مفهوم التسويق : اتجاهات وتحديثات 2025

ما هو مفهوم التسويق ؟ وما هي اتجاهات وتحديثات 2025 ؟

هل هناك أمور غير الأساسيات يجب أن تعرفها عن التسويق ؟

بالطبع نعم ..هناك أمور لا يعلمها الجميع عن التسويق وسنوضحها في هذا المقال..

فتابع معنا

تعريف مفهوم التسويق

كل منتج نشتريه، وكل متجر نزوره، وكل رسالة إعلامية نتلقاها، وكل خيار نتخذه في مجتمعنا الاستهلاكي، قد تأثر بقوى التسويق.

ويقدم معهد التسويق المعتمد (CIM) التعريف التالي للتسويق:

التسويق هو عملية إدارية مسؤولة عن تحديد متطلبات العملاء وتوقعها وتلبيتها بكفاءة.

ويفترض البعض أحياناً أن التسويق يقتصر على الإعلان أو البيع، ولكن هذا ليس كل شيء.

إنه نظام إداري أساسي يضمن قدرة منتجي السلع والخدمات على تفسير رغبات المستهلكين وتلبيتها أو تجاوزها.

كما تُعد عملية التسويق محورية لأداء أعمال الشركات، الكبيرة والصغيرة، لأنها تُعالج أهم جوانب السوق.

وهي تتعلق بفهم السوق التنافسي وضمان الاستفادة من الاتجاهات الرئيسية، وإيصال المنتج المناسب إلى المستهلكين بالسعر والمكان والوقت المناسبين.

ولقد أدى التسويق الذكي إلى العديد من قصص النجاح التجارية الحديثة – من شركات الأدوية إلى شركات الطيران، ومن العلامات التجارية الرياضية إلى شركات الأغذية والمشروبات، ومن شركات الأعمال التجارية (b2b) إلى الشركات الصغيرة المتخصصة.

على العكس من ذلك، يُذكرنا التاريخ بأنه بدون تسويق مناسب، لا يمكنك التقرب من العملاء وتلبية احتياجاتهم – وإذا لم تستطع، فسيفعل ذلك منافسك بالتأكيد.

فقد أصبح التقرب من العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى مع تسلل التكنولوجيا الرقمية والمتنقلة إلى جميع جوانب الحياة. كما وفرت هذه الثورة أدوات جديدة لجعل التسويق أكثر استهدافاً وفعاليةً وأهمية.

اليوم، ومع تزايد الضغوط التنافسية، لم تكن مهارات التسويق ذات قيمة تُذكر. فما كان يُعتبر سابقاً نشاطاً إدارياً، أصبح الآن سلوكاً عملياً لجميع الموظفين.

ويساهم المحترفون الذين يصممون وينفذون استراتيجية التسويق بشكل مباشر في الاقتصاد. حيث تجذب مهاراتهم العملاء وتحتفظ بهم، وتزيد المبيعات، وتزيد الأرباح – مما يُحقق ثروة للجميع.

ومع التسويق الصحيح، يمكنك زيادة المبيعات وكسب الإيرادات ، وهو أمر ليس بالبسيط. حيث سيتعين عليك اتباع بعض الخطوات عند تسويق منتجاتك أو خدماتك.

وعند البحث يمكنك العثور على نصائح لا حصر لها حول كيفية أن تكون مسوق ناجح في الكتب والمواقع الإلكترونية.

لذلك قمنا بتدوين بعض أهم الأشياء التي يجب على كل مسوق معرفتها والتي يمكنت ان تختصر لك الوقت في البحث. وبدون هذه الاشياء ،تكون عملية مفهوم التسويق غير مكتملة.

مفهوم التسويق : نقاط مهمة يجب عليك معرفتها

يقول لك الأب الروحي للتسويق، فيليب كوتلر:

لا يبيع المسوقون الأذكياء اليوم المنتجات، بل يبيعون حزم المزايا. لا يبيعون قيمة الشراء فقط، بل يبيعون قيمة الاستخدام.

ماذا يعني هذا؟!

1-لا يقتصر التسويق على البيع فقط

إذا كنت تعتقد أن بيع منتجك أو خدمتك هو تسويق فقط ، فأنت مخطئ.!

يتضمن التسويق سلسلة من الأنشطة التي تربط المنتج بمشتريه. بعض الأنشطة هي:

• تحديد هوية العميل و التعرف على شرائح العملاء.
• التعرف على احتياجات المستهلك وبناء المنتج المناسب.
• تحديد استراتيجية التسعير التي يجب أن تكون.
• إنشاء قنوات التوزيع بحيث تتواصل مع العميل.
• تشكيل استراتيجية اتصال تنقل قيم المنتج للعملاء.

2-تبيع الشركات المنفعة وليس المنتجات والخدمات

يجب على جميع المسوقين فهم الفرق بين بيع المنتج وبيع المنفعة. حيث يجب أن يتواصلوا بشكل مناسب.

على سبيل المثال ، قد يرغب مطعم في التسليع لبيع الخبرة. البنوك تبيع الأمان أيضاً . ومن الممكن أن تذكر إحدى شركة سيارات أنها تبيع وسائل نقل ملائمة .

يجب أن يكون الهدف الرئيسي لقسم التسويق في شركتك هو منع تسليع أحد المنتجات.

لانه في الحقيقة لا تحتاج أعمال السلع الأساسية حقاً إلى أي تسويق. هذا لأنه نادراً ما يكون هناك أي ميزة للمنافسين الآخرين الذين يبيعون نفس العنصر.

على سبيل المثال ، يرى معظم الناس جميع أنواع الحليب بنفس الطريقة. و لتجنب التسليع ، قم بما يلي:

• اجعلها أسهل للشراء.
• اجعل منتجك متاحاً في الوقت المناسب.
• أضف لمسة من العلاقة والثقة مع العملاء.
• ابذل جهداً لإنشاء تمايز مستمر.

من خلال الراحة والتوافر والثقة والتمايز ، سيكون لمنتجك ميزة في السوق.

3-أعط أهمية لـ 7Ps و 4Cs

كان في السابق يُنظر دائماً إلى التسويق على أنه نهج موجه نحو المنتج.

وغالباً ما كان يعتمد المسوقون على النظام الكلاسيكي  7Ps. وهي العناصر السبعة التي تحدد كيفية توصيل المنتج بالعميل هي:

• المنتج
• السعر
• الترويج
• المكان او المنطقة الجغرافية
• العملية
• الدليل المادي
• الموظفين

يجب أن تركز على هذه العناصر السابقة ، ولكن هناك 4 عوامل أخرى أيضاً يجب وضعها في الاعتبار. حيث يحدث التحول من المنتج إلى العميل بشكل أساسي بسبب مفهوم 4Cs.

مفهوم 4Cs في التسويق هو:

1. المستهلك Consumer
2. التكلفة Cost
3. التواصل Communication
4. الراحة Convenience

هكذا يتم توصيل الرسالة الصحيحة للمستهلك المناسب. وتأكد من أن الطريق ليس فقط مريحاً ولكنه فعال من حيث التكلفة أيضاً.

4-معرفة استهداف العملاء

لأجل زيادة المبيعات والربح بشكل جيد ، يجب على الشركات العمل على استهداف العملاء المناسبين.

وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تحديد القطاعات التي من المرجح أن تستخدم المنتج.

و يجب على المسوقين ان يطابقو المنتجات بالخصائص الديموغرافية مثل الدخل والعمر والتعليم.

على سبيل المثال إن أفضل هدف للمنتجات المتميزة هو العملاء الذين دخلهم مرتفع. و ضع في اعتبارك أن السوق المستهدف يجب أن يكون كبيراً بشكل كافي لتحقيق ربح.

5-قم بإجراء أبحاث التسويق

يعد البحث التسويقي أيضاً خطوة مهمة يمكنك إجراؤها قبل بيع منتجك.

حيث يساعدك ذلك على جمع المدخلات من العملاء.كما يمكنك أن تجد ما يريدون .

وإذا كان بإمكانك تقديم منتجات مرغوبة بسعر معقول ، فسترتفع مبيعاتك وأرباحك.

كما يمكن أن تتضمن العملية استطلاعات عبر الهاتف والإنترنت.

والمقابلات الشخصية مع المستهلكين هي أيضاً خيارات جيدة.

6-بناء علامة تجارية

تعتبر العلامة التجارية من بين أهم أجزاء التسويق . حيث يجب عليك إنشاء عناصر العلامة التجارية التي توصل منتجك مباشرة إلى العميل.

تنقل العلامة التجارية بمهارة ضمان الجودة والثقة . ويمكن أن يساعد منتجك في تحقيق أرباح مستدامة.

على سبيل المثال ، العلامة التجارية لشركة Nike هي “Just Do It”. أنت تعلم أن الشركة قامت بعمل رائع لأن المستهلكين يربطون على الفور Nike بالعبارة.

7-تتبع إعلاناتك

لا تنتهي مهمة المسوق بالإعلان. فمن المهم تتبع الإعلانات وتأثيراتها.

حيث سيساعد التتبع في تحديد الإعلانات التي جذبت أكبر عدد من المبيعات. و إلغاء الإعلانات غير المربحة.

هناك طرق عديدة لتتبع الإعلانات. يعتبر التقليل من سعر المنتج الأكثر مبيعاً طريقة شائعة. يمكنك تحديد مقدار الأعمال الإضافية التي يجمعها خصم السعر.

كما تستخدم استراتيجية خفض الأسعار السعر لجذب العملاء.

8-إدارة دورة حياة المنتج

يجب أن يعرف المسوقون أن جميع المنتجات لها فترات حياة.

التكنولوجيا الجديدة ستجعل المنتجات عفا عليها الزمن في نهاية المطاف. لهذا السبب ، يجب عليك إدارة منتجاتك خلال مراحلها المختلفة في دورة حياة المنتج.

حيث ان المقدمة والنمو والنضج والانحدار هي المراحل الأربع لدورة حياة المنتج.

فعادتاً يتم بيع المنتجات الناجحة بشكل جيد في مرحلة النمو ، حيث يكون العملاء أقل حساسية للسعر في المراحل الأولى.

ثم يبدأ التحدي في مرحلة النضج عندما تبدأ المبيعات في الانخفاض. وغالباً ما تسمى هذه المرحلة بمرحلة التشبع حيث لا يوجد مجال كبير للمنافسين الجدد.

يمكن لبعض الشركات أن تتوقف عن العمل عندما يخفض المنافسون الأسعار. وسوف يميز المسوق المحنك عروضه عن المنافسين الآخرين للتغلب على المشكلة.

يمكنك النقر فوق أسواق جديدة أو إضافة ميزات جديدة إلى منتجاتك. فقد تقدم أفضل خدمة عملاء وتصبح الشركة الرائدة في مجالك.

تطور مفهوم التسويق وأهميته

تكمن أهمية مفهوم التسويق بأنه يلعب دوراً بالغ الأهمية في نمو واستدامة الأعمال. وفيما يلي السمات التي تُضيف قيمة للشركات التي تتبنى هذا المفهوم :

رضا أكبر :

إن الممارسة التي تضمن رضا العملاء هي معرفة توقعاتهم وتلبيتها. فالمستهلك الراضي والمخلص يجذب المزيد من العملاء من خلال السمعة الطيبة التي يحظى بها علامته التجارية.

الميزة التنافسية :

أوجد التسويق الحديث ميزة تنافسية للشركات التي تعتمد استراتيجيات تسويقية حديثة. فالرؤى القائمة على البيانات، والتسويق المُخصص، والتواصل المُركز، تُسهم في تحقيق تميز للشركة في السوق.

زيادة توليد الإيرادات :

التسويق الجيد هو ما يُحفز نمو المبيعات والإيرادات. وتدفع استراتيجيات التسويق العملاء إلى الاحتفاظ بهم، بهدف تعظيم الأرباح.

العلامة التجارية والثقة :

هذه العلاقات القوية مع العملاء من شأنها أن ترفع علاماتهم التجارية إلى مستوى العلامات التجارية الجيدة والأكثر ثقة.

كما أن التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع العروض المُخصصة والخدمات الممتازة يُعزز الثقة بالشركات.

تحسين الموارد

يهدف التسويق الحديث إلى تحقيق أقصى قدر من الكفاءة في استخدام الموارد. وسيؤدي التسويق الرقمي والأتمتة وأدوات التحليل إلى خفض التكاليف وتعظيم العائدات.

أنواع التسويق

في البداية سنذكر لكم انواع التسويق التقليدي التي استُخدمت منذ اختراع التسويق نفسه في القرن التاسع عشر.

حيث تتميز هذه الانواع بطابعها الصريح، وأحياناً بقلة استهدافها. إليك أهم انواع التسويق التقليدية شيوعاً.

1. التسويق الخارجي

عندما تُسمى استراتيجية تسويقية “خارجية”، فإنها تُركز على كيفية إيصال الرسالة.

حيث يحدث التسويق الخارجي عندما تُشارك الشركة رسالتها مع الجمهور.

وتُعدّ إعلانات اللوحات الإعلانية مثالاً جيداً على التسويق الخارجي – ففي حالة اللوحات الإعلانية، تُحاول الشركة مشاركة معلومات مُحددة مع المارة.

2. التسويق المُخصص

التسويق المُخصص هو استراتيجية تستخدم فيها الشركة بياناتٍ تاريخية لخلق تجربة مُخصصة لك.

قد يشمل ذلك البريد المباشر الذي يستخدم اسمك في المواد التسويقية، أو متاجر البقالة التي تُقدم لك قسائم على المنتجات التي تشتريها بانتظام.

3. البريد المباشر

البريد المباشر هو عندما تُرسل الشركات إعلانات إلى عنوان مُحدد. حيث يُتيح هذا للشركات استهداف منطقة مُحددة. ومن الأمثلة الجيدة على التسويق بالبريد المباشر الإعلان الأسبوعي في متجر بقالة.

4. التسويق بالشراكة

تتطلب استراتيجية التسويق بالشراكة تعاون شركتين لصياغة رسالة واحدة متماسكة.

ومن الأمثلة الشائعة على ذلك رعاية شركة لشيء ما في شركة أخرى. على سبيل المثال، قد يوفر مقهى خدمة واي فاي مجانية من جوجل.

5. التسويق عبر الهاتف

يُعرف التسويق عبر الهاتف بأنه تواصل الشركة مع الأفراد عبر المكالمات الهاتفية.

ولا يزال هذا الأسلوب شائعاً، ولكن مع انتشار الهواتف المحمولة ومعرف المتصل، تضاءل نجاح هذه الاستراتيجية التسويقية.

6. تسويق العلاقات العامة

تسويق العلاقات العامة هو استراتيجية تُتيح لك الشراكة مع مصدر إخباري لزيادة الوعي حول عملك.

حيث يُستخدم تسويق العلاقات العامة عادةً عندما تُطلق شركة منتجاً جديداً، أو تُجري تغييراً كبيراً في إدارتها، أو تُعلن عن توسع.

قد لا يُروّج تسويق العلاقات العامة لمنتج مُباشر، ولكنه وسيلة جيدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك.

وهذا مهم بشكل خاص في مجال تسويق الأعمال التجارية (B2B)، لأن بعض مشتري الأعمال يتخذون قراراتهم بناءً على فهمهم لمكانة شركتك في المشهد التنافسي.

7. التسويق الشفهي

التسويق الشفهي هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إحالة العملاء الحاليين لشركتك إلى عملاء جدد. هذه استراتيجية يصعب التحكم بها، لأنها تعتمد على عملائك للقيام بالعمل.

من الطرق الشائعة لتشجيع العملاء على إحالة أصدقائهم تقديم نوع من الحوافز، مثل خصم أو مكافأة مقابل إحالة عملك.

8. تسويق العلامة التجارية

تسويق العلامة التجارية هو شكل طويل الأمد من التسويق، يهدف إلى أن تصبح علامة تجارية معروفة وترسيخ سمعة طيبة.

ويشمل تسويق العلامة التجارية جوانب مختلفة، من العلامات التجارية المرئية إلى نبرة الصوت والتعبير.

ولقياس فعالية استراتيجيات تسويق العلامة التجارية، تتتبع الشركات مستوى الوعي بعلامتها التجارية. يقيس هذا المقياس مدى معرفة الشخص العادي بعلامتك التجارية.

9. تسويق القضايا

تسويق القضايا هو استراتيجية تختار فيها الشركة دعم قضية معينة كوسيلة لتعزيز القيم الأساسية لعلامتها التجارية.

ومن الأمثلة الجيدة على ذلك شركة باتاغونيا، حيث تتعهد بتخصيص 1% من مبيعاتها لاستعادة البيئة الطبيعية والحفاظ عليها.

أنواع التسويق الرقمي

يشمل التسويق الرقمي جميع انواع التسويق المُطبقة رقمياً.

وقد تُطبّق بعض الانواع المذكورة أعلاه رقمياً أحياناً، لكن الأشكال السبعة التالية تُطبّق فقط عبر الإنترنت:

1. التسويق الوارد

التسويق الوارد هو استراتيجية تُستخدم لجذب العملاء المحتملين إليك بدلاً من مشاركة رسالة.

إنها استراتيجية طويلة المدى تتضمن أنواعاً مختلفة من أساليب التسويق الرقمي لتشجيع العميل المحتمل على الانتقال إلى مرحلة متقدمة من مسار التسويق.

حيث يستخدم التسويق الوارد استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO)، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء المحتملين وتشجيعهم على التفاعل مع علامة تجارية أو شركة بشكل أكثر تكرارًا.

2. تسويق محركات البحث

تسويق محركات البحث هو استراتيجية استخدام محركات البحث مثل جوجل.

حيث يمكن أن يشمل تسويق محركات البحث الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) والمنشورات المقترحة.

كما يمكن أن يشمل أيضاً استراتيجيات تحسين محركات البحث العضوية، مثل إنشاء محتوى مُحسّن على أمل الحصول على ترتيب متقدم في جوجل.

3. تسويق المحتوى

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء محتوى، مثل الكتب الإلكترونية أو الندوات الإلكترونية، لتشجيع العملاء المحتملين على التفاعل مع علامتك التجارية بشكل أكثر تكراراً.

كما يهدف تسويق المحتوى إلى مشاركة العملاء المحتملين بعض المعلومات، مثل عنوان البريد الإلكتروني، حتى تتمكن الشركة من مواصلة التسويق لك بطرق مختلفة.

4. التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة هو استراتيجية تدفع فيها الشركة عمولة لموقع إلكتروني خارجي مقابل المبيعات التي يتم تحقيقها من خلال إحالات مواقعها الإلكترونية.

حيث يُستخدم هذا عادةً بالتزامن مع استراتيجيات التسويق المؤثر لاستهداف شريحة سكانية محددة من المستهلكين.

5. تسويق وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم تسويق وسائل التواصل الاجتماعي منصات التواصل الاجتماعي كقناة رئيسية لمشاركة رسائلك.

حيث يمكن أن يكون تسويق وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن إعلانات مدفوعة، أو محتوى عضوي، أو محتوى من إنشاء المستخدمين.

ويُستخدم تسويق وسائل التواصل الاجتماعي بشكل شائع من قِبل شركات التجارة الإلكترونية.

6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تُرسل من خلالها رسائل تسويقية إلى العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني.

ويُستخدم هذا التسويق في استراتيجيات التسويق بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C)، وهو من أكثر الطرق فعالية لضمان وصولك إلى السوق المستهدفة.

من أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني سهولة تطبيق نوع من التجزئة في رسائلك التسويقية. فإذا كنت ترغب في اختبار الجمهور الذي يستجيب لرسائل معينة، فهذه استراتيجية تسويقية جيدة للاستخدام.

7. التسويق عبر الهاتف المحمول

يتضمن التسويق عبر الهاتف المحمول إرسال رسائل تسويقية عبر إشعارات فورية أو رسائل نصية.

حيث يمكن استخدام هذا الأسلوب لتحقيق العديد من الأهداف المختلفة، مثل تشجيع فتح التطبيقات لزيادة عدد المستخدمين النشطين يومياً أو مشاركة قسائم الخصم، كما هو الحال مع البريد الإلكتروني.

ولكن الجانب السلبي لهذا النوع من التسويق هو أنك تحتاج إلى أرقام هواتف العملاء، وهذه المعلومات أصعب من الحصول عليها من عناوين البريد الإلكتروني.

انواع تسويق الفعاليات

على الرغم من التطور الكبير الذي شهده تسويق الفعاليات في السنوات الأخيرة، إلا أن استراتيجية لقاء الناس وجهاً لوجه – سواءً كان ذلك حضورياً أو افتراضياً – لا تزال استراتيجية تسويقية فعّالة للغاية.

إليك بعض الجوانب الفرعية لتسويق الفعاليات التي تساعدك على خلق تجربة لا تُنسى للعملاء المحتملين.

1. التسويق التجريبي

التسويق التجريبي هو جهد تسويقي تُقيم فيه فعالية تجريبية للترويج لمنتجك أو خدمتك.

وهو أسلوب شائع الاستخدام في تسويق البرامج التلفزيونية أو الأفلام لخلق تجربة غامرة للأفراد.

تُعدّ الفعاليات المؤقتة مثالاً جيداً آخر على التسويق التجريبي. فهي تسمح بمشاركة محدودة، ما يُضفي شعوراً بالإلحاح والحصرية على الفعالية نفسها.

2. التسويق التفاعلي

التسويق التفاعلي هو استراتيجية تسويقية تتضمن عنصراً تفاعلياً أثناء الفعالية أو التفاعل وجهًا لوجه.

من الأساليب الشائعة لعب لعبة ما، مثل تدوير عجلة الروليت أو البلينكو، للفوز بجائزة. وهذا شائع في المعارض التجارية وغيرها من الفعاليات الحضورية.

مفاهيم التسويق الحديث 

يُركز مفهوم التسويق الحديث على فهم احتياجات العميل وتلبيتها أكثر من السعي لإتمام عملية بيع. إليكم مبادئ التسويق المعاصر:

التركيز على العميل

يرتكز التسويق الحديث على دراسة العميل واحتياجاته. تُجري الشركات أبحاثاً تسويقية وتُحلل البيانات لتحديد التوقعات التي يجب تلبيتها.

التسويق المتكامل

يتطلب العمل معاً عبر منصات مختلفة لخلق تجربة مستخدم سلسة. ويشمل هذا الأساس التسويق الرقمي، والعلاقات العامة، وتسويق المحتوى، والإعلان.

تعظيم الأرباح

يمكن تعظيم هذين الجانبين من خلال تلبية احتياجات العملاء في نموذج الأعمال.

ويتمثل هذا النهج في تقديم قيمة مضافة للعملاء مع اتخاذ جميع التدابير الممكنة لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال التخصيص الأمثل للموارد والتسعير الاستراتيجي.

بناء العلاقات

تظل العلاقات طويلة الأمد أولوية للشركات مقارنةً بالمبيعات قصيرة الأجل.

ومن شأن تفاعل العملاء، ودعم برامج الولاء، ومبادرات التسويق المُخصصة أن تُساعد في بناء علاقات دائمة مع العملاء.

مفهوم التسويق في ظل الذكاء الاصطناعي

هل تساءلت يوماً كيف يُجمّع Spotify مجموعته اليومية من الأغاني التي ترغب بسماعها؟ أو كيف يُقدّم Netflix توصياتٍ لأفلام ستستمتع بها بالتأكيد؟

شكراً لمحترفي التسويق الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتركيز على ما يرغب المستهلكون برؤيته وسماعه وقراءته وشرائه.

من روبوتات الدردشة إلى إدارة منصات التواصل الاجتماعي وصولاً إلى الحملات التسويقية الشاملة والأتمتة، يُغيّر الذكاء الاصطناعي طريقة عمل المسوّقين.

فالمهام الروتينية، مثل كتابة النصوص الإعلانية، واستخراج بيانات المستهلكين، وإنشاء الصور، والتي كانت تستغرق ساعاتٍ في السابق، يُمكن إنجازها الآن في دقائق.

حيث يجب على الشركات أن تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كفرصةٍ لتوفير تجارب تسويقية أكثر تخصيصاً وارتباطاً بعملائها، وبالتالي دفع أعمالهم إلى الأمام.

في الوقت الحالي، لا يستخدم العديد من المسوقين الذكاء الاصطناعي بالشكل الكافي، إلا أن تأثير الذكاء الاصطناعي في التسويق يُحدث بالفعل تحولاً في مشهد الأعمال، مما يساعد القادة على اتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات بكفاءة ودقة أكبر.

ومن الرؤى التنبؤية إلى التجارب الغامرة، يُعيد الذكاء الاصطناعي تعريف كيفية تعامل المسوقين مع المهام المتكررة، واتخاذ القرارات، والتواصل مع العملاء.

في حين أن هناك تحديات تنتظرنا، فإن هذا المجال يشهد تغيراً مستمراً، ويجب على المهنيين الراغبين في تأمين مستقبلهم المهني إتقان استخدام الذكاء الاصطناعي.

كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على التسويق؟

يشير تقرير “حالة التسويق للذكاء الاصطناعي لعام 2024” الصادر عن معهد التسويق والذكاء الاصطناعي إلى تسارع تبني الذكاء الاصطناعي بين متخصصي التسويق، حيث يقول الكثيرون إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في الأدوات الرقمية في سير عملهم اليومي، وأنهم “لا يستطيعون العيش بدونه”.

كيف يستخدم المسوقون أدوات الذكاء الاصطناعي؟

• تقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة القائمة على البيانات، مثل تسويق المحتوى، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة علاقات العملاء.
• اكتساب رؤى عملية من البيانات.
• تسريع نمو الإيرادات.
• تعظيم الاستفادة من تقنيات التسويق.

وفي حين أن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي آخذ في الازدياد بشكل واضح، لا تزال هناك تحديات أمام التبني الكامل للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نقص:

• التعليم والتدريب.
• الوعي أو الفهم.
• الاستراتيجية.
• المواهب ذات المهارات المناسبة.
• الاستثمار، سواءً في الوقت أو في الموارد المالية.

ختاماً

التسويق مجال واسع. والموضوعات التي تمت مناقشتها أعلاه هي مفتاح النجاح في مجال التسويق. وإذا مارست ذلك ، فسترى بالتأكيد ارتفاعاً في إيرادات شركتك.

كما يمكنك التواصل معنا في حال وجود اي استفسار وسوف نكون في خدمتكم ان شاء الله .

المصدر :

https://pestleanalysis.com/what-everyone-should-know-about-marketing/

https://www.cim.co.uk/content-hub/quick-read/what-is-marketing/

https://plutuseducation.com/blog/marketing-concept/

https://asana.com/resources/types-of-marketing

https://professional.dce.harvard.edu/blog/ai-will-shape-the-future-of-marketing/#The-Current-State-of-AI-in-Marketing