية.

ولكن هذه الانطباعات تصبح أقل أهمية حيث يكتشف هذا الجمهور طرقاً جديدة لضبطها.

وسوف يصل المسوقون الذين يتشبثون بأشكال الإعلانات الرقمية التقليدية بشكل متزايد إلى جمهور يتألف بشكل كبير من الفقراء الرقميين.

بدلاً من ذلك ، ستواصل العلامات التجارية التي تتجه نحو وضع المنتج (مثل البث التلفزيوني)

والمحتوى المدعوم (مثل المنشورات من العلامات التجارية والمؤثرين والأشخاص الآخرين).

هذا شكل من أشكال التسويق يقول المستهلكون إنهم يرونه في كل مكان ويوافقون عليه إلى حد كبير.

رقم 4: سيؤسس التسويق برنامج ولاء للاحتفاظ بالعملاء ذوي الأولوية العالية

وفق آخر الدراسات ، تقوم شركة واحدة من بين كل ثلاث شركات ليس لديها برنامج ولاء اليوم بإنشاء واحدة

بحلول عام 2027 لدعم جمع بيانات الطرف الأول والاحتفاظ بالعملاء ذوي الأولوية العالية.

ويعد برامج الولاء استراتيجية فعالة لمكافأة العملاء وجمع البيانات الهامة لإضفاء الطابع الشخصي وتعزيز تجارب العملاء.

وفي الوقت الحاضر ، تنتشر برامج الولاء في صناعات السفر والضيافة والبيع بالتجزئة.

ومع ذلك ، هناك فرص في قطاعات أخرى ، مثل البنوك والسلع الاستهلاكية المعبأة.

فقط 36٪ من 1068 علامة تجارية قاموا بتحليلها في عام 2022 كان لديها برنامج ولاء.

وغالباً ما يكون محتوى الولاء الفعال شخصياً للغاية ويتم استخدامه بشكل أفضل لإشراك الجماهير المستهدفة ذات الأولوية العالية ، وتحسين الاحتفاظ والنمو.

وبحلول عام 2023 ، ستزيد كل من الشركات B2B و B2C من استثماراتها في برامج الولاء كنسبة مئوية من إجمالي ميزانيتها التسويقية.

وستزداد المنافسة على اهتمام العملاء وبيانات الطرف الأول مع إطلاق المزيد من الشركات لبرامج الولاء وتجديدها.

وكما ستعمل منظمات الإدارة الجماعية التي تدير برامج ولاء هي الأفضل في فئتها

على رفع مستوى نهجها إلى ما هو أبعد من مزايا المعاملات والتعرف على التخصيص باعتباره عاملاً بالغ الأهمية.

رقم 5: سيكون التسويق مسؤولاً عن الذكاء الاصطناعي الأخلاقي

تظهر الدراسات أيضاً أنه بحلول عام 2025 ، سيحدد 70٪ من مديري التسويق في الشركات المسؤولية عن الذكاء الاصطناعي الأخلاقي في التسويق من بين أهم اهتماماتهم.

القيود المتعلقة بالخصوصية على جمع البيانات والضغوط الاقتصادية واختراقات الذكاء الاصطناعي

تدفع فرق التسويق إلى الاعتماد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين أداء الحملة وخفض التكاليف.

وفي الوقت نفسه ، يعبّر المنظمون ومجموعات المناصرة عن مخاوفهم بشأن الاستخدامات المتلاعبة والمتحيزة للذكاء الاصطناعي

من خلال تطورات ، مثل قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي أو قانون حقوق الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة ،

حيث  تعرضت العديد من العلامات التجارية لانتقادات شديدة بسبب استخدامها للتكنولوجيا المتقدمة للتأثير على المستهلكين. بطرق مخيفة وغير عادلة.

حيث إن التسويق في وضع فريد لفهم تجربة العملاء المتفوقة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى مخاطر الثقة والسمعة.

ويضع هذا العبء على المسوقين لمعالجة القضايا الأخلاقية التي يثيرها الذكاء الاصطناعي في ممارساتهم ، ويجب أن يأتي الدافع للقيام بذلك من الأعلى.

باختصار:

في كل عام ، يقام استطلاعات رأي منظمات الإدارة الجماعية في استطلاع إنفاق واستراتيجية منظمات الإدارة الجماعية.

أفاد أكثر من 60٪ من منظمات الإدارة الجماعية أن ضغوط التنفيذ على المدى القصير تجعلهم يركزون على الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى.

من بين إدارة المعلومات الخاطئة لضمان فعالية جمع بيانات الطرف الأول ،

نحدد التنبؤات التي يجب على قادة التسويق دمجها في استراتيجياتهم لتحقيق النتائج واستعادة ثقة قادة الأعمال.