بواسطة 
أهم 5 تحديات للتسويق عبر البريد الإلكتروني
5 تحديات للتسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إصلاحها
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل القنوات الرقمية أداءً على الإطلاق ، حيث يبلغ عائد الاستثمار 42 دولار مقابل كل دولار يتم إنفاقه.
حيث لدى Facebook حالياً 2.9 مليار مستخدم نشط ، لكن ما يقرب من أربعة مليارات مستخدم لديهم حساب بريد إلكتروني نشط واحد على الأقل.
ومع ذلك ، على الرغم من مجموعة الفرص هذه ، لا يزال الآلاف من المسوقين يكافحون لتحقيق عائد استثمار من البريد الإلكتروني.
ما سبب ذلك ؟ السبب بسيط.
بصفتك مستهلكاً ، تفتح صندوق الوارد الخاص بك في أي يوم معين ، ومن المحتمل أن يتم استقبالك بفيض من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي يرسلها الجميع -حيث يصبح لديك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، والكثير من الفوضى ، والكثير من الضجيج.
في هذه المقالة ، سنساعدك على التخلص من الرسائل غير المرغوب فيها في البريد الوارد.
اقرأ أهم 5 تحديات يواجهها مسوقو البريد الإلكتروني في عام 2023 ، جنباً إلى جنب مع التكتيكات التي يمكنك استخدامها لحلها عند ظهورها.
أهم 5 تحديات في التسويق عبر البريد الإلكتروني يواجهها كل مسوق وكيف يمكنك حلها
تحليل حملات البريد الإلكتروني/ اقرأ أيضًا ماهو تسويق الاستحواذ؟ الدليل الشامل مع الشرح المفصل
1. زيادة معدلات المشاركة
لن تقوم بدعوة شخص غريب تماماً لتناول العشاء ومشاهدة فيلم رعب ، أليس كذلك؟ ربما لا ، لعدد من الأسباب:
- ليس لديك أي علاقة مع هذا الشخص
- ليس لديك فكرة عما إذا كانوا يحبون أفلام الرعب
- إنه يعد امراً مقلقاً ومخيفاً بعض الشيء
ومع ذلك ، إذا قمت بالتمرير عبر صندوق الوارد الخاص بك ، فستجد أمثلة لا حصر لها من العلامات التجارية المذنبة بإرسال رسائل بريد إلكتروني شاملة إلى قاعدة بياناتها بالكامل والتي تعرض منتجات وخدمات لا يهتم بها متلقيها.
يؤدي هذا حتماً إلى انخفاض المشاركة ، وهو ما يعادل انخفاض المبيعات ، وبالتالي انخفاض عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني.
الحل: قسّم جمهورك.
جمهورك هم أفراد لديهم رغبات واحتياجات واهتمامات فريدة.
لذلك ، إذا كنت ترغب في الحفاظ على مستوى التفاعل مرتفعاً ، فأنت بحاجة إلى تقسيم جمهورك أولاً بناءً على تفاعلهم ونيتهم وسلوك الشراء.
ضع في اعتبارك تقسيم جمهورك إلى الأجزاء التالية كنقطة بداية:
- حالة الشراء: هل هم مشتركون أم عميل جديد؟
- القيمة الدائمة للعميل (CLTV): هل هي عملية بيع واحدة أم عميل متكرر؟
- تقارب المنتج: عند الشراء ، ما الفئات التي يميلون إلى التسوق فيها؟
من خلال تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى شرائح بناءً على سمات العملاء الرئيسية ، فإنك تجعل حياتك كمسوق بريد إلكتروني أسهل بلا حدود.
لماذا؟ لأن التجزئة هي الخطوة الأولى نحو التخصيص.
باستخدام شرائح محددة ، يمكنك استهداف المشتركين في قناتك بمحتوى مخصص يتناسب مع اهتماماتهم. النتائج؟ المزيد من المشاركة والمزيد من الثقة والمزيد من المبيعات.
2. زيادة الاحتفاظ بالعملاء
يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني بتحويل المشتركين إلى عملاء لأول مرة ، وتحويل العملاء لأول مرة إلى عملاء مخلصين ومتكررين.
ومع ذلك ، فإن قول ذلك أسهل من فعله.
ولقد أثر زوال ملف تعريف ارتباط التتبع التابع لجهة خارجية على المسوقين بشدة ، واصبح الحصول على عملاء جدد أكثر تكلفة من أي وقت مضى.
نتيجة لذلك ، ليس هناك وقت أفضل للتركيز على الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
في مواجهة العروض الجذابة والخصومات والمبيعات التي لا نهاية لها على ما يبدو ، كيف يمكنك إبقاء عملائك يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ودرء الاضطرابات وإقناع عملائك بالالتزام بعلامتك التجارية؟
الحل: محتوى شخصي وتفاعلي.
يعد إعداد تقسيم القائمة خطوة في الاتجاه الصحيح ، اذا حان الوقت للمضي قدماً في هذه الأمور.
فمن خلال مكافأة عملائك بمحتوى بريد إلكتروني مخصص للتجارة الإلكترونية تم تصميمه وفقاً لاهتماماتهم المحددة وسلوكهم في الموقع ، ستلفت انتباههم بمحتوى مقنع وملائم للغاية يمنحهم سبباً لمواصلة فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والأهم من ذلك ، استمر في التسوق بعلامتك التجارية.
تتضمن بعض الطرق الفعالة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ما يلي:
تحديد الموقع الجغرافي: أرسل للعملاء عروضاً خاصة حصرية للمتاجر القريبة
الطقس: هل موجة حارة على وشك أن تضرب منطقة معينة؟ أرسل إلى العملاء عروضاً لمنتجات معينة يمكن أن تساعدهم في هذا الطقس.
الذكاء الاصطناعي: يمكن لمنصات تفاعل العملاء المتقدمة استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد الأنماط في العناصر التي يشاهدها العملاء بشكل متكرر ويشترونها ، والتوصية بالمنتجات بناءً على ذلك.
3. تحسين تخصيص البريد الإلكتروني
قد يكون المحتوى المخصص هو المفتاح للاحتفاظ بالعملاء ، ولكن إنشاء محتوى مخصص له صدى لدى المشتركين ، ويعيد إحياء المشاركة المفقودة ، ويزيد المبيعات .
السؤال الكبير الذي يواجهه معظم المسوقين هو: كيف تحصل على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ القرارات الصحيحة بشأن استراتيجية التخصيص الخاصة بك؟
الحل: الاستفادة من بيانات المستخدم.
من النقرات إلى سلات الإضافة والتحويلات ، يخبرك جمهورك بما يعجبهم – وما لا يحبونه.
وبصفتك مسوقاً عبر البريد الإلكتروني ، فإن هذه البصيرة هي ذهب خالص.
ومن خلال ربط النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني بمتجرك عبر الإنترنت ، ستفتح لك ثروة من سجل الشراء والنشاط عبر الإنترنت الذي يمكنك استخدامه لتحديد الفرص المبتكرة لتخصيص محتوى البريد الإلكتروني.
هل لاحظت عميلاً يتصفح فئة معينة ولكنه لا يشتري؟ قم بإنشاء رمز خصم مخصص لحثهم على التحويل.
هل تحاول إغراء عميل مخلص لاستكشاف نطاقات منتجاتك الأخرى؟ قم بإنشاء أتمتة البريد الإلكتروني لبيعها عبر المنتجات ذات الصلة التي قد تكون مهتمة بها.
خيارات تخصيص البريد الإلكتروني لا حدود لها ، ويعمل البريد الإلكتروني المخصص والمكتوب جيداً على خلق المشاركة والاحتفاظ والشراء المتكرر.
4. دمج البيانات الخاصة بك
تعد البيانات العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، عندما يتم تخزينها عبر العديد من الأنظمة الأساسية غير المتصلة ، فإن دمج بياناتك في مصدر واحد حتى تتمكن من الحصول على عرض واحد لعميلك يشكل تحدياً حقيقياً.
الحل: أدوات تكامل البيانات.
يمكن أن تكون عملية دمج البيانات يدوياً عملية تستغرق وقتاً طويلاً حتى بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة ، ولا يوجد سبب يدفعك إلى تحمل العبء الثقيل بنفسك.
تم تصميم أدوات تكامل البيانات لمساعدتك على توحيد بيانات العملاء والمبيعات والمنتجات بسرعة وسهولة.
ويجب أن يكون هدفك هو إنشاء نظرة شاملة لكل عميل ، مما يمنحك الصورة الواضحة التي تحتاجها لتقديم المحتوى المناسب إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
يجب أن تكون أداة تكامل البيانات قادرة على:
- توحيد البيانات التاريخية والحقيقية
- نظف بياناتك وأزل التكرارات
- زود بياناتك بالذكاء الاصطناعي لتمكين التحليلات التنبؤية
- تقرير عن الحملات والقنوات التي تقدم عائد الاستثمار
اختر أداة تحدد المربعات أعلاه ، وستكون في طريقك إلى بيانات متكاملة تماماً وتسويق حقيقي للعملاء أولاً.
5. تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
لا يعد إنشاء نسخة بريد إلكتروني ذات صلة ومخصصة أمراً جيداً إذا لم تصل أبداً إلى البريد الوارد لجمهورك.
وإذا كنت تكافح لتحديد التسريبات في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد تكلفك إمكانية التسليم أموالاً قبل أن تتاح لك فرصة أداء رسائلك الإلكترونية.
يتم تحديد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني من خلال:
صياغة سطر الموضوع: تجنب الكلمات والعبارات غير المرغوب فيها
طول سطر الموضوع: حافظ على سطور الموضوع بحد أقصى 35 حرفاً
رسالة متعددة الأجزاء: تأكد من وجود نسخة نصية ونسخة html من بريدك الإلكتروني لتجنب تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي
حجم الرسالة: 15-100 كيلو بايت هو المكان المناسب لإيقاف اقتطاع الرسائل
تناسق مجال الارتباط: تأكد من استخدام نفس النطاق للروابط والمرسل
روابط التصيد الاحتيالي: تأكد من أن جميع الروابط في رسالتك آمنة
عناوين URL للصور: تأكد من صلاحية عناوين URL للصور الفردية
نص بديل للصور: يتم تحسين إمكانية التسليم إذا كان لديك أوصاف نصية للصور
الاستجابة: هل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال؟
تناسق مجال الصورة: إذا كان لصورك مجال مختلف عن مجال المرسل الخاص بك ، فسيتم التعامل مع هذا على أنه مريب
عندما ترسل بريداً إلكترونياً ، فإنك إما تبني (أو تلحق الضرر) بسمعة نطاقك.
ومن المتوقع وجود مستوى معين من تصنيفات البريد العشوائي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خاصةً إذا كنت ترسل بأحجام أكبر.
ومع ذلك ، ستلحق الكثير من الضرر الذي قد يكون من الصعب إصلاحه.
لذلك ، إذا كنت تنشئ محتوى رسائل البريد الإلكتروني بشكل سيء- أو ترسلها إلى أشخاص لا يريدون حقاً أن يسمعوا منك – فسوف تفكك بسرعة أي سمعة في النطاق اكتسبتها.
الحل: انظر إلى عملية الاشتراك الخاصة بك وقم بإجراء فحوصات التسليم.
لحماية سمعة نطاقك التي اكتسبتها بشق الأنفس وزيادة إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ، تحتاج إلى التفكير بعناية في المحتوى الذي ترسله وإلى من ترسله.
راجع عملية الاشتراك وتأكد من أنك تقوم بالتسويق فقط للأشخاص الذين اشتركوا صراحةً في نموذج الاشتراك أو مصدر مشابه.
بالإضافة إلى ذلك ، في نماذج الاشتراك هذه ، كن واضحاً بشأن المحتوى الذي يتوقع المشترك الجديد تلقيه لتجنب أي مفاجآت غير مرغوب فيها.
أخيراً ، تأكد من أن النظام الأساسي لمشاركة العملاء لديه القدرة على تشغيل عمليات التحقق من إمكانية التسليم والتي ستحدد ما إذا كانت رسالتك تتعارض مع أي من النقاط المذكورة أعلاه.
التعليقات