By 
الأسئلة الشائعة في التسويق بالذكاء الاصطناعي
يستمر تغلغل الذكاء الاصطناعي في التسويق في النمو.
وفي الواقع، لقد تجاوز اعتماد الذكاء الاصطناعي بين المسوقين التوقعات، حيث يستخدمه حالياً 99 بالمائة من المسوقين يومياً في بعض القدرات
بينما يستخدم 91 بالمائة حالياً الذكاء الاصطناعي في وظائفهم.
في هذا المقال سنلقي نظرة عن أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق وأهم الأسئلة الشائعة التي يطرحها المسوقون في التسويق الذكاء الاصطناعي…تابعو معنا
الذكاء الاصطناعي الاصطناعي في التسويق
تعمل أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي على تسخير البيانات وملفات تعريف العملاء لمعرفة أفضل طريقة للتواصل مع العملاء المحتملين، وتقديم رسائل مخصصة لهم في الوقت المناسب دون أي تدخل بشري يذكر.
دعونا في البداية نعرف ما هو الذكاء الاصطناعي ثم نقرأ بعد الأسئلة الشائعة في التسويق بالذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة : ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
هو تقنية تسويقية حديثة تسمح لأجهزة الكمبيوتر بالقيام بأشياء ذكية، مثل التصميم الإعلاني وصناعة المحتوى والكتابة وحتى إدارة الحملات وتحسين الاستهداف بواسطة مولدات الذكاء الاصطناعي.
كما يمكنك أيضًا الاستعانة ببوتات الذكاء الاصطناعي، وربوتات الدردشة وبرامج الإيميلات وغيرها الكثير من أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي.
والآن ندعونا نرى أهم خمس حالات استخدام للذكاء الاصطناعي في التسويق، بدءاً من إنشاء المحتوى وحتى التنبؤ التنبؤي حيث تقوم شركات مثل JP Morgan Chase وNetflix وVolkswagen بتنفيذها في العالم الحقيقي.
حالات استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي
توليد المحتوى
يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ونماذج اللغة الكبيرة لأتمتة إنشاء المحتوى.
حيث تعمل LLMs مع مجموعات بيانات كبيرة من المحتوى الموجود لتحليل أنماط وأنماط المحتوى التي ستكون مقنعة للقراءة.
كما يمكن أن يتضمن إنشاء نص الذكاء الاصطناعي كتابة السيناريو وسرد القصص بالفيديو وكتابة وصف المنتج وإنشاء المحتوى لرسائل البريد الإلكتروني أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي.
التنبؤ بقرارات الشراء
تستفيد نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية من البيانات التاريخية للتنبؤ بأداء التسويق المستقبلي.
بهذه الطريقة، يكتسب المسوقون البصيرة والرؤية الثاقبة حول كيفية أداء الحملات الإعلانية أو المنتجات أو الحلول في ظل ظروف معينة، مما يمكنهم من التخطيط الاستراتيجي.
الاستهداف والتخصيص في الوقت الحقيقي
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية إنتاج محتوى مستهدف وشخصي من خلال مزيج من تحليل بيانات العملاء وخوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية.
حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل سلوكيات العملاء، وتحديد أنماط تفاعلاتهم مع علامتك التجارية
(قد يعتمد ذلك على تفضيلاتهم، أو الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة، أو إجراءات وسائل التواصل الاجتماعي)، ثم يقوم بإنشاء استراتيجية فريدة لتعزيز مشاركة العملاء.
إنشاء الصور والفيديو (على نطاق واسع)
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل DALL-E إنشاء أي شيء بدءاً من صور المنتج ومواد العلامات التجارية المرئية وحتى تصميمات الإعلانات.
وهذه صور واقعية للغاية للمنتجات والخدمات التي يمكن عرضها في المتاجر عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ومجموعة كبيرة من القنوات التسويقية، مما يساعد على زيادة المبيعات والتحويلات.
التسويق بدون ملفات تعريف الارتباط
يلوح في الأفق مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط، حيث تعمل منصات مثل Google Chrome وSafari وFirefox وApple على التخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.
ومن المرجح أن يجد المسوقون – الذين يكافحون بالفعل لمواكبة اللوائح المتطورة وتحديات الخصوصية – أن هذه القيود ضارة بأداء إعلاناتهم المستهدفة.
كما يمكن للذكاء الاصطناعي أيضاً التقاط معلومات العملاء بشكل فعال، وفتح الرؤى المهمة.
ويمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال فقدان البيانات نتيجة انتهاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، وبالتالي أتمتة العمليات اليدوية التي تستغرق وقتاً طويلاً، وربما إعادة تخصيص ميزانية التسويق، والتوصل في النهاية إلى قرارات عمل أفضل.
اقرأ أيضاً : موقع تصميم بالذكاء الاصطناعي مجاناً
أهم الأسئلة الشائعة في التسويق بالذكاء الاصطناعي
س1. كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟
يعمل الذكاء الاصطناعي باستخدام خوارزميات الكمبيوتر لمعالجة البيانات وتنفيذ مهام محددة بطريقة ذكية، تشبه طريقة عمل الدماغ البشري.
س2. كيف استخدم الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟
هناك 7 طرق يمكن لفريقك من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات :
1. الوصول إلى إثراء البيانات والتحليل والتطبيقات المتقدمة.
2. تحسين الأداء باستخدام ذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
3. تحسين إدارة خطوط الأنابيب والتنبؤ بها.
4. تبسيط وتحسين مشاركة المبيعات.
5. تخصيص عروض المبيعات
6. تخصيص التواصل عبر البريد الإلكتروني
7. تحسين نصوص المبيعات
يمكن لفرق المبيعات أيضاً الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي كمورد لإنشاء نصوص مبيعات أكثر فعالية ومدروسة وتكرارها.
س3. ما هو أكبر ذكاء اصطناعي في العالم؟
لا يوجد في الواقع ذكاء اصطناعي واحد “أكبر” في العالم!
حيث يتم تطوير بعض أنواع الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدماً من قبل شركات التكنولوجيا الرائدة مثل Google وAmazon وMicrosoft وIBM وغيرها.
س5. ما هي فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
يقدم الذكاء الاصطناعي مجموعة واسعة من الفوائد لفرق التسويق، بما في ذلك تحسين الكفاءة وصنع القرار وتجربة العملاء وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
على سبيل المثال، يمكن استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للعملاء البشريين بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيداً.
كما يمكن أيضاً استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد الاتجاهات والأنماط التي قد لا تكون واضحة للبشر على الفور.
وهذا يمكن أن يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة، مثل تحسين سلاسل التوريد أو تطوير منتجات جديدة.
س6. هل الذكاء الاصطناعي خطير؟
الذكاء الاصطناعي هو تقنية قوية يمكن استخدامها للخير أو للشر. وإنها لا تزال تتطور، ولكن لديها بالفعل القدرة على تغيير جوانب كثيرة من حياتنا.
ويمكن استخدامه لأغراض ضارة، مثل تطوير أسلحة مستقلة أو نشر معلومات مضللة أو سرقة البيانات. ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى فقدان الوظائف وعدم المساواة الاجتماعية.
س7. كيف يمكننا التأكد من استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي مع حماية بياناتنا الشخصية؟
يجب اتخاذ عدة خطوات:
أولا، يجب على مصممي الذكاء الاصطناعي التأكد من أن خوارزمياتهم تلبي المعايير الأخلاقية الصارمة.
وهذا يعني أنه يجب عليهم تجنب التمييز والتحيز وانتهاك الخصوصية.
ويمكن إنشاء هيئات تنظيمية لمراقبة هذه الممارسات. وعندما يتعلق الأمر بحماية البيانات الشخصية، فمن الضروري وجود قوانين ولوائح لضمان إدارة معلومات المستخدمين بشكل صحيح.
باختصار، المفتاح هو الجمع بين التصميم الأخلاقي للذكاء الاصطناعي والتنظيم المناسب لحماية خصوصية المستخدم. سيسمح لك ذلك بجني فوائد الذكاء الاصطناعي مع تقليل المخاطر المحتملة.
س8. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل الإنسان؟
فكرة أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل الإنسان تماما هي موضوع نقاش بين الخبراء.
وتهدف العديد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى استكمال العمل البشري بدلاً من استبداله.
على سبيل المثال، يمكن لروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين أتمتة المهام المتكررة للسماح للبشر بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا وإبداعًا.
ويتفوق الذكاء الاصطناعي في مجالات محددة ومهام محددة جيدًا، لكنه غالباً ما يفتقر إلى التنوع والفهم السياقي للبشر.
كما يستطيع البشر التكيف مع مجموعة واسعة من المواقف وتعلم مهارات جديدة بسرعة، مما يجعلهم لا يمكن استبدالهم في العديد من المجالات.
وفي نهاية المطاف، بدلاً من استبدال البشر، من المرجح أن يتعاون الذكاء الاصطناعي معهم.
فهو يوفر الوقت من خلال أتمتة المهام الروتينية، مما يسمح للبشر بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة الأعلى. سيعتمد مستقبل الذكاء الاصطناعي على كيفية استخدامه ودمجه في المجتمع.
في الختام :
من خلال ماقدمنا ضمن الأسئلة الشائعة في التسويق بالذكاء الاصطناعي، يمكننا القول أنه تقنية مثيرة للاهتمام للغاية ويمكنها القيام بالكثير من الأشياء المدهشة، مثل فهم أصواتنا ومساعدتنا في مهامنا.
ومع ذلك، فمن الطبيعي طرح أسئلة حول عملها وتطورها.
ومن المهم الاستمرار في استكشاف الذكاء الاصطناعي والتعرف عليه، لأنه سيساعدنا على استخدامه بذكاء وبناء مستقبل أفضل باستخدام هذه التكنولوجيا المثيرة.
لذلك، دعونا نبقى فضوليين ونطرح المزيد من الأسئلة!
المصادر :
https://scienzai.com/resources/blog/5-use-cases-of-ai-marketing-in-2024/
Comments