بواسطة 
خطة تسويق تفاعلية
خطة تسويق تفاعلية : أفكار تسويقية كرييتف 💥
العلاقة بين الشركات والعملاء تستمر في التطور، كما أن غالباً ما يفضل العملاء الشركات التي تتفاعل معهم وتفهمهم، حيث يتوقع المستهلكين اليوم أن الشركات ستكون سريعة الاستجابة ومتاحة أكثر،
وهنا يأتي دور التسويق التفاعلي، في حيث أن التسويق التفاعلي يساعد في إنشاء وتسهيل علاقة الشركات مع عملائها.
بالإضافة إلى أن التسويق التفاعلي يقدم فوائد عديدة للشركات، منها زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز مشاركة العملاء وتجاربهم الشخصية، واتخاذ القرارات الصحيحة، لذلك لا بد من وجود خطة تسويق تفاعلية لضمان نجاح شركتك.
في هذا المقال سنشرح ماهية التسويق التفاعلي كما سنقدم أفكار خطة تسويق تفاعلية، بالإضافة إلى بعض الاستراتيجيات التي يمكنك أن تتبعها لزيادة نجاح خططك التسويقية.
تابع معي…
مفهوم خطة تسويق تفاعلية
وصل المسوقين اليوم إلى نقطة لم تعد الحملات التسويقية الغير صالحة فعالة، كما أن المستهلكين يتوقعون رسائل تسويقية مميزة وقوية.
وذلك بفضل تقنيات التسويق التي تتطور باستمرار من أحد هذه الاشكال هو التسويق التفاعلي،
حيث يمنح التسويق التفاعلي فرصة كبيرة للمسوقين لإشراك جمهورهم بمستويات متفاوتة، من خلال تقديم نتائج ورسائل مخصصة لهم.
لكن لا يمكنك استخدام خطة تسويق تفاعلية إذا لم تكن تعرف عنه ما يكفي من المعلومات، تابع معي لتفهم التسويق التفاعلي بشكله الصحيح.
ما هو التسويق التفاعلي؟
هو تكتيك يستخدم العناصر المرئية وذلك مثل مقاطع الفيديو الجذابة أو الصور، لجعل جمهورك يتفاعل مع المحتوى الخاص بك.
بالإضافة إلى أنه عملية تتيح لك إنشاء علاقة ثنائية مع عملائك، وذلك أيضاً من خلال دعوتهم لمشاركة آرائهم والإجابة على بعض الأسئلة ذات الصلة بعلامتك التجارية.
هنا تحصل على مشاركة واسعة من جمهورك كما يساعدك في جمع البيانات القيمة من عملائك.
هذا يعني يمكنك أن تجعل جمهورك جزءاً من العملية بدلاً من تقديم بعض المعلومات لهم لقراءتها وفقط!
من خلال استطلاعات الرأي والمسابقات أو الاختبارات يمكنك إنشاء تجربة رائعة لجمهورك.
أن هذا النوع من التسويق يجذب انتباه الجمهور ويقدم منتجك أو خدمتك بشكل أفضل أمام جمهورك.
ما هي فوائد التسويق التفاعلي؟
يقدم التسويق التفاعلي العديد من المزايا ومنها.
زيادة تفاعل ومشاركة الجمهور
أن شعور جمهورك بالسعادة تجاه ما تقدمه هو مفتاح إشراكه، أي تفاعله ومشاركته معك، وهنا يكمن السبب في أن المحتوى المرئي مثل مقاطع الفيديو التفاعلية والاختبارات واستطلاعات الرأي مفيدة جداً،
حيث يمنح جمهورك تجربة مميزة وممتعة تجعل التفاعل مع محتواك ممتع بالنسبة لهم.
إذا كان جمهورك يستمتع بما تقدمه لهم فمن المرجح أن يبقوا مخلصين لك وربما سيخبرون الاهل والأصدقاء عن شركتك.
تعزيز معدلات التحويل
بالطبع، اثناء ظهور الإعلانات لك، أنك رأيت أزراراً تقول “اشتر الآن” أو نقاط مختلفة على موقع ويب تتضمن زر “إضافة إلى عربة التسوق”.
هذا هو التسويق التفاعلي، حيث يمنح فرصة للعملاء المحتملين لإجراء عملية شراء على الفور، على سبيل المثال، تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) يعد أسلوباً تسويقياً شائعاً وفعال جداً.
معرفة ردود الفعل
من خلال بعض الاستراتيجيات مثل استطلاعات الرأي والاختبارات يمكنك بسرعة وبسهولة قياس شعور جمهورك تجاه شركتك،
من خلال التسويق التفاعلي، يمكنك التواصل بشكل أفضل مع جمهورك، ويمكنك طرح بعض الأسئلة ليقوموا في الإجابة عنها،
وسماع آرائهم معرفة ما الذي يعجبهم والناجح، والذي لا يعجبهم، على سبيل المثال: هل تلبي المنتجات احتياجاتك؟ هل هناك أي شيء يحتاج إلى تحسين؟ هل موقع الويب الخاص بنا قابل للتصفح بسهولة؟
أفكار كرييتف لخطة تسويق تفاعلية
1. الاختبارات واستطلاعات الرأي
الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي تعد ممتعة لجعل الزوار يتفاعلون مع موقعك، هناك العديد من الألعاب التفاعلية عبر الإنترنت،
منها سحابة الكلمات أو العجلة الدوارة، يمكنك استخدامها لأي موضوع تريده.
2. مقاطع الفيديو الفيروسية
استخدام الفيديو والمرئيات الجذابة يعد من أفضل الطرق لترفيه المشاهدين أو لشرح موضوع معين.
هناك العديد من الطرق التي تجعل مقطع الفيديو الخاص بك ممتع ومميز، قد يكون عن طريق إضافة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) لمطالبتهم في المشاركة أو الاشتراك،
أو حتى الإجابة عن مجموعة من الأسئلة بالنقر على مجموعة من إجابات الاختيار من متعدد التي تظهر على الشاشة مباشرة،
كما أن أضافة مشاهد مناظر طبيعية جميلة من التقنيات التي أصبحت شائعة جداً ومنتشرة.
3. التسويق القصصي بشكل جذاب وتفاعلي
الحفاظ على تفاعل القراء مع مقال طويل أو فيديو طويل قد يكون أمراً صعباً، ولكن من خلال سرد القصص التفاعلي يمكن أن يساعدك على تحسين هذا.
حيث يمكنك تضمين الصور المتحركة أو الرسوم البيانية أو المخططات والوسائل المرئية الأخرى هذا سوف يساعدك في تقسيم النص ومنع إحساس القراء بالملل والارهاق.
4. المسابقات
جميعاً نحب المسابقات التي تقدم هدايا وعروض جذابة، كما أن المسابقات هي طريقة ممتازة لإشراك الجمهور وجعله يتفاعل،
من خلال إطلاق مسابقة في أوقات مختلفة وبطريقة مستمرة، فإنك تعطي حافزاً ودافعاً لجمهورك للبقاء على تفاعل واتصال مع علامتك التجارية، لكي يحصل على فرصة الفوز بأشياء رائعة أخرى.
5. الألعاب
استخدام الألعاب يمكن أن يمنحك طريقة لنقل رسالة ميزة تنافسية، ويساعدك على الارتقاء والتميز، كما أنها ميزة تفاعلية يجب أن تفكر بها لتمييز المحتوى الخاص بك،
هناك العديد من الألعاب التي يمكنك تضمينها وذلك مثل، اكتشاف الفرق، الألغاز، الذاكرة.
6. تقديم محتوى مخصص
أظهر لجمهورك مدى تفهمك لهم وسماعهم، من خلال إنشاء إعلانات محددة تستهدف احتياجاتهم،
أو عن مخاطبتهم بالاسم في رسالة بريد إلكتروني، الاختبارات واستطلاعات الرأي سوف تساعدك في جمع البيانات التي تحتاجها لتقديم محتوى مخصص أو الإعلانات المستهدفة.
7. التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو واحد من أقدم تقنيات التسويق، ولكن يمكن جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة وممتعة،
حيث يمكنك ان تجعل جزء من الرسالة ويكون ذلك الجزء جزء تفاعلي من المحتوى في بريدك الإلكتروني وإرساله إلى المشتركين لديك.
حيث تتيح رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية للمشتركين أن يقوموا في التصويت أو إجراء استطلاع،
كما أن البريد الإلكتروني يحتوي على عناصر وظيفية تسمح للقارئين التفاعل مع المحتوى من خلال النقر أو التمرير.
بالإضافة إلى ذلك، هناك أشكال مختلفة أخرى لهذه العناصر التفاعلية مثل مؤقت العد التنازلي أو GIF.
على سبيل المثال: Netflix تستخدم الصور السينمائية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها، مما يجذب المشاهدين بشكل أكبر.
كما أن Nike تستخدم الصور والخلفيات المتغيرة ديناميكاً في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائها.
كيفية تنفيذ خطة تسويق تفاعلية
فيما يلي أفكار لتنفيذ وتطوير خطة تسويق تفاعلية.
تحديد الإجراءات:
قم في تحديد الإجراءات أو المشغلات الذي يجب على العميل اتخاذه لبدء عملية التسويق التفاعلي،
حيث يمكن أن يكون تحليل البيانات أو بحث العملاء والعصف الذهني واستطلاعات العملاء وآرائهم مفيداً لتحديد المشغل الذي ستقوم في تحديده.
تحديد الاستجابات وردود الفعل:
يجب أن تعلم كيف سوف تستجيب الشركة لتشجيع العميل على اتخاذ الإجراء المطلوب، بالإضافة إلى ذلك يتطلب أيضاً تحديد ما تريد أن يفعله العميل،
كما أن من المهم أن تبحث عن سلوك العملاء وفهمه لكي تقوم في تطوير الاستجابات التي تتوافق بشكل أفضل مع ما سيفعله العميل.
إنشاء نظام وأساليب خاصة بك:
يجب تنفيذ أساليب التسويق الخاصة بك وإنشاء النظام الخاص بك، ليتم تنفيذ خطة التسويق التفاعلي بالشكل الصحيح،
حيث يتضمن ذلك إعداد الأدوات الآلية أو عبر الإنترنت التي تريد استخدامها، كما يتضمن أيضاً تنفيذ جديد للإجراءات الشخصية.
تقييم النجاح:
قم بتسجيل وتحديد نقاط الوصول لأهدافك واستراتيجياتك، وتقييم نجاح وأداء استراتيجيتك الحالية، وقم في تقييم إذا كانت الإستراتيجية تعمل على تحقيق الأهداف المرجوة وتحسين التحويلات والمبيعات حسب الرغبة.
تحسين استراتيجيتك:
قم في ضبط وتحسين استراتيجيتك، واجراء التحسينات بناء على البيانات التي قمت في تجميعها من خلال تقييماتك السابق،
ابحث عن طرق لتحسين استراتيجيتك لتحسين الفعالية والكفاءة من حيث التكلفة، من الأفضل الاستمرار في تقييم استراتيجيتك وتكييفها.
ختاماً:
الان، قد يكون أثبت لك بالفعل أن إشراك جمهورك وجعلهم يركزون على منتجاتك وعلامتك التجارية وجعلهم يتفاعلون معك أسهل من خلال وضع خطة خطة تسويق تفاعلية.
جميع تلك المعلومات التي تم ذكرها في المقال ستساعدك في تعزيز مشاركتك وتحويلاتك ويساعدك أيضاً على تقوية علاقات العملاء بطريقة بسيطة ولكنها ممتازة.
المصادر
https://outgrow.co/blog/interactive-marketing
https://blog.hubspot.com/marketing/interactive-marketing#Common-Types-of-Strategies
https://qualifio.com/blog/interactive-marketing-definition-best-practices-cases/
[…] كان المحتوى الخاص بك يبقيهم متفاعلين، فستعمل خوارزميات الوسائط الاجتماعية أيضًا لصالحك […]
[…] العلم، وجزء من الفن، ودعاية بنسبة 100 بالمائة. عليك أن تروي قصة لتمييز مطعمك عن منافسيه. هذا لا يعني أن القصة ليست حقيقية، ولكنها مسألة وجهة […]