خطة تسويق سوشال ميديا

تبحث عن قوالب خطة تسويق سوشال ميديا؟!

في عالمٍ رقميّ سريع التغيّر، أصبحت استراتيجية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي ضرورةً ملحّةً لكلّ شركة أو علامة تجاريّة طموحة.

ولكن، بناء خطة تسويقية فعّالة يتطلّب وقتاً وجهداً كبيرين، وخبرةً في مجال التسويق الرقمي.

لهذا، نُقدّم لك في هذا المقال مجموعةً من قوالب خطط تسويق سوشال ميديا المُصممة باحترافية، لتُساعدك على بناء استراتيجيتك التسويقية، مع خطوات قيّمة لتحقيق أقصى استفادة من مواقع التواصل الاجتماعي.

استعدّ لإطلاق حملاتك التسويقية بثقة واحترافية!

قوالب خطة تسويق سوشال ميديا

لقد عملت في مجال وسائل التواصل الاجتماعي لسنوات عديدة، وعلى الرغم من وجود مستنقع من الهراء على هذه المنصّات، إلا أن هناك الكثير من الأشخاص الطيبين الذين يبحثون عن ما نقدمه نحن المسوقين. ولكن عليك أن تعرف ما تقدمه.

الخطوة الأولى لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملك هي تطوير استراتيجية خطة ناجحة لتسويق سوشال ميديا.

حيث ستحتاج إلى هذه الاستراتيجية قبل تطوير خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (التي تحتوي على التكتيكات اللازمة لتحقيق أهداف الاستراتيجية).

ولتسهيل العملية، قمت بتطوير نموذج استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي القابل للتنزيل.

تابع القراءة للحصول على تفاصيل حول كيفية تعبئته…

مفهوم استراتيجية خطة تسويق سوشال ميديا

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي خطة عمل لاستخدام منصات السوشال ميديا للترويج لعروضك والتميز في سوق رقمية مشبعة.

كما إنها ليست مجرد رسم على السبورة البيضاء لمدة خمس دقائق؛ إنها وثيقة شاملة توضح بالتفصيل كيف ستستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف عملك.

إليك ثلاثة أسئلة يجب أن تطرحها على نفسك عند البدء، والتي سترغب في الإجابة عليها بشكل شامل في استراتيجيتك:

• ما هي أهدافك؟ يجب أن ترتبط مساعيك الاجتماعية بأهداف عملك. سواء كان ذلك زيادة المبيعات أو تعزيز المشاركة أو رفع مستوى رؤية العلامة التجارية – اعرف ما تريد الحصول عليه منها.
• من هو جمهورك؟ افهم من تتحدث إليه. وقم بتخصيص المحتوى الخاص بك ليتردد صداه مع الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم، مع ضمان عدم بث رسائلك فحسب بل وصولها بشكل فعال.
• ما الذي يخطط له المنافسون؟ ألق نظرة على منافسيك. تعلم من نجاحاتهم وإخفاقاتهم، ثم ارسم مسارك الفريد. الإلهام جيد؛ الانتحال ليس كذلك.

تذكر أن الغرض من هذه الاستراتيجية هو توجيه مساعيك عبر الإنترنت بحيث يكون لكل منشور وكل تعليق وكل مشاركة غرض وراءه.

اقرأ أيضاً : زيادة مشاهدات تيك توك : فن الترويج المجاني!

بعض القوالب الاحترافية لخطة تسويق سوشيال ميديا

إليك أهم القوالب التسويقية التي أستخدمها في تسويق السوشال ميديا :

القالب الأول المُبسّط

• اسم الشركة/المنتج:
• الهدف العام: (مثال: زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 20% خلال 3 أشهر)
• الجمهور المستهدف: (مثال: رجال أعمال تتراوح أعمارهم بين 25-45 عامًا، مهتمون بالتكنولوجيا)
• المنصات: (مثال: فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن)
• المحتوى: (مثال: منشورات نصية، صور، فيديوهات قصيرة، بث مباشر)
• الجدول الزمني: (مثال: منشور يومياً على فيسبوك، منشورين أسبوعياً على إنستغرام)
• الميزانية: (مثال: 400 دولار شهرياً)
• قياس الأداء: (مثال: متابعة عدد المتابعين، التفاعل مع المنشورات، عدد الزيارات للموقع الإلكتروني)

قالب خطة التسويق الثاني متوسط التفصيل

1.  ملخص: (وصف موجز لخطة التسويق)
2.  الأهداف: (أهداف محددة وقابلة للقياس، مثل زيادة المبيعات بنسبة 20% أو زيادة عدد المتابعين بنسبة 35%)
3. الجمهور المستهدف: (وصف دقيق للجمهور المستهدف، بما في ذلك التركيبة السكانية، الاهتمامات، السلوكيات)
4.  تحليل المنافسين: (تحليل نقاط القوة والضعف للمنافسين على منصات التواصل الاجتماعي)
5. استراتيجية المحتوى:
   المنصات: (المنصات التي سيتم استخدامها، مع تبرير اختيار كل منصة)
   نوع المحتوى: (أنواع المحتوى التي سيتم إنشاؤها، مثل الصور، الفيديوهات، القصص، البث المباشر)
   الجدول الزمني: (جدول زمني لنشر المحتوى على كل منصة)
   أسلوب المحتوى: (أسلوب المحتوى الذي سيتم اعتماده، مثل رسمي، غير رسمي، مرح، إلخ)
6. الميزانية: (تفصيل الميزانية المخصصة لكل منصة ونوع محتوى)
7. قياس الأداء: (المؤشرات الرئيسية التي سيتم استخدامها لقياس نجاح الخطة، مثل عدد المتابعين، التفاعل، معدل التحويل)
8. الأدوات: (الأدوات التي سيتم استخدامها لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، مثل Hootsuite أو Buffer)

القالب الثالث تفصيلي

1. ملخص تنفيذي: (وصف موجز لخطة التسويق، الأهداف، الاستراتيجيات الرئيسية)
2. تحليل الوضع الحالي:
   تحليل السوق: (حجم السوق، اتجاهات السوق، المنافسين)
   تحليل العلامة التجارية: (نقاط القوة والضعف، الفرص، التهديدات)
   تحليل الجمهور المستهدف: (ديموغرافيا، سيكوغرافيا، سلوكيات الشراء)
3. أهداف التسويق: (أهداف محددة وقابلة للقياس، مع تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPI)
4. استراتيجية المحتوى: (تفصيل شامل لاستراتيجية المحتوى، بما في ذلك:
    المنصات:(اختيار المنصات المناسبة مع تبرير الاختيار)
    نوع المحتوى: (أنواع المحتوى، أسلوب المحتوى، رسالة المحتوى)
    الجدول الزمني: (جدول زمني مفصل لنشر المحتوى)
    ميزانية المحتوى: (تكلفة إنتاج المحتوى)
5. استراتيجية التفاعل: (كيفية التفاعل مع الجمهور، إدارة التعليقات، الردود)
6. استراتيجية الدعاية: (استراتيجية الدعاية المدفوعة، إذا لزم الأمر)
7. قياس الأداء: (مؤشرات الأداء الرئيسية، طرق قياس الأداء، تقارير دورية)
8. الميزانية: (ميزانية مفصلة لكل عنصر من عناصر الخطة)
9. الجدول الزمني: (جدول زمني شامل لتنفيذ الخطة)
10. فريق العمل: (أدوار ومسؤوليات أعضاء الفريق)

اختر القالب الذي يناسب احتياجاتك ومستوى تفصيل خطة تسويق سوشال ميديا التي ترغب في إنشائها. تذكر أن تُضيف تفاصيل محددة تتعلق بشركتك ومنتجاتك وجمهورك المستهدف.

اقرأ أيضاً : إنشاء محتوى بالذكاء الاصطناعي : أهم الأدوات 2025

إنشاء استراتيجية تسويق سوشال ميديا في 9 خطوات

إليك الخلطة الذهبية لخطة تسويق سوشال ميديا:

1. حدد أهدافك

يجب أن تكون واضحاً بشأن أهدافك قبل المضي قدماً في حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حيث لن تعمل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على إصلاح كل شيء، لكنها ستساعدك على البقاء على المسار الصحيح، ومعرفة أدائك، والحصول على أقصى استفادة من عملك.

كما يجب أن تكون أهداف عملك ذكية – محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة في الوقت المناسب.

وهذا يعني أنه يجب أن تكون أهدافاً حقيقية وقابلة للقياس يمكنك العمل من أجلها.

على سبيل المثال، “الحصول على المزيد من الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي” ليس هدفًا في حد ذاته – ولكن “زيادة الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي في مجموعتي المستهدفة بنسبة 10٪ في الربع الأول من عام 2024” هو هدف.

أياً كانت الأهداف التي تختارها، من تعزيز رؤية العلامة التجارية إلى توسيع جيل العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي، فتأكد من تحديدها بأرقام دقيقة لتحقيق نجاح واضح وقابل للقياس.

كم عدد الأهداف التي يجب أن تحددها لنفسك؟ القاعدة الذهبية هنا هي عدم تحديد أكثر من ثلاثة أهداف تسويقية لإبقائها قابلة للقياس وقابلة للتحقيق.

2. حدد جمهورك المستهدف

تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي تحديد من تريد لاستهدافه.

وإن معرفة جمهورك المستهدف ستساعدك في تحديد منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها، وكيفية تفاعلهم مع المحتوى، والأوقات والترددات التي تعمل بشكل أفضل، ونوع إعلانات Facebook التي قد تلقى صدى لديهم بشكل أفضل، وما إلى ذلك.

وقبل أن تبدأ في تبادل الأفكار حول المحتوى واستراتيجيات التفاعل، ما عليك سوى القيام بواجبك المنزلي وإجراء بحث عن الجمهور.

تحقق من التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف المثالي – العمر والجنس والاهتمامات والموقع واللغة والعوامل ذات الصلة الأخرى.

في حين أن هناك العديد من التقارير والاستطلاعات وتجميعات الاتجاهات ودراسات الصناعة التي يمكنك استخدامها، فمن الأفضل دائماً الحصول على ملاحظات ورؤى من متابعيك الحاليين وتحليل بياناتك المباشرة حول التركيبة السكانية للجمهور.

3. قم بمراجعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

على الرغم من أنه قد يكون مغرياً، فلا تتخطى هذه الخطوة. فأنت بحاجة إلى معرفة نقاط القوة والضعف في حساباتك الاجتماعية.

حيث تتضمن مراجعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ما يلي:

• مراجعة المحتوى والاستراتيجيات السابقة: فحص أساليب المشاركة السابقة وأنواع المحتوى لفهم ما تم القيام به.
• تقييم الفعالية: تقييم نجاح الاستراتيجيات السابقة وتحديد قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية في الوصول إلى جمهورك.
• تحديد الموضوعات الشائعة: تحديد أنواع المحتوى والموضوعات التي لاقت صدى أكبر لدى جمهورك.
• اكتشاف أنماط الاستراتيجيات المستقبلية: استخدم الأفكار المستمدة من تقييماتك لتحديد الأنماط الناجحة لتوجيه جهودك القادمة على وسائل التواصل الاجتماعي.

كلما كانت صادقة، كان ذلك أفضل – لا تتجاهل النقاط الضعيفة، وحاول ألا تبني استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على افتراضات.

يجب عليك أيضاً تعيين الإجراءات:

• ترك القنوات التي لا تساعدك في تحقيق أهدافك،
• إصلاح الأخطاء والمعلومات القديمة والرسومات القديمة،
• تنمية المنصات التي حققت فيها أكبر قدر من النجاح،
• حذف المحتوى غير ذي الصلة أو المحتوى الخاطئ تمامًا،
• تحديث ملفات تعريف العملاء المثاليين وأي أصول أخرى تعتقد أنها قد لا تكون دقيقة.

قد يستغرق جمع كل هذه المعلومات يدوياً الكثير من الوقت – خاصة إذا كنت تدير ملفات تعريف متعددة.

4. تحليل منافسيك

هل يمكنك تطوير تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي دون النظر إلى ما يفعله منافسوك؟

بالتأكيد.

ومع ذلك، ألن يكون من الرائع اكتساب رؤى حول استراتيجياتهم لاستلهام الأفكار وتجنب الوقوع في فخاخهم؟

يتعلق إجراء تحليل تنافسي في مجال وسائل التواصل الاجتماعي بمعرفة من يفعل ماذا:

• ما المحتوى الذي ينشئونه؟
• ما الموضوعات التي يغطونها؟
• ما قنوات التواصل الاجتماعي التي يركزون عليها؟
• ما استراتيجية المحتوى التي يستخدمونها لإشراك متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كم مرة ينشرون؟

لا تحتاج إلى تحليل 20 منافساً بالجملة – عادةً ما يكون ثلاثة منافسين كافيين للحصول على فكرة عما يحدث في صناعتك. يمكنك القيام بذلك باستخدام Kontentino مثلاً.

ثم اختر عدداً قليلاً من المنافسين، وأجرِ المقارنة باستخدام تحليل المنافسين. ابدأ من منافسيك المباشرين ثم انتقل إلى شركات أخرى في قطاعك، إذا لزم الأمر.

5. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

تحدد الأهداف الأهداف العامة أو “ما” تهدف إلى تحقيقه.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس محددة تتبع تقدمك نحو هذه الأهداف.

لذا احرص على أن تكون حقيقية وقابلة للقياس ومحددة قدر الإمكان.

وبعض مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة التي يمكنك مطابقتها مع استراتيجية فعّالة لوسائل التواصل الاجتماعي هي:

• معدل مشاركة محتوى الفيديو الخاص بك،
• وصول منشوراتك بين جمهورك المستهدف،
• عدد العملاء المحتملين الناتجين عن حملات وسائل التواصل الاجتماعي،
• التكلفة لكل عميل محتمل لكل قناة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،
• عدد المشتركين الجدد على قناتك على YouTube.

ومن السهل جداً أن تفقد مسار مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتك الخاصة بمرور الوقت، لذا عليك الاحتفاظ بها تحت السيطرة.

6. اختر منصات التواصل الاجتماعي

بعد أن حددت أهداف عملك، وحددت مؤشرات الأداء الرئيسية. الآن حان الوقت لمعرفة قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لك.

ركز على تلك القنوات التي يمكن أن تحدث فرقًا حقيقياً في استراتيجية خطة تسويق سوشال ميديا، ستكون هذه هي القنوات التي تستخدمها مجموعتك المستهدفة أكثر من غيرها.

كما من المهم أيضاً تخصيص المحتوى الخاص بك لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

إن “نقطة البداية” عندما يتعلق الأمر بقنوات التواصل الاجتماعي لاستراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي اختيار منصة أو اثنتين من المنصات أدناه:

فيسبوك

• تألف أكبر شريحة من الجمهور من الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاماً، بنسبة 17.6%. المستخدمون الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا يشكلون 43% من جمهور Facebook.
• 2.085 مليون مستخدم نشط عالميًا اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023.

Twitter (X)

• من المتوقع أن يكون لديه أكثر من 335 مليون مستخدم حول العالم في عام 2024.
• الدولة الرائدة بأكبر عدد من المستخدمين: الولايات المتحدة – أكثر من 95 مليون مستخدم.

Instagram

• من المتوقع أن يصل إلى 1.44 مليار مستخدم بحلول عام 2025.
• الأكثر شهرة بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عاماً (30.8%) و 25-34 عامًا (30.3%).

LinkedIn

• أكثر من مليار عضو في أكثر من 200 دولة ومنطقة.
• المستخدمون الذكور في جميع أنحاء العالم: 56.3%.

YouTube

• من المتوقع أن يصل إلى 1.1 مليار مستخدم، ذروة جديدة، في عام 2028.
• أفضل 3 دول رائدة بناءً على حجم الجمهور: الهند والولايات المتحدة والبرازيل.

Pinterest

• المستخدمون النشطون شهريًا في جميع أنحاء العالم: 482 مليون (اعتباراً من الربع الثالث 2023).
• أفضل 3 دول رائدة بناءً على حجم الجمهور: الولايات المتحدة والبرازيل والمكسيك.

TikTok

• أفضل 3 دول بها أكبر عدد من الجمهور: الولايات المتحدة وإندونيسيا والبرازيل.
• أقل منصة وسائط اجتماعية يستخدمها المسوقون – 26%.

Snapchat

• الأكثر شعبية بين جيل الألفية والجيل Z.
• 406 مليون مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم اعتباراً من الربع الثالث من عام 2023.

ملف تعريف Google Business

• يستخدم 6 من كل 10 مستهلكين ملف تعريف Google Business للعثور على معلومات الاتصال بالشركة.

كما يمكنك استكمال اختيارك ببعض قنوات الوسائط الاجتماعية “المتخصصة” مثل Reddit أو Quora أو BeReal أو Twitch أو حتى Mastodon.

ومع ذلك، تأكد من أنها منطقية لجمهورك. وعلى الرغم من أنك ستستخدم على الأرجح مجموعة من القنوات التي تقدم تنسيقات منشورات مماثلة (على سبيل المثال، Facebook + Instagram أو Instagram + TikTok أو LinkedIn + Facebook أو Pinterest + YouTube)، فتأكد من ضبط المحتوى الخاص بك لكل منها.

7. إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

يعد تقويم المحتوى جزءاً لا يتجزأ من خطة تسويق سوشال ميديا الخاصة بك – فهو القاعدة العملية التي تحكم استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

كما يمنحك نظرة عامة حول المحتوى الذي يجب نشره ومتى وأين.

وبهذه الطريقة، لن تنسى نشر أي شيء أو مزجه، كما يمكن أن يحدث مع نهج أكثر ارتجالاً.

كما يجب أن يتضمن تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك معلومات حول:

• قناة الوسائط الاجتماعية : الشبكة الاجتماعية التي ستنشر عليها.
• جدول النشر : متى وما هو المحتوى الذي يجب نشره.
• نوع المحتوى : أي نوع من التنسيق (مثل GIF، فيديو، صورة، نص).
• الجمهور المستهدف : من يجب أن تصل إليه من خلال هذا المنشور؟
• تتبع الأداء : هل حققت هدفك المنشود؟
• الموضوع : قد ترغب في فصل المحتوى التعليمي عن محتوى الفيديو الجذاب أو إعلانات الوسائط الاجتماعية البحتة .
• ميزانية الوسائط الاجتماعية : المرتبطة بكل منشور .

9. قم بإعداد سير عمل في فريقك

لإنشاء وتنفيذ استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى أشخاص.

حددنا خمسة مجالات حاسمة يجب عليك مراعاتها عند العمل مع فريق وأطلقنا عليها REACT.

•  الموارد: جمع كل الموارد والأصول وكلمات المرور ذات الصلة في مكان واحد، يمكن الوصول إليه من قبل الجميع في سير العمل.
• البيئة: فهم الأهداف والمقاييس واتخاذ القرار.
• المساءلة: تقسيم الأدوار والمسؤوليات ومستويات الموافقة والمهام داخل فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
•  التواصل: إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة للاتصال والاجتماعات والاجتماعات.
•  الجداول الزمنية: تحديد المواعيد النهائية ومعالم المشروع والمنتجات النهائية.

9. تحليل الأداء وتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يعد تحليل وتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمراً بالغ الأهمية لضمان نجاحها.

كما إن مراجعة أداء المحتوى الخاص بك بشكل منتظم يساعدك على فهم ما يتردد صداه لدى جمهورك وما لا يتردد، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين نهجك باستمرار للحصول على نتائج أفضل.

ويمكنك تتبع وتحليل أي بيانات تقريباً تتعلق بأداء وسائل التواصل الاجتماعي، ومع ذلك، يجب أن تركز على تلك التي تعتبر الأكثر أهمية لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

كما يمكنك استخراج بعض البيانات يدوياً، ولكن حلول تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي هي التي تكون مفيدة عندما تريد إجراء تحليل أعمق.

التحليلات هي مجرد الخطوة الأولى، ولكن عليك استخدام هذه البيانات كملاحظات وتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفقًا لذلك.

ولن تتمكن من إصلاح كل شيء بين عشية وضحاها، لأن هذا يتطلب الوقت والتجريب.

خطط مسبقاً، وراجع النتائج، وتعلم منها، واختبر تنسيقات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، واضبط استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتحقيق أداء أفضل.

في الختام :

سواء كنت تمتلك شركات صغيرة أو تدير فريقاً كبيراً، فإن مفتاح النجاح هو وجود استراتيجية مدروسة جيداً لخطة تسويق سوشال ميديا يمكنك اتباعها وتحسينها عند الحاجة.

إن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي بوصلتك، لذا تأكد من الاحتفاظ بها دائماً.

في المشهد الرقمي المتغير باستمرار، حتى أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى تحديثات بين الحين والآخر!

المصادر :

https://zapier.com/blog/social-media-strategy/

https://www.kontentino.com/blog/social-media-strategy-make-the-most-of-a-social-media-plan/