مفهوم التسويق : نقاط مهمة يجب عليك معرفتها

مفهوم التسويق

ما هو مفهوم التسويق ؟

هل هناك أمور غير الأساسيات يجب أن تعرفها عن التسويق ؟

بالطبع نعم ..هناك أمور لا يعلمها الجميع عن التسويق وسنوضحها في هذا المقال..

فتابع معنا

التسويق هو عملية نقل جميع المنتجات والخدمات من مرحلة الإنتاج إلى المستهلكين.

قد يبدو الأمر سهلاً للجميع، ولكن في الحقيقة التسويق عملية مهمة ومعقدة ومن الصعب نجاحها بشكل دائم.

فعادةً ما يستلزم التسويق العمل عبر العناصر الأساسية الأربعة في التسويق وهي المنتج والسعر والترويج والمكان. ولكن هناك أيضاً الكثير في عملية التسويق أكثر من هذه.

ومع التسويق الصحيح، يمكنك زيادة المبيعات وكسب الإيرادات ، وهو أمر ليس بالبسيط. حيث سيتعين عليك اتباع بعض الخطوات عند تسويق منتجاتك أو خدماتك.

وعند البحث يمكنك العثور على نصائح لا حصر لها حول كيفية أن تكون مسوق ناجح في الكتب والمواقع الإلكترونية.

لذلك قمنا بتدوين بعض أهم الأشياء التي يجب على كل مسوق معرفتها والتي يمكنت ان تختصر لك الوقت في البحث. وبدون هذه الاشياء ،تكون عملية مفهوم التسويق غير مكتملة.

مفهوم التسويق : نقاط مهمة يجب عليك معرفتها

يقول لك الأب الروحي للتسويق، فيليب كوتلر:

لا يبيع المسوقون الأذكياء اليوم المنتجات، بل يبيعون حزم المزايا. لا يبيعون قيمة الشراء فقط، بل يبيعون قيمة الاستخدام.

ماذا يعني هذا؟!

1-لا يقتصر التسويق على البيع فقط

إذا كنت تعتقد أن بيع منتجك أو خدمتك هو تسويق فقط ، فأنت مخطئ.!

يتضمن التسويق سلسلة من الأنشطة التي تربط المنتج بمشتريه. بعض الأنشطة هي:

• تحديد هوية العميل و التعرف على شرائح العملاء.
• التعرف على احتياجات المستهلك وبناء المنتج المناسب.
• تحديد استراتيجية التسعير التي يجب أن تكون.
• إنشاء قنوات التوزيع بحيث تتواصل مع العميل.
• تشكيل استراتيجية اتصال تنقل قيم المنتج للعملاء.

اقرأ أيضاً : التسويق الرقمي في دبي : الأخطاء والعثرات!

2-تبيع الشركات المنفعة وليس المنتجات والخدمات

يجب على جميع المسوقين فهم الفرق بين بيع المنتج وبيع المنفعة. حيث يجب أن يتواصلوا بشكل مناسب.

على سبيل المثال ، قد يرغب مطعم في التسليع لبيع الخبرة. البنوك تبيع الأمان أيضاً . ومن الممكن أن تذكر إحدى شركة سيارات أنها تبيع وسائل نقل ملائمة .

يجب أن يكون الهدف الرئيسي لقسم التسويق في شركتك هو منع تسليع أحد المنتجات.

لانه في الحقيقة لا تحتاج أعمال السلع الأساسية حقاً إلى أي تسويق. هذا لأنه نادراً ما يكون هناك أي ميزة للمنافسين الآخرين الذين يبيعون نفس العنصر.

على سبيل المثال ، يرى معظم الناس جميع أنواع الحليب بنفس الطريقة. و لتجنب التسليع ، قم بما يلي:

• اجعلها أسهل للشراء.
• اجعل منتجك متاحاً في الوقت المناسب.
• أضف لمسة من العلاقة والثقة مع العملاء.
• ابذل جهداً لإنشاء تمايز مستمر.

من خلال الراحة والتوافر والثقة والتمايز ، سيكون لمنتجك ميزة في السوق.

اقرأ أيضاً : أفضل أنواع التسويق من أجل تطوير عملك

3-أعط أهمية لـ 7Ps و 4Cs

كان في السابق يُنظر دائماً إلى التسويق على أنه نهج موجه نحو المنتج.

وغالباً ما كان يعتمد المسوقون على النظام الكلاسيكي  7Ps. وهي العناصر السبعة التي تحدد كيفية توصيل المنتج بالعميل هي:

• المنتج
• السعر
• الترويج
• المكان او المنطقة الجغرافية
• العملية
• الدليل المادي
• الموظفين

يجب أن تركز على هذه العناصر السابقة ، ولكن هناك 4 عوامل أخرى أيضاً يجب وضعها في الاعتبار. حيث يحدث التحول من المنتج إلى العميل بشكل أساسي بسبب مفهوم 4Cs.

مفهوم 4Cs في التسويق هو:

1. المستهلك Consumer
2. التكلفة Cost
3. التواصل Communication
4. الراحة Convenience

هكذا يتم توصيل الرسالة الصحيحة للمستهلك المناسب. وتأكد من أن الطريق ليس فقط مريحاً ولكنه فعال من حيث التكلفة أيضاً.

4-معرفة استهداف العملاء

لأجل زيادة المبيعات والربح بشكل جيد ، يجب على الشركات العمل على استهداف العملاء المناسبين.

وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تحديد القطاعات التي من المرجح أن تستخدم المنتج.

و يجب على المسوقين ان يطابقو المنتجات بالخصائص الديموغرافية مثل الدخل والعمر والتعليم.

على سبيل المثال إن أفضل هدف للمنتجات المتميزة هو العملاء الذين دخلهم مرتفع. و ضع في اعتبارك أن السوق المستهدف يجب أن يكون كبيراً بشكل كافي لتحقيق ربح.

5-قم بإجراء أبحاث التسويق

يعد البحث التسويقي أيضاً خطوة مهمة يمكنك إجراؤها قبل بيع منتجك.

حيث يساعدك ذلك على جمع المدخلات من العملاء.كما يمكنك أن تجد ما يريدون .

وإذا كان بإمكانك تقديم منتجات مرغوبة بسعر معقول ، فسترتفع مبيعاتك وأرباحك.

كما يمكن أن تتضمن العملية استطلاعات عبر الهاتف والإنترنت.

والمقابلات الشخصية مع المستهلكين هي أيضاً خيارات جيدة.

6-بناء علامة تجارية

تعتبر العلامة التجارية من بين أهم أجزاء التسويق . حيث يجب عليك إنشاء عناصر العلامة التجارية التي توصل منتجك مباشرة إلى العميل.

تنقل العلامة التجارية بمهارة ضمان الجودة والثقة . ويمكن أن يساعد منتجك في تحقيق أرباح مستدامة.

على سبيل المثال ، العلامة التجارية لشركة Nike هي “Just Do It”. أنت تعلم أن الشركة قامت بعمل رائع لأن المستهلكين يربطون على الفور Nike بالعبارة.

7-تتبع إعلاناتك

لا تنتهي مهمة المسوق بالإعلان. فمن المهم تتبع الإعلانات وتأثيراتها.

حيث سيساعد التتبع في تحديد الإعلانات التي جذبت أكبر عدد من المبيعات. و إلغاء الإعلانات غير المربحة.

هناك طرق عديدة لتتبع الإعلانات. يعتبر التقليل من سعر المنتج الأكثر مبيعاً طريقة شائعة. يمكنك تحديد مقدار الأعمال الإضافية التي يجمعها خصم السعر.

كما تستخدم استراتيجية خفض الأسعار السعر لجذب العملاء.

8-إدارة دورة حياة المنتج

يجب أن يعرف المسوقون أن جميع المنتجات لها فترات حياة.

التكنولوجيا الجديدة ستجعل المنتجات عفا عليها الزمن في نهاية المطاف. لهذا السبب ، يجب عليك إدارة منتجاتك خلال مراحلها المختلفة في دورة حياة المنتج.

حيث ان المقدمة والنمو والنضج والانحدار هي المراحل الأربع لدورة حياة المنتج.

فعادتاً يتم بيع المنتجات الناجحة بشكل جيد في مرحلة النمو ، حيث يكون العملاء أقل حساسية للسعر في المراحل الأولى.

ثم يبدأ التحدي في مرحلة النضج عندما تبدأ المبيعات في الانخفاض. وغالباً ما تسمى هذه المرحلة بمرحلة التشبع حيث لا يوجد مجال كبير للمنافسين الجدد.

يمكن لبعض الشركات أن تتوقف عن العمل عندما يخفض المنافسون الأسعار. وسوف يميز المسوق المحنك عروضه عن المنافسين الآخرين للتغلب على المشكلة.

يمكنك النقر فوق أسواق جديدة أو إضافة ميزات جديدة إلى منتجاتك. فقد تقدم أفضل خدمة عملاء وتصبح الشركة الرائدة في مجالك.

ختاماً

التسويق مجال واسع. والموضوعات التي تمت مناقشتها أعلاه هي مفتاح النجاح في مجال التسويق. إذا مارست ذلك ، فسترى بالتأكيد ارتفاعاً في إيرادات شركتك.

كما يمكنك التواصل معنا في حال وجود اي استفسار وسوف نكون في خدمتكم ان شاء الله .

المصدر : https://pestleanalysis.com/what-everyone-should-know-about-marketing/