توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق

مع ظهور التقنيات الثورية الجديدة يوميا، ارسم مستقبلا قويا، عبر أدوات الذكاء الاصطناعي لفرق التسويق الحديث.

فهذا هو الوقت المناسب، و لا تخدع نفسك و تقول : سوف الحق بالركب في السنوات القليلة القادمة، فلن تفعل ذلك!
في الحقيقة، القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد أداة؛ فهي ضرورة استراتيجية للبقاء في المقدمة في عالم تتزايد فيه المنافسة.

ومن الضروري حاليا توظيف الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق، وذلك بدءًا من إنشاء المحتوى إلى الاستعانة ببرامج التسويق الآلية، تلك التي تحقق نموًا هائلاً في تسويق منتجاتك و أعمالك.

دعنا نغوص في القوى الكامنة و راء الذكاء الاصطناعي و طريقة توظيفه في استراتيجية التسويق عام 2024, وذلك لمضاعفة مبيعاتك وتحقيق نتائج مذهلة.

تابع معنا..

محتوى المقال

توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق:أدوات مذهلة 2024

نعيش اليوم في ثورة رقمية لا مثيل لها على الإطلاق، وإن استخدامات الذكاء الاصطناعي لايمكن حصرها في مقال واحد.

لأن أدوات الذكاء الاصطناعي وصلت حتى التصميم والتسويق والكتابة وخدمة العملاء حتى تطبيقات التجارة الإلكترونية.

لقد صنع الذكاء الاصطناعي عالمًا من التكنولوجيا الذكية لخدمة البشر، وهذا ماسوف نتحدث عنه في مقالنا، توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق.

ما فائدة توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

في عالمنا الرقمي، قل وداعًا لغربلة أكوام البيانات و مرحبًا بالرؤى الفورية. فخوارزميات أدوات الذكاء الاصطناعي مبرمجة لفك شفرات سلوك المستهلك لحظيا، بدءًا من التفاعلات على الإنترنت إلى تفاعلاته على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما ان أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي لا تقف مكتوفة الأيدي أمام البيانات الضخمة. فهي تُحلل البيانات و تحسن الإنتاجية و تصل لسلوكيات العملاء لتعزيز رضاهم.

حيث ينقسم توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى 3 فئات كالتالي:

1. تجربة التحسين والتخصيص

استراتيجيات التسويق الشاملة، تتضمن عدة وظائف مثل: التسويق العام، و إشراك العملاء، و التخصيص، و الإعلان الرقمي، و المبيعات، و خدمة العملاء و الأتمتة.
هذه الوظائف تتكامل بسلاسة مع منصات البيانات، أو قواعد بيانات العملاء، أو DMPs، أو حتى Google Analytics ذات الثقة.

2. كفاءة العمليات و الأتمتة

و تتضمن أدوات التسويق المصممة للمبيعات، و تطوير المحتوى، و الإدارة، و دعم اتخاذ القرارات وفقا للبيانات المُقدمة.
و هذه ليست مجرد إضافات زائدة؛ إنها الخلطة السرية لرفع مستوى إستراتيجيتك، مما يضمن أن كل خطوة ليست صحيحة فحسب، بل خالية من أي عيوب من الناحية العملية.

3. إدارة البيانات

و تتضمن أدوات توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق، تلك التي تلتقط البيانات القيمة، وتتعامل معها ببراعة.

وذلك بدءًا من إدارة البيانات و تعلم الآلة و الشفافية، و الامتثال. و بمراجعة هذه الفئات، يبدو أن التخصيص هو الهدف الأول للذكاء الاصطناعي في التسويق.

سواء استعنا بالذكاء الاصطناعي في صناعة الإعلان، أو إنشاء المحتوى، أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو في كتابة المدونات، أو تعزيز معدلات التحويل لموقعك الالكتروني، يبدو أن جهود التسويق أصبحت أكثر تخصيصًا أكثر من أي وقت مضى.
و الآن دعنا نتطرق و نتعمق أكثر في السبب وراء الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في التسويق.

لماذا نستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

الذكاء الاصطناعي في التسويق ليس مجرد كلمة طنانة؛ فقد أصبح ضرورة استراتيجية أعادت تشكيل مشهد التسويق الرقمي برمته.

حسنًا، دعنا نلقي نظرة أولية على رفع مستوى الكفاءة الهائل و زيادة عائد الاستثمار.

حيث تتعامل أدوات توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق، و المزودة بقدرات التعلم الآلي مع المهام التسويقية المتكررة بكفاءة لا مثيل لها.
و سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء محتوى للمدونات، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تُحلل هذه الأدوات مجموعة هائلة من البيانات، لفهم أنماط و تفضيلات جمهورك المستهدف.
من خلال أتمتة مثل هذه المهام، تعمل الشركات بكفاءة أكبر، مع تقليل الجهد اليدوي. و بالتالي ، زيادة عائد الاستثمار .
و النقطة الهامة : تكلفة الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في الاستراتيجية التسويقية أقل بكثير من العامل البشري.

1. التخصيص لتعزيز تجربة العملاء

إحدى نقاط القوة الرئيسية للذكاء الاصطناعي في التسويق هي قدرته على إنشاء تفاعل شخصي مع العملاء فردا فردا.
من خلال تحليل بيانات العملاء، تتمكن أدوات توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق، من تصميم محتوى يتناسب مع التفضيلات الفردية. مما يعزز معدل المشاركة و رضا العملاء بشكل عام.

الأمر يشبه وجود مساعد افتراضي يفهم عملائك على المستوى الشخصي، و يقدم لهم بالضبط ما يبحثون عنه.

2. تقليل الأخطاء البشرية

يعمل الذكاء الاصطناعي كضمان ضد الأخطاء البشرية، لا سيما في مجالات مثل التحليلات التنبؤية و التسويق الرقمي.
حيث يتعامل الذكاء الاصطناعي و يتفوق في إبراز اللمسة الإنسانية مثل التعاطف و سرد القصص، و خاصة مع المهام كثيفة البيانات و إجراء تنبؤات دقيقة. مما يقلل من مخاطر الأخطاء البشرية، بحيث يضمن اعتماد استراتيجياتك على بيانات صحيحة و مستهدفة و فعالة.

3. اتخاذ القرارات الاستراتيجية بناء على التحليلات التنبؤية

تبرز قوة الذكاء الاصطناعي في التسويق جليا، عندما يتعلق الأمر بفهم احتياجات العملاء و التنبؤ بسلوكهم. فمن خلال التحليلات التنبؤية، يُحلل الذكاء الاصطناعي البيانات التاريخية من أجل التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية، حتى تتمكن الشركات من مواءمة استراتيجياتها مع توقعات العملاء.

و بالتالي، يسمح هذا النهج للمسوقين باتخاذ قرارات مستنيرة و تبقيهم دائما في الطليعة، بالإضافة إلى القدرة على التكيف مع متطلبات السوق المتطورة كل يوم.

4. الميزة التنافسية و نتائج الأعمال

في الواقع، اصبح الاعتماد على توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق ليس مجرد اتجاه او موضة؛ بل ضرورة عمل. حيث سلط استطلاع رأي الضوء على الاعتماد الواسع للذكاء الاصطناعي في التسويق و المبيعات، حيث نسبت بعض الشركات جزءًا كبيرًا من أرباحها إلى استراتيجيات اعتمدت فيها على الذكاء الاصطناعي.
فعدم دمج هذه التقنيات في استراتيجيتك التسويقية قد يعني التخلف عن المنافسة، خاصة مع النمو المستمر في استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق.

استراتيجيات توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق

مع تقدم التكنولوجي، أصبحت تطبيقات الذكاء الاصطناعي أكثر قبولاً في الممارسة اليومية.فهي توفر الوقت و تزيد المخرجات الإنتاجية.

نقدم لك فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة لشركات الإعلام الكبرى، التي استفادت من توظيف الذكاء الاصطناعي في جهود التسويق.

2. شركة نيتفليكس Netflix

تعد Netflix الشركة الأوفر حظًا في اعتمادها على الذكاء الاصطناعي في رسائلها التسويقية. فهي تستفيد من سجل المشاهدة السابق لمشتركيها.

وذلك لتحديد الأفلام أو البرامج التلفزيونية، لتوصي بها.
فـ إذا كنت من أشد المعجبين بليوناردو دي كابريو مثلا، و شاهدت عدد من أفلامه خلال التسعين يومًا الماضية. فبفضل هذه المعلومات الذكية، أصبح بإمكان Netflix الآن التوصية لم بفيلم آخر لليوناردو دي كابريو.
و إذا كنت تُفضل الأفلام الكوميدية على الرومانسية. في هذه الحالة، ستوصي Netflix بفيلم كوميدي.

3. منصة Alibaba

تقف علي بابا كشركة رائدة لا مثيل لها في مجال التجارة الإلكترونية العالمية. كما تفتخر بأعلى حجم بضائع (GMV) في جميع أنحاء العالم – و هو رقم يفوق أمازون بأكثر من الضعف.

حيث تهتم باستراتيجية التسوق الافتراضية و التوصية بالمنتجات الإستراتيجية.

و لضمان تقديم خدمة تسويقية ممتازة لعملائها، تستفيد شركة علي بابا من القدرات الهائلة للذكاء الاصطناعي، وعلى وجه التحديد تسخير براعة التعلم الآلي و وظائف الذكاء الاصطناعي السحابي.

علاوة على ذلك، يقع في صميم استراتيجية علي بابا نظام التوصيات (RSF)، و هو مفهوم يتسم بالبساطة. لكنه يأتي بنتائج قوية.
الهدف الأساسي واضح: و هو تبسيط تدفق حركة المرور مع التحديث الديناميكي، و تقديم المنتجات ذات الصلة إلى المستهلكين. بالتأكيد، منتجات تتوافق مع رغباتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تنفيذ هذه العمليات لحظيا يخدم غرضًا مزدوجًا: هو رفع مستوى رضا العملاء، و في نفس الوقت نسب النقر إلى الظهور، و بشكل عام، تعزيز إيرادات الشركة.

كما إن إطار الدعم السريع الخاص بشركة علي بابا ليس مجرد إطار عمل تكنولوجي؛ إنه المحرك الذي يقود رحلة تسوق سلسة و سريعة الاستجابة، و في الوقت نفسه، مجزية في النهاية لقاعدة عملائها الواسعة.

4. شركة Spotify

على غرار Netflix، قامت Spotify ببناء نظام ذكاء اصطناعي لفهم اهتمامات المستخدم الموسيقية، و مفضلات البودكاست، و سجل الشراء، و الموقع، و تفاعلات العلامة التجارية، وما إلى ذلك. و استنادًا لهذه الرؤى، يمكنها اقتراح قوائم تشغيل و توصيات مخصصة لكل مستخدم.

قد أدى تخصيص المحتوى حسب التفضيلات الفردية إلى دفع عمالقة الإعلام الرائدة، مثل Spotify، إلى قمة منصات البث المباشر. و مع ذلك، فقد يمتد الأمر لما هو أبعد من تنظيم المحتوى.

يأخذ Spotify التخصيص خطوة أخرى إلى الأمام من خلال نشر حملات تسويق تلقائية عبر البريد الإلكتروني مزينة بتوصيات مخصصة.

الهدف الأساسي واضح: و هو صياغة رسائل وأصول تسويقية آلية لها صدى فريد لدى كل مستخدم.

الهدف هو تعزيز معدلات التحويل من خلال تقديم رسائل تتماشى بدقة مع تفضيلات العميل بحيث لا يكون التأثير جديرًا بالملاحظة فحسب، بل يُحفز التحويل و المشاركة.

أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق

1. أداة Jasper (لكتابة الإعلانات)

هل تبحث عن أداة لتبسيط عملية كتابة المحتوى
تشتهر Jasper بإنتاج محتوى عالي الجودة مكتوب وفقًا لإرشادات علامتك التجارية.

الأداة ميسورة التكلفة نسبيًا و سهلة الاستخدام، مما يجعلها خيارًا ممتازًا للشركات بجميع أحجامها
بالاضافة الى ذلك، يعد Jasper متجرًا شاملاً لإنشاء حملة تسويقية شاملة تضم الاعلانات و الصور و البيانات صحفية و منشورات المدونة و نصوص Google وما إلى ذلك. وفقا لهوية علامتك التجارية.

2. أداة Grammarly ( لمحتوى خالٍ من الأخطاء)

بصراحة، يجب على الجميع استخدام أداة Grammarly. فهي إلى حد بعيد أفضل أداة لإنشاء محتوى خالي من الأخطاء. سواء كانت لغتك الأصلية هي الإنجليزية أم غيرها، فالجميع يرتكب أخطاء في كتاباتهم.

3. أداة Fireflies ( لتدوين الملاحظات)

الأداة بمثابة مساعد الاجتماعات، الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. حيث ينظم المحادثات، فتصبح محادثاتك منظمة دون عناء.

ما عليك سوى استدعاء ( [email protected] ) إلى Google Meet الخاص بك، و دع سحر تدوين الملاحظات التلقائي يبدأ.

4. أداة Midjourney (لإنشاء الصور)

لقد اندهشنا حقًا من جودة أداة Midjourney. بمجرد ما بدأنا في استخدامها.
سواء كنت تريد تجربتها لإنجاز بعض الإلهام، أو كنت تبحث عن صور لتستخدمها في أغراضك التسويقية، فمن المحتمل أن تجد نفسك تصمم مئات الصور في أقل من ساعة.

ختاما…

بتوظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق ٢٠٢٤. ستجد نفسك تستفيد من أداة قوية للتخصيص و التحليل و إنشاء المحتوى و التفاعل مع العملاء و تَوقُع رؤى تنبؤية مستنير، مع حفاظك على إنشاء تجربة عملاء استثنائية و إيجابية.

وبالتالي، دفع التسويق نحو أساليب أكثر كفاءة للعملاء، ولها مردود جيد للعلامتك التجارية و لعملاءك في نفس الوقت.