أدوات تسويق التجارة الإلكترونية : دليل 2025

أدوات تسويق التجارة الإلكترونية 2025

أدوات تسويق التجارة الإلكترونية هي أدوات تساعدك في تنفيذ و أتمتة العديد من مهام و تكتيكات التسويق الرقمي في عالم المتاجر الإلكترونية.

سواء كانت أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، أو حتى أدوات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين سيو المتاجر الإلكترونية.

وفي عالم رقمي متسارع، أصبحت التجارة الإلكترونية قوة اقتصادية لا يمكن إنكارها. و لكن، مع ازدياد المنافسة، أصبح تسويق المنتجات و الخدمات عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا.

فماذا نحن فاعلون؟! لم يعد يكفي إنشاء متجر إلكتروني فقط، يتطلب الأمر استراتيجية تسويقية متكاملة لجذب العملاء و تحويلهم إلى مشترين!

سنتناول في هذا المقال أدوات تسويق التجارة الإلكترونية عبر دليل شامل يمكنك اصطحابه معك إلى 2025 وذلك لمضاعفة مبيعاتك.

محتوى المقال

أدوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يحتاجها عملك

سواء كنت في بداية عملك في التجارة الإلكترونية أو حتى تعمل ضمن فريق تسويقي للمتاجر ولمساعدة فريق المبيعات.

فقد شرحت دليلًا شاملًا هنا عن أدوات تسويق التجارة الإلكترونية جميعها، بدءًا من الدردشة وتحسين السيو حتى أدوات تسويق مواقع التواصل الاجتماعي.

أدوات تسويق رسائل التجارة الإلكترونية

بالطبع أنت بحاجة إلى حملات إيميل مكثفة، أليس كذلك؟! وكذلك رسائل نصية قصيرة.

بما معناه أنت بحاجة إلى إرسال رسائل تسويقية مباشرة إلى عملائك.

حسنًا، دعني أساعدك هنا :

أداة Shopify Email لتسويق إيميلات التجارة الإلكترونية

تتيح لك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تحمل علامتك التجارية في دقائق، باستخدام محرر السحب و الإفلات.

كما تتيح قوالب الأتمتة المعدة مسبقًا إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء في الأوقات المثلى، و تقسيم قائمة البريد الإلكتروني.

وكذلك تنفيذ الحملات و أرسالها وتتبعها داخل لوحة تحكم Shopify.

أداة Mailchimp تسويق رسائل التجارة الإلكترونية

هي منصة تسويقية شهيرة تعمل آليا. تقدم خدمات التسويق عبر الرسائل القصيرة و البريد الإلكتروني، وذلك لمساعدتك في إدارة التعامل مع العملاء و التواصل معهم بشكل أفضل.

بشكل عام، المنصة سهلة الاستخدام. تُنشئ رسائل بريد إلكتروني من خلال محرر السحب و الإفلات و مجموعة القوالب، بالإضافة إلى إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية بناء على سلوكيات العملاء و تفضيلاتهم، مثل عروض الأعياد الموسمية و رسائل المتابعة.

والأفضل من ذلك كله، تتكامل مع أداة Shopify من خلال تطبيقها، حتى تتمكن بسهولة من إعادة جذب العملاء المهتمين بمتجرك. كما يعمل هذا التكامل مع Shopify وShopify و Shopify POS.

أدوات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

تتيح لك نشر منشور واحد عبر قنوات متعددة في الوقت والتاريخ الذي تختاره، مما يوفر الوقت الذي قد يستغرقه كتابته ونشره بشكل منفصل على كل قناة!

كما يمكنك أيضًا إنشاء تقويم بمواعيد نشر محتوى على قنوات متعدد بسهولة لفيسبوك و إنستجرام و لينكدإن و بينتريست و غيرها.

ومن هذه الأدوات:

أداة Buffer تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

هذه الأداة تتيح لك جدولة المحتوى و مشاركته عبر قنوات وسائل التواصل الشهيرة.

كما تساعدك على أتمتة المهام المتكررة، على سبيل المثال، تشغيل سلسلة من رسائل جذب العملاء المحتملين، عندما يعجب العميل بمنشور اجتماعي أو تجمع التعليقات من ردود العملاء.

كما أن المنصة مجانية لما يصل إلى ثلاث قنوات اجتماعية و 10 منشورات.

أداة Hootsuite إدارة تسويق قنوات التجارة الإلكترونية

هي منصة أخرى شهيرة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للشركات.

فهي توفر لوحة تحكم واحدة من خلالها يمكنك إدارة حسابات متعددة على كل من TikTok و Facebook و Instagram و YouTube و LinkedIn و غيرها.

كما وتشتهر بقدرتها على الجدولة. حيث تتيح لك جدولة مواعيد نشر المحتوى لأوقات و تواريخ مختلفة عبر حساباتك الاجتماعية.

مما يساعدك في الحفاظ على حضور ثابت على الإنترنت دون الحاجة إلى الجلوس أمام الكمبيوتر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أداة AdRoll إدارة حملات تسويق التجارة الإلكترونية

هي منصة إعلانية تساعدك على إطلاق حملات إعلانية مستهدفة بسرعة و فعالية.

و من ثم إعادة استهداف العملاء عبر الأجهزة و المنصات المختلفة، مثل مواقع الانترنت و تطبيقات الأجهزة المحمولة و البريد الإلكتروني و فيسبوك و انستجرام.

فهى منصة مثالية إذا كنت ترغب في دعم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بإعلانات مدفوعة.
بالإضافة الى ذلك، تدعم AdRoll الإعلانات الديناميكية، التي تقوم تلقائيًا بتخصيص المحتوى استنادًا إلى تفاعلات المشاهد السابقة مع علامتك التجارية.

كما تتكامل المنصة مع Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Magento و Wix و PrestaShop.

أدوات تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

تدعم أدوات تسويق المحتوى كل ركيزة من ركائز استراتيجية المحتوى، سواء في تصميم مقاطع فيديو جديدة، أو الرسوم البيانية، أو المساهمة في مدونتك، أوحتى بدء تشغيل بودكاست.

ادعم خطتك التسويقية من خلال:

أداة Vimeo تصميم فيديوهات التجارة الإلكترونية

هي أداة تصميم مقاطع فيديو مذهلة بسرعة و بأقل جهد. فهي توفر آلاف المقاطع الصوتية المرخصة والرسوم المتحركة والمؤثرات، بالإضافة إلى أدوات التحرير المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتخصيص الفيديو بسهولة.

أداة BuzzSumo للبحث في المحتوى

هي أداة بحث ممتازة لمسوقي المحتوى. فهي تجمع المحتوى الأفضل أداءًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي و المدونات و مواقع الأخبار في لوحة معلومات واحدة. و من ثم، يمكنك فهم الاتجاهات و تتبع الأداء و تحديد المؤثرين في مجالك.

في الواقع، استخدام هذه الأداة بسيط. ما عليك سوى إدخال كلمة رئيسية أو موضوع في شريط البحث. بعد ذلك تمنحك الأداة نتائج يمكن تصفيتها حسب الإطار الزمني ونوع المحتوى والمنطقة و غير ذلك. من خلال معرفة المحتوى الذي يحظى بشعبية بين الجماهير، يمكنك تخصيص نهجك بشكل أفضل لزيادة المشاركة والظهور.

أدوات تسويق سيو SEO التجارة الإلكترونية

تساعدك أدوات تسويق محركات البحث على تحسين حركة المرور لموقعك الإلكتروني من خلال محركات البحث عبر الإنترنت.
حيث تسمح لك بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية، وتتبع أداء صفحتك، و مراقبة الروابط الخلفية، و فهم طريقة تحسين أداء البحث لموقعك الالكتروني.

1. أداة Moz

توفر Moz مجموعة من الأدوات لتحليل مدى ظهور موقعك الإلكتروني وترتيبه وأدائه على محركات البحث. وتتضمن ميزات مثل البحث عن الكلمات الرئيسية، ومراجعة المواقع الالكتروني، وبناء الروابط، وتحليل المنافسين، وتتبع الكلمات الرئيسية.
و تتضمن أدوات تحسين محركات البحث المجانية Keyword Explorer و MozBar و Domain Analysis و Link Explorer.

2. أداة Hubspot

هي منصة تسويق و مبيعات مصممة خصيصا لتساعدك على على النمو. فهي تقدم مجموعة متكاملة من الأدوات، مثل نظام إدارة المحتوى، وإدارة علاقات العملاء ، والتحليلات، وتحسين موقعك الإلكتروني.

أدوات دعم العملاء في التجارة الإلكترونية

لا تقتصر الدردشة المباشرة على دعم العملاء. لقد وجدنا أن 70% من العملاء لديهم أسئلة حول قرار الشراء.
أدوات الدردشة المباشرة تُسهل إجراء المحادثات اللحظية. ويمكنها أتمتة الردود ومساعدتك في تتبع وتحليل الرسائل . وهي ضرورية للإجابة عن الأسئلة التي قد تمنع العملاء من الشراء.

1. أداة Shopify Inbox

و في نفس السياق، هي أداة مراسلة مجانية تتيح لك الدردشة مع العملاء أثناء تنفيذ عملية الشراء. يمكنك إدارة المحادثات من دردشة المتجر عبر الإنترنت، وتطبيق Shop، و Instagram، و Messenger.

2. تطبيق Gorgias

في الواقع، يعمل التطبيق على توحيد تفاعلات دعم العملاء عبر قنوات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي و الدردشات المباشرة في واجهة واحدة. يتيح لك تطبيق Gorgias Shopify سحب بيانات العملاء ذات الصلة (مثل معلومات الطلب) إلى المنصة لتوفير تجربة أفضل للعملاء.
و جدير بالذكر، يستخدم Gorgias الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الردود السريعة و يوضح كيف تؤثر تفاعلات الدعم على المبيعات. يمكن أن يعمل مع الشركات من أي حجم ويقدم أسعارًا قابلة للتطوير حتى تتمكن من الدفع مع نمو أعمالك.
المنصة: تتكامل مع Shopify ، BigCommerce، Magento.

أدوات تحليل خطة تسويق التجارة الإلكترونية

لفهم طريقة أداء عناصر خطة التسويق الرقمي ، ستحتاج إلى أدوات التحليل والتتبع. تحدد هذه الأدوات عوامل زيادة حركة مرور العملاء على صفحاتك الالكترونية المختلفة.

1. أداة تحليلات جوجل Google Analytics

هي أداة تساعدك في فهم عملائك و طريقة تفاعلهم مع موقعك. بفضل التتبع و التقارير التفصيلية، تتيح اتخاذ قرارات مستنيرة حول منتجاتك و عملائك.

2. اداة Lucky Orange

من ناحية أخرى، هذه أداة لتحليل سلوكيات العملاء على الصفحة. كما توفر أدوات مثل خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات ومسارات التحويل لمعرفة طريقة استخدام الزوار لموقعك وتحديد المشكلات التي يواجهونها. لتعطيك فكرة عن أفضل التعديلات التي يمكن إجراؤها لتحسين تجربة التسوق .

نصائح مهمة في تسويق التجارة الإلكترونية

إليك أهم النصائح من فريق allmedia:

شجع عملائك على تكرار عمليات الشراء من خلال برامج الولاء و المكافآت.
تتبع عمليات الشراء و قدم المكافآت لعملائك.
حفز عملائك للتأثير على العملاء الجدد لحملهم على الشراء من خلال التسويق بالعمولة.
سوق لمتجرك من خلال قنوات التجارة الإلكترونية المعروفة في سوق جمهورك المستهدف.
اعتمد أدوات تسويق سهلة وسريعة ولاتعقد خطتك التسويقية.

ختاما…

في النهاية، تسويق التجارة الإلكترونية يتطلب استراتيجية متكاملة و مؤثرة، تجمع بين فهم عميق لجمهورك المستهدف، و اختيار القنوات التسويقية المناسبة، وكذلك إنشاء محتوى جذاب.

يمكنك تحسين المبيعات من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي أيضًا، وذلك لتحسين تجربة العميل على متجرك الإلكتروني.

لا تنسَ أن 2025 قادم بتطور تقنيات الذكاء الاصطناعي وكذلك بتبدل القرارات الشرائية وسلوكيات المستهلك، لذلك فإن البقاء في الاتجاه الصحيح والمواكب هو الأنسب لك.